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SOLUTIONS & INNOVATIONS

Douala, le 31 Janvier 2019

A
MONSIEUR LE DIRECTEUR GENERAL,

N/REF : 2019/SG/01/0011

Objet : OFFRE DE SERVICES

Monsieur,

Nous venons très respectueusement auprès de votre haute bienveillance solliciter un

agrément pour la fourniture de matériels et de prestations de services.

Notre entreprise est spécialisée dans les secteurs de l’INFORMATIQUE,

TELECOMMUNICATIONS, ELECTRICITE, VIDEO-SURVEILLANCE, TRANSACTIONS
COMMERCIALES.

Nous avons déjà à notre actif plusieurs entreprises qui nous font confiance à l’instar de
CAMWATER, CNPS, TASHA & PARTNERS, 3K CONSTRUCTION & SERVICES, INDIGO,
CONCEPT, SIMO ASSOCIATES CONSULTING, et bien plus.

Nous restons à votre disposition afin de mieux vous expliquer notre offre de services.

Veuillez agréer Monsieur le Directeur Général, l’expression de notre considération

distinguée.

Anna Service Sari, R.C: RC/DLA/2018/B/3134 - Tax M081812720421 Y

lmmeuble Juliana, 3eme etage, Cite des Palmiers, 7198 Douala - Cameroun - Phone . +237 243528101 - Fax:
+237 243528101 E-mail: info@anna-services .com I support@anna-services .com - Web Site: www.anna-
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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

ANNA SERVICES SARL est une entreprise ambitieuse qui a su s’entourer des compétences dans
les domaines de l’informatique, notamment en installation, administration et sécurité des
réseaux, en maintenance des systèmes informatiques, en développement des applications et
des sites internet.

Nous sommes également présents dans l’installation et la maintenance des systèmes de

télécommunications, de l’installation et rénovation des travaux d’électricité du bâtiment, de
l’installation des systèmes de vidéosurveillance.

Nous constituons également une centrale d’achat.

En ce qui concerne notre personnel, il est jeune et cumule en moyenne 6 années d’expérience
professionnelle dans de grandes entreprises, aux postes de responsabilité et d’encadrement.

Fort des expériences riches et variées dont nous avons eu le privilège de bénéficier tout au long
de nos différents parcours professionnels, nous sommes convaincus de pouvoir vous apporter
des solutions efficaces et durables pour tous vos besoins dans nos différents domaines de
compétence cités plus haut.

Nous sommes également sereins quant-à la qualité de nos prestations, et du professionnalisme

avéré dont nous avons toujours su faire preuve à chaque fois que l’opportunité nous a été
donnée pour valoriser la jeunesse camerounaise qui est très bien formée, et montrer de quoi elle
est capable.

Ceci peut aisément s’observer sur le niveau de confiance qui nous est accordé par de
nombreuses entreprises clientes, des partenaires et mêmes des particuliers.

A la lumière de tout ce qui précède, nous vous invitons à nouer avec nous des liens d’un nouveau
partenariat gagnant-gagnant que nous vous garantirons à l’avenir, car nous mettrons toujours
tous nos efforts pour vous satisfaire à chaque fois que vous nous ferrez l’honneur de solliciter
nos services.

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NOS PRESTATIONS
1. Fourniture de matériels informatiques et des logiciels

Pour assurer et garantir la meilleure qualité de services dans votre entreprise et se

maintenir au rang des leaders dans votre domaine d’activités, il est important, et même
recommandé d’opter pour l’utilisation d’un matériel de bonne qualité en général, et des
équipements informatiques de qualité professionnelle en particulier ; Ces choix, qui
parfois peuvent sembler un peu coûteux à l’achat, mais très rassurants et finalement
moins coûteux sur la durée d’exploitation, vous permettront d’éviter des pannes régulières,
et des désagréments qui peuvent survenir de manière brutale dans votre système
informatique, entraînant parfois des conséquences très douloureuses et des dégâts d’une
ampleur non négligeable.

De même que le matériel, les logiciels utilisés dans l’entreprise doivent être sous licence
au moment de leur acquisition, afin de garantir leur qualité, leur authenticité et leur
utilisation optimale avec la totalité de leurs fonctionnalités disponibles. Car l’utilisation
professionnelle des logiciels sans licence est proscrite par la loi, et il arrive très souvent
que les entreprises propriétaires engagent des poursuites judiciaires contre les
exploitants frauduleux et illégaux de leurs produits. Peu importe le temps que la fraude
durera, les sanctions finiront toujours par tomber un de ces quatre matins, et au moment
même où les dirigeants des entreprises s’attendent le moins. Par expérience, nous vous
conseillons donc ne revenir aux bonnes pratiques si ce n’était pas le cas, au lieu d’exposer
à l’avenir votre entreprise aux foudres judiciaires des éditeurs logiciels.

Fort de notre riche expérience d’une dizaine d’années dans les domaines de l’informatique,
nous avons pris l’engagement sincère de toujours fournir à nos entreprises clientes les
meilleurs services en général, et la meilleure qualité d’équipements et des logiciels en
particulier.

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Avec ANNA SERVICES SARL, vous aurez toujours une garantie sur tout le matériel
informatique et les logiciels qui vous seront livrés.

2. Dépannage du matériel informatique (Imprimantes, scanners et autres)

Tout appareil, équipement ou matériel étant susceptible de présenter à tout moment un

dysfonctionnement, que celui-ci soit prévisible ou pas, il est capital pour l’entreprise
d’avoir en permanence un interlocuteur fiable, sérieux, efficace et immédiatement
disponible afin d’assurer une intervention rapide et entreprendre des actions correctives
ou curatives pour rétablir la sérénité, et apaiser les esprits.

Afin d’apporter des solutions adéquates à ce type d’incidents, et réduire de manière

significative les dégâts liés à l’interruption des activités dans l’entreprise, nous vous
proposons notre partenariat avec une équipe de jeunes camerounais bien formés,
motivés et très engagés, avec pour seule passion l’amour du travail bien fait et la
satisfaction du client.

Car ils sont bien conscients du fait que le client constitue le pilier sur lequel repose
l’existence de leur entreprise.

3. Installation, administration et maintenance des parcs informatiques

Après l’installation d’un système informatique à la demande de l’entreprise et selon ses

spécificités, il est primordial de penser ensuite à mettre en place une politique de suivi et
de gestion de tout cet ensemble qui constitue le cœur de la société, du moins du point de
vue de la collecte, du traitement, de l’exploitation et de l’archivage des informations
nécessaires au fonctionnement quotidien de la société.

Nous vous proposons à cet effet, des compétences d’organisation et de gestion d’un parc
informatique de manière fiable, avec un suivi rigoureux des mouvements des
équipements informatiques de l’entreprise. Un inventaire matériel et logiciel régulier et
transparent de l’ensemble de votre parc qui vous donnera une vue synoptique et claire sur
votre patrimoine informatique, sans oublier également sa valeur financière globale dans
vos livres comptables. Ce qui permettra au top management de prendre de bonnes
décisions et d’avoir des informations leur permettant de se projeter sur leurs futurs

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investissements informatiques. Cela constituera en fait une sorte de plan directeur du

Systèmes d’information de l’entreprise.

4. Conception, installation, administration, et dépannage des réseaux

informatiques

Afin de réduire les coûts, de sécuriser vos données et surtout d’optimiser le temps de
travail et garantir un rendement optimal de vos équipes, nous vous proposons de mettre
sur pieds un réseau informatique d’entreprise qui permettra un échange et un partage
d’informations de manière très efficace entre les employés. L’un des avantages les plus
importants dans l’utilisation d’un réseau est la réduction significative des coûts par le
partage de certaines ressources telles que les imprimantes qui pourront être utilisées par
plusieurs personnes à la fois, au lieu d’avoir à doter chaque employé de son imprimante
individuelle. Ainsi, une grosse imprimante avec une grande vitesse d’impression sera
positionnée dans un coin accessible par tous (dans chaque département par exemple), et
tous les postes de travail pourront y imprimer à travers le réseau.

Un autre avantage non négligeable du réseau est l’échange d’informations

professionnelles sans avoir à se déplacer d’un bureau à l’autre avec des clés USB ou des
CD ou DVD. On gagne donc en temps de travail et en rapidité des échanges.

Nous sommes prêts à vous assister et à vous conseiller sur une utilisation optimale de
votre réseau informatique, et à vous garantir sa maintenance permanente et régulière.

5. Sécurité Réseaux de l’entreprise

a. Amélioration de la politique de sécurité de l’entreprise
§ Formation sur l’outil informatique
§ Sensibilisation des utilisateurs aux bons comportements sur la toile
§ Restriction d’accès aux ressources systèmes des postes de travail clients.
b. Installation de pare-feu
§ Installation et configuration d’un pare-feu matériel
§ Installation de pare-feu logiciel (Forefront TMG de Microsoft)
§ Installation d’un détecteur d’intrusion
c. Contrôle d’accès
§ Création d’ACLs orienté : Applications, Ports et Protocoles

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§ Création des VLAN afin de scinder le réseau en sous réseaux facilement

contrôlable
§ Création de VPN pour interconnexion avec différents sites.
d. Administration Systèmes
§ Uniformiser le Système d’exploitation de l’entreprise
§ Centraliser les mises à jour de Windows et autres
§ Installer un serveur antivirus pour contrôler l’utilisation de la bande passante
§ Monitoring via Nagios et autres
6. Création des sites internet professionnels, Infographie / logos/cartes de
visite/etc.

Aujourd’hui, l’évolution rapide des technologies de l’information et de la communication

impose aux entreprises, et mêmes aux particuliers de s’ouvrir au reste du monde afin
d’épaissir leur portefeuille clients.

Créer une vitrine qui vous permettra de présenter vos activités à travers un site Internet
devient de plus en plus incontournable ; les sociétés modernes qui souhaitent se faire
connaître par le maximum de potentiels clients disséminés partout dans le monde doivent
y penser sans aucune hésitation. Ce qui leur permettra de booster leurs activités et faire
croître leur chiffre d’affaire.

D’autre part, à travers la consultation de votre site Internet par d’autres entreprises, des
partenariats d’affaires peuvent naître et favoriser une certaine augmentation, et même
diversification de vos activités avec des personnes ou d’autres entreprises distantes
situées dans les autres pays du monde.

A ce titre, l’idée de création d’un site Internet pour votre entreprise constitue un argument
de taille pour convaincre le top management de l’entreprise à valoriser et à faire découvrir
votre

Entreprise et ses activités au plus grand nombre. Cela constituera également un grand
espace publicitaire et marketing en ligne qui vous permettra d’atteindre vos objectifs
stratégiques et financiers, à court ou à moyen terme.

Ainsi, des clients dénichés à travers votre site Internet n’auront pas besoin de se déplacer
pour vous connaître ; Ils pourront même faire une visite guidée de votre entreprise à

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travers de nombreuses photos qui illustrent vos activités, et qui présentent votre
environnement de production et de travail dans vos bureaux. Ils feront désormais affaire
avec vous en toute confiance et en toute sérénité.

Nous vous encourageons vivement à migrer vers la modernité en nous offrant

l’opportunité de vous concevoir et développer un site Internet de qualité professionnelle,
assez convivial, beau en couleurs et dans lequel la navigation sera très aisée, même pour
les profanes. Ce site constituera un véritable espace marketing et publicitaire pour votre
entreprise. N’hésitez pas à y penser sérieusement. Vous verrez vous-mêmes les résultats
en termes du nombre de visiteurs, et de personnes informées sur l’existence de votre
entreprise. Votre liste de nouveaux prospects va très rapidement prendre de l’ampleur.

Dans le cas où vous avez déjà un site Internet, nous pouvons le relooker et assurer sa
mise à jour en fonction de l’actualité de votre entreprise et des publications ou échanges
que vous souhaitez effectuer avec vos clients, vos partenaires ou autres usagers.

Nous avons une équipe de jeunes développeurs expérimentés, disponibles et acharnés au

travail. Confiez-nous votre projet de mise sur pieds d’un site Internet, et notre équipe de
professionnels vous rendra sa copie dans un délai qui n’excédera pas un mois y compris
la période de tests et de validation, et votre satisfaction sera totale.

7. Développement des applications taillées sur mesure (Gestion, santé,

humanitaire, éducatif, B2B, etc.)

En fonction de vos activités, nous pourront vous proposer après toutes analyses faites, le
développement d’une application taillée sur mesure qui viendra résoudre tous vos
problèmes de reportings, de traitements, d’exploitation et d’archivage de toutes vos
informations professionnelles.

Nous avons une équipe de jeunes développeurs expérimentés et impatients de conduire

des projets portant sur la création des applications pour les PME et PMI.

De la phase d’analyse, de développement et de livraison, en passant par les phases de

tests et de validations de toutes les attentes consignées dans votre cahier de charges,
nous vous garantissons un délai n’excédant pas trois mois.

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8. Sécurité et sauvegarde des données (Installation des Systèmes de

sauvegarde)

La sauvegarde des informations en entreprise est un volet hyper important pour la reprise
et la continuité des activités.

En cas de panne grave d’un serveur de données par exemple, ou de tout autre équipement
important de l’infrastructure du système informatique, les activités de la société ne
devraient pas s’arrêter pour longtemps. Les informations sauvegardées et archivées
quelques jours auparavant devraient permettre de redémarrer les activités dans un délai
bref et raisonnable tout en limitant les dégâts.

Pour prévenir ou anticiper des incidents de cette nature, il est capital de se faire assister
par des experts qui mettront en place un système de sauvegarde et d’archivage des
données de votre entreprise, de manière à pouvoir rapidement les restituer en toute
sérénité, sans avoir à se tuer à la longue et fastidieuse tâche consistant à les reconstituer.

Nous serons très heureux de faire l’objet de votre sollicitation pour la mise en place d’un
tel système pour la protection et la sécurisation de vos informations professionnelles.

Nous vous proposerons une politique de sauvegarde et d’archivage de vos informations

en rapport avec la taille de votre entreprise et vos moyens financiers ; Mais nous veillerons
également à ne pas vous laisser tomber dans le piège du « moins cher » qui finira toujours
par vous rattraper de manière lamentable et incontournable, avec ses conséquences
dévastatrices sur les performances de votre société d’une manière générale.

9. Installation et maintenance des systèmes de sécurité (vidéo-surveillance,

etc.)

Une fois que vous avez fait de gros investissements sur vos bâtiments, votre matériel et
vos ressources humaines, il est primordial, voire même impératif de mettre en place un
système efficace de sécurité au niveau du contrôle des accès et des mouvements de tous
les usagers dans votre entreprise.

Pour vous assurer un niveau de sécurité assez confortable, nous vous proposons de
mettre en place dans votre structure ou votre domicile privé, un système de

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vidéosurveillance discret et efficace auquel vous pouvez accéder à distance à travers

Internet et vivre en direct tous les mouvements des personnes et des biens opérés dans
un endroit précis.

Nous restons disponibles pour effectuer la pose et le paramétrage d’un système de

surveillance doté de petites caméras, selon votre demande et votre niveau de discrétion
voulu.

Le rapport qualité-prix sera largement étudié de façon à vous assurer une satisfaction
totale, avec des équipements de pointe qui offrent un meilleur rendu des images, leur
enregistrement et leur restitution sans aucun brouillard. Tous les enregistrements
effectués au quotidien seront archivés et pourront être consultés à souhait par les ayants
droit.

10. Installation des onduleurs et parafoudre pour la protection des

machines

En général, les équipements électriques, électroniques et informatiques restent

vulnérables aux chocs dus aux variations du courant électrique du circuit dans lequel ils
sont connectés.

Cela est dû au fait que le courant électrique qui leur parvient n’est pas toujours de bonne
qualité, car il subit de nombreuses variations de tension qui ont pour conséquence des
pannes intempestives et régulières de certains équipements, ce qui entraîne forcément la
baisse de performance de l’ensemble du système.

D’autre part, il est très souvent observé des pannes brusques et brutales qui surviennent
sur du matériel informatique et électronique tout neufs, à la suite d’un orage. L’explication
à cela est très simple : c’est le tonnerre et la foudre qui s’abattent sur le matériel qui sont à
l’origine de ces dysfonctionnements. Ce phénomène est tout aussi inconnu
qu’insoupçonné par la plupart des personnes en charge de la gestion des systèmes
informatiques dans les entreprises. Nous-nous faisons le plaisir de le porter à votre
connaissance aujourd’hui.

Pour anticiper sur les incidents de cette nature, toute entreprise doit se doter d’un
système de protection des équipements contre les variations sans cesse répétées du

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courant électrique (Régulateur de tension), et contre les assauts de la foudre ou du

tonnerre pendant les grands orages en saison de pluies (Parafoudre et paratonnerre).

Nous vous proposons de câbler au sein de votre entreprise un système de prises

électriques ondulées qui continuera d’alimenter l’ensemble de votre système informatique
en cas d’interruption de l’énergie électrique fournie par ENEO-CAMEROUN.

L’installation d’un parafoudre à l’extérieur du bâtiment est également recommandée. Ce

dernier aura pour rôle de stopper toute propagation de la foudre en direction du bâtiment
abritant tous vos équipements et votre matériel informatique et électronique.

L’objectif principal ici est de pouvoir capter et dévier toutes les propagations de la foudre
dans un rayon de sécurité important et mettre ainsi votre matériel hors de sa portée.

11. Formation sur l'utilisation de l'outil informatique : Secrétariat

bureautique, Internet, infographie, etc.

La bureautique constitue la base de l’utilisation de l’outil informatique. Pour toute activité,

vous aurez besoin de rédiger des rapports, d’élaborer des tableaux de bord ou de suivi, et
de faire parfois des présentations en salle avec tout le personnel lorsque vous tenez des
réunions stratégiques ou encore des comités de direction.

A ce titre, la maîtrise de l’utilisation des logiciels tels que Microsoft Word, Microsoft Excel,
Microsoft Power Point, et bien d’autres est indispensable.

Nous offrons des formations avec délivrance d’une certification MICROSOFT à la fin.
Les formations sont dispensées dans un cadre agréable et très convivial, propice à
l’épanouissement des apprenants et à leur satisfaction totale. La durée de la formation
dépendra du niveau de base des apprenants et des modules de formation sollicités.

12. Conception et installation des réseaux téléphoniques (VoIP et

Analogie)

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Le système téléphonique d’entreprise se compose d’un ensemble d’équipements

interconnectés permettant des communications et des échanges d’informations en
interne entre les employés ; Tout comme en externe entre l’entreprise et ses clients, ses
partenaires et autres usagers.

Le domaine des télécommunications étant très étendu, nos prestations en la matière se

limiteront à la conception, la planification, et le câblage des systèmes téléphoniques
analogiques et des systèmes téléphoniques numériques (La Voix sur IP). Nous proposons
également la réhabilitation ou la rénovation des systèmes existants, leur modernisation et
leur maintenance.

Nous assurons également la formation des secrétaires standardistes, et des autres

employés à l’utilisation des combinés téléphoniques les plus évolués, qui offrent une
qualité d’écoute impeccable et très confortable.

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