Licence professionnel: Management bancaire et

financier
Module : Activité d’assurance, prévention et gestion des risques

Marketing de future
Réalisée par :

ERRAJAI Nouhaila ERRAJDALI Ilhame

Encadrée par : Mr . JOUAI Boujemaa ARRAHALI Mouna ARBAH Halima

Année universitaire : 2021-2022

 INTRODUCTION
PLAN:
Le cadre conceptuelle du 02 Management et plan
01 marketing de futur marketing
« banque & assurance »
1. Planification de la démarche marketing ;
1. Le marketing de futur « banques &
2. Analyse de la concurrence et “
assurance » ;
Benchmarking ”.
2. Les stratégies de marketing futur.

Le marketing future face

03 au development durable 04
Etude de cas
1. Le néo marketing des banques-
assurances ;
2. Le dévelopement durable défis pour tout
banque et assurance ;
3. le marketing de futur face au development
durable .
CONCLUSION
2
INTRODUCTION

3
 1

Le cadre conceptuelle du
marketing futur
« Banque & Assurance »

4
1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance”
a. Le marketing de futur « banque & assurance »

le marketing du futur à remettre du lien et de la

confiance entre les consommateurs et les prometteurs des
services ( banque & assurance ). Il n'est donc plus question
d'être constamment au parfum des dernières tendances, mais
de garder à l'esprit l'essence même du marketing qui
est basée sur la relation client.

5
1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance”
b. Les composantes du néo-marketing des services

Banque & assurance

Marketing Marketing
externe interne

Employés Client

Marketing interactif

6
1. Le marketing future des service “ Banque & Assurance”
c. Les aspects de fidélisation du client

La compagnie L’établissement
La fidélité
d’assurance bancaire

Le client

 Personnalisation
 Confiance
 Emailing
 SAV

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 2. Les stratégies de marketing futur

Les stratégies
marketing

S. de connaissance S. de
client
S. de segmentation différenciation

Connaissance Connaissance
qualitatif D. Par le haut D. Par le bas
quantitatif

8
 2
Management et
plan marketing

9
 1. Planification de la démarche marketing
A- Rôles et intérêts de la planification marketing dans la banque et l’assurance

Rôles Intérêts

o Faire des choix à l’avance, d’une manière

consciente et explicite. o Orienter l’institution vers l’action.
o La planification marketing consiste à o Préparer la banque ou la société
orienter et de déclencher l’action non de d’assurance à affronter l’avenir.
la retarder ou de l’empêcher. o Lier les décisions aux moyens.
o La planification marketing consiste à o Savoir ou on veut aller et le faire savoir.
éclairer la direction générale sur les o Permettre une meilleure coordination
différentes routes envisageables sur les des efforts.
dangers qui peuvent être rencontrés et o Fournir des bases pour le contrôle et
sur les moyens à mettre en œuvre pour l’audite interne.
faire face.

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 1. Planification de la démarche marketing (suite)
B- L’élaboration du plan marketing

1 2 3 4

Phase d’ana- Phase de Phase de Phase de

lyse et de syn- prise de mise en contrôle des
thèse des in- décisions œuvre des résultats
formations stratégique moyens

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 1. Planification de la démarche marketing (suite)
B- L’élaboration du plan marketing (suite)

Evaluation des contraintes de Analyse du marché actuel et de son

l’environnement. évolution.

Phase 1 : diagnostic
interne et externe

Evaluation du diagnostic de la
Evaluation de la concurrence.
banque ou de l’assurance.

12
 1. Planification de la démarche marketing (suite)
B- L’élaboration du plan marketing (suite)

Phase 2 : la prise de décisions stratégiques

Le but de cette phase et de prendre un ensemble de décisions stratégiques par la banques ou

l’assurance concernant :

 Le choix d’une vocation et d’une mission : « ou voulons-nous aller ? »; «  que voulons-
nous devenir ? ».

 Le choix du « Business Model » et du positionnement pour la banque ou l’assurance.

13
 1. Planification de la démarche marketing (suite)
B- L’élaboration du plan marketing (suite)

Phase 3 : Elaboration des tactiques et

mise en œuvre des moyens « Marketing Mix » 

Élaborer les tactiques Mise en œuvre des moyens « Marketing

Mix »

14
 1. Planification de la démarche marketing (suite)
B- L’élaboration du plan marketing (suite)

Phase 4 : contrôle des résultats

Il s’agit d’une phase qui a comme but :

 Organisation des structures;

 Elaboration de procédures de contrôle.

15
 2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking
A- Analyse de la concurrence
a. Définition; objectifs et la méthodologie :

Definition Objectifs Méthodologie

Mesurer l’intensité
1. Lister les concurrents.
concurrentielle sur un marché.

L’analyse concurrentielle Comprendre la stratégie des 2. Décrire et comparer les

consiste à étudier la situation de concurrents et connaitre leur concurrents.
l’entreprise dans son facteurs clés de succès.
environnement de marché pour
connaitre la nature et l’intensité
de la concurrence.
3. Analyser la concurrence.
Identifier les avantages
concurrentielle à développer.
4. En tirer des conclusions.

16
2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking(suite)
A- Analyse de la concurrence (suite)
b. L’importance de l’analyse concurrentielle dans le marketing des banques et des
assurances :

L’analyse concurrentielle permet aux banques et aux assurances de :

 Prendre des décisions plus éclairées en matière de stratégie marketing;

 Identifier les tendances du secteur;

 Découvrir de nouvelle façon de parler aux clients ou même toucher une nouvelle audience;

 Trouver une ouverture sur le marché, mais aussi garantir que cette ouverture représente une

opportunités.

17
 2. l’analyse de la concurrence et le benchmarking
B- Benchmarking

Definition Objectifs Méthodologie

Se comparer aux leaders 1. Planification

Est un ensemble de procédures

de recherche et d’analyse
comparative de la concurrence il 2. Analyse
permet d’améliorer les Dégager les différences
performance d’une banque ou
d’une assurance grâce à
l’élaboration d’un plan d’action
rédigée grâce aux conditions 3. Intégration
tirées de cette analyse. Déterminer les axes de
performance
4. Action

18
 3
Le marketing futur
face au development
durable

19
1. Le néo marketing des banques-assurances

Le comportement du consommateurs
s’échange avec le temps et avec l’apparition
des nouveaux concepts

Nouvelles techniques Concept de temps

marketing

 Neuro-marketing  Image de marque ,

 Gestion de relation profiling et enseigne
client qui dure dans le
 Implication de digital temps
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2. Le development durable défis pour tout Banque et
Assurance

La notion de temps est essentiel dans les

deux univers soit du développement durable
soit des banques et des assurances.

21
 3. Le marketing de futur face au development durable

Le choix des investissements

Choisir des investissements socialement
responsible pour attirer des nouveaux clients
Le choix de service et produit
et fédiliser les anciens.
Produire des bons produits et service tout
en respectant les principes de
dévellopement durable.

Les cannaux de distribution

Accélerer le processus de digitalisation en
marketing.

22
Etude de cas

23
Le marketing relationnel: Bad Buzz

Umnia
Bank

une banque
participative marocaine
 créée en 2017.
Elle est une filiale de la
banque marocaine CIH Bank.

24
Présentation du compagnie d’assurance:
SAHAM

Saham
assurance

Saham Assurance, créée

en 1960, est une compagnie
marocaine internationale d'
assurance. Elle est filiale du
groupe sud-africain Sanlam.

25
Les piliers de la signature de Saham
assurance
Partenaire et
employeur de
confiance Acteur engagé auprès
Assureur responsable de la société
et inclusif

SAHAM Assurance

26
Engagement mercatique de Saham assurance

27
 Les batailles du néomarketing

Gagner (des batailles, du

terrain; contre l'ennemi, sur la
concurrence). Attaquer (un
adversaire, un marché; une
position, une clientèle)
Engager (une force de combat,
une force de vente)

28
 Conclusion

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L’objectif de la vente est de satisfaire un besoin
client, celui du marketing est de comprendre ce
besoin.
Philip Kotler

29
Merci de votre attention