Cours de Maintenance Informatique

Programme

I- Prérequis
II- Chapitre 1 : La Maintenance
III- Chapitre 2 : Notion de Système Informatique
IV- Chapitre 3 : Concepts fondamentaux
V- Chapitre 4 : Commande MS- DOS
 I- Prérequis

La maintenance en informatique, est la base de toute chose. En effet, elle garantit le bon
fonctionnement de notre matériel et nous permet ainsi un bon accomplissement du travail que
nous devons effectuer avec notre machine.

Un ordinateur est une machine électronique capable d’effectuer des traitements informatiques
de l’information. Il est composé d’une unité centrale et de trois périphériques.

a- Les composants de l’Ordinateur

On a : le moniteur, le clavier, la souris, l’imprimante, le scanner, le web cam, le haut-parleur,

USB, le disque dure, qui sont eux des périphériques et l’unité centrale qui est le centre.

- L’unité centrale : c’est la partie principale d'un ordinateur. Elle comporte : la carte
mère, le disque dure, le bloc d’alimentation, les lecteurs de CD/DVD, la mémoire
RAM, processeur, pile CMOS, les connecteurs (SATA, IDE, …) ventilateur +
radiateur.
- Périphérique d’entrés : un équipement informatique permettant de fournir des
données à un système de traitement de l'information tel qu'un ordinateur. Nous avons :
la souris, le clavier, le scanner, le web cam, microphone, ….
- Périphérique de sorties : un périphérique qui se connecte à un ordinateur et génère
une sortie, telle que du son, une image ou bien sûr des impressions envoyées à une
imprimante. Nous avons : l’imprimante, le haut-parleur, le vidéo projecteur, le monitor
(écran), ….
- Périphérique entrés-sorties : on a l’écran tactile, l’unité maos (amobile disque),
lecteur graveur, imprimante multifonction (all in one : qui veut dire tout en un), ….

b- Système d’exploitation : Tout système d’exploitation est étroitement lié à

l’architecture de l’ordinateur sur lequel il fonctionne. Nous avons comme système :
MS-DOS, Windows, LINUX, UNIX et MAC-OS.
c- Les logiciels d’application : est un ensemble de séquences d'instructions
interprétables par une machine et d'un jeu de données nécessaires à ces opérations. Le
logiciel détermine donc les tâches qui peuvent être effectuées par la machine,
ordonnent son fonctionnement et lui procure ainsi son utilité fonctionnelle. Nous
pouvons citer :
 - Suite OFFICE (Word, Excel, Power point, Publisher, Access, …)
- Logiciel de programmation (C++, Java, dev++, …)
- Les SGBD (Système de Gestion de Base de Données) : Oracle, SQL serveur,
MySQL, ….

II- Chapitre 1 : La Maintenance

La maintenance est un ensemble d’opérations permettant de maintenir ou de rétablir un

système, un matériel, un appareil dans un état donné ou de lui restituer ses caractéristiques de
fonctionnement spécifique. On distingue deux (02) types de maintenance : la maintenance
préventive et la maintenance curative.

1- La maintenance préventive

C’est celle effectuée selon des critères prédéterminer dans l’intention de réduit la probabilité
de défaillance d’un bien pour la dégradation d’un service rendu. Ce concept regroupe deux
types d’opération :

- La maintenance systématique

Selon le temps de bon fonctionnement des différents composants d’un équipement, elle est
effectuée régulièrement. C’est par exemple le fait de nettoyer la poussière sur l’équipement,
remplacer la pile CMOS après n heures de fonctionnement, conformément à la prescription du
constructeur ;

- La maintenance conditionnelle

Elle fait un recours à un constat ou information donnée par les indicateurs de défaut :

 Information d’un capteur sur l’état de l’ordinateur

 Auto diagnostic de l’équipement
 Défaillance d’une pièce

2- La maintenance curative

Elle consiste à rétablir un appareil dans un état de fonctionnement conforme aux

spécificationx techniques du constructeur suite à une défaillance constatée. Cette situation est
plus fréquente dans le cas où les opérations de maintenance préventive ne sont pas
régulièrement effectuées.

3- Les types de défaillance

Nous avons :

- La défaillance soudaine : elle peut intervenir à n’importe quel moment et peut être
dû à des agents externes tel que : la sous-tension sur les réseaux d’alimentation.
- La défaillance progressive : elle surgit lors de la négligence d’entretien des
équipements. Elle est prévisible si un examen antérieur est effectué.
- La défaillance partielle : elle survient suite à un dysfonctionnement d’un élément
de l’équipement. La partie en cause présente une dérive de caractéristique qui ne
conduit pas à l’arrêt direct au complet de l’ordinateur.
- La défaillance complète : c’est le cas où l’appareil ne répond plus à sa fonction
première.
- La défaillance catalectique : c’est la combinaison de la défaillance soudaine et de
la défaillance complète.
- La défaillance par dégradation : c’est la combinaison d’une défaillance
progressive et partielle.

4- Les dispositions sécuritaires

 Ne jamais éteindre et réallumer tout équipement immédiatement.
 Assurer une bonne ventilation ou aération.
 Toujours vérifier la tension que peut supporter l’ordinateur ou l’appareil

5- Attitude et Aptitude en cas des maintenances curatives

 Analyser les symptômes et les messages d’erreur observer ;
 Localiser la panne par voie d’élimination successive des causes possibles ;
 Identifier et confirmer l’élément défaillant par un autre élément en bonne état.

6- Les outils de de maintenance

 Fer à souder
  Pompe à dessouder
 Un micro-ordinateur
 Multimètre
 Eteint
 Pince à sertir
 Tournevis
 CD d’installation
 Un bracelet antistatique
 Brosse métallique forme stylo
 Outil d’extraction
 Une mallette à outils
 Support pour les fers à souder
 Outil à dénuder.

III- Chapitre 2 : Notion de Système informatique

La notion de système sous-entend un ensemble d’unité en interrelation stricte entre elles. Le

système informatique est composé du Software et du Hardware.

1- Le Hardware

C’est la partie inerte de l’ordinateur. Il est composé uniquement de matériels c’est-à-dire de

l’unité centrale puis les périphériques d’entrées et de sorties.

Comme tout matériel électronique, le Hardware à besoin d’un certains nombres de précaution.
Il crain la chaleur, les variations brusque de température, les chocs et l’insalubrité.

2- Le Software

Pour mémoire et par définition, un Software est un ensemble de programme, de procéder et de

règles relatives ou mieux, indispensable au bon fonctionnement du système informatique. Il
est constitué du logiciel de base couramment appelé Système d’Exploitation (SE) et des
logiciels d’application appelé logiciel outil.

3- Genèse des systèmes d’exploitation

Notons qu’il y a eu différentes générations d’ordinateur associé à différent système
d’exploitation. Ainsi nous pouvons distinguer :

a. La première génération (1945-1955) : ce sont des ordinateurs fonctionnant avec

tubes vides et cartes affichages.

b. La deuxième génération (1955-1965) : ce sont des ordinateurs fonctionnant à l’aide

des transistors. Ces systèmes génèrent les tâches des utilisateurs sous forme de

traitement par lots. Ce sont des ordinateurs qu’on a commencé à vendre aux grandes

compagnies et administrations.

Exemple : FMS (Fortran Monitor System)

c. La troisième génération (1965-1980) : ceux-ci (ordinateur) sont équipés de circuit

intégré. Système d’exploitation pouvant fonctionner en multiprogrammation.

Exemple : UNICS UNIX

d. La quatrième génération (1980-1990) : ce fut l’époque des ordinateurs personnels.

On commence à parler de réseau d’ordinateur industriels.
Exemple : MS-DOS
e. La cinquième génération (1990 à nos jours) : on continue toujours de parler
d’ordinateur personnel mais aussi d’ordinateur portatif, de poche et autres. Depuis lors
la technologie ne caisse d’évoluer à grande part.

2.1 Le logiciel de base ou Système d’exploitation (S.E)

Il est en étroite liaison avec le fonctionnement du matériel. Il comprend un ensemble de

programmation destiné à simplifier, améliorer et optimiser l’utilisation de l’ordinateur. Cet
ensemble de programme est généralement mise au point par le constructeur de l’ordinateur et
livré avec la machine.

2.2 Le logiciel d’application (Logiciel outil)

Ils sont généralement utilisés dans le soucie de résoudre les tâches quotidiennes de
l’utilisateur. Notons que les logiciels de base contiennent les systèmes d’exploitation, les
utilitaires ainsi que les compilateurs (logiciel de programmation).
Parmi tous ces logiciels, seul le système d’exploitation est nécessaire, indispensable pour une
utilisation efficiente de l’ordinateur

Un système d’exploitation est donc un logiciel qui assure le démarrage et le bon

fonctionnement des parties matériels et logiciels de l’ordinateur et joue le rôle d’interface
entre l’utilisateur et le système informatique.

2.3 Composition d’un système d’exploitation

De façon global un système d’exploitation encore appelé Operating System (O.S) est composé
d’un ensemble de logiciels permettant de gérer les interactions entre l’utilisateur et le
matériel. Parmi cet ensemble de logiciel, on a :

 Un noyau : (Kernel en Anglais) qui a pour rôle d’assurer la gestion des périphériques,
de la mémoire, des fichiers et de la communication ;
 Un interpréteur de commande (SHELL) : qui gère le dialogue avec le système
d’exploitation par l’intermédiaire d’un langage de commande.
 Un système de fichier (file system) : il gère l’enregistrement des fichiers, c’est-à-dire
leur organisation sur les supports de stockage. On peut aussi retrouver de simple
fichier système communément appelé Librairie ou bibliothèque dynamique.

2.4 Les différents catégories de système d’exploitation

Un système d’exploitation peut être catégorisé soit par rapport au type de processeur et au
type d’ordinateur sur lequel il est installé ou par rapport à son mode de fonctionnement.

- Les systèmes d’exploitation mono tâche (monoprogrammation) : ce sont des

systèmes d’exploitation qui ne peuvent exécuter qu’un seul programme par un
utilisateur dans la mémoire à l’instant donné.
Exemple : le MS-DOS (MicroSoft Disk Operating System) qui est un système
d’exploitation mono tâche, mono utilisateur, dépourvu d’une interface graphique.
Pour quoi le conserver ? pourquoi l’étudier ?
 Pour son langage de commande qui est très utilisé ;
 Pour dépanner une machine lorsque l’interface graphique ne démarre pas ;
 Pour automatiser les traitements ;
 Il sert de complément au S.E muni d’une interface graphique.
 - Les systèmes d’exploitation multi-tâches ou multiprogrammation : ces systèmes
peuvent gérés simultanément plusieurs programmes dans la mémoire tel que leur nom
l’indique.
Exemple : UNIX, INUX, Windows.
Ils peuvent aussi faire appel à plusieurs processeurs pour exécuter simultanément les
programmes chargés en mémoire.
- Les systèmes d’exploitation multi utilisateur : il gère plusieurs post simultanément
et permettent d’exécuter en même temps les travaux de différents utilisateurs ou bien
de gérer plusieurs sessions de travail.
Exemple : windows serveur, UNIX, windows 90, windows XP, ….

Représenté au tableau le schéma récapitulatif des différents logiciels

2.5 Notion de Partition

Partitionner un disque dur, c’est le découper en plusieurs parties. Les partitions permettent de
subdiviser l’espace de stockage des données en zone indépendante, de taille restreinte et dans
lesquels différents systèmes d’exploitation ou différentes données peuvent être stockées et
ceux, de manière totalement indépendante.

On distingue deux types de partition à savoir : partition physique ou de bas niveau

(principale) et la partition étendue (logique).

Chacune de ces partitions peut être exploitées par l’utilisateur pour y installer, soit un système
d’exploitation, soit d’autre logiciel de façon à occuper rationnellement tout l’espace du
disque.

- La partition principale : c’est elle reconnue par le Bios comme partition à partir de
laquelle le système d’exploitation soit démarré. La partition principale comporte un
secteur d’amorçage de démarrage situé au niveau du premier secteur du disque et
contenant l’enregistrement d’amorçage principal portant la table des partitions où
réside les informations.
- La partition étendue ou logique (partition physique) : c’est elle qui est définie sur
le reste de l’espace disque non utiliser par la partition principale. Cette partition peut
être à son tour subdivisé en lecteur logique représentant des disques virtuels.
 IV- Chapitre 3 : Concepts fondamentaux

3.1 Les unités et périphériques

Une unité est un élément physique permettant le stockage permanant des informations. Le
standard de nommage de ces unités est :

 A : …. 1er lecteur de disquette

 B : …. 2ème lecteur de disquette
 C : …. 1er disque dur (ou la première partition du 1er disque)
 D : …. 2ème disque dur (lecteur graveur CD/DVD ou 2ème partition du 1er disque)