INTRODUCTION :

-Le travail peut engendrer des souffrances sur le corps... Mais aussi sur l’esprit !
-Le salarié est avant tout un homme avec un esprit, des émotions, une histoire, des sentiments....
-Il ne peut être considéré comme un robot
-Confiance en soi, bonne mémoire, concentration, bonne humeur... Ou -Anxiété, démobilisation, trous de mémoire, doute...
Les RPS :
-Ils concernent les situations de travail à risque de stress, de violences internes et de violences externes ».
-Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail, 2002
-Ils sont considérés comme risques pour la santé mentale, physique et sociale, engendrés par les conditions d’emplois et les
facteurs organisationnels et relationnels susceptibles d’interagir avec le fonctionnement mental.
-La conséquence de la rencontre entre une personne (son histoire, sa personnalité, ses opinions, sa manière de voir le monde....)
et une situation de travail (les relations avec les collègues, le rythme de travail, l’autonomie, le sens du travail, l’insécurité de
l’emploi...).
-Si cette situation de travail est dégradée, il peut y avoir des conséquences sur la santé mentale, physique et sociale du salarié.
Voir schéma de violences
Au Maroc :
-Aucune règlementation spécifique pour le milieu du travail
-Données officielles?
-Etudes !
 83,3 % des collaborateurs médicaux et paramédicaux des services de radiologie du CHU Ibn Rochd ont un niveau élevé
d’épuisement émotionnel.
 99% des soignants des services d’anesthésie réanimation ont un score moyen à élevé d’épuisement émotionnel en 2005 .
70% de soignants des services d’anesthésie et réanimation ont un score élevé d’épuisement professionnel dans quatre CHU des
villes Rabat, Casablanca, Marrakech et Fès.
80% des psychiatres de Casablanca et Berrechid ont un niveau de stress élevé.
L’étude de Laraqui, 2008, au niveau de 14 villes marocaines révèle que le stress est plus fréquent dans les grandes villes
(Casablanca et Rabat)[5].
Chez les praticiens en traumatologie et orthopédies 59,7% avaient un niveau élevé d’épuisement émotionnel, 66,7% un niveau
élevé de déshumanisation et 51,4% un niveau bas d’accomplissement professionnel.
Le travail en 2021
Précarité de l’emploi, Sous- traitance, Harcèlement, Violences, Inégalité salaire homme-femme
RISQUES PSYCHO-SOCIAUX AU TRAVAIL RPS / TROUBLES PSYCHO-SOCIAUX AU TRAVAIL TPS
Qualité de vie au travail, Bien-être au travail, Bien vaillance au travail, Bonheur au travail
Risques psycho-sociaux au travail et Troubles psycho-sociaux au travail
Origines multiples et variées :
-Dangers situés à tous les niveaux de l’organisation.
-Situation de travail «dangereuse» peut faire référence à : Organisation du travail, Conditions de travail, Conditions de vie au
travail, Contenu du travail, Relations interpersonnelles au travail
Les facteurs de risque ;
1. Intensité et temps de travail 2. Exigences émotionnelles : 3. Manque d’autonomie :
-Les contraintes de rythme -Les exigences émotionnelles font référence à la -L’autonomie au travail désigne la
-L’existence d’objectifs irréalistes ou nécessité de maîtriser et façonner ses propres possibilité d’être acteur dans son
flous, émotions. travail.
-Les longues journées de travail, -Exigence de sourire, -Tensions avec le public, -La possibilité de s’auto-organiser dans
-Le travail en horaires atypiques, -Contact avec la souffrance ou la détresse son travail)
-Instructions contradictoires humaine, -La participation aux décisions qui
-L’imprévisibilité des horaires de travail -L’exigence de devoir cacher ses émotions, concernent directement son activité et
-Agressions verbales ou physiques le développement de sescompétences.
4. Rapports sociaux au travail dégradés 5. Conflits de valeurs 6. Insécurité de la situation de travail
-Les relations avec les collègues ou avec la -Les conflits de valeurs renvoient à l’ensemble -L’insécurité socio-économique (peur de
hiérarchie, des conflits intrapsychiques consécutifs à la perdre son emploi...)
-Les perspectives de carrière, distorsion entre ce qui est exigé au travail et -Capacité à faire le même travail
-Les procédures d’évaluation du travail, les valeurs professionnelles, sociales ou jusqu’au départ en retraite...70 ans
-L’attention portée au bien-être des personnelles des salariés. -Changement du poste de travail....
salariés. -Ne pas être fier de son travail
Harcèlement moral... -Ne pas pouvoir faire un travail de qualité
 CONSÉQUENCES DES RPS :
Troubles psycho-sociaux : Individu, Collectivité, Productivité

Conséquences pour le salarié :

→ Altération de la santé mentale
-L’état de stress aigu
-L’état de stress aigu montre un profil d’angoisse et de dissociation survenant
pendant ou immédiatement après un événement traumatisant, qui dure au
moins deux jours et se résout en l’espace d’un mois.
-L’état de stress chronique
-Il entraîne des réactions qui durent plus d’un mois.
-Epuisement professionnel
-Dépression…. Suicide
STRESS AU TRAVAIL
Le stress survient lorsqu’il y a déséquilibre entre la perception
qu’une personne a des contraintes que lui impose son
environnement et la perception qu’elle a de ses propres
ressources pour y faire face.
-Maux de tête -Tension ou douleur musculaire
-Douleurs thoraciques
 Fréquence cardiaque et de la pression artérielle
-Affaiblissement du système immunitaire -Fatigue, insomnie -Maux d'estomac et problèmes digestifs -Hyperglycémie
EPUISEMENT PROFESSIONNEL
Conséquences physique pour le salarié :
-Diabète -Affections musculosquelettiques -Maladies gastro-intestinales -Cardiopathies -Accident vasculaire cérébral
-Cancer : En favorisant des comportements qui augmentent le risque de cette maladie: tabagisme, trop manger, manger trop gras,
vie déréglée...)

Conséquences pour le groupe : -Conflits -Relations tendus -Désengagements -Violences -Harcèlement

Conséquences pour le milieu de soins :
-Augmentation de l’absentéisme,
-Difficultés pour remplacer le personnel ou recruter de nouveaux employés,
-Augmentation des AT, maladies professionnelles
-Démotivation, une baisse de la créativité,
-Dégradation de la productivité
-Dégradation du climat social, une mauvaise ambiance de travail
- Grèves -Atteintes à l’image de l’entreprise

La prévention :

-Evaluation des risques professionnels :

-Six facteurs de risque et propres des actions adaptées au contexte réel du travail

-Dépister les risques Deux grandes catégories d’indicateurs :

Ceux liés au fonctionnement (taux d’absentéisme, turnover...)
 Ceux liés à la santé et la sécurité des travailleurs (nombre et gravité des AT, apparition de TMS, etc).

LES ACTIONS A METTRE EN PLACE :

-Adapter le travail demandé aux capacités et aux ressources des salariés
-Organiser le travail pour le rendre stimulant
-Définir clairement les rôles et les responsabilités de chacun
-Donner la possibilité aux salariés de participer aux actions de changements qui affecteront leur travail
-Améliorer la communication sur la stratégie de l’entreprise et réduire les incertitudes
-Faciliter les échanges et le dialogue entre tous les acteurs de l'entreprise

LE DEPISTAGE PRECOCE DES TPS

Médecin du travail, Psychologue, Infirmier, Médecin traitant, Psychiatre, Collègues du travail, Hiérarchie

CONCLUSION
Les RPS en milieu de soin constituent un risque professionnel très
actuel justifiant le développement au sein des entreprises d’une
véritable politique de prévention.