Fatoumata Diouldé BA

FORMATIONS

PROFIL 2022-2023 Licence 3 en Administration Economique et Sociale

Dakar-Sénégal Université Virtuelle du Sénégal (UVS) En cours
Bonne capacité de
communication et
d’organisation, esprit 2021-2022 Licence 2 en Administration Economique et Sociale
d’équipe, patience et rigueur Dakar-Sénégal Université Virtuelle du Sénégal (UVS)
dans le travail
2019-2020 Licence 1 en Administration Economique et Sociale
Dakar-Sénégal Université Virtuelle du Sénégal (UVS)
2018-2019 Baccalauréat série L’1 Lycée Seydina Issa Rohou Lahi (ex LPA)
Dakar-Sénégal

2015-2016 Diplôme d’étude en langue Française (DELF B1)

Djeddah-Arabie l’Alliance Française
Saoudite

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
LANGUES

Français : Courant
Mai 2021-
Téléconseillère a New Contact Center
Anglais: Passable semptembre
Missions et tâches :
INTÉRÊTS 2021  Conseiller et assister les clients au téléphone (entrants
Dakar-Sénégal
Lecture comme sortants).
Voyage  Répondre aux demandes clients et les accompagner
Tourisme
Commerce jusqu’à la résolution de leur problème
Cinéma  Gérer les fichiers et comptes des clients
Musique
 Réaliser des enquêtes au téléphone, faire de la
INFORMATIONS prospection ou la prise de rendez-vous.
 Proposer de nouveaux services ou offres aux clients pour
Adresse:
les fidéliser
Cité Nations Unies

Email:
mata.diou11@gmail.com
Tel: 78 161 35 31
2019-2020
Dakar-Sénégal
Gérante d’une Boutique (Bambinerie)
Missions et tâches :
 Vendre des articles et des vêtements pour bébé
Gérer les commandes
 Assurer la fidélisation des clients
2018-2019
Dakar-Sénégal Superviseur d’une agence de Transfert d’Argent
Missions et tâches :
 Traitement des opérations d’envois et de retraits de
fonds
 Etablissement de rapports journaliers indiquant les
entrées, les sorties les charges les marges ou
commissions (Wari, Orange Money)