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commentaires pour savoir à chaque endroit ce qui est attendu de vous.
Ne modifier aucune mise en forme sans que cela vous soit demandé
explicitement

Ne faire aucune recherche Internet sans avoir lu les commentaires de la section

« Rapport des recherches sur internet », que vous devrez respecter pour toute
recherche Internet dans le cadre de ce travail.
Mettre dans le chapitre « liste de courriers et emails échangés » tous les emails
qui ont défini ou modifié les termes de ce travail. Il s’agit de copier/coller le
contenu de chaque email avec son entête.

TITRE DU DOCUMENTMise à
jour procédure recherche
consultants
1
 MEGASOFT

Projet*
Objet/ticket 
Date*
Auteur*
Propriétaire MEGASOFT
Client
Référence document
N° de version 1.0
Procédure(s) et norme (s) utilisée(s)

Dernière mise à jour :

2
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révision

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V5 18/11/2017 Date dernière revision Commentaires dans

introduction et resumé

Avis

Le document requiert les avis suivants:

Nom Signature Fonction Avis et Date d’avis Version

Pour les avis : Approuvé (A), Vu (V), Réserves (R)

Distribution

Ce document a été distribué à :

Nom et prénom Organisation et titre Reçu le Version

3
4
1 Sommaire
1 Sommaire..........................................................................................................................................44
2 Liste des figures et liste des tableaux................................................................................................47
3 Résumé exécutif................................................................................................................................48
3.1 le résumé contient :...................................................................................................................48
3.1.2 Mots clés............................................................................................................................48
4 Introduction.....................................................................................................................................410
5 Chapitre 1 : Définition du problème................................................................................................412
5.1 Expression des besoins............................................................................................................412
5.2 Compléments relatifs au respect des procédures....................................................................412
5.3 Détail des spécifications..........................................................................................................412
5.4 Plan de travail..........................................................................................................................412
5.5 Récapitulatif numéroté des objectifs à atteindre et check list vérification ..............................413
6 Chapitre 2 : Etat de l’art...................................................................................................................415
6.1 Listes des documents juges inappropriés................................................................................415
6.2 Liste de documents pertinents................................................................................................415
6.3 Synthèse des documents pertinents........................................................................................415
6.3.1 Doc1 : IZOLAND LA DEMARCHE QHSE : Processus achat.................................................415
6.3.2 Doc2 :...............................................................................................................................416
6.4 Recapitulatif general de la recherche faite (avec matrice objectif/document) ........................417
6.4.1 Matrice Objectif/Document.............................................................................................417
6.4.2 Les objectifs à viser..........................................................................................................423
6.4.3 Les principaux risques encourus......................................................................................423
6.4.4 Les bonnes pratiques et les recommandations................................................................423
6.4.5 Les pièges et les dangers à éviter.....................................................................................423
6.4.6 L’aide disponible et les liens utiles...................................................................................423
6.4.7 Autres informations utiles...............................................................................................423
6.4.8 difficultés rencontrées pendant le travail ........................................................................423
7 Rapport de sources documentaires..................................................................................................424
7.1 Documents internes utilisés.....................................................................................................424

5
 7.1.1 Documents déjà disponibles en interne dans l’entreprise ...............................................424
7.1.2 Procédures utilisées.........................................................................................................424
7.2 Textes de lois applicables........................................................................................................424
7.3 Rapport des recherches sur internet......................................................................................424
7.4 Documents a synthétiser.......................................................................................................425
8 Conclusion........................................................................................................................................427
9 [Un commentaire sur les auteurs]....................................................................................................428
10 [Appendice]..................................................................................................................................429
11 Bibliographie................................................................................................................................430
12 [Annexes].....................................................................................................................................431
12.1 Contenu...................................................................................................................................431
12.1.1 Structure du document....................................................................................................431
12.1.2 Evaluation minimale document......................................................................................431
12.1.3 Conventions.....................................................................................................................432
12.1.4 Titre.................................................................................................................................432
12.1.5 Abstract ou résumé.........................................................................................................433
12.1.6 Mots clés..........................................................................................................................433
12.1.7 Introduction.....................................................................................................................434
12.1.8 Conclusion.......................................................................................................................434
12.2 Les divers constituants du texte..............................................................................................435
12.2.1 Les figures et les tableaux................................................................................................435
12.2.2 Les notations et symboles................................................................................................435
12.2.3 Les équations...................................................................................................................435
12.2.4 Les citations.....................................................................................................................435
12.2.5 Les normes, les erreurs....................................................................................................436
12.2.6 Le problème.....................................................................................................................436
12.2.7 Les titres et les mises en forme particulière ....................................................................436
12.2.8 Le glossaire......................................................................................................................436
12.2.9 Règles de la bonne rédaction d’un livre ...........................................................................436
12.2.10 HOW TO WRITE GOOD.................................................................................................437
13 Glossaire......................................................................................................................................438
14 Index............................................................................................................................................439

6
15 [Résumé et mots clés]..................................................................................................................440
16 [Enfin une 4ème de couverture]...................................................................................................441
PROCEDURE DE LA PRODUCTION D’UN DOCUMENT.............................................................................1
Structure du document......................................................................................................................4
Evaluation minimale document..........................................................................................................4
Conventions........................................................................................................................................4
Titre....................................................................................................................................................4
Abstract ou résumé...........................................................................................................................4
Mots clés............................................................................................................................................4
Introduction.......................................................................................................................................4
Conclusion..........................................................................................................................................4
Les divers constituants du texte.............................................................................................................4
Les figures et les tableaux..................................................................................................................4
Les notations et symboles..................................................................................................................4
Les équations......................................................................................................................................4
Les citations........................................................................................................................................4
Les normes, les erreurs......................................................................................................................4
Le problème.......................................................................................................................................4
Les mises en forme particulière..........................................................................................................4
Règles de la bonne rédaction d’un livre .................................................................................................4
HOW TO WRITE GOOD.......................................................................................................................4
My several years in the word game have learnt me several rules: .................................................4

7
2 Liste des figures et liste des tableaux
Tableau 1: tableau texte...............................Error! Bookmark not defined.Erreur ! Signet non défini.4
Tableau 2bjkblk............................................Error! Bookmark not defined.Erreur ! Signet non défini.4

8
1 Résumé exécutif
Ceci se fait à la fin de la réalisation du document

En l’absence de normes rédactionnelles, de nombreux documents de mauvaise qualité sont

régulièrement produits. Cela dessert à la fois l’auteur desdits documents, ainsi que son organisation
d’appartenance. Ce guide décrit un canevas minimal à observer dans la production des documents. Il
est à préciser que pour certains types de documents, des guides plus spécifiques peuvent exister. Ils
serviront alors à compléter ce guide. Le lecteur veillera à rédiger et évaluer ses documents à la lumière
de ce guide.

Ce guide n’est pas encore vcomplet (couverture, introduction), mais il peut déjà être utilisé en attendant
d’être complet.

1.1 Check list réduite de progression

sta commentairesc Ver
  Question tut ommentaires
quel est le code du projet ou du ticket ou du dossier dans le
1 système?*    
est ce qu'il y a une expression de besoin du projet dans un
document tenant lieu de rapport et conforme à la version en cours
du rapport modèle approprié pour le type de tache ou de projet
2 concerné?*   i
3 Est-ce que le projet nécessite un état de l'art? *    
Si le projet nécessite un état de l'art est ce qu'il a été fait ou
4 planifié?*    
Est-ce que le projet a des jalons définis et enregistrés dans ce
document (voir liste des jalons ci-après) et dans les tickets de
5 quick organizer?*    
Est-ce que aucun jalon n'est dans le passé alors qu'il n'a pas été
6 réalisé?*    
Est-ce que la faisabilité des jalons a été confirmée par un planning
ou au minimum une estimation des charges de travail montrée
compatible avec les ressources disponibles ?
Est-ce que le projet dispose d'un planning approuvé ou en cours
7 au moins pour la phase courante?*    
est-ce que la partie en cours d'exécution dans le projet a eu son
8 planning validé, y compris les charges de travail?    
au cas où le planning du 8 n'a pas été validé, est ce qu'il a été
9 vérifié?*    

9
 est ceest-ce que l'expression de besoin ou la spécification
permettent de lire ou d'entrevoir de manière évidente les
9 scénarios qui permettront de vérifier ou valider la tache?*    
1 au cas où les scénarios du 9 sont juste entrevus, est ce qu'ils ont
0 été écrits?    
1 Est-ce que toutes les taches en exécution ou exécutées de ce
1 projet ont fait l'objet d'un ticket ?    
1 Est ceEst-ce que les tickets ont les informations souhaitées
2 (valeurs d'achat, statut correct, durée prévue ….) ?    
1 Est-ce que le prochain jalon est connu?*
3    
1 est ceest-ce que le respect des procédures de qualité est vérifié
4 dans l'exécution des taches techniques    
1 est ceest-ce que l'expression de besoin a été vérifiée et est
5 conforme aux critères de vérification?*    
1 estEst ce qu'elle a été validée par le demandeur ou écrite
6 directement par lui? Est-ce qu’on en a une version signée ?*    
1 quelle est la liste des taches qui devaient être faites à la date de
7 vérification et quel est leur statut?  
1
8 travail MIN(valeur)    
1
9 travail MAX(valeur)    
2
0 TRAVAIL PREVU EN HH    
2
1 travail Prévu (valeur)    
2
2 effort realise (hh)    
2
3 travail REALISE (valeur)    
2
4 effort réalisé (valeur)    
2
5 effort déclaré (valeur)    
2
6 Travaux réalisés et vérifiés en valeur    
2
7 Travaux prévus à date en valeur    
2
8 dépenses prévues    
2
9 dépenses réalisées    
3
0 gains prévus    
3 gains réalisés    

10
 1

1.2 Liste des jalons

Numéro Code Enoncé Date Statut Pourcentage

jalon ticketEnoncé jalon jalon progression
(Fait, PAS
Echu, Pas
Fait)
‍
‍
‍

1.3 Liste des tickets résolus correspondant à des résultats ou à des livrables
1.3.1 Jour 1

1.3.2 Jour 2

1.4 Liste des activités significatives

1.4.1 Jour 1

1.4.2 Jour 2

11
le résumé contient :

une phrase de justification du sujet (intérêt scientifique, économique ou social,

problèmes observés et non résolus basés sur des faits (renforcés de préférence
par des statistiques si possible)), et connectés avec l’état de la littérature

une déclaration des objectifs,

une allusion aux méthodes utilisées,

une liste des résultats les plus importants (de préférence chiffrés en termes de
gains de temps ou d’argent ou d’autre chose, de statistiques, de qualité…)

toute conclusion atteinte.

Pas de citation

Pas de discussions

Pas de parenthèses (commentaires) pour un abstract d’article.

Il faut à tout prix éviter les longues listes d'information, un langage

chargé, ou toute spéculation.

Taille : l'abstract doit être court (200 à 250 mots, de 8 à 15 lignes, soit 3 à
5% de la longueur d'un article typique de 6300 mots)

NB : Titre et abstract remplissent deux fonctions pour les lecteurs :

Rendre publique l'information essentielle contenue dans le papier lui

même

Aider les lecteurs à décider s'ils doivent lire entièrement le papier ou pas.

Mots clés 

3 à 5 mots clés provenant du titre, du résumé ou du texte. Il est préférable qu’ils

soient au singulier et sont séparés par des virgules ou des points virgules. Ils
doivent être choisis en se mettant dans l’état d’esprit de quelqu’un qui ignore
l’existence de l’article et qui veut faire une recherche sur le thème abordé. On
peut pour cela :

12
13
2 Introduction

C'est la justification du travail. Elle précise le cadre de travail, pose la problématique, énonce
l'hypothèse, annonce l'organisation du document. L'économie du travail engagé doit être
exposée. Il est conseillé de la rédiger au terme de la rédaction.

Elle doit :

 attirer l'attention sur le sujet spécifique et les hypothèses qui vont être traitées, 
 expliciter le contexte de l'étude dont on doit justifier l'importance par rapport aux
résultats d'autres travaux antérieurs, permettre de comprendre les raisons qui vous ont
conduit à choisir votre sujet.

 Décrire les lacunes que le présent travail est censé combler ; poser avec clarté le
questionnement auquel vous vous proposez de répondre.
 Décrire brièvement comment on va tenter d’atteindre cet objectif, annoncer le plan
du travail.

14
3 Chapitre 1 : Définition du problème
Code projet : code dossier : code ticket :

3.1 Expression des besoins

Mettre à jour la procédure de recherche des consultants, en intégrant les éléments suivants :

1) Le tableau de synthèse des recommandations trouvées dans les documents, selon la

description donnée dans le résumé du rapport de recherche
2) Intégrer dans ta démarche le fait qu’on doit pouvoir prendre contact avec les responsables
pédagogiques et les responsables des stages dans les écoles pour avoir de jeunes consultants
3) La mise à jour si nécessaire de ta checklist finale eu égard à ce tableau
4) La planning modèle ms Project basé sur ta checklist finale, faisant clairement ressortir les
phases, et mettant en notes les recommandations à respecter pour chaque tache, qui ne
sont pas elles même des taches. EN fait, il faut deux plannings ms project : un pour les
éléments stratégiques et un pour les éléments opérationnels. Ce qui est stratégique est fait
une seule fois dans une phase préparatoire (par exemple la réalisation d’une checklist de
vérification). Ce qui est opérationnel c’est ce qu’on fait chaque fois qu’on aura à chercher un
consultant
5) Proposer les modèles de documents ou de formulaires à utiliser pour pouvoir respecter ta
procédure (en fonction des documents que ta procédure demande d’émettre à diverses
phases)
6) Intégrer une liste de sites de recherches de consultants ou de travailleurs, dans une section
dont le titre est « liste de sites de recherches de consultants ou de travailleurs ou d’envoi
d’appels d’offres individuels ». Cette liste doit intégrer tout ce que tu avais déjà, mais aussi
être issue d’une recherche sur les principaux site d’outsourcing, ou de soumission d’appels
d’offres pour projets informatiques. On devrait avoir un rapport de recherche internet
simplifié pour ce volet, confirme au modèle de rapport de recherche à la fin de ce document.
7)
1)

Décrit le problème à résoudre tel que perçu par le demandeur. Précise si possible les objectifs visés
et la raison d’être du besoin. En bref, réponds à la question quel problème on veut résoudre et
éventuellement pourquoi on souhaite le résoudre, quel objectif on souhaite atteindre (quoi et
pourquoi).

L’objectif ici est de déterminer la meilleure stratégie pour vendre en ligne un ebook, ainsi que la
meilleure stratégie pour vendre en ligne un livre papier neuf. Cette stratégie doit permettre de
déterminer le prix de vente à proposer, le canal selon lequel vendre, le public à cibler, la manière de
réaliser la promotion du livre, la démarche adéquate pour réaliser ses ventes, où communiquer et
comment communiquer …

15
3.2 Compléments relatifs au respect des procédures

Si nécessaire (voir commentaire), Ffaire des recherches sur les meilleures pratiques dans le domaine.
Faire également des recherches sur les retours d’expérience dans la réalisation de la tâche que vous
voulez faire, ou dans l’exploitation du produit que vous souhaitez exploiter. Le document final doit
clairement faire ressortir toutes vos sources documentaires (internes + internet + autres), et doit
avoir été soigneusement rempli dans la partie rapport de recherches internet. Un manquement à ce
niveau remet en cause la validité de votre travail. NB : les recherches internet doivent être faites en
français et en anglais, sauf dérogation spéciale. Dans le cas où une seule langue est utilisée sans avoir
eu une dérogation, c’est l’anglais qui est à utiliser.

3.3 Détail des spécifications

Dans un premier temps, il s’agira de réaliser les recherches avec les questions proposées ci-dessous,
en français et en anglais, tout en remplissant soigneusement le rapport de recherches Internet à
chaque recherche.

Ensuite, il faut remplir la partie relative à la synthèse de documents dans le chapitre état de l’art,
avec les synthèse du contenu des documents ou des pages web consultés à chaque lien.

Les questions à utiliser

1) Quel montant fixer pour le prix de vente d'un ebook

2) comment fixer le prix de vente d'un ebook?

3) comment vendre un ebook en ligne?

4) meilleures pratiques pour la vente d'un ebook

5) quels sites utiliser pour vendre un ebook?

6) comment vendre un ebook avec facebook?

7) comment vendre un ebook avec LinkedIn

8) Comment vendre un ebook avec twitter

9) comment fixer le prix de vente d'un ebook pour améliorer les bénéfices

16
3.4 10) comment faire la promotion d'un ebook en ligneIl faut décliner
l’expression du besoin ici en exigences smart, complètes pour couvrir
le besoin visé. Ceci se fera en s’appuyant sur le modèle de
spécifications pour le type de tâches, et si un modèle n’existe pas, il
faudra utiliser l’expression de besoin et le résultat de l’Etat de l’art s’il
y en a eu un.Exemples de scénarios de tests de vérification/validation

3.5 Parties prenantes

Responsable : Vérificateur :

Demandeur : Validateur :

Bénéficiaire :

11) comment communiquer pour vendre un ebook?

12) comment faire la promotion d'un ebook sur un thème chrétien

13) retour d’expérience sur la vente d’un ebook

14) état de l’art de la vente des ebooks

3.6 Plan de travail

Proposer ici le plan du travail en termes de durées pour les diverses taches

NumeroNuméro Tache Durée

1 Mise à jour du titre du document et Prise de
connaissance du problème (chapitre 1)

Estimer si nécessaire le temps de finalisation de

l’expression de besoin
Si non écrit par le demandeur, remplir l’expression
de besoin
Faire valider l’expression de besoin par le
demandeur, et lui faire apporter les éventuels
compléments jugés utiles et valider l’expression
finale
‍
2 Estimation des temps et validation
Voir s’il y a un planning modèle ou une estimation
des temps de référence et utiliser pour la tache
En l’absence de planning modèle, utiliser le
planning modèle générique ci (ce plan de travail)
et le compléter en fonction de la tache
2 Estimation des temps et validation
3 Etat de l’art (retrouver la procédure éventuelle
existante pour la tâche, éventuelles Rrecherches
internet et remplissage rapport de recherche
Internet, recherches documentaires,

17
 consultations…)
4 Synthèse documentaire, compléments relatifs aux
procédures
5 Détail des spécifications
6 mises à jour du plan de travail
7 Elaboration de la check list de vérification
8 Contributions aux Vérifications et validations
9 Réalisation de la tache
10 Mettre ici les taches de la réalisation
11 Remplissage de la check list de vérification
125 VérificationsRécapitulatif général et
recommandations
13 validations
‍
146 Réunions, Rédaction des Rapports et
réunionsmise à jour des tickets

3.7 Récapitulatif numéroté des objectifs à atteindre et check list

vérification

Numéro Enoncé Verdict Verdict Verdict

exigence responsable verificateur validateur
‍
‍
‍
‍

Verdict Verdict
responsabl vérificateur
A QUALITEEnoncé e
O01
O02
O03
O04
O05
O06
O07
O08
O09
O10
O11
O12
O13
O14
O15

18
O16
B PRODUCTIVITE
Permettre de savoir si chaque tachetâche est
O17 assigneeassignée a une personne efficace
Permettre de savoir si chaque tache est
O18 assigneeassignée a une personne productive
O19 Specifier les normes de productivite
O20 Specifie les elements de mesure de productivite
C TRACABILITE
O21 Permettre d’identifier chaque action
O22 Permettre d’identifier chaque acteur
D CAPITALISATION
Capitaliser la connaissance issue de l’execution d’une
O23 tache de la procedure
E ELEMENTS MINIMUM
O24 Procedure basee sur le document modele
Planifier l’elaboration de la procedure selon la
O25 procedure de planification
Faire valider le planning precedent selon la procedure
O26 de validation
Regrouper les retours d’experience dans la realisation
O27 de chaque tache
O28 Ressortir toutes les sources documentaires utilisees
Soigneusement remplir le document des sources
O29 documentaires
O30 Prendre connaissance des procedures existante
O31 Presenter toute la recherche internet
O32 Rechercher ce qui est fait au Canada
O33 Privilegier la recherche en anglais
O34 Definir les objectifs specifiques de la procedure
O35 Rediger le premier texte de la procedure
Lister les parties prenantes pour chaque tache de la
O36 procedure
F RISQUES
O37 Analyser les risques
Differencier la procedure en fonction du risque
O38 estime
O39 Identifier les risques selon QIERINABEE
O40 Quantification des risques selon CIA
O41 Utiliser la check-list e controle qualite de la procedure
O42 Ajuster le texte de la procedure
Acceder aux documents internes de classification des
O43 risques sur les achats
Respecter le temps alloue a la redaction de la
O44 procedure
Prendre en compte le risque lie au respect de la lettre
O45 d'appels d'offres
O46 Prevoir un plan B en cas de resultat desastreux
19
 Prevoir la non disponibilite d'une ressource
O47 necessaire
O48 Gerer au mieux le risque dans les achats
G ALGORITHME DE RESOLUTION DES PROBLEMES
H EXECUTION
I RESOLUTION ETAPRI

20
4 Chapitre 2 : Etat de l’art
4.1 Listes des documents juges inappropriés

4.2 Liste de documents pertinents

Titre du document
IZOLAND LA DEMARCHE QHSE
Chemin d’accès au fichier ou au lien
internet
https://www.google.cm/search?q=izoland+%
2C+processus+d%27achat&oq=izoland+%
2C+processus+d%
27achat&aqs=chrome..69i57.10256j0j7&
sourceid=chrome&ie=UTF-8

4.3 Synthèse des documents pertinents

4.3.1 Doc1 : IZOLAND LA DEMARCHE QHSE : Processus achat

4.3.1.1 Chemin d’accès ou lien

lien : https://www.google.cm/search?q=izoland+%2C+processus+d%27achat&oq=izoland+
%2C+processus+d%27achat&aqs=chrome..69i57.10256j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8

chemin : G:\PVALOR\Etat de l'art\04-Procedure\izoland_Processus Achat.pdf

4.3.1.2 Résumé de l’enseignement

Présente les étapes du processus d’achat et les exigences des normes ISO 9001 ou 2008

4.3.1.3 Tables de matières

1/les leviers du processus
2/ les besoins a clarifier
3/ le processus achat lui-même
4/ les risques associes a cette activité
5/ les exigences iso
6/ce que dit Ishikawa

4.3.1.4 Résultats principaux

a- Les leviers de l’achat sont : une expression précise et fonctionnelle du besoin, une globalisation
des besoins, une mise en concurrence active , un étalonnage précis

b- On pourrait detailler les etapes du processus d’achat en : Apparition du besoin , Definition du
probleme , Traitement de la demande , Demande d’offre , Selection des offres , Prise de contact et
21
negociation , Commande et suivi , Reception , Facturation et reglement , Suive des litiges et
evaluation

c- L’analyse du processus d’achat passe nécessairement par celle du risque qui peut comporter les
éléments suivants : risques financiers , techniques internes , de service , de livraisons , lies au
fournisseur

4.3.1.5 Regles et Recommandations

- Les informations relatives aux achats doivent définir aussi les exigences relatives aux normes
- La conformite de la qualite du produit et des ses composants doit être clairement démontrée
- L’acheteur et le vendeur doivent connaitre mutuellement le système de gestion de la qualite du
partenaire(fabricant) et coopérer a cette gestion
- L’acheteur et le vendeur doivent respecter l’autonomie de l’entreprise partenaire (fabricant)
- L’acheteur doit donner les infos necessaire pour definir chaque produit de facon precise
- L’acheteur et le vendeur doivent rediger un contrat rationnel au debut de leurs relation
commerciales concernant la qualite , le prix , le delai et les conditions de paiement
- Le vendeur doit assurer la qualite satisfaisant a l’utilisateur des produits fournis et doit fournir au
besoin des donnees objectives pour le prouver
- L’acheteur et le vendeur doivent definir lors du contrat les methodes d’appreciation de la qualite
satisfaisant les deux parties
- l’acheteur et le vendeur doivent determiner des le contrat la methode et la procedure auxquelles
recourir pour resoudre d’eventuels contentieux entre les deux parties
- L’acheteur et le vendeur doivent echanger des informations pour la gestion de la qualite a effectuer
dans chacune des entreprises et cela en se mettant a la place du partenaire
- L’acheteur et le vendeurs doivent a tout moment être conscients des intérêts des consommateurs
finaux

4.3.1.6 Analyse critique

Points forts
Identifie les phases de l’achat
Identifie les risques de l’achat
Présente quelques recommandations et pièges
Points faibles
Reste en général superficiel et se contente de
faire des énumérations sommaires
N’entre pas dans les détails quant aux risques
Ne présente pas l’aspect cout global

4.3.2 Doc2 :

4.3.2.1 Chemin d’accès ou lien

lien :

chemin :

4.3.2.2 Résumé de l’enseignement

4.3.2.3 Tables de matières

22
4.3.2.4 Résultats principaux

4.3.2.5 Règles et Recommandations

4.3.2.6 Analyse critique

Il s’agit ici de préciser au regard des questions auxquelles nous cherchons des réponses, les points
forts et les points faibles du document (par exemple quelques questions auxquelles il n’a pas
réponse)

Points forts Points faibles

4.4 Recapitulatif general de la recherche faite (avec matrice

objectif/document)

Il s’agit de faire le parcours de tout ce qui a été rassemble comme information issus de l’etat de l’art
et d’en faire une synthèse des grandes lignes qui se dégagent, faisant ressortir :
-les grandes phases de notre action
- les principaux risques identifiés dans le processus
- les principaux objectifs à viser
- les bonnes pratiques en la matière, les mauvaises pratiques, les pièges à éviter
- les aides disponibles et les sites web utiles
- les recommandations de la littérature
- toute autre information utile tirée de l'état de l'art.
Difficultés rencontrées durant le travail

4.4.1 Matrice Objectif/Document

DOC DOC DOC DOC DOC DOC DOC DOC DOC DOC1 DOC1 DOC1
TOTA
  OBJECTIFS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 L
A QUALITE  
O0 Prevoir toujours
1 l'alternative                          
Identifier toutes
O0 les phases de
2 l'achat                          
Ressortir les sous
procedures
O0 adaptees a
3 chaque phase                          
Ressortir les
objectifs vises
par l'execution
O0 de la procedure
4 d'achat                          
Comment bien
O0 executer chaque
5 tache                          
23
 Regrouper les
O0 meilleures
6 pratiques                          
Expliquer la
raison de chaque
O0 meilleure
7 pratique                          
O0 Ressortir les
8 pieges a eviter                          
O0 Ressortir les
9 aides disponibles                          
Ressortir les
O1 recommandation
0 s                          
Ressortir toute
O1 autre
1 information utile                          
Contenir
l’experience
O1 globale de
2 l’entreprise                          
Contenir
l’experience
d’autres
O1 entreprises et
3 structures                          
Ressortir les
O1 elements de
4 controle qualite                          
Etablit un moyen
de verification de
la qualite du
O1 produit apres
5 procedure                          
Faire reference a
O1 des documents
6 consultes                          
B PRODUCTIVITE  
Permettre de
savoir si chaque
tache est
assignee a une
O1 personne
7 efficace                          
Permettre de
savoir si chaque
tache est
assignee a une
O1 personne
8 productive                          
Specifier les
O1 normes de
9 productivite                          
O2 Specifie les                          
0
elements de
mesure de
24
 productivite
C TRACABILITE  
Permettre
O2 d’identifier
1 chaque action                          
Permettre
O2 d’identifier
2 chaque acteur                          
D CAPITALISATION  
Capitaliser la
connaissance
issue de
l’execution d’une
O2 tache de la
3 procedure                          
ELEMENTS
E MINIMUM  
Procedure basee
O2 sur le document
4 modele                          
Planifier
l’elaboration de
la procedure
selon la
O2 procedure de
5 planification                          
Faire valider le
planning
precedent selon
O2 la procedure de
6 validation                          
Regrouper les
retours
d’experience
dans la
O2 realisation de
7 chaque tache                          
Ressortir toutes
les sources
O2 documentaires
8 utilisees                          
Soigneusement
remplir le
document des
O2 sources
9 documentaires                          
Prendre
connaissance des
O3 procedures
0 existante                          
Presenter toute
O3 la recherche
1 internet                          
Rechercher ce
O3 qui est fait au
2 Canada                          
25
 Privilegier la
O3 recherche en
3 anglais                          
Definir les
objectifs
O3 specifiques de la
4 procedure                          
Rediger le
O3 premier texte de
5 la procedure                          
Lister les parties
prenantes pour
O3 chaque tache de
6 la procedure                          
F RISQUES  
O3 Analyser les
7 risques                          
Differencier la
procedure en
O3 fonction du
8 risque estime                          
Identifier les
O3 risques selon
9 QIERINABEE                          
Quantification
O4 des risques selon
0 CIA                          
Utiliser la check-
list e controle
O4 qualite de la
1 procedure                          
O4 Ajuster le texte
2 de la procedure                          
Acceder aux
documents
internes de
classification des
O4 risques sur les
3 achats                          
Respecter le
temps alloue a la
O4 redaction de la
4 procedure                          
Prendre en
compte le risque
lie au respect de
O4 la lettre d'appels
5 d'offres                          
Prevoir un plan B
O4 en cas de resultat
6 desastreux                          
Prevoir la non
disponibilite
O4 d'une ressource
7 necessaire                          
O4 Gerer au mieux                          
26
 le risque dans les
8 achats
ALGORITHME DE
RESOLUTION
G DES PROBLEMES  
O4 Confirmer le
9 probleme                          
Utiliser la
solution
O5 satisfaisante
0 connue                          
Confier le
probleme a ceux
O5 qui en ont la
1 charge                          
O5 Utiliser la
2 procedure                          
Utiliser la
O5 solution optimale
3 connue                          
Evaluer
rapidement les
risques et utiliser
O5 la solution
4 optimale trouvee                          
O5 Enregistrer la
5 solution utilisee                          
O5 Mettre a jour les
6 lecons tirees                          
Empecher/limiter
toute survenue
O5 future du
7 probleme                          
H EXECUTION  
Prevoir les delais
O5 de traitement a
8 toutes les etapes                          
Preciser le type
de competence
pouvant
O5 intervenir a
9 chaque etape                          
Associer les
etapes de la
procedure a des
O6 roles et a des
0 types de produits                          
Verifier que
toutes les etapes
O6 de la procedure
1 ont ete verifies                          
Privilegier les
O6 options
2 technologiques                          
RESOLUTION
I ETAPRI  
27
O6 Eliminer le
3 probleme                          
Transferer
O6 gratuitement le
4 pb                          
Eliminer la
O6 necessite d'un
5 effort humain                          
Reduire le cout
O6 de resolution du
6 probleme                          
Resoudre les
O6 problemes par
7 blocs                          
Resoudre
l'instance
O6 actuelle du
8 probleme                          
Faciliter la mise
O6 en place de la
9 procedure                          
O7 Simuler ou tester
0 la procedure                          
Consulter un
representant de
O7 chaque partie
1 prenante                          
J COUT  
Prendre en
O7 compte le cout
2 global                          
Prendre en
compte les
O7 mecanismes
3 d'actualisation                          
O7 Prendre en
4 compte les gains                          
K APPEL D'OFFRE  
Proposer des
O7 modeles pour les
5 appels d'offre                          
Proposer des
O7 demarches pour
6 les appels d'offre                          
Integrer des
techniques
eliminant la
O7 fausse
7 concurrence                          
Integrer l'existant
O7 relatif aux appels
8 d'offres                          

28
4.4.2 Les objectifs à viser

4.4.3 Les principaux risques encourus

4.4.4 Les bonnes pratiques et les recommandations

4.4.5 Les pièges et les dangers à éviter

4.4.6 L’aide disponible et les liens utiles

4.4.7 Autres informations utiles

4.4.8 difficultés rencontrées pendant le travail

29
5 Rapport sur le travail effectué

30
6 Rapport de sources documentaires
6.1 Documents internes utilisés
6.1.1 Documents déjà disponibles en interne dans l’entreprise

6.1.2 Procédures utilisées 

6.2 Textes de lois applicables

Tous les textes relatifs à l’OHADA

Le code général des impôts

Le code du travail camerounais

La loi des finances en vigueur

6.3 Rapport des recherches sur internet 

Le tableau suivant illustre la démarche adoptée pour notre recherche internet en faisant ressortir les
temps passés, les sites visités, les requêtes saisies dans les moteurs et tous les liens visités (avec le
temps moyen mis par lien).

Moteur Requêtes Soumises Sites Visités Liens Visités Temps Passé

s (mn)
Google tout sur l'estimation http://www.inrs.fr/accueil/ 20
du risque demarche/evaluation-risques.html
Bonnes pratiques en
matière de …..
Meilleures solutions
dans le domaine
Best practices

31
 Yahoo

6.4 Documents a synthétiser

Ici nous vous présentons un tableau détaillant les documents à exploiter ou exploités pour
produire notre revue de la littérature. Il s’agit tant de ce qui provient de la recherche Internet que
des autres documents.

N° Nom Fichier Origine du document Exploité Pertinence Inclusio Nombre

ou Titre du n de
document Pages
01 Seminaire gestion Polytech-valor 106
des risques
douaniers
02 http://
www.inrs.fr/
accueil/produits/
mediatheque/
doc/
publications.html?
refINRS=ND
%202165
03 procedure_de_ges Polytech-valor
tion_d_operations
_diverses1.1-
tenekam
04 procedure_de_ges
tion_des_finances
32
05
06
07
08

09
10

33
7 Liste de courriers et emails échangés

34
8 Conclusion

35
9 [Un commentaire sur les auteurs]

36
10 [Appendice]

37
11 Bibliographie

38
12 [Annexes]

12.1 Contenu
12.1.1 Structure du document

12.1.1.1 Description
 Une 1ère de couverture
 [Une 2ème de couverture]
 [Une 3ème de couverture]
 Un sommaire
 [Liste des figures et liste des tableaux]
 Un avant propos, ou un préface, ou un résumé exécutif (abstract)
 Une introduction
 Le contenu
 Une conclusion
 [Un commentaire sur les auteurs]
 [Appendice]
 Une Bibliographie
 [Annexes]
 Un glossaire
 Un index
 [Résumé et mots clés]
 [Enfin une 4ème de couverture]

12.1.1.2 commentaire

Ce qui est entre crochets est optionnel.

NOTE 1 : pour tous les titres et pour les mises en forme, l’usage des styles est obligatoire.
NOTE 2 : Pour le contenu, chaque type de document est décrit par des règles bien précises. Se
reporter aux règles régissant le type de document produit. Pour les supports de cours, respecter le
document de procédure correspondant. Pour les mémoires et les articles, faire de même.

12.1.2 Evaluation minimale document

 Passer le document aux évaluateurs automatiques (orthographe, grammaire, lisibilité,…)

 Faire lire le document par un public ayant le profil du public cible
 Noter les incompréhensions et les ambiguïtés sans expliquer
 Modifier le document de façon à prendre en compte les remarques et observations.
 S'assurer de l'existence d'une table de matières et d'une table d'index, pour les gros documents
 S'assurer de l'existence des numéros de page.
 Observation de la structure des chapitres.
 Les paragraphes ont généralement six lignes (tout au plus 7) et sont séparés par une ligne vide
entière, ou par un retour à la ligne si pas assez d’espace.
 Les titres sont numérotés

39
 Seul l’aperçu avant impression décrit comment sera le document une fois imprimé. Il faut donc
visualiser le document en aperçu avant son impression

12.1.3 Conventions
Ces conventions s’appliquent lorsqu’il n’y a pas d’autre convention spécifique au type de document
utilisé

 Les commandes sont en gras italique, ce qui permet de les distinguer du texte.

 Une combinaison de touches à appuyer simultanément est indiquée en séparant les touches
par le signe +. Par exemple, la combinaison ctrl+alt+suppr signifie qu’il faut appuyer
simultanément la touche ctrl, la touche alt et la touche suppr.

 Les commandes à exécuter les unes après les autres sont séparées par des flèches. De même,
dans une succession de menus, les différentes options à choisir sont séparées par des
flèches. Par exemple, si nous demandons de choisir le menu Affichage=>Barres
d’outils=>standard, il s’agit de choisir l’option standard du sous-menu barres d’outils du
menu affichage.

 Utiliser les styles pour les niveaux de titres, pour les définitions, chapitres, sous titres et
autres ( convention à préciser).

 Faire les mises en forme uniquement après validation et stabilisation du contenu du cours.

 Utiliser les styles, les paramètres, les options et les objets pour la mise en forme.

 Définir les insertions automatiques

12.1.4 Titre 
Il doit utiliser :

1) les mots les plus précis possible,

2) le plus concis possible. Pas de mots inutiles. Facile à retenir.
3) des mots qui explicitent la thèse principale du papier,
4) des mots qui facilitent l'indexation du sujet.
5) Des mots facilitant la traduction du titre en anglais ou en français
6) Des mots exprimant les problèmes et les thèmes abordés dans l’article et non le
produit crée par l’article. Par exemple, si l’article présente le logiciel HOCR inconnu
du public et qui vient d’être crée pour l’OCR du texte manuscrit, le titre de mon
ouvrage ne peut être « HOCR ». On pourrait plutôt avoir le titre : « Reconnaissance
efficace de l’écriture manuscrite : le logiciel H-OCR »

40
 7) Des mots stables dans le temps. Il serait souhaitable que plusieurs années plus tard le
titre reste valable. Un titre comme « une nouvelle méthode de culture… »
8) Le titre ne doit pas comporter de mot compliqué ou inconnu sauf si c’est pour souligner un
mystère à résoudre ou si c’est pour un public de spécialistes.
9)

Il ne faut pas perdre de vue que le titre est le premier élément commercial d’un document. Il
doit donc être choisi avec le plus grand soin. Comme pour les mots clés (voir ci-après), une
recherche sur Google et sur les journaux visés peut s’avérer nécessaire. Il doit permettre :

a) A un lecteur faisant des recherches bibliographiques sur le sujet abordé de tomber

sur votre libre.
b) A un lecteur qui lit le titre d’avoir envie de lire le livre.

12.1.5 Abstract ou résumé

le résumé contient :

 une phrase de justification du sujet (intérêt scientifique, économique ou social,

problèmes observés et non résolus basés sur des faits (renforcés de préférence par
des statistiques si possible)), et connectés avec l’état de la littérature
 une déclaration des objectifs,
 une allusion aux méthodes utilisées,
 une liste des résultats les plus importants (de préférence chiffrés en termes de gains
de temps ou d’argent ou d’autre chose, de statistiques, de qualité…)
 toute conclusion atteinte.
 Pas de citation
 Pas de discussions
 Pas de parenthèses (commentaires) pour un abstract d’article.

Il faut à tout prix éviter les longues listes d'information, un langage chargé, ou toute
spéculation.

Taille : l'abstract doit être court (200 à 250 mots, de 8 à 15 lignes, soit 3 à 5% de la longueur
d'un article typique de 6300 mots)

NB : Titre et abstract remplissent deux fonctions pour les lecteurs :

1. Rendre publique l'information essentielle contenue dans le papier lui même

2. Aider les lecteurs à décider s'ils doivent lire entièrement le papier ou pas.

41
12.1.6 Mots clés 
3 à 5 mots clés provenant du titre, du résumé ou du texte. Il est préférable qu’ils soient au
singulier et sont séparés par des virgules ou des points virgules. Ils doivent être choisis en se
mettant dans l’état d’esprit de quelqu’un qui ignore l’existence de l’article et qui veut faire
une recherche sur le thème abordé. On peut pour cela :

1) s’appuyer sur les mots clés standards utilisés dans le domaine (en observant les mots
clés utilisés dans les autres articles du même domaine) ;
2) demander à des gens faisant des recherches du domaine quels mots ils utiliseraient
3) aller sur l’outil de choix de mots clés de Google pour déterminer les mots clés les plus
intéressants
4) aller sur les journaux visés pour voir s’il y a une statistique de recherche en fonction
des mots clés et déterminer les mots clés les plus pertinents.

Une structure courante et recommandée dans beaucoup d’articles est la structure IMRAD
(Introduction, Methods, Results, And Discussion) :

12.1.7 Introduction

C'est la justification du mémoire. Elle précise le cadre de travail, pose la problématique, énonce
l'hypothèse, annonce l'organisation du mémoire. L'économie du travail engagé doit être exposée. Il est
conseillé de la rédiger au terme de la rédaction.

Elle doit :

 attirer l'attention sur le sujet spécifique et les hypothèses qui vont être traitées, 
 expliciter le contexte de l'étude dont on doit justifier l'importance par rapport aux
résultats d'autres travaux antérieurs, permettre de comprendre les raisons qui vous ont
conduit à choisir votre sujet.

 Décrire les lacunes que la présente recherche est censé combler ; poser avec clarté le
questionnement auquel vous vous proposez de répondre.
 Décrire brièvement comment on va tenter d’atteindre cet objectif, annoncer le plan
du travail.

12.1.8 Conclusion
La conclusion ne doit pas paraphraser le résumé mais préciser les avancées et donner des
perspectives de travail. La conclusion doit être concise, 6 à 10 lignes sans aucune citation, il s’agit de
vos propres résultats.

Sa véritable fonction est de répondre de façon synthétique à votre question initiale, de préciser dans
quelle mesure votre hypothèse a été confirmée ou infirmée.

La conclusion est également un espace privilégié pour aborder ce qui est en marge de la recherche.
Elle vous permet donc d'élargir la réflexion, de dégager de nouvelles perspectives de travail ou de
procéder à une (brève) autocritique.

La conclusion doit comporter,

42
- une synthèse du développement ;

- la ou les réponses que vous apportez au questionnement de départ ;

- un regard critique sur la démarche que vous avez suivie ;

- éventuellement une ouverture vers d'autres travaux, d'autres expériences professionnelles.

12.2 Les divers constituants du texte

12.2.1 Les figures et les tableaux
Chaque figure (et chaque tableau) a un numéro (utiliser de préférence la numérotation
automatique), une légende est référencée dans le texte (référence suivant numéro auto).

Sous Word, pour placer la légende d’une figure, cliquer dessus, puis choisir « insérer une légende »

Hors mis cas particulier, éviter de préférence l’usage des couleurs. Préférer les niveaux de gris et les
traits interrompus. En 3D, préférer le mesh (squelette) plutôt que des figures pleines.

Pour gérer facilement l’espace, il peut être utile de regrouper plusieurs figures en une seule, et
indiquer les sous figure par gauche, droite, haut ou bas.

12.2.2 Les notations et symboles

En dehors des symboles universels, toutes les notations et tous les symboles utilisés doivent avoir été
définis.

Veiller à utiliser toujours le même symbole pour la même notion (éviter la variation de casse
(Majuscule/minuscule), de police ou de forme).

Ne pas utiliser un symbole universel pour représenter autre chose.

Ne pas utiliser le même symbole pour représenter plusieurs notions distinctes.

Pour les notations indicées, s’assurer que tous les indices ont été définis et sont utilisés de manière à
ce qu’aucune ambigüité ne puisse subsister dans une équation.

12.2.3 Les équations

Sont écrites sur des lignes dédiées aux équations (un retour à la ligne s’impose avant d’écrire une
équation)

Sont numérotées de façon séquentielle, le numéro aligné à droite (utiliser la numérotation

automatique)

Dans le texte, il est fait référence à chaque équation par son numéro (veiller au respect de la
numérotation automatique)

Les définitions de symboles ne sont pas considérées comme des équations

12.2.4 Les citations

Dans le texte et dans la bibliographie

43
12.2.5 Les normes, les erreurs
Préciser les formules utilisées pour calculer toutes les grandeurs pour lesquelles la formule n’est pas
classique ou pour lesquelles plusieurs formules peuvent être utilisées (intégration numérique,
dérivation, erreurs, normes…).

12.2.6 Le problème
Préciser le problème modèle avec toutes ses hypothèses.

12.2.7 Les titres et les mises en forme particulière

Toutes les mises en forme devant refléter une mise en exergue d’un texte doivent être faites par les
styles.

Tous les titres doivent être appliqués par usage des styles

Il faut toujours s’assurer que les touches raccourcis ont été définies pour application des styles dans
votre éditeur de texte. Par convention, la combinaison ctrl+i doit pouvoir fixer le raccourci pour le
titre de niveau i, pour i compris entre 1 et 9. La combinaison ctrl+0 fixe le raccourci pour le style
normal.

12.2.8 Le glossaire
Contient les sigles utilisés dans les documents, ainsi que les mots auxquels le lecteur n’est pas
supposé familier.

12.2.9 Règles de la bonne rédaction d’un livre

http://ezineuniversity.com/courses/ez401/401_05rs.html

http://en.wikiversity.org/wiki/Lesson:Narrative_dialog_editing:Quick_overview

http://en.wikiversity.org/wiki/Technical_writing_strategies

http://ezineuniversity.com/courses/ez401/401-02db.html

http://ezineuniversity.com/courses/ez401/401_01sm.html

http://ezineuniversity.com/courses/ez401/401-03wl.html

http://openlearn.open.ac.uk/mod/oucontent/view.php?id=398928&section=__learningoutcomes

http://ocw.usu.edu/English/intermediate-writing/index.html

http://education-portal.com/articles/10_Universities_Offering_Free_Writing_Courses_Online.html

http://courses.cs.vt.edu/~cs3604/support/Writing/writing.caveats.html

http://ocw.usu.edu/English/intermediate-writing/index.html

http://education-portal.com/articles/10_Universities_Offering_Free_Writing_Courses_Online.html

44
12.2.10 HOW TO WRITE GOOD

12.2.10.1 My several years in the word game have learnt me several rules:

1. éviter chaque fois que possible l’usage du « je ».

2. toujours faire précéder une énumération détaillée par un texte d’introduction et une
énumération sommaire.
3. Numéroter les listes avec des numéros et non des puces.
4. Eviter d’utiliser « on » dans le cadre prescriptif
5. Réviser abondamment, en gardant à l'esprit public, le but, le genre, la forme et le
style
6. Relisez avec les vérificateurs d'orthographe et des éditeurs humains
7. Travailler en collaboration
8. Affiner ses compétences à travers des groupes d'évaluation par les pairs de réponse,
la communication interactive en ligne, et de travailler dans le centre d'écriture
9. Evaluer la crédibilité des sources utilisées
10. Toujours éviter l’alitération
11. Ne pas finir des phrases avec des prépositions
12. Éviter les clichés comme la peste.
13. Utiliser la langue vernaculaire
14. Eviter les amperstands (esperluettes) & abbreviations, etc.
15. Les remarques entre parenthèses, bien qu’utiles ne sont pas nécessaires
16. Il est incorrect de toujours diviser un infinitif
17. Les contractions ne sont pas nécessaires
18. Les mots étrangers et expressions ne sont pas à propos.
19. On ne doit jamais généraliser un cas unique
20. Utiliser les citations avec circonspection
21. Ne pas être redondant et ne pas utiliser plus de mots que nécessaires
22. Les comparaisons sont aussi mauvaises que les clichés
23. Profanity sucks.
24. Être plus ou moins spécifique
25. Understatement is always best.
26. L’exagération est un milliard de fois pire que la sous estimation.
27. Eliminer les phrases à un mot.
28. Eviter la voix passive

45
13 Glossaire
Mesh= maillage ou image sous forme de squelette

46
14 Index
index, 6 les gros documents, 6

47
15 [Résumé et mots clés]

48
16 [Enfin une 4ème de couverture]

49