La gestion et le contrôle de la qualité

2 systèmes de contrôle de la
qualité

la prévention des défauts

la détection des défauts
les cartes de contrôle
L Plans d’échantillonnage
Contrôle par échantillonnage statistique
C’est un ensemble de règles qui permet de décider si l’on doit
accepter ou refuser un lot de produits finis livrés ou de matières ou
de pièces reçues.
Les plans d’échantillonnage
Un plan d’échantillonnage permet d’accepter ou
de rejeter un lot sans avoir à inspecter toutes les
pièces.

L’avantage d’un plan d’échantillonnage est qu’il

évite la vérification à 100% (inspection de toutes
les unités du lot).
Les plans d’échantillonnage
• L’inconvénient d’un plan d’échantillonnage est qu’il
comporte des risques d’erreurs.

1er risque: le risque du fournisseur

C’est le risque de refuser un bon lot

2e risque: le risque du client

C’est le risque d’accepter un mauvais lot.
Risques clients et risques fournisseurs
•

Résultats Le lot est bon Le lot est mauvais

inspection par
échantillon
Lot accepté Bonne décision Risque client
(BETA)

Lot refusé Risque fournisseur Bonne décision

(Alpha)
Introduction à la loi de poisson
Exemple 1
Pour le lot de 1000 pièces si on procède à un prélèvement
de 100 et si accepte à 50 défauts et refuser à 51 défauts alors
ceci donne Pa est la probabilité d’acceptation d’un lot ayant
une proportion 5% d’unités défectueuses est 100%
Pa
1.00
0.75 Courbe
0.50
d ’efficacité idéale
0.25

50 100 p%
Courbe d’efficacité
En réalité, les plans d’échantillonnage ne sont pas parfaits: nN et cp x N.
N=Taille du lot , n=Taille de l’échantillon ,C=Accepter le lot si le nombre de défauts est
inférieur ou égale à C ,p=Pourcentage de défauts dans le lot.

Dans ce cas, la courbe d’efficacité a l’allure suivante.

Pa Plus la proportion d’unités défectueuses

1.00 est grande, plus le probabilité Pa
d’accepter un lot est faible.
0.75
0.50
0.25

5 10
p%
Courbe d’efficacité et niveau d’acceptation
• Pour un lot N=1000,n=100,C=2,quel sera alors le taux d’acceptation
ou probabilité d’accepter un lot comportant 2% de défauts?
• La probabilité d’acceptation sera déterminée en utilisant la loi de
POISSON
 Loi de Poisson

C’est la loi des événements rares (événements se produisant peu souvent).

Ceci se traduit par une probabilité P faible Événements qui surviennent au hasard. On
observe qu'ils se produisent lamda fois en moyenne durant un intervalle de temps donné. La loi
de Poisson indique la probabilité que l'événement se produise seulement k fois exactement
durant cette période.

 
k
Loi de probabilité: P(X  k)  e
k!
Elle est appelée loi de Poisson, notée P(λ)

k = 0, 1, 2, …,


9
Comment lire la table de POISSON?
• Dans notre exemple:
• Lamda = 2%x 100=2 pièces défectueuses
• k=0,1 et 2
• La probabilité d’acceptation est égale au cumul des trois probabilités
• Pa=Pa(k=0)+P(k=1)+P(k=2)
• On trouve alors P=67.7% pour que le lot soit accepté.
Courbe d’efficacité

Pa N=100 et C=2
1.00
0.75
0.50
0.25

2 4 8
p%
Notation
N: taille d’un lot
n: taille de l’échantillon
C: critère d’acceptation des lots (#unité défectueuses)
Lot accepté à C défauts et refusés à C+1 défauts
Pa est la probabilité d’accepter un lot

a: risque du fournisseur (refuser un bon lot)

b: risque du client (accepter un mauvais lot)
Étapes du contrôle par échantillonnage
statistique
1- Tirer au hasard un échantillon de taille n à partir du lot de taille N.

2- Déterminer le nombre d’unités défectueuses (d) dans cet

échantillon.
Étapes du contrôle par échantillonnage
statistique
3- Comparer ce nombre (d) avec un critère d’acceptation c. Ce critère
est le nombre maximal d’unités défectueuses dans un échantillon
pour que le lot soit accepté.

4- Accepter le lot si d est égal ou inférieur à c.

La courbe d’efficacité d’un plan
d’échantillonnage
• Évaluer l’efficacité d’un plan d’échantillonnage
revient à mesurer sa capacité à discriminer les
bons lots des mauvais.

• Plus cette capacité est élevée, plus le plan est

efficace et moins les risques du contrôle par
échantillonnage sont élevés.

• La courbe d’efficacité sert à illustrer

graphiquement ces risques.
Exemple 2
Soit un lot de N=1500 pièces parmi lequel un échantillon de
n=100 pièces est prélevé pour inspection. Le lot est refusé
lorsque le nombre d’unités défectueuses excède c=5 pièces
dans l’échantillon; tracez la courbe d’efficacité de ce plan
d’échantillon.

Pour tracer la courbe d’efficacité, il faut calculer la probabilité

d’observer 5 pièces défectueuses ou moins pour différentes
valeurs de p (différentes proportions d’unités défectueuses).
Exemple 2 (suite)
Courbe d’efficacité pour un plan d’échantillonnage
n=100, c=5.

n p np c Pa
100 0.01 1 5 0.999
100 0.02 2 5 0.983
100 0.03 3 5 0.916
100 0.04 4 5 0.785
100 0.05 5 5 0.616
100 0.06 6 5 0.446
100 0.07 7 5 0.301
100 0.08 8 5 0.191
100 0.09 9 5 0.116
100 0.10 10 5 0.067
Courbe efficacité, exemple 2
Pa

1,0
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09 p%
0,1
Les risques fournisseurs et Clients
1er risque: le risque du fournisseur
C’est le risque de refuser un bon lot
a = Probabilité .(refuser un lot / le lot est de
qualité acceptable)
2e risque: le risque du client
C’est le risque d’accepter un mauvais lot.
b = Probabilité (accepter un lot/ le lot n’est pas
d’un niveau de qualité acceptable)

N.B :Généralement on prend a=5% et b10%

Exemple 2 (suite)
• Quel est le risque du fournisseur si celui-ci spécifie un niveau
de qualité acceptable de 3%?
• (Appelé aussi p0=3%)

Le risque du fournisseur (a) étant le risque de refuser un bon lot,

ce que l’on cherche est la probabilité de refuser un lot dont la
qualité est de 3% d’unités défectueuses.

a1-Probabilité (accepter un lot avec p=3 défauts , n=100, c=5)

=1-Pa

Pa = 0.916 (voir table de Poisson)

Risque est de
a= 1-0.916=0.084
Exemple 2 (suite)
Si le client spécifie que son niveau de qualité est de 10%,
quel est le risque d’accepter un lot d’une telle qualité?
• (Appelé aussi p1=10%)

Le risque du client (b)est le risque d’accepter un mauvais

lot.
b= Probabilité (accepter un mauvais lot avec p=0.10,
n=100, c=5)
= Pa
b= Pa = 0.067
Courbe d’efficacité
Courbe d’efficacité

 a = Probabilité .(refuser un lot / le lot est de qualité acceptable)

C’est le risque de refuser un bon lot
Risque du fournisseur

b = Probabilité (accepter un lot/ le lot n’est pas d’un niveau de

qualité acceptable) C’est le risque d’accepter un mauvais lot
Risque du client
Courbe d’efficacité
Lorsqu’on réalise des inspections par échantillonnage il est nécessaire de
tenir compte de p0 et p1 pour respecter le contrat risque client et risque
fournisseur

Mais les calculs sont complexes pour déterminer la taille de l’échantillon n

et le nombre maximum de défauts à partir duquel on accepte le lot : C

Pour le risque classique pour Alpha=5% et Beta =10 , il y’a des tableaux
standards (JIS* Z 9002) pour évaluer directement ces deux risques.
*JIS: Japanese Industrial Standards
Exemple
• Dans la fabrication de rivets le client et fournisseur se sont mis
d’accord sur p0=2% et p1=12.4% avec un risque 5% pour Alpha et
10% pour Beta
• Déterminer n et C
Limite de la table JIS Z 9002
• Cette méthode ne prend pas en compte la taille du lot N
• Car on suppose que le processus est stable sous contrôle
• Dans le cas ou le processus n’est pas stable , on prends des lots de
petites tailles
American Military Standard
• Ce standard a été développé pour assurer une inspection
économique des lots pour l’armée
• Ce type d’inspection est aujourd’hui utilisé par plusieurs sociétés et
dans tous les domaines
• Ce standard est devenu la référence pour les entreprises .
• Ce standard se base sur la notion de NQA
Niveau de qualité
Le niveau de qualité est la proportion d’unités défectueuses, p, dans
un lot donné de taille N.

NQA: Niveau de Qualité Acceptable

Utilisation des tables MIL-STD.105D
Étapes:
1. Utiliser la table des lettres-codes pour déterminer la lettre-code qui correspond à
la taille du lot N.

2. Utiliser la table d’échantillonnage de contrôle simple et normal et lire la valeur n

correspondant à la lettre trouvée à l’étape 1.

3. Lire la valeur de C sous une valeur donnée ou choisie de NQA.

4. Le plan d’échantillonnage est n, C.