FATOU DIOP PROFIL

COMMERCIALE Je suis une commerciale ayant une expérience significative dans le milieu
des centres d’appels, l'assurance et dans l'industrie. Mes années
d’expérience se sont reposées sur la gestion de relation clientèle, la
fidélisation clientèle et le développement d’une stratégie commerciale
efficace qui me permettront d'intégrer facilement votre entreprise.

FORMATION
BTS en commerce International 2015 - juil. 2017
MAURICE DELAFOSSE DE DAKAR (CFPC}, DAKAR
Baccalauréat Série G 2015
DETAILS PERSONNELS LYCEE TECHNIQUE ET COMMERCIALE EL HADJI
ABDOULAYE NIASS, KAOLACK
FATOU DIOP EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
diobis38@gmail.com
COMMERCIALE Nov. 2021
00 221 77 216 82 93 / SOCIETE D’EMBALLA INDUSTRIELLE DU SENEGAL (SEIS)
77 248 26 96 • Prospecter des clients et gérer le portefeuille clientèle
CITE FADIA DAKAR • Transmettre les commandes collectées au service concerné
Célibataire sans enfant • S’assurer du bon positionnement du produit sur le marché
• Faire un CR hebdomadaire d’activité et des résultats au supérieur
https://www.linkedin.com/in/f hiérarchique.
atou-diop-b220871b9
COMMERCIALE Juin – Sept. 2021
BALOON ASSURANCE, Dakar
COMPETENCES • Accueillir, informer, orienter et gérer de façon courtoise et
conviviale les prospects
Relation clientèle • Prospecter au téléphone et sur le terrain
• Identifier les besoins des prospects, présenter et conseiller sur les
Fidélisation clientèle formules et les garanties
Stratégie de ventes • Elaborer les cotations et assurer leurs relances
• Développer et gérer un portefeuille de prospects / clients en
Prospection Clientèle souscrivant des contrats
Communication créative • Participer activement et suivre les campagnes commerciales
et sérieuse • Fidéliser le client en veillant à ce qu’il ait tous les conseils et les
informations nécessaires et en s’assurant de sa satisfaction.
Autonome et sérieuse
CONSEILLERE CLIENTELE Mai – Juin 2021
Habilitée travailler sous CENTRE RELATION CLIENTS (CRC)
pression tout en ayant le
• Conseillère commerciale dans l’activité intitulée PHYSARO (N°1 en
soucis du détail
Europe et au Canada en santé et bien-être à domicile)
Microsoft Office • Appel des particuliers en France et aux pays collaborateurs et les
invitation à participer à une visioconférence afin que l’animateur
LANGUES PHYSARO les informe sur leurs dernières innovations

■ Français CONSEILLÈRE CLIENTÈLE (un an Déc. 2018 – Déc. 2020

CDD et un an stage)
■ Anglais
WAY2CALL, Dakar
■ Wolof
• Conseiller et assister les clients par téléphone
• Répondre aux demandes clients
CENTRES D’INTERET
• Accompagner les clients jusqu’à la résolution de leur demande
■ Documentation • Traiter la bonne fonction des fichiers clients
■ Lecture et débat • Gérer les comptes des clients
■ Sport • Proposer de nouveaux services et offres pour les fidéliser

QUALITES PERSONNELLES DÉCLARANTE EN DOUANE Sept. 2016

GALSEN TRANSIT, Dakar
■ Autonomie et capacité d’écoute • Vérification de la conformité des documents des clients exigé
■ Réactivité • Assurer le bon déroulement des demandes des clients
■ Capacité d’organisation • Suivie complet de toute la procédure des documents