Sujet PFE : Le marketing dans les compagnies d’assurances

Plan :

- Remerciement
- Introduction générale
- Partie 1 : Les concepts fondamentaux
 Chapitre 1 : Les notions théoriques
Section 1 : Le marketing
1. Définition du marketing
2. Evolution et concept clé du marketing
3. Démarche marketing
Section 2 : le marketing des services
1. Définition d’un service
2. Les caractéristiques des services
3. Le marketing des services
 Chapitre 2 : Le marketing des assurances au Maroc
Section 1 : Le secteur d’assurance
1. Définition du concept d’assurance
2. Les divers types de l’assurance
3. Les acteurs d’assurance
4. Le secteur d’assurance au Maroc
Section 2 : La politique marketing dans le secteur des assurances
1. La politique de produit
2. La politique de prix
3. La politique de distribution
4. La politique de communication
- Partie 2 : Application du marketing des assurances à la société WAFA Assurance
 Chapitres 1 : Etude de cas
Section 1 : Les stratégies marketing des assurances au Maroc
1. Les produits d’assurance et le comportement du consommateur
2. Le choix d’une compagnie d’assurance et la satisfaction du
consommateur
3. La fidélisation du consommateur
4. La segmentation en marketing des assurances
Section 2 : WAFA assurance
1. Présentation et historique de l’entreprise
2. Produits de WAFA assurance
3. Clientèles et concurrents de l’entreprise
4. Stratégie commerciale de la compagnie
5. Diagnostic interne et externe

- Conclusion