Communication Manageriale

COMMUNICATION
MABNAGERIALE
Ouphouët KOFFI, Trainer (JCI)

Coach _Consultant_FORMATEUR, Bingerville, 21 juillet 2018
Combien de pattes a cet

éléphant?
COMMUNICATION
MANAGERIALE
Ouphouët KOFFI, Trainer (JCI)

Coach _Consultant_FORMATEUR, Bingerville, 21 juillet 2018
PRESENTATION
Que voudrais-tu que

l’on retienne de toi?
©Copyright by JCI and intended for the exclusive use of JCI affiliated
organizations, members and trainers
MOI LE
MODERATEUR!
Ouphouët KOFFI
LE MODERATEUR
Psychologue du Travail et des Organisations
Coach – Consultant – Formateur
Manager Général du Cabinet STRATEGY

( Ingénierie des Affaires & Multi-Consultance)
Conseiller Juridique National 2018

JCI Côte d’Ivoire
Formateur JCI TRAINER
Diplômé de l’Academy JCI des VPE AMO
Certifié JCI: Admin, Impact, CRS, Presenter,
Achieve, Trainer , Effective Leadersip.
Ouphouët KOFFI
©Copyright by par JCI, pour l'usage exclusif de JCI et ses organisations,
membres et formateurs affiliés
LET’S BE AGREE !
• Ponctualité
• Téléphones portables
• Salle non fumeur
• Sorties Libres
• Interruption du formateur
• Participation de tous
• Être à l’aise
• Bonne humeur

Attentes?

OBJECTIFS DE LA FORMATION
• SAVOIR MOTIVER PAR UNE

COMMUNICATION SOUPLE ET
RIGOUREUSE
• S’AVOIR S’ADAPTER

Dans quelle direction va cette barque?
PLAN
INTRODUCTION
OUVERTURE
M1: APPROCHE CONCEPTUELLE
M2: IMPLICATIONS DE LA CM
M3: BONNES PRATIQUES EN CM
M4: NOTRE PERSONNALITE & LA CM
ÉVALUATION
CONCLUSION
INTRODUCTION
La Communication Managériale est un des vecteurs clés de

la communication interne. Les études montrent, en effet,
que les cadres jouent un rôle décisif dans la transmission
des informations et l'adhésion des salariés aux décisions
stratégiques. Un des enjeux de la communication interne est
de jouer un rôle de conseil auprès des managers et de
préparer pour eux des supports de communication efficaces
(messages clairs et structurés, supports objectifs et
attractifs).
QU’EST-CE QUE LA
COMMUNICATION
MANAGÉRIALE ?
« La communication managériale est la communication
de proximité portée par le manager pour favoriser
l’appropriation par ses équipes de la stratégie de
l’entreprise et pour contribuer à sa mise en œuvre.
Elle suppose l’implication de l’ensemble des managers qui

s’adressent à leurs équipes. Elle s’inscrit en
complémentarité des actions de communication interne qui
s’adressent directement à l’ensemble des collaborateurs. »
Source: AFCI (association française de référence en communication interne
DANS QUEL CONTEXTE
RECOURS-T-ON À
LA COMMUNICATION
MANAGÉRIALE ?
L'implication des cadres s'avère
indispensable pour permettre aux
équipes d'adhérer à des décisions
stratégiques de plus en plus souvent
difficiles à comprendre, paradoxales,
voire en contradiction avec les valeurs
affichées.
o Entretien de recrutement
o Intégration du personnel
o Entretiens d’évaluation
o Les réunions d’équipe
o Animation d’équipe
o Gestion de conflit
o Gestion des changements
QUE VISE LA
COMMUNICATION
MANAGÉRIALE ?
La communication managériale vise à amener les
managers à incarner la stratégie d'entreprise auprès
de leurs équipes. En effet, les entreprises qui mettent
la communication au cœur de leur management
quotidien connaissent moins d'absentéisme, moins de
conflit, une meilleure ambiance de travail... Et plus de
productivité. Leurs équipes sont plus performantes et
peuvent mieux répondre aux exigences du marché ou
de la société civile.
LA COMMUNICATION
MANAGÉRIALE :
Pour qui?
La communication managériale a
une double cible :
 les managers en tant que cible directe,
 les managers comme relais de

communication
COMMENT LA METTRE EN
OEUVRE
LA COMMUNICATION
MANAGÉRIALE?
ETAPES DE MISE EN OEUVRE
 Impliquez les managers dans les processus de

prise de décision,
 Associez la direction des ressources humaines.
 Définissez les rôles.
 Définissez un plan d'action.
 Évaluez ses effets chaque année.
 Impliquez les managers dans les
processus de prise de décision
(Dans la déclinaison opérationnelle de la stratégie).
Des études ont montré que les managers sont

plus enclins à relayer les messages lorsqu'ils
sont associés à leur production et lorsqu'ils sont
convaincus de leur bien-fondé.
 Associer la direction des
ressources humaines
Les managers sont insuffisamment évalués sur

leurs capacités à communiquer. Il importe donc
de fixer à chacun d'eux des objectifs quantifiables
et mesurables lors des entretiens d'évaluation.
 Définition des rôles
• La CM est une fonction partagée entre les cadres et les

professionnels de la communication.
• Les communicants doivent avant tout jouer un rôle de
conseil et de formation auprès des cadres pour
élaborer des stratégies, des plans et des supports de
communication.
• Les managers opérationnels sont en première ligne vis-
à-vis de leurs équipes et doivent porter les messages.
 Elaboration d’un plan d’Action
• Enumération des activités

• Définition des délais d’exécution
• Identification des ressources et des responsables
• Elaboration et diffusion des cahiers de charges
 Evaluation des effets
• Trimestriellement
• Semestriellement
• Annuellement
Identifiez, pour ceux
ayant une vue plus nette,
le plus grand des deux
carré.
BONNES PRATIQUES
en matière de
COMMUNICATION
MANAGÉRIALE
Limitez le recours abusif aux outils de
communication:
• Les managers assimilent souvent, à tort, la communication et ses

outils.
• Le meilleur kit de communication doit être commenté et discuté.
• L'essentiel de la CM repose sur la qualité du dialogue et de

l'échange.
• Le recours massif aux nouvelles technologies, notamment aux

messages électroniques, ne conduit pas les personnes à
communiquer davantage, mais débouche souvent sur une profusion
d'informations en ligne.
• Jouer sur la communication relationnelle. Au-delà de leurs
compétences techniques, les managers doivent aussi posséder
des compétences relationnelles.
• Les managers doivent répondre aux aspirations de leurs

collaborateurs en les écoutant, développant leur autonomie et en
les associant le plus possible.
• Les managers doivent être capables de valoriser les réussites

individuelles et collectives et être en mesure de répondre aux
interrogations lors des changements de toute nature
(déménagement, fusion, entrée en Bourse).
 Jouer un rôle de conseil auprès de l'encadrement.
 Ne pas négliger pas les difficultés rencontrées par

les managers qui ont souvent l'impression d'être
envoyés en éclaireurs pour défendre des positions
auxquelles ils ne croient pas ou qui sont décalées
par rapport aux attentes des équipes.
AVANTAGE DE LA
COMMUNICATION MANAGÉRIALE
Elle est le vecteur le plus

efficace pour impliquer les
salariés et les mobiliser.
Cas pratique:
Vous êtes manager d’une organisation,

vous constatez ou êtes interpellé sur
une situation grave de déficit de
communication.
Consigne: Proposer une solution (action)

pour régler ce problème?
Problème posé :
Les managers identifient ce que leur coûte la

communication (du temps, de l'énergie), mais
ne voient pas ce qu'elle peut leur apporter ni
comment elle peut contribuer à résoudre des
problèmes.
Solution possible:
Un tableau de bord très simple peut y

contribuer. Proposez-leur plusieurs exemples
de suivi (nombre de réunions, thèmes abordés,
décisions prises, ajustement, évolution de la
productivité et de l'absentéisme).
ORGANISATIONS
(Associations, ONG, Entreprises, etc)
Nous disposons d’une équipe
Trouver la motivation de chacun
Chacun voit ce qu’il est disposé à voir
Avoir une vision claire et
savoir la communiquer
Ne pas bruller les étapes
Tenir compte de la
personnalité de chacun
Connaître ses capacités et ses défis
Coaching à chaque niveau
Pratiquer l’écoute active
Être un conciliateur d’avis
Aider les autres à grandir
Gérer
efficacement
le temps
Sérieux – Responsable
- Efficace
‘’Rien n’est permanent sauf
le changement’’
Héraclite
‘’La clarté ne naît pas de ce qu’on
imagine le clair, mais de ce qu’on
prend conscience de l’obscur’’
Carl Gustav Jung
OUPHOUET KOFFI S.
Psychologue du Travail et des Organisations
Dir Exécutif de Afric Développement Local (ADL)
Coach - Consultant & Formateur

(Management des Organisations & des Projets - Leadership
et Développement Personnel – Stratégies – RH et COM).
Manager Général de STRATEGY

(Ingénierie des Affaires – Formation – Conseil
Stratégie – Marketing & Relations Publiques)
+225 07 12 63 97 / 02 11 83 10
ouphouet@gmail.com

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La Communication Managériale est un des vecteurs clés de

Elle suppose l’implication de l’ensemble des managers qui

Source: AFCI (association française de référence en communication interne

 les managers en tant que cible directe,

 les managers comme relais de

 Impliquez les managers dans les processus de

(Dans la déclinaison opérationnelle de la stratégie).

Des études ont montré que les managers sont

Les managers sont insuffisamment évalués sur

• La CM est une fonction partagée entre les cadres et les

• Enumération des activités

• Les managers assimilent souvent, à tort, la communication et ses

• Le meilleur kit de communication doit être commenté et discuté.

• L'essentiel de la CM repose sur la qualité du dialogue et de

• Le recours massif aux nouvelles technologies, notamment aux

• Les managers doivent répondre aux aspirations de leurs

• Les managers doivent être capables de valoriser les réussites

 Ne pas négliger pas les difficultés rencontrées par

Elle est le vecteur le plus

Vous êtes manager d’une organisation,

Consigne: Proposer une solution (action)

Les managers identifient ce que leur coûte la

Un tableau de bord très simple peut y

Carl Gustav Jung

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