Le Baromètre du jeu-concours

EDITION 2010

L’utilisation de Jeux-Concours

• Tous les secteurs marchands sont concernés: de l’agroalimentaire (cité par 36% des agences) à
l’automobile (cité par 10% des agences) en passant par les services et le textile, tous les secteurs mettent
en place aujourd’hui des jeux-concours.

• Une efficacité établie • Les cadeaux plébiscités: voyages (72%), offres

pour des objectifs précis: de prix (49%) et Hi-Fi (38%) sont les dotations
génération de trafic sur les qui ont été les plus utilisées par les agences en
sites, collecte de prospects 2009 pour leurs jeux-concours.
et qualification de bases
de données sont les 3
objectifs où le jeu-concours
est jugé performant par
plus de 70% des agences
interrogées.

• Des mécaniques de jeux diversifiées: tirages • L’émergence rapide du multi-canal: Les

au sort, instants gagnants, quiz et concours sites web restent toujours le lieu de diffusion
photo/vidéo sont les quatre mécaniques les privilégié des jeux-concours (62%), mais on
plus utilisées par les agences. assiste à une montée rapide de Facebook (22%)
et Twitter (6%).

La structure du marché

• Un marché 2010 en • Un marché dominé

croissance: les agences par les spécialistes:
pensent en très grande 14% des agences
majorité (78%) faire autant interrogées captent
ou plus de jeux-concours 80% du marché en
qu’en 2009. volume et en valeur.

Etude organisée par Digibonus et Novatest auprès de 143 agences de communication et de marketing services en
France.
Pourquoi un
baromètre du
jeu-concours?
Tout simplement pour apporter un éclairage nouveau sur un secteur qui
reste encore mal connu malgré son dynamisme. Tout le monde joue et toutes les
marques font des jeux. Environ 20.000 jeux-concours sont organisés en France par
an, et ce chiffre croît sans doute de plus de 10% par an. C’est donc un marché de
volume, qui a un impact significatif sur le comportement des consommateurs et
qui en aura certainement de plus en plus dans les années à venir.

Alors quelles sont les grandes tendances du marché du jeu-concours ? Quelle

est l’efficacité des jeux-concours et pour quels objectifs ? Quelles sont les dotations
et les mécaniques qui fonctionnent le mieux ? Comment s’inscrivent les réseaux
sociaux sur ce secteur ? Et côté du marché des agences de communication : qui
sont les acteurs qui font des jeux-concours ? Comment se structure le marché?

C’est pour tenter d’apporter une réponse objective et chiffrée à ces questions
que nous avons décidé de lancer, avec la société Novatest, le premier « Baromètre
du jeu-concours ». Environ 150 agences de communication de tous les coins de
France, ont accepté de répondre à un questionnaire détaillé, comportant pas moins
de 20 questions portant sur leur activité autour du jeu-concours. Les résultats
montrent une très grande diversité d’utilisation des jeux-concours et permettent
d’en dégager les grandes tendances.

Je vous laisse donc découvrir ce premier « Baromètre du jeu-concours –

Edition 2010 » en vous souhaitant une très bonne lecture.

Jérémie Wainstain
Co-fondateur - Digibonus

Pour participer à la prochaine édition du Baromètre du jeu-concours et vous assurer

de recevoir l’édition 2011, envoyez un e-mail à info@digibonus.fr

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Tous les secteurs
marchands font des
jeux-concours
L’étude le montre sans ambiguïté: tous les secteurs d’activité organisent
des jeux-concours. Rien de plus démocratique que ce type d’opération : tout
le monde joue et toutes les marques en font. A la question « Pour quels secteur
d’activité avez-vous réalisé un jeu-concours? », les agences interrogées répondent
en citant l’ensemble des secteurs marchands proposés.

De l’alimentaire aux services, en passant par le voyage et le textile, pas

un secteur qui n’utilise des jeux-concours pour animer ses marques et ses
communautés de clients ou de prospects. L’alimentaire est le secteur le plus friand
des jeux-concours (36% des agences interrogées ont au moins une fois organisé un
jeu-concours pour ce secteur au cours de l’année 2009), lié à la prédominance de
ce secteur sur le marché de la promotion, et l’automobile se révèle être le secteur
le moins cité par les agences avec seulement 10% des agences interrogées.

Pour quel secteur d’activité avez-vous

déjà réalisé un jeu-concours?
Alimentaire 36%
High tech 30%
Services 29%
Maison 23%
Distribution 22%
E-commerce 21%
Cosmétiques 21%
Autres 21%
Textile 17%
Voyage 15%
Automobile 10%

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Une efficacité
établie pour des
objectifs cibles
L’efficacité des jeux-concours n’est plus à prouver, mais ils permettent
d’atteindre certains objectifs plutôt que d’autres. Les agences sont unanimes (85%)
sur l’efficacité des jeux-concours pour générer du trafic sur les sites, collecter des
nouveaux leads (72%) et qualifier une base de données existante (71%).

Elles sont plus sceptiques quant à la capacité des jeux-concours à fidéliser les
clients et à accroître les ventes. Sur ces 2 derniers objectifs, d’autres techniques
promotionnelles comme les programmes de fidélisation à points, ou les offres de
prix sont souvent plus efficaces pour inciter les consommateurs à l’achat.

Le jeu-concours permet donc de manière très efficace d’inciter les

consommateurs à une action « relationnelle » plutôt que « marchande » : cliquer
sur une bannière, se rendre sur un site, donner des informations, s’abonner à une
newsletter. C’est sur ce type d’action « relationnelle » que le jeu-concours a le plus
de levier et d’efficacité.

Les jeux-concours sont efficaces pour...

Generer du trafic 85%

Recruter de nouveaux prospects 72%

Qualifier une base de donnees 71%

Ameliorer la perception de la marque 62%

Fideliser les clients 55%

Accroitre les ventes 48%

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Cadeaux plébiscités:
les voyages, les offres
prix et la hifi
Les dotations offertes par les agences dans le cadre des jeux-concours sont là
encore très diversifiées. Les plus souvent citées sont les Voyages (72% des agences
interrogées ont déjà offert un voyage dans un de leurs jeux-concours), les Bons de
Réduction ou offres de prix (49%) et les produits Hi-Fi (38%).

Le choix d’une dotation permet aux agences d’atteindre les objectifs

particuliers pour l’annonceur.

• L’offre « Voyage/sejours » permet d’assurer à la fois l’attractivité de la dotation

(et donc un fort niveau de participation) tout en impactant favorablement la
perception de l’image de la marque.
• L’offre « Bons de réduction ou offres de prix » permet d’intégrer le jeu-
concours dans un dispositif marchand spécifique (lancement de produit, offre
promotionnelle spécifique) et optimiser le ROI du jeu-concours.
• Enfin, les produits « Hi-Fi » sont des dotations de grande consommation
permettant de recruter très largement, ayant à la fois une dimension qualitative
(TV 3D, i-pod, etc.) et financièrement attractives.

Dotations le plus souvent offertes

Voyages / séjours 72%

Bons de réductions ou offres prix 49%

HiFi 38%

Jeux vidéos / BD / CD 27%

Argent 26%

Electroménager 24%

Accessoires de mode 20%

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Quatre mécaniques
gagnantes
4 mécaniques de jeux ressortent parmi les plus utilisées par les agences de création de
jeux-concours. Là encore, le choix d’une mécanique va permettre aux agences d’atteindre les
objectifs marketing de chaque annonceur.

• La mécanique de Tirage au sort citée par 87% des agences interrogées est la mécanique
la plus simple à mettre en place, et qui permet à moindre coût de capturer des formulaires
d’inscription. Paradoxalement cette mécanique la plus utilisée est aussi la plus pauvre en terme
d’expérience consommateur ou de qualification des participants.

• La mécanique d’Instant Gagnant (citée par 66% des agences interrogées) permet
d’enrichir l’expérience consommateur grâce à la « mise en scène » immédiate de la révélation
du gain : animation « Gagné / Perdu » (spécifique pour la marque, carte à gratter) et la possibilité
de rejouer immédiatement après parrainage. Elle permet aussi de fidéliser l’audience en
permettant aux participants de revenir tenter leur chance tous les jours.

• La mécanique de Quizz est, elle aussi, très utilisée (62%) et réserve les gains aux
participants ayant donné les bonnes réponses au quiz. Cette mécanique permet par exemple de
faire découvrir un produit en posant des questions spécifiques, et de l’accompagner d’indices
qui permettent de rendre plus ludique le parcours consommateur (« chasse au trésor ») et de
faire circuler le participant sur d’autres sites Web.

• Enfin, le Concours photo ou vidéo, mis en place par 40% des agences interrogées,
permet aux consommateurs de s’impliquer beaucoup plus directement dans la mécanique
du jeu en postant leurs propres créations thématisées. Cette mécaniques est très plébiscitée
sur Facebook, lieu par excellence de partage de médias sociaux, et pourrait donc profiter de
l’émergence rapide du multicanal.

Quelle mécanique avez-vous déjà utilisée?

Tirage au sort 87%

Instant gagnant 66%

Quizz 62%

Concours photo / vidéo 41%

Autres 40%

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L’emergence rapide
du multicanal
A la question « Comment vos jeux-concours ont-ils été mis en ligne ? », les agences
répondent majoritairement et à égalité (65% et 64%) : sur les sites promotionnels dédiés et
sur les sites des clients. Ces 2 modes de publication répondent à différents objectifs marketing
pour les annonceurs.

• L’utilisation d’un site promotionnel dédié permet, comme un « flyer numérique », de

diffuser facilement un jeu-concours sur une URL mémorisable, sans intégration technique
potentiellement fastidieuse dans le site même de la marque.

• A contrario, l’intégration dans un site de marque, même si elle est parfois plus délicate,
permet de bénéficier du trafic généré par le jeu, et de faire naviguer l’internaute dans le site de
la marque.

La publication de jeux sur les sites « partenaires » viennent loin en second (24%), mais
c’est surtout la 4e position de Facebook qui est remarquable : 22% des agences interrogées
ont déjà organisé un jeu-concours sur Facebook alors qu’il y a 2 ans l’offre sur Facebook était
inexistante!

Les jeux-concours sur Facebook permettent de recruter, d’animer et de qualifier les

communautés de fans, et de bénéficier des fonctionnalités du réseau social de la manière la
plus efficace : viralité sur le réseau, publication, partage, implication des consommateurs auprès
des marques.

Les autres canaux de publication émergent aussi rapidement : 9% des agences ont déjà
organisé un jeu sur Twitter et 6% du i-phone.

Comment ces jeux-concours ont-ils été mis en ligne?

Sur un site promotionnel dedie 65%

Sur le site web du client 64%
Site un site partenaire 24%
Sur Facebook 22%
Autres 13%
Sur Twitter 9%
Sur d’autres reseaux sociaux 6%
Sur I-phone 6%

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Un marché
en croissance

Le marché des jeux-concours ne connaît pas la crise : parmi les agences qui
ont fait au moins un jeu-concours en 2009, 78% des agences pensent faire au
moins autant de jeux que l’année précédente et 81% pensent que leur budget
jeux-concours sera maintenu ou augmenté.

Les jeux-concours restent donc globalement plébiscités par les agences et

des annonceurs, avec une récurrence qui s’installe d’une année sur l’autre. Il est
par ailleurs notable que cette pérennité s’installe autant chez les petits acteurs
(moins de 5 jeux par an) que chez les gros acteurs du jeu-concours (plus de 20
jeux par an). Le marché est donc « équitable » et croît uniformément pour tous.

Combien pensez-vouz faire de

jeux-concours cette année?

Ne sais pas 14%

Moins que
l’annee
derniere 8%

Autant ou plus
que l’annee
derniere 78%

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Un marché dominé
par les spécialistes
Les agences qui ont répondu à notre étude ont organisé au total 1708 jeux-concours en
2009 pour un budget total (hors dotation) estimé à 8,5M€, soit une moyenne de 4.970€ par jeu-
concours. Néanmoins, la répartition du marché en terme de volume et de valeur révèle de façon
frappante la domination des acteurs spécialisés du marché.

• 14% des agences de notre étude captent 80% du marché en volume et en valeur, et
organisent plus de 20 jeux-concours par an.

• 64% des agences de notre étude se partagent 6% du marché, et organisent moins de 5

jeux par an

• 23% des agences de notre étude n’ont fait aucun jeu-concours en 2009

Le marché est donc peu concurrentiel et très clivé entre les gros acteurs et les petits
acteurs du jeu-concours. Notons aussi que les gros acteurs du jeu travaillent en moyenne pour 4
secteurs d’activité, tandis que les petits ne travaillent que pour un seul secteur.

Cet état de fait peut s’expliquer par le fait que les jeux-concours restent complexes
à mettre en œuvre pour les agences car il nécessite l’agrégation de nombreuses expertises
qui ne sont pas toujours disponibles dans une agence de marketing opérationnel : expertises
techniques liés au Web, aux bases de données et aux mécaniques de jeu, expertises logistiques
et achat de cadeaux, expertise règlementaire liés à la réglementation française spécifiquement
rigide liée aux jeux-concours.

Cela entraîne que de nombreuses agences n’aient pas aujourd’hui d’offre de jeux-
concours à proposer à leur client. 23% des agences ayant répondu à l’étude n’ont fait aucun jeu-
concours en 2009, la plupart (57%) indique qu’elles n’ont pas assez de demandes de clients pour
s’intéresser à ce type d’opportunités, ou bien qu’elles n’ont pas intégré ce type de mécanique
promotionnelle dans leur offre (39%).

14%
des
agences
font
80%
des
jeux-concours

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Méthodologie

Le Baromètre du jeu-concours est édité par Digibonus, sur la base d’une

étude anonyme, réalisée par e-mail par la société Novatest et Digibonus auprès de
143 agences de communication ou de marketing services en France.

Si vous souhaitez participer à la prochaine édition du Baromètre du jeu-

concours, merci d’envoyer un e-mail à info@digibonus.fr

Digibonus est le premier outil de création, gestion et diffusion de jeux-

concours. Digibonus permet aux médias, annonceurs, agences et professionnels
du marketing d’automatiser leurs actions de marketing on-line et d’interagir avec
leurs consommateurs. De la conception à la mise en ligne jusqu’à la gestion des
dotations, en passant par les démarches légales et logistiques, digibonus permet
en quelques clics de créer son opération, et d’en mesurer immédiatement l’impact.

Site Web : http://www.digibonus.fr/

Blog : http://blog.digibonus.fr
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Twitter: http://twitter.com/digibonus

Novatest est une société spécialisée depuis plus de quinze ans dans les
études marketing, basée à Paris et opérant au niveau international. Dans les
secteurs de l’industrie, de la grande consommation, et plus particulièrement dans
celui de la santé, Novatest réalise une large gamme de prestations, allant des
études qualitatives et quantitatives, des sondages par Internet en France et dans
112 Pays, à la mise à disposition d’un Département Terrain et d’un Centre de Tests
parfaitement équipé.

Site Web : http://www.novatest.fr/

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