VOTRE FACTURE DU 23/06/17

N°558 752 618 114

ZISUBILL5587526181140206694192

MLLE BERTRAND Angélique

ESCALIER 3 3 ET A NAUROUZE fact_lig_st

ESC 3 3ET A+NAUROUZE

RUE DE LA TARENTAISE
76800 ST ETIENNE DU ROUVRAY
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

Vos contacts utiles MONTANT TTC PRELEVE LE 10 juillet 2017 8,48 €

Service Clients
particuliers.engie.fr
Retrouvez votre espace client
Gaz naturel 385,96 €
24h/24 - 7j/7
Déduction Tarif Spécial de Solidarité −72,19 €
Services 3,11 €
Du lundi au vendredi: 9H-20H. Le Total TTC des élements facturés 316,88 €
samedi: 9H-13H Dont Total hors TVA 275,10 €
Dont Total TVA 41,78 €
0 969 324 324
APPEL NON SURTAXÉ Déduction des prélèvements effectués −308,40 €
Montant TTC de la facture échéance au 10 juillet 2017 8,48 €
ENGIE
TSA 42108-76934 ROUEN CEDEX 09
Dépannage
Urgence sécurité gaz 24h/24 GRDF
N° Vert 0 800 473 333
(Prix de l'appel selon votre opérateur)
Dépannage électricité 24h/24 Enedis
N° Cristal 0 972 675 076
(Appel non surtaxé) Détails au verso
Avec la Facture en ligne, vos factures
sont disponibles 5 ans sur votre Espace

Vos consommations facturées

Client : vous pouvez les consulter et les
imprimer comme justificatif de domicile.
Du 22/06/16 au 22/06/17, vous avez consommé 4003 kWh de gaz naturel

Vos informations Client Cette consommation repose sur les index relevés par le distributeur.

Votre index au 22/06/17 : 0 5 1 4 0 m3

Référence client : 206 694 192
Compte de contrats : 406416376 Bilan de votre consommation dans les pages suivantes
Lieu de consommation :
ESC3-3ET-A
ESC 3 3ET A+NAUROUZE ESC 3-3ET-A Vos prochaines échéances
., RUE DE LA TARENTAISE
Votre compteur gaz sera relevé vers le 19 décembre 2017 par un technicien
76800 ST ETIENNE DU ROUVRAY
Prochaine facture vers le 19 juin 2018
Pour votre prochaine facture, votre compteur sera relevé par un technicien : pour avoir la
garantie d'être facturé au plus près de vos consommations réelles, le technicien du distributeur
doit accéder à votre compteur au moins une fois par an.

Vos coordonnées bancaires

Conformément à votre demande, le montant de cette facture sera prélevé sur le compte dont les références
apparaissent ci-dessous

Nom du titulaire du compte : MLLE BERTRAND ANGE

Identifiant Créancier SEPA :FR03SYM002381 Référence Unique du Mandat :++S003346808

Référence du compte : Nom de la banque Numéro de compte
CREDIT LYONNAIS/AG REPUBLIQUE 3000208341000001099XXXX
Conformément à la nouvelle réglementation européenne SEPA sur les moyens de paiement, nous vous informons que votre mode de paiement reste inchangé
avec le Mandat ci-dessus. Pour toute modification, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur www.particuliers.engie.fr ou contacter notre service client.
VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
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COMPRENDRE CETTE FACTURE Votre contrat d'énergie

Votre consommation repose sur les index relevés par le
distributeur.
Sur la période facturée, les prix du gaz naturel ont changé.
Pour aller plus loin : facture.particuliers.engie.fr
Gaz Naturel Tarif B0 réglementé (1 000 à 6 000 kWh par an)
Consommation Annuelle de Référence en kWh (CAR) : 4320
Point de comptage et d'estimation : 02193632359751

fact_lig_st

Montant Taux Total

Ancien Nouvel Différence Coeff Conso Prix kWh HT
GAZ NATUREL Index Index en m3 conv(1) kWh en euros
hors TVA de TVA TVA incluse
en euros en % en euros

Abonnement
Régularisation d'abonnement du 02/07 au 19/08/16 sur
−10,27 5,5 −10,83
la base de 6,28€ HT par mois (2)
Abonnement du 02/07/16 au 19/08/17 sur la base de
93,37 5,5 98,51
6,77€ HT par mois (2)
Total Abonnement 83,10 87,67 €
Consommation

Consommation sur relève réelle compteur n° 391 du

4780 4959 179 11,15 1996
22/06 au 20/12/16

Consommation sur relève réelle compteur n° 391 du

4959 5140 181 11,09 2007
21/12/16 au 22/06/17

Consommation au prorata du 22/06 au 01/07/16 96 0,05360 5,15 20,0 6,18

Consommation au prorata du 02/07 au 31/07/16 288 0,05260 15,15 20,0 18,18
Consommation au prorata du 01/08 au 31/08/16 282 0,05360 15,12 20,0 18,14
Consommation au prorata du 01/09 au 30/09/16 295 0,05380 15,87 20,0 19,04
Consommation au prorata du 01/10 au 31/10/16 367 0,05340 19,60 20,0 23,52
Consommation au prorata du 01/11 au 30/11/16 385 0,05420 20,87 20,0 25,04
Consommation au prorata du 01/12 au 31/12/16 414 0,05550 22,98 20,0 27,58
Consommation au prorata du 01/01 au 31/01/17 385 0,05670 21,83 20,0 26,20
Consommation au prorata du 01/02 au 28/02/17 347 0,05640 19,57 20,0 23,48
Consommation au prorata du 01/03 au 31/03/17 367 0,05780 21,21 20,0 25,45
Consommation au prorata du 01/04 au 30/04/17 309 0,05740 17,74 20,0 21,29
Consommation au prorata du 01/05 au 22/06/17 468 0,05560 26,02 20,0 31,22
Total Consommation 221,11 265,33 €
Contributions et taxes liées à l'énergie(3)
Contribution Tarifaire Acheminement 8,20 5,5 8,65
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel du
2127 0,00434 9,23 20,0 11,08
22/06 au 31/12/16
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel du
1876 0,00588 11,03 20,0 13,24
01/01 au 22/06/17
Total contributions et taxes 28,46 32,96 €

TOTAL GAZ NATUREL TTC 385,96 €

Déduction forfaitaire Tarif Spécial de Solidarité du

−60,16 20,0 −72,19
22/06/16 au 22/06/17

Prix Montant Taux

Total TTC
SERVICES Quantité unitaire HT hors TVA de TVA
en euros
en euros en euros en %

Date de règlement personnalisée 2,59 20,0 3,11

Facture en ligne 1 gratuit
Espace client 1 gratuit
Mensualisation 1 gratuit

TOTAL SERVICES TTC 3,11 €

VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
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Montant Montant TVA Montant TVA
Total TTC
hors TVA au au
en euros
en euros taux de 5,5% taux de 20,0%

Total des éléments facturés 275,10 5,02 36,76 316,88

Déduction des prélèvements effectués −308,40

TOTAL DE VOTRE FACTURE 8,48 €(4)

(1)
Coefficient de conversion : à quoi sert-il ?
Votre compteur mesure le volume de Gaz naturel (en m3)
qui vous a été livré. Cependant l'énergie contenue dans 1m3
de Gaz naturel varie en fonction de la composition du Gaz
naturel et de l'altitude de votre commune. Il est fourni par le
distributeur et permet de calculer le nombre de kWh (ou une
valeur approchée) comme suit : Nombre de m3 x coefficient
de conversion = nombre de kWh.
(3)
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE
(2)
Abonnement : comment est calculé son prix ?
Ce prix mensuel est calculé à partir de votre abonnement
annuel sur la base d'un mois de 30 jours et arrondi au
centime d'euro le plus proche. L'abonnement est facturé en
fonction du nombre de jours réels facturés. Exemple : sur la
base d'un abonnement de 190 EUR HT / an vous paierez en
janvier (31 jours) 190 EUR x 31 / 365 = 16,14 EUR HT
Taxes et contributions liées à l'énergie
La CTA (Contribution Tarifaire d'Acheminement)
s'applique au gaz naturel et à l'électricité. Il s'agit d'une
taxe collectée par les fournisseurs d'énergie et reversée à
la Caisse Nationale des Industries Electriques et
fact_lig_st
Taxe Intérieure de Consommation sur le Gaz Naturel
(TICGN): Collectée par les fournisseurs de gaz naturel
pour le compte de l'Etat, elle s'applique depuis le
01/04/2014 aux consommations de Gaz Naturel des
particuliers. Le montant de cette taxe est obtenu par
division du montant PCI (pouvoir calorifique inférieur) par
un coefficient légal de 1,11, donnant ainsi le PCS (pouvoir
calorifique supérieur) applicable au gaz.
(4)
Les montants totaux TVA incluse
par rubrique étant arrondis, leur somme peut différer du total
TTC calculé à partir du total hors TVA.
Indicateurs d'impact environnemental sur le site
particuliers.engie.fr.

Gazières.

ACTUALITE
Des e-services gratuits accessibles à tout moment
Facture en Ligne, historique de vos consommations, date et montant de votre prochaine facture, paiement en ligne, prélèvement
automatique, mensualisation, relevé de compteur... Pour bénéficier des e-services dans un espace sécurisé, rendez-vous sur votre
espace client ou créez-le en quelques clics sur particuliers.engie.fr

Pour modifier votre mode de paiement, appelez votre Service Clients au 0 969 324 324 (appel non surtaxé depuis un
poste fixe)
Pour vos prochaines factures, vous pourrez alors opter pour un règlement par TIP S€PA, par chèque, par
carte bancaire ou par espèces.

Bilan de votre consommation

Evolution de votre consommation facturée en kWh Récapitulatif des montants facturés sur la dernière
année
Gaz naturel
du 22/06/2016
au 22/06/2017
Gaz naturel (HTVA)
4463 83,10 €
4173 4003
Abonnement
3866
Consommation 221,11 €
Contributions et taxes 28,46 €
Service souscrit 2,59 €
Autres −60,16 €
Total TVA 41,78 €
734 915
658 552 316,88 €
383 Total TTC

20/10 20/04 20/08 20/06 23/06 22/06

20/12 21/12 20/02 21/06 22/06 19/06 22/06 21/06 22/06
Relevé 19/02 19/04 Relevé 19/08 Relevé Relevé Relevé Relevé
dist. Estimé Estimé dist. Estimé dist. dist. dist. dist.

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Comment mieux gérer vos dépenses d’énergie ?

Si votre consommation annuelle de gaz naturel en kWh ci-dessus Faîtes briller vos ampoules : nettoyez vos ampoules régulièrement :
ne correspond pas à la plage tarifaire indiquée dans l'encadré vous obtiendrez jusqu'à 40% de lumière en plus à puissance
« Votre contrat d'énergie » figurant en page 2, contactez votre égale.
Service Clients au 0 969 324 324.
VOTRE FACTURE EN DETAIL Document à conserver 5 ans
Page 4/4

LEXIQUE
Facture sur relevé
Les relevés de votre compteur sont effectués par le distributeur. Si vous êtes absent lors de son passage et que votre compteur n'est
pas accessible, le distributeur nous transmet une estimation.
Facture estimée (Distributeur ou Fournisseur)
Des estimations de consommations sont effectuées par le fournisseur pour le gaz naturel et par le distributeur pour l'électricité. Elles
sont calculées en fonction d'un historique de votre consommation ou de toute information communiquée par le distributeur ou par
vous-même. fact_lig_st

Distributeur
Son rôle est d'assurer la distribution de l'énergie et l'entretien des réseaux. Il intervient notamment lors du raccordement au réseau
ainsi que pour la collecte et le traitement des relevés de compteurs.
Fournisseur
ENGIE est votre fournisseur d'énergie et commercialise des offres de gaz naturel (au tarif réglementé ou à prix de marché) et
d'électricité (à prix de marché uniquement). C'est votre interlocuteur unique pour toutes les questions liées à votre contrat d'énergie.
Informations
Retrouvez toutes les informations sur nos tarifs et nos services d'économies d'énergie sur particuliers.engie.fr
Réclamation ou litige
En cas de réclamation, vous pouvez contacter votre Service Clients par téléphone (Numéro Cristal : 0 969 324 324 - appel non
surtaxé), via votre espace client (particuliers.engie.fr) ou par courrier (ENGIE Service Clients TSA 92104 - 76934 ROUEN Cedex 09).
Si les voies de recours internes ont été épuisées, vous pouvez soumettre le différend au Médiateur du Groupe ENGIE, soit par
internet www.mediateur-engie.com/contact, soit par simple lettre à ENGIE - COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601 - 59973
TOURCOING CEDEX. En cas de litige lié à l'exécution du contrat, si votre réclamation écrite auprès d'ENGIE n'a pas permis de
régler le différend dans un délai de 2 mois,vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie - Libre réponse n° 59252 75443
PARIS Cedex 09 ou www.energie-mediateur.fr.
Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie sur : www.energie-info ou au 0 800 112 212 (appel gratuit depuis un poste
fixe).
Rythme de facturation:
Un Exemple:
relevé de consommation relevé de consommation relevé de consommation
de vos compteurs de vos compteurs de vos compteurs

juin juillet août septembre octobre novembre décembre janvier février mars avril mai juin

facture facture
sur relevé sur relevé
 PLAN DE PAIEMENT

MLLE BERTRAND Angélique

ESCALIER 3 3 ET A NAUROUZE
ESC 3 3ET A+NAUROUZE
RUE DE LA TARENTAISE
76800 ST ETIENNE DU ROUVRAY
mens_lig_st

Madame, Monsieur,
Vos informations Client
Référence client : 206 694 192 Vous avez choisi de régler vos dépenses d'énergie chaque mois par prélèvement automatique
et nous vous remercions de votre confiance. Conformément à votre souhait, les montants
Compte de contrats : 406416376 seront prélevés sur votre compte bancaire dont les références sont rappelées au bas de ce
Lieu de consommation : document.

L'échéancier recense les montants et dates de règlement de vos mensualités.

ESC3-3ET-A Son total est basé sur le relevé de vos consommations antérieures (ou sur une estimation de
ESC 3 3ET A+NAUROUZE ESC 3-3ET-A
., RUE DE LA TARENTAISE vos consommations si votre historique est insuffisant), soit :
76800 ST ETIENNE DU ROUVRAY
- Gaz naturel : 3959 kWh
Point de comptage et d'estimation : Les mensualités sont calculées sur la base des derniers prix en vigueur au 23 juin 2017,
02193632359751 consultables sur votre facture de régularisation jointe, ou s'il s'agit de votre premier plan, sur
vos conditions particulières de vente.

Vos contacts utiles En fin de période, après relève de vos compteurs, nous vous adresserons la facture relative
Service Clients à vos consommations, et éventuellement aux prestations optionnelles à facturer du 20 juin
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - RCS Nanterre 542 107 651 - NI TVA FR 13 542 107 651 - 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

2017 au 19 juin 2018 , déduction faite des mensualités déjà versées.

particuliers.engie.fr
Retrouvez votre espace
· Si le solde est en votre faveur, nous vous rembourserons le montant dû dans les meilleurs
délais.
· Si le solde est en notre faveur, un prélèvement complémentaire sera effectué.
Du lundi au vendredi: 9H-20H. Le Le montant et la date de ce prélèvement seront indiqués sur la facture.
samedi: 9H-13H
0 969 324 324 La date de votre relevé annuel de consommation peut exceptionnellement être avancée ou
APPEL NON SURTAXÉ reculée pour des raisons indépendantes de notre volonté.

ENGIE Dans ce cas, votre facture ne pourrait vous être adressée à une date proche de celle prévue
TSA 42108-76934 ROUEN CEDEX 09 sur ce document.

Dépannage N'hésitez pas à contacter votre Service Clients pour tout renseignement complémentaire.

Dépannage gaz 24h/24 GRDF En cas de modification de vos usages en cours de cycle du Plan de Paiement, nous vous
N° Vert 0 800 473 333 remercions de bien vouloir nous contacter afin d'adapter si nécessaire l'échéancier ci-dessous.
(Prix de l'appel selon votre opérateur)

Dépannage électricité 24h/24 Enedis Echéancier au 23 juin 2017

N° Cristal 0 972 675 076
(Appel non surtaxé) Date du prélèvement Montant TTC
10 août 2017 26,48 €
Avec la Facture en ligne, vos factures
sont disponibles 5 ans sur votre Espace 11 septembre 2017 26,48 €
Client : vous pouvez les consulter et les
imprimer comme justificatif de domicile. 10 octobre 2017 26,48 €
10 novembre 2017 26,48 €
11 décembre 2017 26,48 €
Coordonnées bancaires 10 janvier 2018 26,48 €
Nom du titulaire du compte : 12 février 2018 26,48 €
MLLE BERTRAND ANGE
12 mars 2018 26,48 €
10 avril 2018 26,48 €
Référence du compte :
Identifiant Créancier SEPA : 11 mai 2018 26,48 €
FR03SYM002381 11 juin 2018 26,48 €
Référence Unique du Mandat :
++S003346808 Total 291,28 €

Nom de la banque :
CREDIT LYONNAIS/AG REPUBLIQUE Prochaine facture vers le 19 juin 2018

Numéro de compte :
3000208341000001099XXXX