Comment rédiger une étude de cas marketing ?

Une étude de cas marketing est l'un des meilleurs moyens de montrer vos résultats et de
persuader les clients potentiels de travailler avec vous. Elle met en évidence vos réussites et
raconte aux prospects comment vous avez aidé un client similaire à résoudre ses problèmes et
à obtenir des résultats tangibles.

Quand faire une étude de cas marketing ?

Une étude de cas est un modèle de recherche approprié lorsque vous souhaitez acquérir des
connaissances concrètes, contextuelles et approfondies sur le marché. Elle vous permet
d'explorer les principales caractéristiques, significations et implications du cas.

Les études de cas sont souvent un bon choix pour une thèse ou un mémoire. Elles permettent
de cibler et de gérer votre projet lorsque vous n'avez pas le temps ou les ressources
nécessaires pour effectuer des recherches à grande échelle.

Vous pouvez utiliser une seule étude de cas complexe pour explorer en profondeur un seul
sujet, ou mener plusieurs études de cas pour comparer et éclairer différents aspects de votre
problème de recherche.

Étape 1 : Choisir un cas

Une fois que vous avez élaboré votre problématique et vos questions de recherche, vous devez
être prêt à choisir le cas spécifique sur lequel vous souhaitez vous concentrer. Une bonne
étude de cas doit avoir le potentiel de :

 De fournir des informations nouvelles ou inattendues sur le sujet

 De remettre en question ou de compliquer les hypothèses et les théories existantes

 Proposer des actions pratiques pour résoudre un problème

  D’ouvrir de nouvelles voies pour la recherche future.

Contrairement à la recherche quantitative ou expérimentale, une étude de cas solide ne

nécessite pas un échantillon aléatoire ou représentatif. En fait, les études de cas se concentrent
souvent délibérément sur des cas inhabituels, négligés ou excentrés qui peuvent apporter un
nouvel éclairage sur le problème de recherche.

Étape 2 : Construire un cadre théorique

Bien que les études de cas se concentrent davantage sur des détails concrets que sur des
théories générales, elles doivent généralement avoir un lien avec la théorie du domaine de
marketing. Ainsi, l'étude de cas n'est pas une description isolée, mais s'intègre dans les
connaissances existantes sur le sujet.

 Elle peut viser à exemplifier une théorie en montrant comment elle explique le cas
étudié

 Développer une théorie en découvrant de nouveaux concepts et de nouvelles idées qui

doivent être intégrés.

 Remettre en question une théorie en explorant un cas aberrant qui ne correspond pas
aux hypothèses établies.

Pour vous assurer que votre analyse du cas repose sur une base académique solide, vous
devez effectuer une analyse documentaire des sources liées au sujet et développer un cadre
théorique. Cela signifie que vous devez identifier les concepts et les théories clés pour guider
votre analyse et votre interprétation.

Étape 3 : Collectez vos données

Il existe de nombreuses méthodes de recherche différentes que vous pouvez utiliser pour
collecter des données sur votre sujet. Les études de cas ont tendance à se concentrer sur les
données qualitatives en utilisant des méthodes telles que les entretiens, les observations et
l'analyse de sources primaires et secondaires (articles de journaux, photographies, documents
officiels). Parfois, une étude de cas permet également de recueillir des données quantitatives.
L'objectif est d'acquérir une compréhension aussi approfondie que possible du cas et de son
contexte.

Étape 4 : Décrire et analyser le cas

Lors de la rédaction de l'étude de cas, vous devez rassembler tous les aspects pertinents pour
donner une image aussi complète que possible du sujet.

La manière de présenter vos résultats dépend du type de recherche que vous effectuez.
Certaines études de cas marketing sont structurées comme un article scientifique standard ou
une thèse, avec des sections ou des chapitres séparés pour les méthodes, les résultats et la
discussion.

D'autres sont rédigées dans un style plus narratif, visant à explorer le cas sous différents
angles et à analyser ses significations et ses implications (par exemple, en utilisant l'analyse
textuelle ou l'analyse du discours).

Dans tous les cas, veillez à donner des détails contextuels sur le cas, à le relier à la littérature
et à la théorie, et à discuter de la manière dont il s'inscrit dans des modèles ou des débats plus
larges.