Suivez vos colis simplement

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 

Suivre un colis
Votre colis a de la valeur pour nous.
Tout comme nous, vous pouvez le
suivre à la trace. En un clic, vous savez
où il se situe.

86685839

Code postal de destination

Suivre

Il vous sufBt d'entrer votre numéro de

colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec
le code postal du destinataire, du Point Relais®
ou du Locker de livraison.
En cas de question nous vous invitons à vous
rendre sur notre FAQ
FAQ..

Colis en préparation chez l'expéditeur



Colis remis à Mondial Relay



Colis en traitement sur le site logistique de

destination.


Colis disponible au Point Relais



Colis livré au destinataire

30/05/2023 

11:44 Colis livré au destinataire

Votre colis a été livré.


 'T WINKELTJE VAN BEERSEL
99 GROTE BAAN
BE-1650 BEERSEL

Voir la Bche du Point Relais® |

Locker

11:41 Colis disponible au Point

Relais

11:41 Colis pris en charge dans

notre réseau


26/05/2023 Colis disponible au
Point Relais


25/05/2023 Colis en cours
d'acheminement


24/05/2023 Prise en charge de
votre colis sur
notre site
logistique de HUB
LYON.


23/05/2023 Colis pris en
charge dans notre
réseau


22/05/2023 Colis en
préparation chez
l'expéditeur

Suivre son colis avec Mondial Relay c’est :

Simple et Rapide. Suivez toutes les étapes de
livraison de votre colis en un seul clic.

Comment suivre son

colis Mondial Relay?

Mondial Relay vous propose un outil de suivi

de colis accessible en ligne et sur l’application
en temps réel pour faciliter vos envois en
France et partout à l’international
l’international.

Une fois l’expédition du colis faite, vous allez

recevoir les informations de suivi par email
ou par sms. Si vous ne disposez pas du numéro
d’expédition, vous pouvez contacter
l’expéditeur aBn qu’il vous le communique.

Saisissez ensuite le code postale de destination

ainsi que votre numéro de colis / suivi /
d'expédition (8, 10 ou 12 chiffres) dans la
zone prévue à cet effet, sans espace.

Vous pouvez désormais suivre votre colis en

temps réel, étape par étape jusqu’à la livraison
en point Relais® ou en Locker.

Suivi de colis sur l’application ?

L’application Mondial Relay est disponible sur

l’App Store et Google Play. Elle vous permet de
réunir toutes vos commandes en un seul et
même endroit. L’app vous offre un accès au
suivi de tous vos colis et vous permet d’être
notiBé lorsque la livraison a bien été effectuée.

Téléchargez l’application Mondial Relay et créez

un compte client si vous n’en n’avez pas déjà
un. Pour que vos colis s’afBchent dans votre
suivi, il faut que l’adresse e-mail utilisé soit
renseignée dans l’app. Vous pouvez lié plusieurs
adresses e-mail à votre compte, pour cela il
vous sufBt d'aller dans votre proBl et de vous
laisser guider. Une autre option s’offre à vous ; il
est également possible d’entrer un numéro
d’expédition pour le suivi de colis.

Découvrez bien d’autres fonctionnalités sur

l’application Mondial Relay, qui vont vous
permettre de piloter facilement vos envois ainsi
que vos commandes.

Même si votre colis provient de Vinted ou

Leboncoin, il sera indiqué dans l'application.

Quels sont les délais

d’expédition ?

Lorsque vous attendez un colis, celui-ci met en

moyenne 3 à 5 jours pour être livré dans votre
Point Relais® ou Locker.

Depuis le 1er Novembre 2022, le délai de

récupération de colis est de 8 jours pour tous
les colis en Locker et en Point Relais®.

N’attendez pas pour aller chercher votre colis

car au-delà des 8 jours votre colis est
susceptible d’être retourné à l’expéditeur.

Comment savoir si le colis a été

livré ?

Une fois le colis disponible, vous allez recevoir

un message par e-mail ou par sms pour vous
signaler que votre colis est arrivé dans votre
Point Relais® ou Locker. Si vous possédez
l'application mobile Mondial Relay, une
notiBcation vous sera envoyée pour vous inviter
à retirer votre colis.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du

Locker, consultez la page F.A.Q « Comment
retirer un colis dans les Lockers Mondial
Relay ?».

Besoin d’aide pour suivre votre colis ?

Vous avez besoin d’aide ? Rendez-vous sur

notre page F.A.Q pour que nous puissions vous
accompagner et répondre à vos interrogations.

Si vous souhaitez plus d'informations

concernant votre suivi de colis, vous pouvez
également nous contacter via
notre formulaire
formulaire de contact en ligneligne, dans
la rubrique "Je
Je souhaite des informations
sur la livraison de mon colis
colis".

Suivre un colis avec Mondial Relay : c’est simple

comme un sourire 

Questions fréquemment posées

Comment suivre l’acheminement de mon colis

?
Pourquoi mon colis a été livré dans un autre
Point Relais ou Locker ?
Je n'ai pas reçu mon code de retrait
Est-ce qu'une autre personne peut venir
chercher mon colis ?
Je souhaite ajouter un Point Relais® en favori,
comment faire ?

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