Manuscrit auteur, publi dans "Les hypermdias : approches cognitives et ergonomiques, Andr Tricot ; Jean-Franois Rouet (Ed.

) (1998) 157-173"

Intgrer des Informations en Escamots dans les Textes Techniques : quels Effets sur les Processus Cognitifs ?
Mireille Btrancourt Stphane Caro I.N.R.I.A. Rhne-Alpes 655 Av. de lEurope, 38330 Montbonnot-St-Martin Mireille.Betrancourt@inrialpes.fr

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RSUM : Si les systmes informatiques proposent de nos jours de nombreuses options pour prsenter les informations, leurs effets sur les processus cognitifs de lutilisateur sont encore peu explors. Dans cet article, nous tudions un dispositif propre aux documents informatiss (lescamot) qui consiste disposer certaines informations dans des champs qui ne saffichent que sous action de lutilisateur. Plusieurs expriences ont t menes pour comparer ce dispositif dautres dispositifs courants du support papier dans des tches varies. Ces expriences concernaient des documents comprenant informations textuelles seules ou informations textuelles et graphiques en corfrence. Les rsultats sont comments dans une double perspective thorique et pratique.

ABSTRACT : Though computerized sytems now offer a wide range of options for accessing and
displaying text or text-picture information, little is known about their effects on the users cognitive processes. In this paper, we investigate the effect of a computer-specific display (pop-up window) which consists in displaying some pieces of information in windows that appear only under users action. Experiments were carried out to compare the pop-up window device with other devices used on paper. The experiments dealt with text only as well as text-picture documents and involved various tasks. Results are discussed from a theoretical and a practical point of view. MOTS CL : prsentation des informations, traitement cognitif du texte, interaction texte-figure, processus cognitifs, hyperlien, escamot.

KEYWORDS : information display, text processing, text-picture interaction, cognitive processes, hyperlink, pop-up window.

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Au dbut des annes 80, les concepteurs de documents techniques (ducatifs, instructionnels, informatifs, etc.) ont fond de larges espoirs sur les nouvelles options offertes par le support informatique pour accder aux informations et les prsenter. En pratique, rares sont les documents informatiss qui exploitent ces options bon escient. Deux raisons peuvent expliquer ce phnomne : dune part peu dtudes exprimentales sont menes sur ces dispositifs ; dautre part, ces tudes ne font pas toujours rfrence des modles cognitifs plus gnraux dans lesquels les rsultats pourraient prendre sens. Selon nous, la prsentation des informations sur cran relve du domaine plus large de l ergonomie de textes , et ncessite dtre apprhende en rfrence aux tudes sur le traitement cognitif des textes au sens large (incluant les documents multimdia). Cet article concerne lutilisation dun dispositif propre aux crans, lescamot ou champ de texte escamotable, qui rfre un champ contenant des informations qui ne saffichent que sous dmarche active de lutilisateur. Deux sries dexpriences ont t menes et seront commentes dans une double optique : dun point de vue thorique, il sagit de mieux connatre linfluence de lutilisation descamots sur le traitement cognitif du texte ; dautre part, des recommandations pratiques seront formules pour aider les rdacteurs concepteurs amliorer lergonomie des documents informatiss. 1. L'escamot, un dispositif spcifique aux documents lectroniques Un rdacteur dispose de plusieurs moyens pour communiquer des indices et informations destins aider le lecteur dans son traitement du texte. Outre les lments linguistiques, le rdacteur peut galement utiliser des indices de mise en forme, ou organisateurs paralinguistiques (typographie, ponctuation, etc.), pour caractriser certaines portions de textes. Une revue de linfluence de ces organisateurs sur le traitement du texte est propose dans Caro et Btrancourt (ce volume). A cet gard, lescamot est un organisateur spcifique au support informatique, et en exploite le caractre dynamique et interactif (Figure 1).
Les escamots permettent de faire apparatre un sous-texte en cliquant sur un mot ou une icne l'aide de la souris. Une fentre contenant le sous-texte vient alors au premier plan et disparat nouveau sur une action de l'utilisateur. Les escamots permettent de faire apparatre un sous-texte en cliquant sur un motescamot est une l'aide de Un ou une icne petite fentre fentre contenant la souris. Une qui apparat l'avant le de vient alors au premier sous-textela fentre principale et qui contient une information plan et disparat nouveau sur une complmentaire. action de l'utilisateur.

Figure 1. cran avec escamot (escamot ferm gauche et ouvert droite).

Lescamot permet de diminuer la densit de texte prsente de faon permanente lcran. Sa dfinition correspond parfaitement un des principes de Cushman et al.

[CUS 84, cit par CAI 86] destin diminuer la densit dinformation : dvelopper une hirarchie des besoins en information ; afficher les informations de premire ncessit ; les autres informations pourront tre appeles au besoin. Pour Ramsey et Atwood [RAM 79, cit par CAI 86] les utilisateurs doivent pouvoir liminer temporairement ou dfinitivement les donnes non pertinentes de laffichage.

1.1. Distinction entre texte principal et texte secondaire En lisant un texte on doit garder les points principaux l'esprit tout en intgrant constamment de nouvelles entres de second ordre [DUC 86]. Un certain nombre d'organisateurs, comme les parenthses et les notes de bas de pages, ont pour fonction de distinguer les informations essentielles du texte (ou texte principal) des explications complmentaires (texte secondaire). Sur cran, lescamot rpond cette fonction [BET 96, CAR 95, STA 90a, STA 90b]. Selon Stark [STA 90a], lescamot spare l'information secondaire du texte principal, la fois visuellement et comportementalement, au sens o lutilisateur doit s'engager dans une dmarche active pour faire apparatre le texte escamot (cliquer sur une zone sensible). En outre, lutilisateur peut conserver l'information visible en mme temps que le texte principal, et peut la maintenir affiche aussi longtemps qu'il le dsire. Peu d'expriences ont analys l'influence des escamots sur l'activit de lecture. Une tude sur des messages daide en ligne dans le cadre de tches dutilisation dinterfaces (slectionnez un item, allez dans le menu fichier, etc.) a montr quune condition avec des messages daide disposs dans une fentre externe celle de lapplication principale (cette dernire demeurant en arrire plan), donne de meilleurs rsultats (en comprhension) quune condition o les messages sont disposs au mme plan dans la fentre de lapplication [McL 96]. De mme, dans une tche de recherche dinformations dans une base de donnes, Stark [STA 90a] montre que la condition o certaines informations apparaissent en escamot donne de meilleures performances de mmorisation quune condition o tout le texte est affich au mme plan lcran. D'autre part, les escamots ne perturbent pas l'intgration de l'information quils renferment l'ensemble des autres informations du texte. Dans une autre exprience, Stark [STA 90b] compare deux conditions daffichage de linformation complmentaire par rapport au texte principal. Dans la condition escamot, le texte complmentaire apparat dans un escamot qui ne masque pas le texte principal, celui-ci restant en arrire plan. Dans la condition remplacement, il apparat une nouvelle fentre qui masque totalement la fentre du texte principal. Les rsultats montrent que la condition escamot facilite la mmorisation de la requte par rapport la condition remplacement. En outre, dans la condition escamot, les sujets ont davantage tendance consulter les informations complmentaires. Ainsi, les rsultats de ces premires recherches constituent des

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arguments en faveur de lutilisation descamots pour distinguer informations secondaires et informations principales sur cran. 1.2. Intgration des informations en corfrence Il nest pas rare que la mise en page sur papier oblige le lecteur interrompre le fil de sa lecture pour se reporter en fin de chapitre, en fin d'ouvrage, en bas de page pour y consulter une note. De mme, la plupart des manuels techniques ou didactiques, que ce soit sur papier ou sur cran, prsente textes et figures sur des portions de l'espace spares (par exemple sur deux pages ou sur deux portions de la page). Selon Sweller et ses collaborateurs [SWE 90, CHA 91, PUR 91], cette prsentation est cognitivement coteuse pour deux raisons : d'abord elle cre un partage de l'attention sur chaque source ; d'autre part elle ne facilite pas le processus d'intgration cognitive, qui ncessite justement la mise en relation de chaque partie de la figure avec les noncs correspondants [VEZ 88]. C'est pourquoi Sweller suggre d'utiliser un format o texte et figure sont intgrs en une seule source d'information. Oprationnellement, lintgration spatiale des deux mdias peut se dfinir par le fait que le texte se rfrant une partie du schma est prsent ct de cette partie [HEG 93]. Dans une premire srie d'expriences, Sweller et al. [SWE 90] comparent l'efficacit dun format dinstruction o textes et figures sont intgrs par rapport un format dit conventionnel. La tche consiste apprendre une procdure de calcul. Les rsultats rvlent un avantage pour le groupe bnficiant d'un format intgr. Cet avantage se traduit par des temps d'apprentissage et de rsolution plus faibles, mais aussi de meilleures performances pour le problme de transfert, ce qui atteste de la construction d'une reprsentation correcte du concept. Ces rsultats ont t rpliqus par Sweller et ses collaborateurs dans plusieurs domaines (gomtrie [SWE 90] ; lectricit ou biologie [CHA 91]), et ce en laboratoire comme en situation relle [CHA 91]. En outre, cette supriorit est observe quel que soit lobjectif de lapprentissage : rsolution de problme [SWE 90], rappel du matriel [CHA 91], ou rponse des questions factuelles ou infrentielles concernant un schma lgend [PUR 91]. Enfin, l'intgration concerne le plus souvent texte et figure, mais les mmes rsultats sont obtenus pour deux sources d'informations textuelles, comme un langage de commande et ses commentaires [SWE 90]. Nanmoins, Chandler & Sweller [CHA 91] montrent que leffet bnfique de lintgration disparat si les deux sources d'information sont redondantes. Dautres rsultats exprimentaux [KIE 92, MAY 90], sans citer le mot dintgration, aboutissent aux mmes conclusions dans le cas d'un document prsentant le fonctionnement d'un systme complexe. Ainsi, les recherches prcdentes confortent l'hypothse de la supriorit d'un matriel intgrant les diffrentes sources d'information, mme lorsquelles utilisent le mme mdia (texte ou figure). Sur le support informatique, il est possible dintgrer lune

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des sources dinformation en escamot, ce qui permettrait de cumuler les avantages de l'intgration spatiale et les aspects interactifs et dynamiques de la prsentation en escamot. La suite de cet article prsente deux sries dexpriences dont lobjectif est dtudier les effets cognitifs induits par l'utilisation descamots. Il est postul que les escamots permettent de raliser les deux fonctions de distinction des niveaux de texte et dintgration des informations en corfrence, tout en vitant les inconvnients des prsentations utilises sur le support papier. La premire srie dexpriences met en jeu des informations uniquement textuelles, alors que la deuxime srie dexpriences concerne des documents comprenant textes et figures.

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3. Expriences sur l'utilisation d'escamots dans des documents textuels Ces expriences sont menes dans le cadre dune distinction entre informations principales et informations secondaires dans des textes didactiques [CAR 95]. Deux tches sont demandes aux sujets selon les expriences : reconnaissance (exprience 1) ou recherche dinformation (exprience 2).

3.1. Exprience 1 : tche de reconnaissance 3.1.1. Mthodologie Sujets Trente-trois adultes tudiants ou chercheurs de formation Bac+3 minimum de diverses filires de formation et de langue maternelle franaise ont t recruts sur la base du volontariat. L'ge moyen de la population tait de 25 ans. Matriel Il tait compos dun texte (biographie dHerg) prsent sur lcran dun ordinateur portable selon trois versions possibles, qui ne diffrent quau niveau de la prsentation. Dans la condition sans Mise en Forme Matrielle (sans MFM), toutes les informations sont prsentes de manire identique (Figure 2.1). Dans la condition avec Mise en Forme Matrielle (avec MFM), certaines informations sont marques par linsertion en notes de bas de page, entre parenthses, ou aprs deux-points (Figure 2.2). Enfin, dans la condition escamots, les informations marques dans la condition avec MFM sont places en escamots (Figure 2.3). Les informations marques sont des informations secondaires par rapport la ligne principale du texte (units de second plan). Les informations du texte principal sont dites units de premier plan . Procdure Les sujets taient affects alatoirement lune des trois conditions de prsentation. La passation tait individuelle. Lexprience commenait par une courte phase de dmonstration de la manipulation des boutons : tourne-page et, pour le groupe concern, ouverture et fermeture des escamots. La consigne prcisait quil sagissait de

 lire une fois le texte en essayant de retenir le principal comme si vous vouliez le redire ensuite quelquun . L'exprimentateur contrlait le droulement de l'exprience, en sassurant de l'ouverture des escamots (pour le groupe concern). Le sujet faisait disparatre le texte de l'cran quand il cliquait sur le bouton fin. Un test de reconnaissance de phrases du texte parmi des leurres tait alors administr.

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Figure 2-1. Prsentation sans mise en forme matrielle (sans MFM)

Figure 2-2. Prsentation avec mise en forme matrielle (avec MFM)

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Figure 2-3. Prsentation Escamot Figure 2. Les trois conditions de prsentation de lexprience 1

3.1.2. Rsultats Les performances de reconnaissance sont infrieures lorsque le texte comporte des mises en forme matrielles, la fois par rapport la prsentation sans mise en forme, et par rapport la prsentation en escamot. Une analyse de contraste montre que les performances de reconnaissance en condition escamot sont significativement meilleures quavec une mise en forme classique (F(Wilks Lambda) = 3,20, p <.05), mais les autres diffrences ne sont pas statistiquement significatives. Lanalyse des rsultats en fonction de chaque type dunit de texte montre que les phrases du texte principal (ne relevant pas dune MFM ni dune mise en escamot) donnent lieu un taux de reconnaissance comparable selon les prsentations. Tant pour les phrases relevant dune note que pour les exemples, les taux de reconnaissances ne diffrent pas significativement selon le type de prsentation. En revanche, les phrases relevant dune mise entre parenthses donnent lieu un effet global significatif du facteur mode de prsentation (F(2,30) = 6,15, p <.006). Plus prcisment, linformation mise en escamot est significativement mieux reconnue que linformation mise entre parenthses (F(1,21) = 12,3, p <.002). 3.1.3. Discussion Globalement, les conditions escamot et sans mise en forme conduisent des performances de reconnaissance comparables, et suprieures aux performances obtenues en condition avec mise en forme matrielle (seule la diffrence avec la condition escamot tant significative). Ce rsultat renforce lide selon laquelle lutilisation sur cran dune mise en forme matrielle exporte du support papier nuit la mmorisation des informations. Nanmoins, il est possible que la consigne de retenir le principal ait incit les sujets en condition avec mise en forme ngliger les passages marqus par les organisateurs de mise en retrait (surtout les parenthses). En revanche, les escamots nauraient pas eu cet effet, nayant pas de signification a priori pour le lecteur.

3.2. Exprience 2 : Tche de recherche dinformation Lobjectif de lexprience tait de comparer leffet dune mise en escamot de passages secondaires par rapport une mise en forme classique, la mise entre parenthses, dans le cadre dune tche de recherche dinformation dans un texte. En utilisant la mesure du temps de recherche dinformations spcifiques (tant de premier plan que de second plan) on sattend ce que la prsentation en escamots diminue les temps de recherche. 3.2.1. Mthodologie

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Sujets Douze sujets (6 par condition) ont particip l'exprience, adultes tudiants ou chercheurs de formation Bac+3 minimum de diverses filires et de langue maternelle franaise, recruts sur la base du volontariat. L'ge moyen de la population tait de 26 ans. Matriel Il tait compos de textes descriptifs (automobiles) prsents sur lcran dun ordinateur portable selon deux versions possibles : une version parenthse (Figure 3.1) et une version Escamot (Figure 3.2). Les informations qui taient entre parenthses dans la premire condition taient mises en escamot dans la seconde.

Figure 3-1. Exemple dun cran de la base en condition Parenthses

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Figure 3-2. Exemple dun cran de la base en condition escamot (ouvert) Figure 3. Conditions de prsentation : condition parenthse et condition escamot

Procdure Une base de dmonstration tait prsente au sujet avant le dbut de lexprience et lusage des boutons de navigation tait expliqu par lexprimentateur. Ensuite, les sujets devaient rpondre le plus rapidement possible 12 questions qui taient prsentes une par une par lexprimentateur. Pour rpondre une question le sujet devait toujours repartir de lcran sommaire. Le temps mis pour rpondre chaque question, depuis le moment de prsentation crite de la question jusquau moment o le sujet donnait la rponse oralement tait chronomtr. Il y avait autant de questions portant sur le premier plan (la part du texte qui n'tait jamais mis en forme) que de questions portant sur le deuxime plan. Tant pour le premier plan que le second plan trois questions taient destines aux mesures trois moments de la passation (au dbut, en intermdiaire et la fin). Pour chaque plan, la rapidit d'accs potentielle ces questions tait identique en terme de boutons cliquer et dcrans faire dfiler pour arriver lcran comportant linformation demande. 3.2.2. Rsultats Une analyse de variance avec mesure rpte a t calcule sur les logarithmes des temps de rponse aux questions-test, avec comme facteur inter-sujets le type de prsentation (escamot ou parenthse) et comme facteur intra-sujet le moment de la passation (dbut, intermdiaire, fin). Pour les recherches dans le premier plan, lanalyse montre que ni leffet du type de prsentation, ni leffet du moment ne sont significatifs. Mais linteraction entre les deux facteurs est significative (F(2,20) = 5,66 ; p <.02). Comme le montre la Figure 4, si les temps de recherche sur le premier plan en dbut de session sont plus longs en condition escamot quen condition parenthse, cest linverse

en fin de session. Pour les temps de recherche dans le second plan, leffet des facteurs nest pas significatif, ni leur interaction.
Temps moyens (en secondes) UT de premier plan parenthses
80 70 60 50 40 30 20 10 0

UT de second plan escamot

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Dbut Intermdiaire Fin Figure 4. Temps de rponse en fonction du format de prsentation et du plan du texte, trois moment de la session.

Une analyse de variance a t effectue sur les temps de rponse au seul test final (question 11 pour le second plan et question 12 pour le premier plan), avec le plan du texte (premier ou second plan) comme facteur intra-sujet. Globalement, la prsentation en escamot donne lieu des recherches significativement plus rapides que la prsentation en parenthses (F( Wilks Lambda) = 4,6, p <.05), la diffrence tant galement significative pour chacun des deux plans de texte (pour le premier plan, F(1,10) = 7,2, p <.05 ; pour le second plan : F(1,10) = 5,1, p <.05). 3.2.3. Discussion Dans une tche de recherche dinformation dans une petite base textuelle, la distinction de passages de texte secondaire par rapport au texte principal au moyen descamots semble bien avoir un effet facilitateur par rapport une condition o les informations secondaires sont insres entre parenthses. En effet, alors que les sujets en condition parenthses sont plus rapides que les sujets en condition escamot en dbut de session, cest linverse en fin de session : les sujets en condition escamots sont significativement plus rapides que les sujets en condition parenthses, et ceci tant pour les recherches dinformation secondaires, que dinformations principales, qui pourtant taient prsentes de la mme faon dans les deux conditions. Ainsi, les deux expriences prcdentes renforcent lhypothse selon laquelle la mise en escamot ne perturbe pas, voire amliore, le traitement cognitif du texte, que ce soit dans une tche de reconnaissance ou une tche de recherche dinformation. Mais quen est-il de lutilisation descamot pour des informations provenant de deux mdias ?

4. Expriences sur lutilisation descamots dans les documents texte-figure Les deux expriences suivantes concernent spcifiquement les documents comprenant textes et figures. Leur objectif tait de comparer intgration spatiale, intgration en escamot et prsentation non intgre dans deux types de tches trs diffrents : la mmorisation d'un schma lgend (Exprience 3) ou la comprhension d'une procdure (Exprience 4).

4.1. Exprience 3 : mmorisation d'un schma lgend 4.1.1. Mthodologie

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Sujets Les sujets taient 24 tudiants en D.E.U.G. de Psychologie de l'Universit de Grenoble. Tous avaient dj manipul une souris d'ordinateur et aucun n'avait t expos aux notions prsentes dans le document. Matriel Le document prsentait un schma en coupe de conduit de fume comportant 15 textes (labels et commentaires) pour 15 lments de la figure. Ce schma est issu de l'encyclopdie des techniques du btiment (REEF) dite par le C.S.T.B. (Centre Scientifique et Technique du Btiment). Les trois formats de prsentation (Cf. Figure 5) ont t raliss au moyen du logiciel Hypercard, et taient prsents sur un Powerbook (Macintosh). Procdure Les sujets taient alatoirement rpartis dans les trois groupes correspondant chaque format de prsentation et taient tests individuellement. L'exprience se droulait en deux phases : phase d'acquisition et phase de test. Durant la phase d'acquisition, les sujets observaient le document pendant une session de trois minutes. Ils pouvaient interrompre la session s'ils pensaient connatre le document. Aprs chaque session, les sujets devaient dessiner le document sur une feuille blanche (figure et noms des lments, les commentaires n'tant pas mmoriser). Tant que le dessin n'tait pas complet, les sujets se voyaient proposer une nouvelle session de trois minutes. Aprs l'acquisition, une tche distractive de 5 mn (un puzzle) tait propose. La phase de test comprenait deux tches, pour lesquelles le schma tait fourni : dabord une tche de rappel indic, o les sujets devaient indiquer sur le schma (prsent en miroir) le nom des diffrents lments ; ensuite une tche de reconnaissance, o les sujets devaient reconnatre les 15 termes dans une liste de 30 mots et les placer correctement sur le schma.

Figure 5-1. Format conventionnel

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Figure 5-2. Format intgr

Figure 5-3. Format escamot Figure 5. Les trois formats de prsentation utiliss pour les expriences 3 et 4 : gauche, mmorisation d'un schma lgend et droite, rsolution de problme

4.1.2. Rsultats et discussion

Efficacit de l'apprentissage Seul le test suivant la deuxime session (aprs 6 mn d'observation) sera comment dans la mesure o aucune diffrence entre les groupes n'apparat aux autres tests. La Figure 6 prsente le taux de rappel des textes, lments graphiques, et paires texte-figure (texte correctement associ l'lment correspondant de la figure).

100%

Pourcentage correct

80 60

Textes Ets. graphiques Paires Conventionnelle Intgre Conditions : Escamot

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40

Figure 6. Pourcentage moyen d'lments rappels pour le texte, les lments graphiques et les paires texte-figure correspondants, au test suivant la deuxime session d'apprentissage.

La Figure 6 montre que les sujets en conditions Intgre et Escamot rappellent plus de textes et d'lments graphiques que les sujets en condition Conventionnelle, mais les diffrences sont beaucoup plus nettes en ce qui concerne les paires. L'analyse multivarie montre que l'effet du type de groupe n'est pas significatif sur l'ensemble des trois indicateurs. Nanmoins, les sujets en condition Escamot rappellent significativement plus de paires que les sujets en condition Conventionnelle (F(2,24) = 5.5 ; p < .05). Phase de test La figure 7 prsente les performances de chaque groupe pour le test de rappel et de reconnaissance (pourcentage d'lments corrects et temps d'excution).

7.1. Pourcentage d'lments corrects

100% 240 220 180 80 140

7.2 Temps d'excution (en s.)

Conv.

Intgre Escamot Rappel

Conv.

Intgre Escamot

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Tches :

Reconnaissance

Figure 7. Pour chaque groupe, performances aux test de rappel et de reconnaissance : 7.1 : pourcentage dlments corrects et 7.2 : temps d'excution

Que ce soit pour le test de rappel ou de reconnaissance, on observe un effet de plafond dans les trois groupes en ce qui concerne le pourcentage dlments corrects (Cf. Figure 7.1). En temps dexcution, les trois groupes ne diffrent pas pour le test de reconnaissance (Cf. Figure 7.2). En revanche, pour le test de rappel, les sujets en condition Conventionnelle mettent significativement plus de temps que les sujet en condition Escamot (F(3,24) = 7 ; p < .05) et Intgre (F(3,24) = 5 ; p < .05). Cette exprience comparait trois formats de prsentation dans une tche de mmorisation dun schma lgend. Seule la prsentation escamot facilite lapprentissage par rapport une prsentation conventionnelle, mais les deux prsentations escamot et intgre amliore le temps daccs aux informations en mmoire. Lexprience suivante compare les trois mmes formats de prsentation mais pour un type dapprentissage radicalement diffrent, puisquil sagit de comprendre une procdure de calcul de faon pouvoir lappliquer dans dautres situations.

4.2. Exprience 4: Acquisition d'une procdure 4.2.1. Mthodologie Sujets Les sujets sont 30 tudiants engags dans un des D.E.U.G. de Sciences Humaines de l'Universit de Grenoble. Tous avaient dj manipul une souris dordinateur. Aucun n'avait de connaissance dans le domaine du btiment et aucun n'tait issu de filires de sciences mathmatiques ou physiques. Matriel Adapt d'un document du REEF, le matriel a pour objectif d'apprendre aux sujets lire un graphique de type abaque (Cf. Figure 5, partie droite). Le document

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comportait 8 crans (Cf. procdure). Pour les trois crans d'explication, trois formats de prsentation taient raliss (conventionnel, intgr ou escamot). Les autres crans taient similaires pour les trois conditions. Procdure Les sujets taient alatoirement affects l'un des trois groupes correspondant chacun une condition (Conventionnelle, Intgre et Escamot). Durant la premire phase d'acquisition, l'explication consistait en deux graphiques comments, suivis d'un exercice corrig. Suivaient trois exercices appels ractifs au sens o le programme indiquait au sujet si ses rponses (tapes au clavier) taient justes ou fausses. Durant cette phase d'exercice, le sujet pouvait revenir aux crans d'explications autant de fois qu'il le dsirait. En phase test, deux problmes taient proposs : le premier problme est dit problme inverse au sens o il demande de dfinir ce qui est habituellement donn dans l'nonc. Le deuxime problme est dit problme de transfert , au sens o sa rsolution demande de transfrer la procdure acquise un autre type de problme. 4.2.2. Rsultats Phase d'acquisition Au total, le groupe Escamot passe moins de temps sur les explications que les deux autres groupes et rsout les exercices plus rapidement pour des performances sensiblement quivalentes. Cependant, les diffrences entre groupes ne sont pas statistiquement significatives. Application de la procdure Le Tableau 1 prsente le score moyen (sur 2) de chaque groupe pour le problme inverse et le problme de transfert.
Tableau 1. Score moyen (sur 2) par groupe pour les problmes 1 et 2. Ces deux problmes donnaient lieu une cotation distincte, ramene une chelle en deux points pour permettre la comparaison.

Conventionnel Problme inverse Problme de transfert 0.7 0.6

Intgr 1 1.6

Escamot 0.7 1.8

En ce qui concerne le problme inverse, le score moyen reflte le fait que peu de sujets ont su rsoudre ce problme, et ce quel que soit le groupe considr. Quant au problme de transfert, les sujets des groupes Intgr et Escamot russissent bien mieux que les sujets du groupe Conventionnel. Un Chi2 ralis sur le nombre de sujets qui russissent le problme de transfert rvle que la diffrence entre les groupes est statistiquement significative (2(2) = 9,3 ; p < .01).

Ainsi, quand la tche consiste acqurir une procdure de calcul, les formats de prsentation Intgr et Escamot induisent de meilleures performances lors du problme de transfert, pour un temps dacquisition quivalent.

4.3. Discussion des expriences 3 et 4 Les rsultats des expriences 3 et 4 confortent l'hypothse selon laquelle l'intgration des deux sources d'information faciliterait leur intgration en mmoire, que l'intgration soit spatiale ou de forme hyperlien . Curieusement, cette facilitation est apparue au niveau de la mise en uvre des connaissances, mais pas au niveau de leur acquisition. En revanche, ces rsultats ne supportent pas lhypothse dune supriorit dune intgration en escamot sur lintgration spatiale, mme si les rsultats observs sont systmatiquement en faveur de cette premire prsentation. Compte tenu de son caractre optionnel, il est possible que lescamot ne procure aucun avantage dans des situations qui ncessitent de lire toute linformation in extenso. Des expriences sont en projet pour vrifier cette hypothse dans des situations qui demandent un traitement plus slectif des informations. 5. Un premier bilan : escamot ou mise en forme classique ?

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Quatre expriences ont t menes pour tudier leffet sur les processus cognitifs de lutilisateur dun dispositif propre aux document informatiss, lescamot, dans des documents hypertextes ou hypermdias. En effet, la mise en escamot ne perturbe pas, voire amliore, la mmorisation dinformation, quelles soient textuelles ou multimdia. Lescamot sest galement rvl efficace pour la recherche dinformation dans une base de textes, aprs un premier temps dhabituation au dispositif. Ces rsultats confortent les hypothses mises au dbut de cet article. Tout dabord, le format escamot permet de mettre au premier plan lune des sources d'information et donc de donner une hirarchie d'tude au document, ce qui faciliterait son traitement dans des tches de recherche dinformation. En second lieu, linsertion en escamot permet dintgrer les diffrents types dinformations en corfrence, ce qui facilite leur intgration cognitive [SWE 90]. Ainsi, lescamot permet de raliser des fonctions de distinction et dintgration des informations, tout en vitant la surcharge cognitive observe pour les organisateurs papier , comme le traitement du marquage de limportance [GAO 90], ou la sparation spatiale des informations [SWE 90]. Ces premiers rsultats constituent un argument en faveur de lutilisation descamots par rapport dautres dispositifs exports du support papier, mme si dautres expriences doivent tre ralises pour analyser plus finement leffet des escamots sur le traitement cognitif du texte.

Il est galement utile de rappeler que lobjectif de ces expriences tait dtudier leffet cognitif de lemploi descamots, mais pas den dfinir les conditions dutilisation optimale. Dans un objectif pratique, outre la prise en considration de recommandations ergonomiques gnrales [BAS 94], des tudes complmentaires sont ncesssaires. Par exemple, il serait intressant de vrifier que la prsence dun mot cl indiquant le contenu de lescamot, comme dans lexprience 2, facilite son traitement par lutilisateur. Pour conclure, l'avenir de l'ergonomie des documents rside selon nous dans cette approche cognitive, qui permet de dfinir, partir de linvestigation des processus cognitifs mis en oeuvre, des bases oprationnelles pour l'application. Remerciements Les auteurs remercient Andr Bisseret pour sa prcieuse collaboration la ralisation de cette recherche. En outre, cet article a pu tre amlior grce aux conseils de Anne Pellegrin et de deux relecteurs. 6. Bibliographie

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