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Pour vraiment créer un message qui vous fait vibrer vos prospects, vous devez vous
positionner comme un «initié» dans votre niche. Pour ce faire, vous comprenez leur
«Jargon», leur «verbiage», leurs «mots-clés», leurs codes que seul un initié de cette
niche pourrait comprendre. Vous voulez vraiment les comprendre et intégrer cela
dans votre message. Votre niche a-t-elle son propre langage? Par exemple, dans le
monde du marketing, les gens utilisent des "Tunnels", des "Ads", des "conversions",
«Scaling», “Retargeting” etc. Je vais vous donner un autre exemple…
Si je cible des Recruteurs, au lieu d'utiliser des mots tels que les clients «haut de
gamme» ou «de grande valeur» comme je le ferais dans l'espace Marketing ou
Coaching, nous utiliserons des mots tels que «Donneur d’ordre», «vivier candidats»,
«candidats placés», etc. car ce sont les types de mots qu'ils utilisent pour
communiquer dans leurs activités.
Autre exemple, si nous visions le créneau Pilotes & Aviation ... Nous allons utiliser
des mots comme «décollage», «Naviguer», «dernier appel d'embarquement», pour
n'en nommer que quelques-uns. Utilisez ces phrases de niche dans plusieurs parties
de votre communication et messagerie directe.
Pour créer un très bon message, vous devez comprendre le type de langage utilisé
par votre prospect qui le recevra.
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KOKOU CONSULTING GROUP. Toute infraction fera l'objet de poursuites. Si vous êtes le propriétaire personnel de la licence d'utilisateur final de fastlead.fr, vous pouvez
l'utiliser pour votre propre usage mais pas à d'autres fins.
SUSCITER UNE RÉPONSE
Une fois que nous avons rédigé un message très précis (déclaration de valeur),
nous devons maintenant susciter l'engagement et susciter une réponse.
Vous faites cela, principalement en posant des questions car les humains sont
câblés pour répondre aux questions. Les questions vous détournent
momentanément votre processus de pensée et attire son attention pour dire à votre
cerveau de penser à cette chose; automatiquement. Les questions sont puissantes.
Non seulement une question affecte ce que notre cerveau fait en cet instant, mais il
peut aussi façonner notre comportement futur. Et cela peut être un principe puissant,
surtout pour converser avec un prospect et les amener à répondre.
Ressource Conf : Présuasion, de Robert Cialdini pour plus de détails sur la question
https://www.amazon.fr/Pre-Suasion-Revolutionary-Way-Influence-Persuade/dp/1501
109790/ref=tmm_hrd_swatch_0?_encoding=UTF8&qid=&sr=
A cet instant précis, vous occupez son esprit, et une fois qu’on occupe l’esprit
de quelqu’un on commence à gagner sa confiance.
Alors pourquoi les questions ont-elles une telle influence sur le processus
décisionnel? D'abord et avant tout, ils incitent le cerveau à envisager un
comportement, ce qui augmente la probabilité qu'il soit réalité. Donc demander
simplement "Avez-vous besoin d'aide pour trouver des clients?", même s'ils ne l'ont
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jamais envisagé, déclenche dans leur cerveau «Hé, tu sais quoi? Peut-être ai-je
besoin d’aide car j’ai du mal à le faire par moi-même… » Plus le cerveau analyse
un comportement, plus il est probable que nous nous y engageons.
Les questions sont tellement ancrées dans la communication humaine qu'il est facile
de sous-estimer leur impact sur notre cerveau. Pourtant, la science a prouvé qu'il
s'agissait d'un outil efficace pour renforcer les liens entre personnes et gagner de
l’influence, c’est précisément pourquoi nous les utilisons dans notre messagerie.
1. "Je suis curieux, John, avez-vous besoin d'aide pour obtenir [des clients B2B]?"
5. "Si vous aviez un système prévisible pour obtenir 5 à 10 clients par mois, vous ne
pourriez pas gérer tout cela, pourriez-vous John?
6. "Si vous aviez [X], cela n'aurait pas d'impact sur votre entreprise, n'est-ce pas
John?"
Vous pouvez poser toutes les questions qui auraient du sens et aussi comment elles
pourraient utiliser votre produit / service et ce qu'il ferait pour eux. Il déclenche une
réponse automatique dans leur cerveau (surtout après avoir lu votre proposition de
valeur).
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C’est une chose d’amener vos prospects à RÉPONDRE à vos messages, c’est une
toute autre bête pour les convertir en rendez-vous. Rappelle- toi…
Sur LinkedIn, l'objectif est simple: amener le prospect à planifier un appel avec vous,
et recevoir son email et numéro de téléphone.
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J’aime dire que la prospection , c’est comme la drague. Quand vous avez déjà
beaucoup d’opportunités de c..cher, qu’en avez vous à faire si une femme ne répond
pas à vos messages??
2) Ne répondez jamais directement aux questions. Avouez que vous avez la réponse
et rediriger vers la raison pourquoi ils devraient s'engager dans un appel avec vous.
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Exemple 2 ci dessous:
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Ex: je voudrais vous présenter rapidement nos stratégies pour vous aider [à obtenir
le désir], que pensez-vous de vendredi à 9 h?)
4) Utilisez toujours leur prénom, plusieurs fois tout au long du chat et soyez «casual»
pas trop «corporate». Soyez authentique et vous-même.
Ex: quand vous entendez “non pas intéressé", il faut lui demander “Pourquoi John?”
High intention, Low attachment: vous êtes hypermotivés pour les aider mais pas
trop attaché aux résultats.
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6) Utilisez toujours l'heure, la date, le fuseau horaire précis pour planifier l'appel et si
le prospect avoue qu'il ne sera pas disponible à ce moment-là, CADREZ-le comme
si vous lui rendiez service en téléphonant à l’heure qu’il propose. Cela augmente
votre valeur, vous positionne comme l’autorité et le rend plus intéressé.
Ex: Ouais John, je pense que je peux faire en sorte que le vendredi 15 h fonctionne
pour vous, quel est votre meilleur e-mail et téléphone numéro auquel je peux vous
joindre?
7) Certains prospects diront involontairement «Non merci», ils n'ont jamais voulu le
faire. Ici, vous pouvez leur donner l'opportunité s'ils sont intéressés en leur envoyant
un court message émotionnellement puissant avec lien à votre VSL.
(Ex: je ne veux pas paraître impoli, John, mais c'est un peu irresponsable de votre
part de dire ça, sans comprendre exactement ce que je fais: {value video link} ou
sans consulter mon site Web: {témoignages sur la page Web}.)
8) Lien du calendrier: À notre ère numérique il est facile de glisser des liens de
calendriers dans un message automatisé. Nous avons déjà obtenu 28 RDV en 7
jours pour un client de cette façon. L’envoi du lien marche, mais il faut savoir le faire
avec modération et analyser les taux de rendez-vous. Tout dépend des croyances
du prospect par exemple, les avocats, experts comptables etc..
Dans le cas contraire, il faut planifier le rendez-vous en ligne avec eux directement
via votre google agenda ou le lien calendly.
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N’oubliez pas que les prospects sont occupés, les prospects ne vous font pas
confiance parce que - ne vous connaissent. et les prospects mentent, ils ne vous
diront pas ces vérités dans notre société actuelle.
Ne faites pas confiance au prospect pour prendre rendez-vous dans votre calendrier
tout le temps.
********************
Concentrez-vous davantage sur le fait de poser des questions et de gonfler leur ego, en
voici quelques-uns à faire basé sur la psychologie:
• Complimentez-les
• Essayez de deviner leur nature, leur caractère, leur personnalité, leurs activités, etc.
• Dites-leur que vous aimeriez leur montrer comment vous pouvez les aider
EVITER
• Ne lui présentez pas, n'expliquez pas ou n'essayez pas de le convaincre sur le chat
LinkedIn, votre seul objectif est de le convaincre pour planifier un appel, et ce n'est que sur
cet appel que vous le qualifiez, puis vendrez, mais jamais dans le chat
• N'utilisez jamais «merci» dans le chat. Il l’interprète déjà comme si vous lui prenez quelque
chose de précieux
La seule raison pour laquelle ils feront l'appel avec vous est parce qu'ils ont un besoin /
envie qui n'est pas encore satisfait ou un problème non résolu. Il y a quelque chose qui les
intéresse ou il est curieux et veut en savoir plus sur vous.
Vous devez protéger cette curiosité, vous ne devez jamais les satisfaire, car une fois qu'ils
comprendront tout, ils se feront une opinion de vous et vous oublieront, se disant que vous
êtes juste «Un autre de ceux-là».
Vous savez que vous êtes différent, vous avez bien exprimé cela.
Tel qu’il attendent 2h devant Netflix la fin d’un film d’horreur, pour voir la tête du monstre qui
tue, il viendront en appel pour satisfaire leur curiosité.
Essayez de révéler le moins possible et gardez leur esprit fixé sur leur situation désirée et
ils gagneront à téléphoner avec vous.
Des exemples de notre approche et des modèles éprouvés se trouvent dans les pages
suivantes ...
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RÉPONSES COMMUNES DES PROSPECTS AUX MESSAGES
LINKEDIN ET NOTRE APPROCHE
&
QUELQUES OUTILS POUR GÉRER CHACUNE DES OBJECTIONS
PROSPECT:
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NOTRE RÉPONSE:
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PROSPECT DIT: "QUE FACTUREZ-VOUS?", "QUEL EST LE COÛT?" - Ou des
mots ayant un sens similaire
NOTRE APPROCHE:
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- Il est évident que vous n'allez pas répondre à ses questions car si vous le faites, il
perdra tout intérêt. Vous devez donc reconnaître leur inquiétude, les complimenter et
réorienter la conversation vers la programmation d'un appel..
LE PROSPECT:
VOTRE RÉPONSE:
• Je peux vous dire que la conversation est gratuite, PRENOM. Que diriez-vous de
passer un appel rapide de 15 minutes ensuite?
Mercredi à 11h? Je vais rapidement vous présenter notre système principal et tout.
***
NOTRE APPROCHE:
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• Ne lui envoyez rien sur l'e-mail, c'est comme ça que vous perdrez votre autorité -
(Ce sera parfait pour prouver combien vous êtes libre et suivez LEURS
commandes). Alors, ignorez ce message, redirigez-les et interrogez-les sur planifier
un appel rapide afin que vous puissiez répondre à leur question correctement et
efficacement.
LE PROSPECT:
VOTRE RÉPONSE:
• Ça a l'air bien, John. Que diriez-vous de sauter sur un appel rapide de 15 minutes
ce mercredi à 18h00? Où je vais expliquer comment cela fonctionnera pour vous et
tout.
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***
NOTRE APPROCHE:
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LE PROSPECT:
VOTRE RÉPONSE:
Ça a l'air bien, PRENOM. Demain est réservé ... mais que diriez-vous de sauter sur
un appel rapide de 15 minutes ceci mercredi à 18h00? Où je vais vous expliquer
comment cela fonctionnera pour vous et tout.
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PROSPECT DIT, "BIEN, PLANIFIEZ UN APPEL… [LIEN
CALENDRIER]" - Ou des mots à cet effet
NOTRE APPROCHE:
LE PROSPECT:
• "Ça m'a l'air bien. Cependant, je serai occupé ce jour-là. Je serai disponible
demain matin. Jetez un oeil à mon calendrier et prenez un rendez-vous qui vous
convient. Voici le lien: [Lien] »
VOTRE RÉPONSE:
• Parfait, John. J'ai réservé un appel pour la semaine prochaine, mardi à 15 heures.
Envoyez-moi votre meilleur numéro de téléphone et adresse e-mail pour vous
contacter.
• Parfait, John. J'ai réservé un appel pour la semaine prochaine, mardi à 15 heures.
Et si vous n’y trouvez aucun problème, je préfère de loin vous appeller. Quels sont
vos meilleurs numéro de téléphone et adresse e-mail pour vous contacter? Je vous
parlerai bientôt.
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PROSPECT DIT, "PAS MAINTENANT" - Ou des mots à cet effet
NOTRE APPROCHE:
• Nous ne prenons pas leur réponse au premier degré. Leur réponse ne permet pas
de savoir s’il sont de bon prospects ou non. Nous devons faire notre propre analyse
en obtenant avec lui sur l'appel afin de le qualifier.
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Complimentez-les + Reconnaissez leur position. Peut-être qu'ils n’en avez vraiment
pas besoin… mais demandez quand même de planifier un appel.
LE PROSPECT:
VOTRE RÉPONSE:
• «Ça a l'air bien, NOM. Vous semblez être une personne avec une certaine «peau
dans le jeu». Je sens que ce que nous offrons pourrait entraîner _________ pour
vous… selon certains facteurs sur votre profil. Que diriez-vous de sauter sur un
appel rapide pour peut-être 15 minutes mardi prochain à 14h30? Où je vais vous
expliquer comment notre système fonctionnerait pour vous et tout."
**************
PROSPECT DIT: "JE VOIS CES MESSAGES PARTOUT" - mots à cet
effet
NOTRE APPROCHE:
Prospect est en haute défense, a perdu tout son intérêt et n'est pas du tout prêt. Il
est donc préférable d’utiliser une Psychologie inversée et être détaché. Il existe de
nombreuses façons de gérer celui-ci. Ce que je préfère, c'est juste lui dire un peu sur
la façon dont vous êtes un spécialiste de quelque chose qui leur est spécifique
(regardez leur profil). Au minimum, n' expliquez pas votre valeur et redirigez-la
simplement vers votre contenu, votre site Web ou votre profil.
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PROSPECT:
• «Je reçois constamment ces messages. Qu'est-ce qui vous différencie des autres?
Comment peux-tu me garantir des résultats? Combien cela coûte-t-il et quels sont
les résultats précédents? »
VOTRE RÉPONSE:
******************
NOTRE APPROCHE:
PROSPECT:
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VOTRE RÉPONSE:
• «Pas de problème, PRENOM. Vous êtes prêt pour un défi rapide? Je vous mets au
défi de regarder cette formation gratuite que je viens de partager puis dites-moi que
vous n'êtes pas intéressé: [LIEN] »
***
NOTRE APPROCHE:
***
NOTRE APPROCHE:
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mais la plupart du temps, votre temps pourrait être mieux utilisé sur un prospect plus
qualifié.
***
NOTRE APPROCHE:
• Demandez-leur simplement.
VOUS:
Vous trouverez des prospects difficiles qui vous donnent du fil à retordre… qui sont
très courts… ou qui posent des tonnes de questions.
C'est normal et ils peuvent toujours être convertis en rendez-vous tant que vous
gardez le contrôle de la conversation.
N'essayez jamais de les convaincre / expliquer / leur dire la valeur de votre produit,
service ou expérience.
N'oubliez pas qu'ils ne sont pas encore intéressés par votre service ... mais ils se
soucient de résoudre leurs problèmes et atteindre leur objectif / résultats souhaités.
Cela ne change pas simplement parce qu’ils sont difficiles ou sceptiques.
Tout ce que vous avez à faire est de leur ouvrir la voie pour changer d'avis d’EUX
MEME… et voici comment:
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• Renvoyez-les à un article pertinent écrit par vous ou à votre sujet,
Félicitez les gens… Dites-leur que vous admirez qu'ils ont «un peu de peau dans le
jeu» et dites-leur que vous êtes ouvert à dissiper tous leurs doutes et craintes sans
frais pour les aider à prendre une décision éclairée.
Vous ne pouvez pas utiliser la psychologie inverse ici, car elle déclenche une
réponse défensive «combat ou fuite». Gardez vos réponses bref et précis… en
utilisant des mots comme «nous», «nous» et «ensemble» pour accélérer l'idée de
travailler ensemble.
Et enfin, vous devez libérer votre attachement au «Oui» car ils reviendront vers vous
après avoir fait leur due diligence dans leur propre temps. Remuez simplement le
pot et plantez les graines.
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***
MOT FINAL
Entrez dans le vif du sujet et utilisez vos propres facultés mentales pour
donner votre propre tournure et «pimenter» les messages et comment
vous les utilisez en votre faveur pour gagner plus d'intérêt, réserver plus
de rendez-vous de vente et évoluer votre entreprise.
N'oubliez pas que lire ce manuel ne vous transformera pas en une arme
mortelle. Vous devez vous engager dans la maîtrise, affûtez
continuellement cette épée, pratiquez et appliquez-les, encore et encore.
C'est comme ça que tu deviens une force il faut compter avec.
Au fil du temps, ces principes et stratégies seront ancrés dans vos
réseaux de neurones et déclencheront un réponse - vous deviendrez
inconsciemment compétent. Je vous encourage à parcourir ce manuel
dès maintenant et relisez chaque semaine pendant les 6 à 12 prochains
mois… appliquez-le tous les jours et regardez vos entreprises exploser.
Je suis honoré d'avoir partagé ces stratégies et principes avec vous,
j'ajoute constamment des outils et des armes à mon répertoire et sera
un livre ouvert pour vous rendre ces choses que je continue à apprendre
pour vous aider à réduire votre apprentissage courbe.
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