Omar O U N I S S

Commercial par passion !

Profil
Passionné par la création de relations durables et la satisfaction
client. Fort de 7 années d'expérience dans le domaine, je
m'engage à offrir un service exceptionnel, à résoudre
efficacement les problèmes et à surpasser les attentes.

EXPERIENCES

CIH - BANK - Had soualem

CONTACTS 2021 - présent
2 ans & 10 mois Chargé de clientèle
+212 6 60 33 38 82 Garantir l’amélioration continue de l’expérience client sur votre portefeuille;
Garantir le développement de votre portefeuille en améliorant le taux
d’équipement de ses clients;
ouniss1994@gmail.com
Contribuer à la fidélisation des clients et garantir le renouvellement permanent
de votre portefeuille;
Casablanca et périphérie Commercialiser les nouvelles offres auprès du portefeuille de clients et des
nouveaux instruments digitaux;
Compétences Garantir la rentabilité durable des opérations négociées avec ses clients;
Garantir la maîtrise du risque dans les diverses opérations avec la clientèle.

Relationnel 2016 - 2021 INTELCIA – Casablanca

Communication 5 ans Conseiller commercial N1+ solution expertise-Département Solution
Analyse et gestion des dossiers clients ADSL, VDSL, FTTH, FTTB
Négociation
Explication des factures
Commercialisation Négociation des remises / Fidélisation des clients
Mise en place d’une solution adéquate à chaque réclamation client
Maîtrise des produits bancaire & assurance
Suivi de traitement des dossiers clients
Finance
2015 BANQUE POPULAIRE – Casablanca
Recherche, étude et analyse 2 mois Stage chargé d’opération simple - Service commercial
Traitement des opérations bancaires
Marketing opérationnel et stratégique Suivi des opérations commerciales
Développement commercial du produit
Gestion de projet
Traitement des demandes client .

2013 ATTIJARIWAFA BANK - Casablanca

Langues
1 mois Stage d'observation
Etude des différents produits et services
Arabe
Etude de gestion relation client
Français
EDUCATION
Anglais
2015-2017 Master professionel -FSJESM- Mohammedia
Loisirs Filière : Technique modélisation économie et économétrie

2014- 2015 Licence professionelle - FSJESM- Mohammedia

Lecture ( Développement personnel, Psychologie,
Filière : Chargé de clientèle banque et assurance
Marketing, Commerce, Négociation ... )
2012- 2014 DTS - CIFPB - Casablanca
Pêche maritime Opération bancaires et financières
Art martiaux
2011_2012 Baccalauréat - Option : physique chimie
Résolution des énigmes Groupe scolaire ENNOUR II
Bénévolat