Les outils additionnels

CESI Cycle ingénieur

Les outils additionnels

1. Brainstorming
2. Matrice de décision
 Définition & objectifs
• Méthode de travail en groupe multidisciplinaire pour obtenir un maximum
d'idées en un minimum de temps sur un sujet prècis

OBJECTFIS :
⇒Résoudre un problème en recherchant toutes les causes et les solutions
envisageables.
 Le déroulement
Le déroulement de la méthode : 6 phases

• Rappeler le thème de la réflexion et les règles d'examen des idées.

• Collecter les idées sur un tableau avec les Post It.
• Reformuler les idées mal comprises.
• Eliminer les idées hors sujet.
• Regrouper les idées par famille.
• Valider les idées retenues.
 Les règles à suivre
• Avoir un sujet clair et précis
• Activité de groupe : Faire le tour de table
• Privilégier la quantité à la qualité
• Aucune critique acceptée pour les idées données.
• Enregistrer les idées déjà données
• Ne pas s’étendre sur une idée pendant la session
• Le secrétaire écrit ce que le participant dit
• Réagir par rapport aux idées des autres
• Penser à l’extérieur de l’usine
• Dites “Je passe” quand vous n’avez polus d’idée
• Faire des sessions d’environ 10 à 15 minutes
• Faire une pause avant rassembler les idées par catégorie
 Brainstorming
EXEMPLE :
L’entreprise José Maria est tous les jours perturbé par des retards de livraison des vis M6
qui causent des arrêts sur la chaîne d’assemblage. Le directeur a décidé de faire un
Brainstorming pour trouver les causes à ces retards de livraison.

Brainstormer !
Questions / Réponse
Les outils additionnels

1. Brainstorming
2. Matrice de décision
 Définition & objectifs
Outil d’aide à la prise de décision permettant de choisir :
- Un problème
- Une solution
- Une action à entreprendre
suivant des critères de choix
• Objectifs
• Contraintes
• Fonctions

FORMAT :
⇒ Tableau à double entrée, croisant des critères de choix et des solutions,
problèmes où actions d'amélioration.
 Construire une matrice de
décision
• Définir tous les critères de choix (coût, délai, efficacité…).
• Lister les problèmes, solutions ou actions à entreprendre parmi lesquels il faut faire
un choix.
• Réaliser la matrice de compatibilité.
• Tracer un tableau à doubles entrées avec une ligne par choix, et une colonne par
problème, solution ou action.
• Remplir les cases avec :
+ Compatibilité entre critère et sujet
- Incompatibilité entre critère et sujet
? Relation inconnue ou ne pouvant être tranchée
• Comparer en fonction de leurs scores les sujets. Les problèmes ou solutions ne
répondant pas à un ou plusieurs critères sont éliminés. Ceux répondant à la plupart
ou à tous les critères sont retenus.
Exemple : Matrice de décision
Pour faire un choix difficile:
Évaluer chaque critère sur une échelle de valeur de 1 (très mauvais) à 10
(très bon); La solution qui a obtenu le maximum de points est « la
meilleure »
Hiérarchi
Critère Impact rapidité Impact coût- Total
efficacité Barrières sation/
Solution Qualité d'application bénéfice Score
sélection
 Exemple : Matrice de décision
Pour faire un choix difficile:

Hiérarchi
Critère Impact rapidité Impact coût- Total
efficacité Barrières sation/
Solution Qualité d'application bénéfice Score
sélection
solution n°1 9 10 1 5 10 35 1
solution n°2 3 3 10 5 10 31 3
Solution n°3 5 5 8 5 10 33 2

EVALUER CHAQUE CRITERE SUR UNE ECHELLE DE VALEUR DE 1 (très mauvais)

à 10 (très bon); La solution qui a obtenu le maximum de points est « la
meilleure »
 Exercice : Matrice de décision
EXERCICE :
La secrétaire du Responsable de la Maintenance doit préparer le déplacement de celui-
ci et de toute son équipe technique entre Nice et Barcelone.

Ses critères de sélection sont le coût, la rapidité, le confort et la sécurité.

Les solutions possibles sont le transport par train, avion, bateau ou car.

Quelles est le meilleur choix?

Exercice : Matrice de
décision

Meilleur choix : Train

Questions / Réponse