19/03/2020

MARKETING

C O U R S 1 ÈRE A N N É E T S G E
OFPPT

PLAN DU MODULE
• Chapitre 1 : INTRODUCTION AU MARKETING
• Chapitre 2 : LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
• Chapitre 3 : RECHERCHE MARKETING
• STRATEGIE SCP :
• Chapitre 4 : SEGMENTATION
• Chapitre 5 : CIBLAGE
• Chapitre 6 : POSITIONNEMENT
• MARKETING MIX :
• Chapitre 7 : POLITIQUE PRODUIT
• Chapitre 8 : POLITIQUE PRIX
• Chapitre 9 : POLITIQUE DISTRIBUTION
• Chapitre 10 : POLITIQUE COMMUNICATION

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CHAPITRE 1:
INTRODUCTION AU
MARKETING

PLAN DU CHAPITRE

Définitions

Evolution du marketing

Démarche marketing

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I- DÉFINITIONS
• Besoin : Sentiment de manque, nécessité humaine ou sociale (limité)

• Désir : Façon (agréable) de satisfaire un besoin (illimité)

• Demande : Comportement d'achat de certains produits,

soutenu par un pouvoir et vouloir d'achat.

• Marché :
• Lieu de rencontre entre O et D
• ∑ Clts capables et désireux  satisfaire un besoin ou désir

• Marketing :
• ∑ des actions ayant pour objectif l’analyse du marché présent ou potentiel d’un bien ou d’un
service et de mettre en œuvre les moyens permettant de satisfaire la demande.

• Mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et
désirs par la création et l’échange.

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• Objectifs du marketing :

Créer

Fidéliser

Développer

II- EVOLUTION DU MARKETING

• Offre < Demande : Economie de production de masse
• Qui domine? L’entreprise qui sait PRODUIRE Entreprise
• Fonction commerciale minime – Maîtrise des coûts introvertie
Apparition • Marketing = Rapprocher le produit du client

• Offre = Demande : Economie de distribution

• Qui domine? L’entreprise qui sait produire et VENDRE
• Communication basique : promos, pubs Et le marché réagit
1er virage • Marketing = science  Etudes de marché

• Offre > Demande : Economie de marché

• Qui domine? Le consommateur Entreprise
Changements • L’entreprise doit savoir COMMUNIQUER extravertie
ENVt • Segmentation du marché

• Offre > Demande : Economie d’environnement

• Entreprise dépendante du milieu  Analyse PESTEL
• L’entreprise doit ANTICIPER (S. offensive) et REAGIR (S. offensive)
Aujourd’hui
• Dev Marketing relationnel, digital…

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Optique vente Optique marketing

Départ Usine Marché
Importance Produit Client
Moyens Vente / Promotion 4P
But : Profit par  Volumes Satisfaction Client

DÉMARCHE MARKETING
Marketing stratégique Marketing opérationnel

ANALYSE
- Interne : Forces et
faiblesses de l’entreprise
- Externe : Opps et
menaces de l’ENVt :
Macro environnement
Analyse PESTEL
 Micro environnement
Offre : Frs – Concurrents
– Distributeurs
Demande : Clients/
Consommateurs
STRATEGIE 4P = MARKETING MIX = PLAN
DE MARCHÉAGE = ACTIONS
MARKETING = MOYENS DU
MARKETING = ACTIONS
- Fixation des objectifs COMMERCIALES…
- Stratégie SCP: Product = Produit
 Segmentation Price = Prix
 Ciblage Place = Distribution
 Positionnement Promotion = Communication

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QUE RETENIR?

Définitions

Evolution du marketing

Démarche marketing

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EXERCICE

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CHAPITRE 2:

COMPORTEMENT
DU
CONSOMMATEUR

PROCHAINE VIDÉO

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