Auteurs : CNED

Management Fiche méthodologique N°4 Y-9615

des entreprises Diagnostic page 1

Elle permet de déterminer les FCS : Facteurs clés de succès =

QUELS OUTILS UTILISER POUR ÉTABLIR UN paramètres stratégiques dont la maîtrise conditionne le succès
DIAGNOSTIC ? d'une entreprise par rapport à ses concurrentes
Remarque : L’outil MOFF peut aussi être partiellement utilisé
(diagnostic interne ou externe).
• DAS : Domaine d’activité stratégique = sous-partie d'une
• Méthode PESTEL : Étude des composantes Politique, Économique,
organisation, dédiée à un marché, à un secteur d'activité ou à un
Sociologique, Technologique, Écologique, Légale.
type de stratégie.
Surveillance de l’environnement global. Attention, il n’est pas fait
état de la situation interne de l’entreprise, il s’agit d’un outil
Diagnostic exclusivement de diagnostic externe !! ANNEXE 1
externe • L’analyse de 5 forces concurrentielles de Porter : Concurrents du LES FORCES CONCURRENTIELLES AU SEIN D’UN SECTEUR
secteur, Pouvoir de négociation des clients, Pouvoir de négociation
des fournisseurs, Menace de nouveaux entrants, Menace de (MICKAËL PORTER)
produits de substitution
Étude de l’environnement concurrentiel (Annexe 1)
Menace de nouveaux
entrants
• Analyse de la chaîne de valeur (Porter) (Annexe 2) :
activités principales / activités de soutien
Le but est de déterminer les activités créatrices de valeur (sinon,
il faut peut-être externaliser ?)
• Approche par les ressources (Édith Penrose) : ressources tangibles /
Diagnostic
ressources intangibles
interne
identification des ressources stratégiques La concurrence
Pouvoir de Pouvoir de
• Approche par les compétences (Hamel et Prahalad) : Cette approche négociation
au sein du
négociation
complète la précédente identification des compétences secteur
des des clients
distinctives fournisseurs
source d’avantage concurrentiel et oriente la stratégie.

• Matrice des MOFF : Menaces, Opportunités, Forces, Faiblesses

− Elle est aussi appelée matrice SWOT : Strengths, Weaknesses,
Diagnostic
Opportunities, Threats
stratégique
– ou matrice LCAG : qui reprend les initiales de ses auteurs : Learned,
Christensen, Andrews et Guth.
Réalisation d’un diagnostic interne et externe Menace de produits de
substitution
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des entreprises Diagnostic page 2

ANNEXE 2
LA CHAÎNE DE VALEUR
(MICKAËL PORTER)

Infrastructures de l’entreprise

Activités Gestion des ressources humaines

MARGE
Recherche et Développement

de soutien Achats

Logistique Logistique de Marketing et

Fabrication Services
d’approvisionnement commercialisation Ventes

Activités de base