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Leger BTS SIO 1re anne

Roderik Anne 2016

Page de garde
Rapport de stage
Les dates du dbut et de fin de stage sont du 31 Octobre jusquau 02 Dcembre, soit 25 jours
au total

Matre de Stage : Tristan MOLIN

Sujet du stage : Maintenance et prparation informatique (physique et logicielle)

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Sommaire

Sujet Pages

1. Remerciements 3

2. Entreprise 4

3. Introduction 5

4. Dveloppement 6

5. Conclusion 9

6. Bibliographie 10

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Remerciements

Je souhaite exprimer ma gratitude envers Frank CHAUTARD pour mavoir accept


comme stagiaire.
Je suis aussi reconnaissant envers Tristan MOLIN pour mavoir fait confiance et donn
des tches concernant la maintenance informatique pour les clients de son entreprise.
Et je remercie tous les membres du service Technique pour mavoir apport leur laide
tout le long de mon stage et davoir rpondu mes questions.

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Entreprise
Le nom de lentreprise est Barrau Business
Systems, BBS.
Leur site web : http://www.bbs.nc/
Leur numro de tlphone :
- Standard : 24 32 32
- Support technique : 24 32 33
Leur adresse : 2-4 Rue de Casabianca, Nouma, Nouvelle-Caldonie.
Elle possde plusieurs domaines dexpertise.
- Conseil et Audit : Il sagit de llaboration dun cahier des charges en passant par
une expertise, et conseille et accompagne le client jusqu la ralisation de leur
objectif.
- Intgration applicative : Appliquer des solutions adaptes aux besoins du client et
leur maintien en condition oprationnelles.
- Rseaux et Scurit : Maintenir le partage et la scurisation des donnes du client.
- Centre de support : Rester la disposition du client et rsoudre ses problmes en
tant soi au bureau ou sur le terrain.
- Formation : Dispose de quatre salles de formation aux volontaires.
- Solutions et matriels : Fournit des machines et des logiciels aux besoins du client
en question.
- Systme dimpression : Fournit et accompagne les clients lors de lusage des
plateformes dont il a la charge.
Barrau Business Systems possde la charge de plusieurs clients dont Ofina, Quadria,
Car Sud, lEFPA, Enercal et bien dautres.
Il possde aussi de nombreux partenaires que voici.

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Introduction

Etant tudiant de premire anne en Brevet de Technicien Suprieur en Services


Informatiques aux Organisations (BTS SIO).
Je cherchais savoir si les connaissances acquises tout au long de lanne en cours
pouvaient me prparer la vie active. Cest pour cette raison que jai voulu intgrer cette
entreprise qui avait plusieurs domaines dexpertise.
Javais aussi pour objectif second de voir si certaines de ses connaissances pouvaient
tre appliques dans la vie quotidienne pour amliorer les conditions dutilisation de matriel
informatique.
Jai tenu le poste dassistant, jai t charg de la maintenance informatique quils
navaient pas le temps deffectuer eux-mmes.

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Dveloppement

Durant mon stage, jai pu acqurir de


nouvelles connaissances dans le mtier de
services informatiques.
Jai pu faire de la maintenance
physique dordinateurs, changer leurs pices
comme les Disques Durs, Processeurs,
Barrettes de RAM, Alimentation, jusquaux
lecteurs CD/DVD.
Jai aussi pu moccuper de la
maintenance logicielle. Jai install des
systmes dexploitation (Windows, Ubuntu et
Debian) via quatre solutions.
- La premire solution fut par disque Bootable, jinstallais Windows la vieille
mthode.
- Ensuite jai aussi pu utiliser la mthode de la cl Bootable avec le logiciel Rufus et
des Systmes dExploitation sous format ISO.
- La troisime solution fut la solution WDS (Windows Deployement Solution). Il
sagit dun rle de serveur Windows. Ici, il sagit dun serveur Windows 2012 R2.
Cette solution permet le dploiement de
plusieurs Windows sur plusieurs machines en
mme temps, il sagit dun norme gain de
temps. Nous pouvons aussi avec, choisir les
programmes et pilotes que nous voulons
installer avec le Windows dploy. Et cela
permet aussi de sauvegarder notre systme
dexploitation, si nous voulons faire une
backup avec tous nos programmes et nos
donnes.
- Et la dernire solution fut avec le logiciel bootable Acronis. Il sagit plus dun
programme qui permet la sauvegarde et la restauration de notre espace de travail. Il
sexcute sur les partitions choisies. Si lon fait une sauvegarde dun ordinateur,
cette sauvegarde ne sapplique que sur le mme ordinateur ou ceux du mme modle
ayant les mmes partitions du Disque Dur que lui.
En rinstallant Windows, on formate toutes les donnes se trouvant dans le disque dur.
Afin de ne pas perdre les donnes utilisateur, nous faisons une copie du rpertoire utilisateur se
trouvant dans la racine C:\User\ sur un disque dur externe. Nous formations et recopions ses
donnes dans un dossier dans C:\_BBS, nous crons un nouvel utilisateur et collions ces
donnes dans ce nouveau compte utilisateur. Ainsi rien ntait perdu.
On peut utiliser cette mme mthode lorsque lon doit changer de Disque Dur.

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Jai aussi pu partager lexprience du terrain. Je suis all sur des sites Enercal pour
moccuper de la mise jour logicielle de Microsoft Office. Nous installions Microsoft Office
365 (2016) sur tous les ordinateurs dEnercal. Nous effectuons lopration via un serveur et
lancions un script .bat qui enclenchait le setup dOffice sous certains paramtres. Je me suis
dplac dans le sige dEnercal ainsi que sur le site Enercal Agence Sud ( droite du lyce du
Grand Nouma).
Jai aussi pu moccuper des salles de formation, jy ai install des postes et y ai chang
les vidos projecteurs.
Jai aussi t charg de la prparation de postes Enercal. Je prparais les Windows,
activais les comptes administrateurs locaux et jinstallais les Microsoft Office 365 et les autres
programmes (Antivirus, Nettoyage du systme, Bureautique, Prise de contrle distance et
autres).
Jai t tmoin dune mise jour dans un Active Directory avec des Stratgies de
Groupes (GPO).
Jai pu observer les mthodes de travail dune SPOC (Small Private Online Course). Il
sagit dun petit groupe qui maintien les changes entre les clients et les techniciens. Cela
permet une meilleure organisation pour ainsi mieux dployer ses comptences des techniciens.
Jai aussi eu lexprience de nettoyer un ordinateur, celui-ci avait lintrieur une
quantit norme de poussire. Pour le nettoyer, jai enlev certaines pices (Barrette de RAM,
Ventilateur du Processeur) pour y passer un coup de souffleur.
Jai pu rinitialiser le mot de passe dun BIOS pour changer ses paramtres. Nous avons
juste eu enlever pendant un moment un petit cache et le remettre. Jai aussi flash un BIOS,
soit le mettre jour via une cl USB.
On a pu me conseiller un site pour linstallation de logiciel ainsi quune autre solution
(applicable que sur les ordinateurs Lenovo) :
- Utiliser un logiciel Lenovo, System Update. Celui-ci tlcharge et installe tous les
pilotes dont lordinateur besoin pour maintenir son bon fonctionnement.
- Dans le gestionnaire de priphriques, on va dans Proprits , nous arrivons dans
un petit menu. On va dans longlet Dtails et on prend les ID compatibles et on
cherche dans sur le site http://devid.info/, on tlcharge le pilote et on linstalle.

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Conclusion

Grce ce stage, jai pu avoir de lexprience professionnelle dans la maintenance


physique et logicielle.
Grce la prparation des ordinateurs quEnercal avait demand, jai pu avancer leur
travail de plusieurs semaines. Mme si jai fait une erreur en installant une version du logiciel
de prise en main distance de lordinateur non support par BBS.
Jai russi mener bien la majorit des tches qui mont t demandes sans prendre
trop de temps. Jai ainsi pu comprendre pourquoi il tait important de prendre des notes pendant
le travail car on pouvait sy perdre.
Ainsi, jai pu accomplir mon premier objectif. Ce stage ma fait prendre conscience que
javais les comptences requises pour le travail basique dans une entreprise de services
informatiques et ainsi quil fallait que je les dveloppe pour supporter la future charge de travail
et quil fallait acqurir beaucoup plus de connaissance thorique pour accomplir son travail.
Cette priode a infirm mes doutes, je dois apprendre beaucoup plus pour pouvoir
travailler correctement dans la vie active.
Jai ainsi pu accomplir mon second objectif. Jai pu acqurir des comptences
personnelles et jessaye de les appliquer dans la vie quotidienne.

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Bibliographie
- Sites :
o Dploiement WDS : http://www.it-connect.fr/dematerialisez-vos-supports-
avec-wds2012r2\
o Dploiement WDS : http://www.tech2tech.fr/windows-server-2012-installer-
et-configurer-un-serveur-wds\
o Dploiement WDS : http://www.tech2tech.fr/deployer-windows-avec-wds-et-
mdt-2013\
o Flasher le BIOS : http://lecrabeinfo.net/mettre-a-jour-le-bios-de-sa-carte-
mere.html
o
- Vidos :
o Capture dimage pour le WDS :
https://www.youtube.com/watch?v=umeszBV_UCo
o Rinitialisation du mot de passe du BIOS :
https://www.youtube.com/watch?v=_48TboigK9g
o
- Livre :
o Windows Server 2012 R2 Administration Avance de Thierry DEMAN,
Freddy ELMALEH, Sbastien NEILO et Maxence VAN JONES