Marketing Et Stratégie Digitale (Enregistré Automatiquement)

LICENCE PROFESSIONNELLE
MANAGEMENT BANCAIRE ET FINANCIER/MANAGEMENT DE TOURISME

SEMESTRE 5
Marketing et stratégie digitale

Support de cours
HADACH Mohamed
AU 2022_2023
INTRODUCTION
LE MARKETING DIGITAL COMME ÉVOLUTION DU MARKETING
INTRODUCTION
Définition universelle du marketing digital
Le digital est un moyen et non une finalité

INTRODUCTION
Le marketing classique!
INTRODUCTION
Le marketing digital!
INTRODUCTION
Deux concepts marketing à base parfois revisités

INTRODUCTION
Les quatre domaines définis par la démarche marketing

INTRODUCTION

INTRODUCTION

INTRODUCTION

INTRODUCTION

INTRODUCTION
PESTEL comme outil d’analyse macro-environnement

INTRODUCTION
Les cinq forces de PORTER

CHAPITRE 1: DE LA STRATÉGIE À LA MISE EN OEUVRE
CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DE CE CHAPITRE:

¡ Façonner l’identité d’une entreprise et définir sa raison d’être sur le digital
¡ Avoir une bonne vision des différents leviers webmarketing et de leur articulation pour pouvoir définir
méthodiquement ce que l’entreprise souhaitera mettre en œuvre : pourquoi, comment, quelle cible visée, quels
moyens mettre en œuvre.
¡ Construire des personas et des expériences maps pour identifier les cibles, comprendre leurs comportements,
leurs interactions avec la marque et trouver des leviers stratégiques et les leviers de croissance;
¡ Mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing pour transformer les prospects en clients;
¡ Adopter un regard d’ensemble sur la stratégie digitale permet de mieux connaître ses besoins, pour pouvoir
transmettre les bons messages et gérer la relation client dans le temps.
CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE LORS DE CE CHAPITRE:

¡ Organisez-vous en groupe homogène de 10 personnes
¡ Le premier travail à rendre la semaine prochaine consiste à:
¡ Pour les groupes MBF: Chaque groupe choisira une banque commerciale de son choix !
¡ Pour les groupes MT: chaque groupe choisira une entreprise touristique de son choix!
¡ Sur l’entreprise vous serez amener à appliquer la méthode des 5W+2H ( optique digitale)
¡ DIGITAL MARKETING: EN VALEZ VRAIMENT LA PEINE

1. QUESTIONNER L’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE ET SES RESSOURCES
DÉFINIR VOTRE ACTIVITÉ
• Votre mission;
• La vision;
• Les valeurs;
LES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL



LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

POURQUOI?
DANS QUEL
BUT?
DÉFINIR LA
CIBLE
DÉFINIR LE
CONTENU

CHOISIR LE
SUPPORT
À QUEL
MOMENT?
L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR AU CŒUR DE LA STRATÉGIE MARKETING

.
L’EXPÉRIENCE MAP EN MARKETING DIGITAL

.
L’INBOUND MARKETING versus OUTBOUND MARKETING

.
L’INBOUND MARKETING
.
LES OBJECTIFS INBOUND MARKETING

.

.

.

.
CHAPITRE II: DÉFINISSEZ VOS CIBLES ET FIXEZ VOS OBJECTIFS
CE CHAPITRE VISE À :
. ► Une stratégie Inbound Marketing efficace s’appuie sur une série d’atouts (« assets »),
des canaux digitaux appropriés, une cible précise et des objectifstrès clairement
exprimés. Ces derniers doivent être chiffrés. Ils permettent par la suite de calculer le
retour sur investissement (ROI) des actions engagées
► Il conviendra ensuite de définir ses personae, représentation fictive des audiences

visées qui permet de caractériser précisément leurs motivations et d’anticiper leurs
besoins et comportements sur les canaux digitaux.
► Nous nous intéresserons enfin à la notion de tunnel de conversion et nous verrons

comment cette notion permet d’optimiser sa production de contenus pour la faire
correspondre aux différentes étapes de maturité de vos cibles
.
► La première chose à faire pour concevoir une stratégie
Inbound Marketing efficace est de fixer des objectifs en termes de
trafic et de leads
■ Première et deuxième étapes ( déterminer le pourcentage des

leads à générer et définir le chiffre d’affaire mensuel visé par
l’offre)
■ La troisième étape: Le taux de transformation de leads en

clients doit être connu. Si ce n’est pas le cas, il faut être
conservateur et fixer ce taux à 1 %
. ■ La quatrième étape: À présent, il ne reste plus qu’à déterminer

combien de visiteurs attirer et combien en convertir en leads
Pour cela, il vous faut connaître le taux de conversion de visiteurs en leads. Si on ne le connaît
pas, nous pouvons le calculer assez simplement à l’aide des statistiques de consultation de son
site web. Il suffit en effet de connaître le nombre de visiteurs moyen mensuel et le nombre de
demandes entrantes obtenues chaque mois. On obtient, en divisant le premier chiffre par le
second, le taux de transformation
■ La cinquième étape: À présent, nous pouvons obtenir, à l’aide de simples

. calculs, les objectifs en termes de nombre de visiteurs à attirer sur nos
pages web, ainsi qu’en termes de leads à convertir
Nombre de nouveaux clients nécessaires par mois :(Chiffre d’affaires mensuel à

générer / Chiffre d’affaires moyen par client) × % du chiffre d’affaires que l’on souhaite générer
grâce à l’Inbound Marketing
Nombre de leads nécessaires : Nombre de nouveaux clients nécessaires par mois / Taux
de conversion leads / Clients
Nombre de visiteurs nécessaires par mois : Nombre de leads nécessaires / Taux de

conversion visiteurs / leads
LE « PERSONA MARKETING » :
. ► Il existe des centaines de raisons d’échouer lors de la création d’une nouvelle offre ou
la production de contenu. Mais il y en a une qui conduit systématiquement à l’échec :
proposer quelque chose qui ne répond pas aux besoins de vos cibles. Malheureusement
« les besoins » ne sont que très rarement concrets et directement perceptibles. Ce serait
trop facile.
► Du point de vue marketing, un persona est une personne fictive dotée d’attributs et de
caractéristiques sociales et psychologiques, qui représente un groupe cible
LE « PERSONA MARKETING » :
.
LE « PERSONAS » : LES SEPT STRATES D’UNE CIBLE

.
STRATÉGIE D’ADHÉSION
STRATÉGIE DE PARTENARIAT
STRATÉGIE DE COCOONING
STRATÉGIE D’INFLUENCE
STRATÉGIE DE CONQÊTE
STRATÉGIE D’IMAGE
STRATÉGIE DE NOTORIÉTÉ
LE « PERSONAS » : QUELS SONT LES CAS D’USAGE

. ► Product managers, startuppeurs, designers produit de développer efficacement une
offre et de créer des scénarios d’utilisation d’un produit ou d’un service ;
► Équipes marketing et commerciales de définir une stratégie de positionnement, de

promotion ou de commercialisation du produit ou service ;
► Content et inbound marketeurs d’attirer efficacement une audience et de la convertir

en leads qualifiés ;
► Copywriters de trouver les mots qui font vendre ;
► Designers de sites web de concevoir et d’optimiser l’ergonomie des sites

LE « PERSONAS » : CONNAITRE SON POINT DE DOULEUR (R.U.D.E)

. ► « R » pour « Reconnu ». Si le point de douleur est réel, mais qu’il n’est pas reconnu ou compris par
votre cible, vous devrez alors l’éduquer jusqu’à ce qu’elle prenne conscience de son problème. Ceci n’est
pas impossible, mais il faut du temps pour y arriver. Il est donc préférable de s’orienter sur des points de
douleur reconnus.
►« U » pour « Urgent ». Si la résolution du problème n’est pas urgente, il y a une forte probabilité
pour que votre cible remette son achat à demain.
► « D » pour « Difficile ». Si le point de douleur n’est pas difficile à résoudre, il y a de fortes chances
que votre cible se passe de vous.
►« E » pour « Étendu ». Si le point de douleur ne concerne qu’un petit nombre de personnes, alors
votre marché risque ne pas être suffisamment étendu pour remplir vos objectifs. Plus le point de douleur
est étendu, et donc partagé par un grand nombre de personnes, plus il est intéressant
LE « PERSONAS » : LES RISQUES DU NON OU MAL DÉFINITION.
► La mauvaise adéquation entre une offre et les besoins des clients ciblés.
Alors, bien évidemment, créer et réussir vos personae ne garantie pas
automatiquement le succès, mais cela permet de maximiser vos chances de
réussite
LES « PERSONAS » : COMMENT LES CONSTRUIRE

► Sociodémographiques (âge, genre, revenus, lieu d’habitation,
composition du foyer, etc.) ;
► Comportementaux (achats, équipements, abonnements,

habitudes de consommation, utilisation de tel ou tel service,
pratiques digitales, utilisation des médias sociaux, etc.) ;
► Attitudinaux (styles de vie, opinions, croyances, appartenance à

certains groupes, pratiques sportives, etc.)
LES « PERSONAS » : COMMENT LES CONSTRUIRE
■ Cas n 1 : l’entreprise connaît ses clients

C’est une situation confortable. Il est en effet relativement simple d’interroger ses clients
■ Cas n 2 : l’entreprise n’a pas encore de client

C’est une réelle difficulté, car vous ne pouvez les interroger directement. Il va donc
falloir emprunter des voies détournées.
LES « PERSONAS » : LE TUNNEL DE CONVERSION

► Un persona seul n’est pas suffisant. Il faut s’intéresser
également à son évolution tout au long de son parcours de
décision. On parle alors de tunnel de conversion
► Les deux concepts sont intimement liés. C’est en les associant

qu’il est possible de planifier efficacement la production des
contenus


CHAPITRE III: ATTIREZ PAR LE CONTENU
► Vous possédez des points de vente physiques, vous allez probablement chercher à attirer un maximum de clients
potentiels vers eux. Vous organisez des événements (salons, conférences, ateliers…), vous chercherez probablement à
faire le plein d’inscrits ou de visiteurs. Vous possédez une flotte de commerciaux itinérants, vous leur demanderez de
rencontrer un maximum de clients et prospects sur le terrain. Pourquoi devrait-il en être autrement sur votre
dispositif digital ?
► Êtes-vous certain pour autant que votre site soit réellement conçu pour répondre aux attentes de vos cibles ?
Pourriez-vous affirmer qu’il est parfaitement optimisé pour le référencement naturel ? Animez-vous un ou plusieurs
blogs ? Que faites-vous sur les médias sociaux ? Cherchez-vous à attirer des clients plus qu’à faire grandir une
communauté de fans sans un réel impact sur votre chiffre d’affaires ?
Votre site web est il un hub marketing accueillant?

►Est-ce que votre site va les aider à résoudre un problème ? Pour quelles raisons
reviendraient-ils ? Est-ce qu’il est simple à utiliser ? Est-ce que la proposition de valeur
est compréhensible en moins de 10 secondes ? Est-ce qu’il a été pensé pour les besoins
de vos audiences et de leurs états de maturité dans leurs parcours de décision ?
► La démarche Inbound Marketing va ainsi nécessairement conduire à revoir son site

web pour l’optimiser. Nous détaillons ci-après les principaux axes qui doivent vous
guider dans cette démarche et, le cas échéant, vous conduire à envisager une refonte
complète
Quels sont les objectifs d’un site web pour une entreprise?
►Par exemple, la page d’accueil d’un site doit se concentrer sur :
• – la proposition de valeur ;
• – la compréhension de la notion de persona ;
• – la capacité à centrer les contenus sur leurs besoins ;
• – l’habileté à simplifier la vie de ses cibles ;
• – la capacité à jouer sur le marketing du risque en « rassurant » les visiteurs ;
• – la compréhension du moment client et du tunnel de conversion ;
• – et, bien évidemment, la capacité à convertir !
► La Définition ■ La SMO et la SEO

« L’optimisation pour les médias sociaux ou référencement social (en anglais Social Media Optimization, SMO)
est un ensemble de méthodes pour attirer des visiteurs sur les contenus d’un site web grâce à la promotion de ceux-ci
via les médias sociaux. Le SMO regroupe les actions visant à favoriser la diffusion de contenus par l’action manuelle des
internautes. Il constitue en cela un complément au référencement naturel (en anglais Search Engine Optimization,
SEO) qui se focalise sur l’amélioration de l’indexation automatique par les robots des moteurs de recherche. ».
Le site web est-il conçu pour générer des leads?

►Quelle est la contribution exacte de notre site dans le chiffre d’affaire?
► Le concept de Call to Action CTA;
► Votre site doit être conçu avec simplicité;

Le contenu de qualité: « Carburant de votre présence en ligne »

Le marketing su contenu et le marketing traditionnel: quelles différences?

CHAPITRE III : ATTIREZ PAR LE CONTENU
Les principales sources d’échec d’une stratégie de marketing du contenu?

►Le manque de stratégie et de budget;
►Les contenus de faible qualité (Pour être en mesure de créer les contenus qui produiront une grande
efficacité en termes d’attraction, l’entreprise doit enraciner le client – ses besoins et ses attentes en termes
d’informations – au cœur de sa stratégie éditoriale.)
►Le mauvais mapping des contenus (Il convient donc de prévoir des contenus qui répondent à chacune
des étapes du parcours de conversion du funnel pour être certain de couvrir tous les niveaux de maturité possibles
des leads.)
►L’absence d’adéquation des contenus avec le référencement naturel et les médias

sociaux;
Les principales fonctions du contenu marketing

► La visibilité : amener l’internaute sur le site depuis les moteurs de recherche et les
réseaux sociaux ;
► L’ergonomie : fluidifier l’accès à l’information, faciliter la navigation;
►L’information : transmettre un message à son audience, une information

importante ou l’aider à choisir;
►La relation : accrocher l’internaute, le comprendre et le fidéliser

► L’identité de la marque : développer l’univers de l’entreprise ou de l'institution,
exposer sa vision.
¡ Les 4P du Content Marketing, pour une stratégie de contenu réussie !

¡ TAF de la semaine prochaine!

¡ La compagne lead nurturing en cinq étapes !

CHAPITRE IV : ENCHANTEZ VOS RELATION CLIENT
► En suivant l’ensemble de la méthodologie Inbound Marketing
► Pour autant, elles n’en auront pas terminé avec la production de contenus de qualité
►Le deuxième enjeu
►Dans une stratégie à moyen terme,
► Enfin, un client satisfait représente un très bon vecteur de communication

Le contenu au service su client mais pas que…

► Commencer en premier lieu par vos collaborateurs;
► Préparer également du contenu pour votre collaborateurs pour les inciter à adhérer à
la stratégie digitale de l’entreprise;
►Il faut communiquer au tour de votre personae autour de vos collaborateurs;
►Inciter la prise de parole des collaborateurs sur les canaux digitaux
► ne négliger pas l’empowerment des clients

Souvenez-vous que vous l’avez attiré sur les canaux digitaux en vous rendant visible grâce à des informations qui ont répondu à ses points de douleur. Maintenant
qu’il est passé à l’acte et qu’il est devenu client, il devra certainement atteindre de nouveaux challenge
Le contenu au service su client mais pas que…

Partie 2: Plan marketing et Mix digital
CHAPITRE V : PLAN MARKETING DIGITAL
vLes étapes d’un plan marketing digital

o ANALYSES PRÉALABLES
ü Analyse SWOT
ü Analyse des forces concurrentielles
ü Analyse matricielle ( BCG; Mc Kinesey; ADL…)
ü Analyse de création de valeur de Porter
ü …

ü Analyse matricielle : Exemple de BCG des
grandes entreprises

grandes entreprises

grandes entreprises

grandes entreprises
o STRATÉGIES ET OBJECTIFS DIGITAUX

o OBJECTIFS DIGITAUX
o Dépend de trois graduations:
1. Présence de l’entreprise sur le digital;
2. Participation de l’entreprise dans le digital;
3. Engagement de l’entreprise dans le digital;

o STRATÉGIES ET OBJECTIFS DIGITAUX

o MISE EN ŒUVRE ET CONTRÔLE

CHAPITRE VI : MANAGEMENT DES PRODUITS SUR LE DIGITAL
vLE NOUVEAU PRODUIT
o PREMIÈRE APPROCHE: TECHNOLOGIE VERSUS MARKETING

vLE NOUVEAU PRODUIT
o DEUXIÈME APPROCHE: PERSPECTIVE STRATÉGIQUE
ü Les produits repositionnés
ü Les produits améliorés
ü Les produits originaux

vLE NOUVEAU PRODUIT
o TROISIÈME APPROCHE: CHANGEMENT DES HABITUDES DE CONSOMMATION

vLE NOUVEAU
PRODUIT
vLE NOUVEAU
PRODUIT
o PRINCIPAUX FACTEURS
D’ÉCHEC DES NOUVEAUX
PRODUITS
vLE NOUVEAU PRODUIT
o PRINCIPAUX FACTEURS DE SUCCÈS
ü Caractéristiques intrinsèques du nouveau produit
ü Choix stratégiques et organisationnelles
ü Compétences distinctives
ü Implication des leads users dans la conception des nouveaux produits

vLE NOUVEAU PRODUIT
o LANCEMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT
ü Adoption et diffusion d’une innovation

vLE NOUVEAU PRODUIT
ü Marchés tests
vLE NOUVEAU PRODUIT

o PRODUIT ET SERVICE ET CYCLE DE VIE
vLE NOUVEAU PRODUIT
ü Stratégies marketing de lancement

vLE NOUVEAU PRODUIT
ü Cycle de vie
CHAPITRE VI : MANAGEMENT DES PRIX SUR LE DIGITAL
vFIXATION DU PRIX ET COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
o LE PRIX: VARIABLE DU MIX MARKETING

o LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA SENSIBILITÉ AU PRIX
o Grandes différences entre les marques
o Budget de la catégorie de produit
o Adéquation aux attentes
o Anticipations
o Connaissance des prix

o LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA PERCEPTION DES PRIX
o Pouvoir d’achat
o Situation de consommation
o Qualité globale anticipée
o Réputation de marque
o Moyenne de prix de la catégorie de produits

o STRATÉGIES SUR LES PRIX
o PRIX ROMPUS
o PRIX BARRÉS
o EFFET DE CADRAGE
o COMPARATEUR DE PRIX
o STRATÉGIES SUR LE MIX: PRIX ET PUBLICITÉ

o STRATÉGIES SUR LE MIX: PRIX ET DISTRIBUTION: Tactique PULL

o STRATÉGIES SUR LE MIX: PRIX ET DISTRIBUTION: Tactique PUSH

vMÉTHODE DE FIXATION DES PRIX

vMÉTHODE DE FIXATION DES PRIX ( SELON LES COUTS

vMÉTHODE DE FIXATION DES PRIX ( QUEL PROCESSUS?)

vLES PRIX SUR INTERNET
o L’effet d’image de marque
o La frénésie de l’enchère
o La vente liée et l’assortiment (bundling)
o La fouille et l’exploration de données (Data Mining)
o Les comparateurs de prix

vLES PRIX SUR INTERNET: QUELQUES METHODES DE FIXATION

o L’enchère « anglaise »
o L’enchère « hollandaise »
o L’enchère « anglaise inversée »
o Les achats groupés
o Le troc
o La gratuité
o Le freemium
vYIELD MANAGEMENT OU REVENUE MANAGEMENT

o Americain airlines le définit par « la vente du bon produit au bon client au bon
moment »
• C’est une discrimination sophistiquée des prix entre clients afin d’obtenir de chacun
d’eux le prix qu’il consent à payer
vYIELD MANAGEMENT OU REVENUE MANAGEMENT: PRINCIPE

v YIELD MANAGEMENT OU REVENUE MANAGEMENT: LES CIRCONSTANCES FAVORABLES
¡ LA POSSIBILITÉ DE SEGMENTER SELON LA SENSIBILITÉ DES PRIX
¡ LA DIFFICULTÉ D’AJUSTER RAPIDEMENT L’OFFRE ET LA DEMANDE
¡ LE COUT RELATIF À LA MISE EN PLACE DU SYSTÈME

CHAPITRE VII : MANAGEMENT DE LA COMMUNICATION
vThéories de la communication
vLa communication virale
o Favoriser la viralité
ü Pourquoi partage-t-on une information ou une histoire sur un média social ?

• Une étude du New York Times portant sur un échantillon de deux mille cinq cents répondants
a identifié quatre motivations principales:
(1) L’apport d’une information de valeur ou amusante à son entourage;
(2) La définition de soi aux yeux des autres;
(3) Le développement de relations avec les autres;
(4) L’accomplissement de soi;

vLa communication virale
o Favoriser la viralité
vLa communication publicitaire

o Déroulement d’une compagne publicitaire
vCHOIX DES MÉDIAS ET SUPPORTS CLASSIQUES ( OFF LINE)

o Choix des médias
vCHOIX DES MÉDIAS SOCIAUX ET DES SUPPORTS ( ON LINE)

o Panorama des médias sociaux online
Un média social se définit par le triplet suivant : « technologie Internet x interactions sociales x
contenus »
vCONTRÔLE DE L’ÉFFICACITÉ PUBLICITAIRE

o Objectif d’une publicité
vCOMMUNICATION ET PROMOTION DES VENTES

o Principales techniques de promotion des ventes
CHAPITRE VIII : MANAGEMENT DE LA DISTRIBUTION
vDISTRIBUTION TRADITIONNELLE
o STRUCTURE
• Grossiste
• Détaillant
• Grande distribution
• MARQUE DE DISTRIBUTEUR (MDD)

vDISTRIBUTION DIGITALE (ON LINE)

o E-COMMERCE

o E-COMMERCE (KPI ANALYTICS)

o M-COMMERCE
vDISTRIBUTION MIXTE (ON LINE ET OFF LINE)

o STRATÉGIE MILTI-CANAL
o STRATÉGIE DE CROSS-CANAL
o STRATÉGIE OMNI CANAL

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Marketing et stratégie digitale

Définition universelle du marketing digital

Le digital est un moyen et non une finalité

Deux concepts marketing à base parfois revisités

Les quatre domaines définis par la démarche marketing

Les quatre domaines définis par la démarche marketing

Les quatre domaines définis par la démarche marketing

Les quatre domaines définis par la démarche marketing

Les quatre domaines définis par la démarche marketing

PESTEL comme outil d’analyse macro-environnement

Les cinq forces de PORTER

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE DE CE CHAPITRE:

CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE LORS DE CE CHAPITRE:

¡ DIGITAL MARKETING: EN VALEZ VRAIMENT LA PEINE

1. QUESTIONNER L’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE ET SES RESSOURCES

DÉFINIR VOTRE ACTIVITÉ

LES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL

LES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL

LES LEVIERS DE MARKETING DIGITAL

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

LA METHODE DES 5 W POUR DÉFINIR SON PLAN D’ACTION STRATÉGIQUE

L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR AU CŒUR DE LA STRATÉGIE MARKETING

L’EXPÉRIENCE MAP EN MARKETING DIGITAL

L’INBOUND MARKETING versus OUTBOUND MARKETING

LES OBJECTIFS INBOUND MARKETING

LES OBJECTIFS INBOUND MARKETING

LES OBJECTIFS INBOUND MARKETING

LES OBJECTIFS INBOUND MARKETING

► Il conviendra ensuite de définir ses personae, représentation fictive des audiences

► Nous nous intéresserons enfin à la notion de tunnel de conversion et nous verrons

■ Première et deuxième étapes ( déterminer le pourcentage des

■ La troisième étape: Le taux de transformation de leads en

. ■ La quatrième étape: À présent, il ne reste plus qu’à déterminer

■ La cinquième étape: À présent, nous pouvons obtenir, à l’aide de simples

Nombre de nouveaux clients nécessaires par mois :(Chiffre d’affaires mensuel à

Nombre de visiteurs nécessaires par mois : Nombre de leads nécessaires / Taux de

LE « PERSONAS » : LES SEPT STRATES D’UNE CIBLE

LE « PERSONAS » : QUELS SONT LES CAS D’USAGE

► Équipes marketing et commerciales de définir une stratégie de positionnement, de

► Content et inbound marketeurs d’attirer efficacement une audience et de la convertir

► Copywriters de trouver les mots qui font vendre ;

► Designers de sites web de concevoir et d’optimiser l’ergonomie des sites

LE « PERSONAS » : CONNAITRE SON POINT DE DOULEUR (R.U.D.E)

LE « PERSONAS » : LES RISQUES DU NON OU MAL DÉFINITION.

LES « PERSONAS » : COMMENT LES CONSTRUIRE

► Comportementaux (achats, équipements, abonnements,

► Attitudinaux (styles de vie, opinions, croyances, appartenance à

LES « PERSONAS » : COMMENT LES CONSTRUIRE

■ Cas n 1 : l’entreprise connaît ses clients

■ Cas n 2 : l’entreprise n’a pas encore de client

LES « PERSONAS » : LE TUNNEL DE CONVERSION

► Les deux concepts sont intimement liés. C’est en les associant

LES « PERSONAS » : LE TUNNEL DE CONVERSION

LES « PERSONAS » : LE TUNNEL DE CONVERSION

Votre site web est il un hub marketing accueillant?

► La démarche Inbound Marketing va ainsi nécessairement conduire à revoir son site

► La Définition ■ La SMO et la SEO