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Rapport de stage en maintenance informatique.

1. Introduction
Mon stage en maintenance informatique s'est déroulé du 03/03/2023 jusqu’à 03/07/2023 au
sein de l'entreprise CBS Technologie. Ce stage avait pour objectif de m'immerger dans le
domaine de la maintenance informatique afin de mettre en pratique les connaissances acquises
lors de ma formation en Informatique Appliquée à la Gestion des Entreprises.
2. Présentation de l'entreprise
L'entreprise CBS Technologie est spécialisée dans la fourniture de services de maintenance et
de réseaux informatique pour les entreprises de petites et moyennes tailles. Elle intervient sur
site ou à distance pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients. L'équipe
de maintenance est composée de plusieurs techniciens expérimentés.
3. Description des tâches effectuées
Pendant mon stage, j'ai été amené à participer à différentes tâches de maintenance
informatique. J'ai notamment été chargé de :
- Remplacer des pièces défectueuses sur des ordinateurs de bureau ;
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes de connectivité réseau ;
- Installer et configurer des logiciels sur les systèmes d'exploitation (Windows et MacBook) ;
- Mettre à jour l’antivirus et effectuer des scans de sécurité ;
- Assister les clients à distance via une solution de prise en main à distance.
4. Réalisations et apprentissages
Au cours de mon stage, j'ai participé à plusieurs projets de maintenance informatique. J'ai pu
acquérir de nouvelles compétences techniques telles que la gestion des outils de diagnostic
matériel, la résolution de problèmes réseau et l'utilisation d'une console d'administration pour
l’antivirus. J'ai également eu l'occasion de perfectionner mes compétences en matière de
communication et d'assistance à la clientèle.
5. Difficultés rencontrées
Certaines tâches ont représenté des défis, notamment lorsqu'il s'est agi de diagnostiquer des
problèmes plus complexes ou de résoudre des pannes matérielles qui nécessitaient des
connaissances approfondies. Ces difficultés m'ont poussé à rechercher activement des
solutions et à demander de l'aide à mes collègues plus expérimentés.
6. Conclusion
Ce stage en maintenance informatique m'a permis d'approfondir mes connaissances et
compétences dans le domaine de la maintenance informatique. J'ai pu mettre en pratique les
notions apprises en cours et découvrir le fonctionnement d'une entreprise spécialisée dans ce
domaine. Je tiens à remercier l'équipe de CBS Technologie pour leur encadrement et leur
disponibilité tout au long de mon stage. Ce fut une expérience enrichissante et formatrice qui
renforce mon intérêt pour la maintenance informatique.

Adramé TRAORE Responsable des Stagiaires

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