IT Essentials 7.0 8.0 Examen Final Pratique (Chapitres 10-14) Réponses

22/08/2023 03:39 IT Essentials 7.0 8.
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22/08/2023 03:40 IT Essentials 7.0 8.0 Examen final pratique (chapitres 10-14) Réponses
IT Essentials 7.0 8.0 Examen final

pratique (chapitres 10-14) Réponses
 29 janv. 2020 |  Dernière mise à jour : 14 août 2023 |
 IT-Essentials v7.0, IT Essentials 8, IT-Essentials |  28 Commentaires
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IT Essentials (Version 8.0) – IT Essentials 8.0

Practice Final Ch 10 – 14 Réponses
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IT Essentials v7
IT Essentials (Version 7.00) – IT Essentials IT Essentials v8.0 (NOUVEAU)
7.0 Practice Final Ch 10 – 14

Chapitre 1 Réponses à
1. Quels sont les deux composants de la carte mère qui l’examen
contrôlent les opérations de démarrage du système ? Chapitre 2 Réponses à

(Choisissez-en deux.) l’examen
Puce du BIOS Chapitre 3 Réponses à

Puce UEFI l’examen
Puce Northbridge
Puce Southbridge
l’examen 
CPU
Examen de contrôle de
2. Quelle puce de carte mère contrôle la communication
certification #1
haute vitesse du processeur avec la RAM et la carte (chapitres 1 à 4)
vidéo? Réponses
Northbridge Chapitre 5 Réponses à

Southbridge l’examen
BIOS
UEFI
l’examen
3. Quelles sont les deux procédures qui peuvent aider à
protéger contre les décharges électrostatiques lorsque
certification #2
vous travaillez sur un système informatique? (Choisissez-
(chapitres 5 à 6)
en deux.) Réponses
l’utilisation d’une dragonne antistatique Chapitre 7 Réponses à

l’utilisation d’outils magnétisés l’examen
l’utilisation d’un tapis antistatique
l’utilisation de lunettes de sécurité
l’examen
l’utilisation de vêtements en polyester
4. Quel outil logiciel protège contre les virus et les
certification #3
logiciels espions sur un PC Windows?
(chapitres 7 à 8)
Centre de maintenance Windows 8 Réponses
Scandisk Chapitre 9 Réponses à

Windows Defender l’examen
Vérificateur des fichiers système
Chapter 10 Exam Answers
5. Quel matériau de nettoyage faut-il utiliser pour nettoyer
les contacts des composants? Chapter 11 Exam Answers
alcool isopropylique Certification Checkpoint

Exam #4 (Chapters 10 -
air comprimé
11) Answers
cotons-tiges et chiffons
Liquide vaisselle et eau Chapter 12 Exam Answers
6. Un technicien résout un problème où de nombreux Chapter 13 Exam Answers

sites Web renvoient une erreur « certificat non valide ». Le
Certification Checkpoint
technicien remarque que la date et l’heure ne sont pas à
Exam #5 (Chapter 12 -
jour et les réinitialise aux paramètres corrects. Les sites
13) Answers
Web auparavant inaccessibles sont maintenant
accessibles. Toutefois, lorsque l’ordinateur est redémarré, Chapter 14 Exam Answers
le même problème se reproduit. Que peut faire le Practice Final Exam
technicien pour empêcher la date et l’heure de se (Chapters 1-9) Answers
réinitialiser ? 
Practice Final Exam
Réinstallez le système d’exploitation. (Chapters 10-14)
Mettez à niveau le BIOS. Answers
Change the power settings in the BIOS.
Final Exam (Chapters 1-
Replace the CMOS battery. 9) Answers
7. When a new motherboard is being installed, between Final Exam (Chapters 10-
which two components must thermal compound be 14) Answers
applied? (Choose two.)
Final Exam - Composite
(Chapters 1-14) Answers
A+ 220-1001 Certification
Practice Exam Answers
A+ 220-1002 Certification
CPU
Practice Exam Answers
RAM
chassis
heat sink
chipset
motherboard
8. A specific computer has an issue that could not be

resolved by the help desk technician. The on-site
technician finds that Windows updates have been
disabled. The technician re-enables the update service,
configures the computer for automatic updates,
downloads and installs all missing updates, ensures the
computer boots successfully, and verifies with the
customer that the issue has been resolved. Which step, if
any, is next?
Document the findings, actions, and outcomes.

No further action is needed.
Establish a plan of action to resolve the problem and
implement the solution.
Verify full system functionality and, if applicable,
implement preventive measures.
Test the theory to determine the cause.
9. What should a technician do before beginning any

troubleshooting steps on a customer computer?
Perform a data backup.

Document the findings.
Identify the problem. 
Establish a plan of action.
10. Which document can be signed by both a user and a

computer repair shop to release the shop from backing
up user data?
preventive maintenance plan

work order
liability release form
warranty form
11. A technician is troubleshooting a 4-year-old computer

that takes a long time to boot, and identifies that the BIOS
rediscovers all the hardware at every boot. What action
would fix this problem?
Replace the CMOS battery.

Launch Device Manager to discover new hardware.
Reset the BIOS using the CMOS jumper.
Start the computer with the last known good
configuration.
12. Which location on a hard disk is used by the BIOS to
search for operating system instructions in order to boot
a PC?
the logical drive

the active partition
the Windows partition
the extended partition
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Explanation: On a hard disk, up to four primary partitions
can be created. Alternatively, up to three primary IT Essentials 7.0 Chapter 10 – 14
Skills Assessment Exam Answers
partitions plus an extended partition can be created, and
the extended partition can further be divided into multiple IT Essentials v6.0 – Chapter 14:
logical drives, if desired. Only one primary partition can Advanced Troubleshooting
be made the active partition at any time. It is the active IT Essentials 8 Module 6 Quiz
partition that used by the operating system to boot a PC. Answers: Applied Networking
IT Essentials (ITE v5.0 & v5.02) A+

13. A technician is asked to set up one hard drive that will Cert Practice Exam 1 Test online
100% 2019
support two operating systems and will store data files in
three separate drive locations. Which partition settings IT Essentials (ITE v6.0) A+ Cert
will support these requirements? Practice Exam 1 Test Online 2019
1 primary, 3 active, 1 extended, 2 logical Essentials v7.0 : Chapitre 1 –

Introduction au matériel
2 logical, 2 active, 3 extended 
informatique personnel
2 primary, 1 active, 1 extended, 3 logical
3 primary, 1 active, 2 extended IT Essentials v6.0 – Chapitre 1 :
Introduction à l’ordinateur personnel
IT Essentials v8 Chapitre 8 Vérifiez

Explanation: The primary partition that is marked active
vos réponses
must carry the boot files for both the operating systems.In
this case the data can be stored in the three logical drives IT Essentials 7.0 8.0 Examen final
(chapitres 1-9) Réponses complètes
created in the extended partition, leaving one extra
primary drive for additional storage. IT Essentials (ITE v6.0 + v7.0)
Chapitre 9 Réponses à l’examen
100%
14. A user installs a new sound card driver in a computer
that is working properly. After the installation of the
drivers for the new sound card, the computer fails to Commentaires récents
boot. Which quick fix can the user implement to return to SinaD sur les modules 5 à 7:
Surveillance et gestion des
the previous working state?
appareils Réponses complètes à
Boot to Emergency Recovery State. l’examen de groupe
Boot to Last Known Good Configuration. 65 ms sur CCNA 1 v7.0 Réponses

Démarrez à partir de la console de récupération. complètes à l’examen final –
Démarrez pour démarrer Windows normalement. Introduction aux réseaux
15. Un technicien utilise la fonction de réduction du Administrateurs informatiques sur

les réponses à l’examen Career
volume de l’utilitaire de gestion des disques et divise la
Pathway d’analyste en
partition. Que doit faire ensuite le technicien pour utiliser cybersécurité junior
le nouvel espace?
signofambition sur les réponses à
Partitionnez l’espace non alloué. l’examen Career Pathway de
l’analyste junior en cybersécurité
Formatez la partition existante.
Supprimez toutes les partitions et réinitialisez le disque. Administrateur informatique sur les
Convertissez l’espace non alloué en disque dynamique. réponses au quiz 3.3.2 Threat
Intelligence
16. Un technicien utilise les six étapes de dépannage pour
tenter de réparer un PC. Après avoir terminé les étapes
nécessaires pour tester une théorie et en déterminer la
cause, le technicien n’a toujours pas résolu le problème.
Quelles sont les deux étapes susceptibles d’être suivies
par le technicien pour établir un plan d’action et résoudre
le problème? (Choisissez-en deux.)
Effectuez une recherche sur Internet.

Demandez à d’autres utilisateurs de la région.
Accédez aux journaux de réparation du service
d’assistance.
Parlez avec le superviseur de l’utilisateur.
Appelez le support technique pour consigner le problème. 
17. Sur un ordinateur qui ne démarre pas, quelles sont les
deux actions recommandées dans le processus de
dépannage après avoir vérifié les problèmes évidents tels
que l’alimentation de l’ordinateur et de l’affichage, le
support non amorçable et les options d’ordre de

démarrage du BIOS? (Choisissez-en deux.)
Retirez les périphériques inutiles.

Réinstallez le système d’exploitation.
Réinitialisez les paramètres d’usine du BIOS.
Utilisez la dernière bonne configuration connue.
Remplacez les composants de l’ordinateur un par un
jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Réinstallez les applications utilisateur.
18. Quelle est la limite de distance d’une seule exécution

de données pour le câblage UTP sans ajout de
périphériques réseau?
33 pi (10 m)
100 pi (31 m)
330 pi (100 m)
500 pi (154 m)
19. Quel est le masque de sous-réseau par défaut pour un
réseau de classe A ?

0.0.0.255
0.0.255.255
0.255.255.255
255.0.0.0
255.255.0.0
255.255.255.0
20. Quel protocole réseau est utilisé pour attribuer

automatiquement une adresse IP à un ordinateur sur un
réseau?
FTP
DHCP
ICMP
SMTP
L’APIPA
21. Quel mode de sécurité sans fil basé sur des normes
ouvertes prend en charge le plus haut niveau de sécurité?
WEP
WPA2
WPA
SAUTER
22. Quelles sont les deux exigences réseau nécessaires

pour établir une connexion VPN entre un ordinateur
distant et un réseau local d’entreprise privée ?
(Choisissez-en deux.)
Connexion réseau à faible latence

Serveur Web sécurisé
Accès à internet
Accès RTC

Client VPN
23. La politique de sécurité de l’entreprise stipule que
toutes les connexions à distance utilisent uniquement
des tunnels sécurisés pour les communications de
données. Quelle technique de cryptage sécurise les

données circulant sur l’Internet public comme si elles
voyageaient sur le réseau local de l’entreprise ?
MD5
VPN
WEP
WPA
24. Quel type de connexion WAN utiliserait la 3G ou la 4G

?
LIS
satellite
câble
POTS
cellulaire
25. Vrai ou faux?

Un système de détection d’intrusion fonctionne en ligne
et a la capacité de supprimer le trafic malveillant.
vrai

faux
26. Où un technicien peut-il activer le mode ACPI sur un

ordinateur portable?
BIOS
Gestionnaire des tâches
Gestionnaire de périphériques
Personnalisation
27. Quelles sont les deux actions à effectuer avant

d’installer de la RAM dans un ordinateur portable?
Utilisez un composé thermique pour connecter la

mémoire à la carte mère.
Avant d’installer la RAM, mettez à jour les paramètres
CMOS enregistrés sur la quantité de RAM nouvellement
configurée.
Retirez la batterie.
Déconnectez l’écran de la partie inférieure de l’ordinateur
portable.
Débranchez l’alimentation secteur.
Retirez les clips de fixation du module de mémoire des
emplacements où la nouvelle RAM sera insérée.
28. Quels sont les deux éléments qui feraient partie d’une
trousse d’entretien préventif pour ordinateur portable?
air comprimé
scribe en plastique
chiffon doux
Bracelet antistatique
tournevis à tête plate
29. Quel est le but de l’exécution d’applications pour

appareils mobiles dans un bac à sable ?
Pour permettre au téléphone d’exécuter plusieurs

systèmes d’exploitation
pour empêcher les programmes malveillants
d’infecter l’appareil
Pour activer l’affichage d’icônes d’application distinctes
sur l’écran d’accueil
Pour contourner les restrictions de l’opérateur
téléphonique qui empêchent l’accès aux applications non 
autorisées
30. Un utilisateur a installé une nouvelle imprimante.

Quelles sont les deux informations sur le fonctionnement
de l’imprimante fournies par l’impression d’une page de
test à partir de l’ordinateur ? (Choisissez-en deux.)
confirmation que l’étalonnage des couleurs est optimisé

Vérification des paramètres de la bobine d’impression
confirmation que l’impression recto verso (recto verso)
fonctionne correctement
Vérification que le logiciel pilote fonctionne
correctement
confirmation que l’imprimante et l’ordinateur
communiquent
31. Un technicien souhaite ajouter une nouvelle

imprimante réseau partagée à un ordinateur. L’imprimante
n’apparaît pas dans la liste des imprimantes disponibles.
Quelles sont les deux actions que le technicien peut
effectuer pour ajouter l’imprimante ? (Choisissez-en
deux.)
Entrez le modèle d’imprimante.

Entrez l’adresse IP de l’imprimante.
Accédez à une invite de commande et utilisez la
commande net use pour localiser l’imprimante et le
chemin d’accès de l’imprimante.
Recherchez l’imprimante sur le réseau.
Entrez le nom de l’ordinateur utilisé pour partager
l’imprimante.
32. Un technicien installe une nouvelle imprimante dans
un environnement frais et humide. Une fois le câblage de 
l’imprimante terminé et le logiciel et le pilote d’impression
installés, la page de test de l’imprimante se bloque.
Quelle est la cause la plus probable de l’échec
d’impression ?
pilote d’imprimante incorrect

trop d’humidité
mémoire insuffisante pour l’imprimante
câbles d’imprimante desserrés
33. Quel type d’attaque de sécurité est lancé lorsqu’un

pirate informatique appelle une entreprise pour obtenir
des informations de connexion à un ordinateur et prétend
être un employé?
logiciel espion
hameçonnage
adware
Troyen
Ingénierie sociale
34. Quels sont les deux aspects d’un ordinateur qui
peuvent être protégés en définissant le mot de passe du
BIOS ? (Choisissez-en deux.)
Méthode d’attribution d’adresse réseau

Paramètres du disque dur
Connexion au système d’exploitation
démarrage du système d’exploitation
Gestion du système de fichiers
Paramètres du pare-feu
35. Après s’être connecté à un ordinateur, un utilisateur

peut afficher les fichiers, mais ne peut pas les
télécharger. Quelle action l’administrateur peut-il
entreprendre pour permettre à l’utilisateur de télécharger
les fichiers tout en empêchant leur suppression ?
Définissez les autorisations de dossier sur Lecture.

Définissez les autorisations de fichier sur Modifier.
Définissez les autorisations de fichier sur Contrôle total
Définissez les autorisations de fichier sur Lecture et
exécution.
36. La personne de soutien informatique a entendu parler
d’un cas où les secrétaires ministériels vont déjeuner et
laissent leur ordinateur déverrouillé et restent connectés 
à leur compte. Quelle fonctionnalité Windows le
technicien utiliserait-il pour vous aider dans cette
situation ?
Exécution automatique
Mot de passe BIOS/UEFI

Délai d’inactivité et verrouillage de l’écran
Pare-feu Windows
37. Un client est en colère et appelle pour se plaindre que

le service prévu sur l’ordinateur a pris plus de temps que
prévu. Le technicien examine l’ordre de travail et
remarque que le service a été effectué par un nouvel
employé. Comment le technicien doit-il réagir?
Vérifiez que l’ordinateur fonctionne correctement

maintenant.
Écoutez la plainte, puis excusez-vous pour tout
inconvénient causé par le long service sur
l’ordinateur.
Expliquez que le technicien de réparation envoyé pour
effectuer le service est inexpérimenté.
Mettez le client en attente jusqu’à ce qu’un superviseur
soit disponible.
38. Voir la pièce. Lors du dépannage d’un logiciel installé
sur un système informatique, un technicien de niveau un
a besoin de l’aide d’un technicien de niveau deux. Le
dossier présenté dans la pièce doit être envoyé au
technicien de niveau deux. Comment le technicien de
niveau un doit-il livrer ce fichier ?
Ce fichier ne doit pas être partagé avec le technicien de

niveau deux.
Remplacez tous les mots de passe du fichier par
<mot de passe omis> avant d’envoyer le fichier par e-
mail, puis fournissez les mots de passe par des

moyens sécurisés, si nécessaire.
Envoyez le fichier tel quel au technicien de niveau deux.
Livrez le fichier en format imprimé uniquement.
Explication: La vie privée des clients doit être préservée.

Le moyen le plus simple de le conserver est de supprimer
toute occurrence de mots de passe de la documentation
envoyée à un autre technicien. Si un mot de passe client
est nécessaire pour résoudre le problème, il doit être
envoyé à un autre technicien via un document spécifique.
39. Qu’est-ce qui détermine le niveau de soutien qu’un

technicien de centre d’appels fournira à un client
individuel?
Le support est basé sur le contrat SLA de ce client.

Tous les clients reçoivent le même niveau de support de
la part du centre d’appels.
Un technicien de niveau un fournira un niveau de support
plus élevé qu’un technicien de niveau deux.
Un technicien de centre d’appels individuel choisit le
niveau de support en fonction du temps disponible pour
aider le client.
40. Après avoir résolu un défaut intermittent du lecteur de

CD-ROM en reconnectant fermement un câble desserré, le
technicien décide alors d’inspecter toutes les autres
connexions de câble pour éviter que d’autres défauts ne
se produisent. Quelles sont les deux conditions qui
aideront à prévenir de futurs défauts de câble et de
connecteur ? (Choisissez-en deux.)
Il n’y a pas de broches de connecteur manquantes ou

tordues.
Les câbles sont tendus entre les connecteurs.
Les câbles ne sont pas pliés brusquement autour des
cartes adaptateurs.
Les câbles de données de l’appareil dépassent les
spécifications du fabricant.
Les vis de fixation du connecteur ont été trop serrées 
avec un tournevis.
41. Un technicien a été invité à réinstaller le système
d’exploitation sur un ordinateur dont le système
d’exploitation est corrompu. Le technicien insère le
support d’installation dans le lecteur optique. Quelle
serait l’action la plus probable que le technicien devrait

effectuer ensuite?
Modifiez la séquence de démarrage dans le BIOS.

Modifiez le mot de passe du BIOS.
Flashez le BIOS pour une mise à niveau du micrologiciel.
Modifiez les vitesses d’horloge dans le BIOS.
42. Quelles sont les trois causes courantes des

problèmes de systèmes d’exploitation? (Choisissez-en
trois.)
un registre endommagé
informations d’adressage IP incorrectes
Connexions de câbles desserrées
Échec de l’installation du Service Pack
Problème de batterie CMOS
infection virale
Explication: Les causes typiques des problèmes de

système d’exploitation sont les suivantes :
fichiers système corrompus ou manquants
pilote de périphérique incorrect
Échec de la mise à jour ou de l’installation du
Service Pack
registre corrompu
défaillance d’un disque dur défectueux
mot de passe incorrect
infection virale
logiciel espion
43. Quel test de diagnostic BIOS intégré un technicien

exécuterait-il pour vérifier un problème de démarrage de
l’ordinateur?
test de mémoire
Test POST
Démarrer le test
Test de batterie
44. Quelles sont les trois caractéristiques du GPS sur les

appareils mobiles? (Choisissez-en trois.)
Recherche de numéro de téléphone

navigation
Résultats de recherche spécialisée
Suivi de l’appareil
Effacement à distance
Calculs de la consommation d’essence
45. Dans Windows 7, quel chemin donnera accès au
contrôle parental?
Démarrer > Panneau de configuration >onglet Options

réseau et Internet > Internet > Sécurité
Démarrer > Panneau de configuration > comptes
d’utilisateurs et Contrôle parental > Contrôle parental
Démarrer > Panneau de configuration > Comptes
d’utilisateurs et Comptes d’utilisateurs > Contrôle parental
> Modifier les paramètres de contrôle de compte
d’utilisateur
Start > Control Panel > Network and Internet > Internet
Options > Parental Control link
46. A user calls the help desk reporting that a laptop with
Linux freezes on startup and displays kernel panic. What
could cause this problem?
A driver has become corrupted.

GRUB or LILO has been deleted.
GRUB or LILO has been corrupted.
An application is using a resource that has become

unavailable.
47. Drag the statements on the left to the mobile OS that
they describe on the right. (Not all targets are used.)
Question
Answer
48. Faites glisser la description vers son type de câble

correspondant. Réponse à la question
49. Match the computer problem with the area of the

system affected by the problem. Question

Answer
50. Drag the statments on the left to the mobile OS that

they describe on the right. (Not all targets are used.)
Answer
51. Refer to the exhibit. A user issues the command ls -l in

a Linux system. Match the description to the result of the
command output. (Not all options are used.)
52. Faites correspondre les méthodes d’authentification

d’accès à distance à la description. (Toutes les options ne
sont pas utilisées.)
Répondre
53. Faites correspondre le langage de script avec

l’extension de nom de fichier de script. (Toutes les
options ne sont pas utilisées.)
54. Quels sont les deux risques potentiels qui pourraient

résulter de l’enracinement ou du jailbreak d’un appareil
mobile? (Choisissez-en deux.)
Amélioration des performances de l’appareil

ne pas créer ou gérer correctement des
fonctionnalités de sandboxing
Activation de l’accès de l’application au répertoire
racine
permettant de personnaliser largement l’interface
utilisateur
activation des fonctionnalités désactivées par un
opérateur de téléphonie mobile
Explication: L’enracinement et le jailbreak des appareils

mobiles permettent la personnalisation du système
d’exploitation, ce qui permet aux utilisateurs et aux
applications d’accéder au répertoire racine. En outre,
l’enracinement et le jailbreak peuvent empêcher un
périphérique de créer ou de gérer correctement des

fonctionnalités de sandboxing. Ces deux éléments
peuvent créer des risques de sécurité pour l’appareil. Les
trois options incorrectes sont toutes considérées comme
des avantages potentiels de l’enracinement et du
jailbreak des appareils mobiles
55. Quelles sont les deux tâches à accomplir

régulièrement pour préserver la sécurité et l’intégrité des
données et des applications sur les appareils mobiles?
Protégez par mot de passe les comptes iTunes ou

Google Play.
Utilisez le mode avion si vous accédez à Internet sur un
site Wi-Fi ouvert.
Assurez-vous que les logiciels et les applications du
système d’exploitation contiennent les dernières
mises à jour.
Démontez toutes les partitions de disque inutilisées.
Sauvegardez régulièrement les données utilisateur.
Exécutez une réinitialisation d’usine une fois par mois
pour supprimer tous les logiciels malveillants non
identifiés.
Explication: Pour sécuriser et protéger les logiciels et les


données sur les appareils mobiles, il est recommandé
d’effectuer des sauvegardes fréquentes. Une autre bonne
pratique consiste à s’assurer que tous les correctifs et
mises à jour sont appliqués aux logiciels et applications.
Les correctifs et les mises à jour corrigent généralement
les vulnérabilités et introduisent de nouvelles

fonctionnalités.
56. Un utilisateur remarque qu’un appareil mobile

consomme de l’énergie plus rapidement que d’habitude.
Quelles sont les trois causes de décharge rapide de la
batterie? (Choisissez-en trois.)
L’écran est réglé sur un niveau élevé de luminosité.

Le mode avion est activé.
L’appareil se connecte via un VPN.
Une application n’est pas compatible avec l’appareil.
Une application utilise trop de ressources.
L’appareil est itinérant entre les tours d’appel.
Explication: La décharge rapide de la batterie est

probablement causée par l’itinérance entre les tours
d’appel, un écran réglé sur un niveau de luminosité élevé
ou des applications qui utilisent trop de ressources. Si
une application n’est pas compatible avec l’appareil, le
système d’exploitation de l’appareil se bloque. Si le
système d’exploitation a rencontré une erreur, l’appareil
ne répondra pas.
57. Quelles sont les deux opérations qui peuvent aider à

empêcher le suivi d’un appareil mobile sans autorisation?
Désactivez ou supprimez les applications qui

autorisent les connexions au GPS.
Configurez l’appareil pour qu’il se connecte uniquement

aux réseaux Wi-Fi connus.
Utilisez une connexion VPN dans la mesure du possible.
Éteignez le GPS lorsqu’il n’est pas utilisé.
Configurez l’appareil pour qu’il ne stocke pas les
informations d’identification.
Explication: Le suivi des appareils repose sur la fonction

GPS. La désactivation du GPS lorsqu’il n’est pas utilisé et
la désactivation ou la suppression des applications qui
utilisent la fonction GPS peuvent empêcher le suivi d’un
appareil.
58. Quel composant consomme la plus grande quantité

d’énergie sur la plupart des appareils mobiles?
caméra
CPU
Lecteur multimédia
Ecran LCD
Explication: L’écran LCD consomme le plus d’énergie

sur la plupart des appareils mobiles. Le processeur,
l’appareil photo et le lecteur multimédia consomment de
l’énergie, mais moins largement que l’écran LCD.
59. Quel outil est inclus dans Mac OS X pour sauvegarder

des disques dans des fichiers image et récupérer des
images disque?
Restauration du système
Deja Dup
Vérification des erreurs de disque
Utilitaire de disque
Explication: Mac Disk Utility permet à un administrateur 

de configurer des sauvegardes automatiques sur disque.
L’outil Deja Dup est un outil intégré au système
d’exploitation Linux pour sauvegarder des données. Disk
Error-Checking est un outil Windows pour vérifier
l’intégrité des fichiers et des dossiers. L’outil Restauration
du système est un outil Windows permettant à un

administrateur de restaurer une configuration précédente
du système d’exploitation.
60. Lorsqu’un utilisateur tente d’exécuter un programme,

un message DLL manquant ou corrompu s’affiche.
Quelles sont les deux solutions possibles à ce problème?
Exécutez sfc/scannow en mode sans échec.

Utilisez la commande msconfig pour ajuster les
paramètres de démarrage du programme.
Exécutez l’outil de redémarrage automatique.
Réinstallez les pilotes appropriés.
Enregistrez le fichier DLL à l’aide de la commande
regsvr32.
Explication: Deux solutions possibles à un signalé

manquant ou corrompu sont d’enregistrer le fichier DLL à
l’aide de la commande regsvr32 ou de redémarrer
l’ordinateur en mode sans échec et d’exécuter sfc /
scannow. La réparation du démarrage automatique de
Windows est utilisée pour résoudre les problèmes de
démarrage de Windows. L’ajustement des paramètres de
démarrage du programme à l’aide de msconfig
s’applique uniquement aux programmes qui démarrent 
correctement. Les pilotes se rapportent au matériel, pas
aux programmes.
61. Un ordinateur se verrouille à plusieurs reprises sans

message d’erreur. Quelles sont les deux conditions qui
peuvent être à l’origine du problème ? (Choisissez-en
deux.)
L’ordinateur contient un virus.

Le contrôle de compte d’utilisateur a été désactivé.
Le processeur doit être mis à niveau.
Une mise à jour a corrompu le système d’exploitation.
Le service d’index n’est pas en cours d’exécution.
L’utilisateur a enfreint la stratégie de sécurité de
l’utilisateur.
Explication: Si un ordinateur se verrouille sans message

d’erreur, le matériel ou les logiciels peuvent être le
problème. Les problèmes pourraient inclure les éléments
suivants :
Le processeur ou le bus frontal sont définis de
manière incorrecte sur la carte mère ou dans le
BIOS.
L’ordinateur surchauffe.
Une mise à jour a corrompu le système
d’exploitation.
La RAM est défaillante ou un module RAM est
défaillant.
Le disque dur est défaillant.
L’alimentation électrique est défaillante.
L’ordinateur contient un virus.
62. Un utilisateur a soumis un ticket d’incident indiquant

que son ordinateur affiche l’erreur « BOOTMGR est
manquant ». Le technicien informatique réplique l’erreur
et constate qu’elle se produit après l’auto-test de
démarrage (POST) de cette machine Windows 10. Quelles
sont les deux solutions possibles à ce problème?
(Choisissez-en deux.) 
Exécutez la commande bootrec /fixboot.

Exécutez chkdsk /F /R à partir de la console de
récupération.
Restaurez BOOTMGR à l’aide de l’environnement de
récupération Windows.
Exécutez un logiciel de suppression de virus.
Utilisez la dernière bonne configuration connue pour
démarrer l’ordinateur.
Explication: Le message « BOOTMGR est manquant »

peut être le symptôme d’un BOOTMGR manquant ou
endommagé, d’un fichier de données de configuration de
démarrage manquant ou endommagé, d’un ordre de
démarrage mal défini dans le BIOS, d’un MBR corrompu
ou d’un disque dur défaillant. Étant donné que le système
d’exploitation ne peut pas être localisé pour démarrer, le
correctif ne peut pas être effectué à l’aide d’une
commande régulière.
63. Un utilisateur appelle le support technique et signale

que des messages d’erreur de disque système non valide
ou de disque de démarrage non valide s’affichent sur le
poste de travail lorsqu’il est sous tension. Lorsqu’un
technicien se présente au bureau, l’utilisateur mentionne
que le poste de travail fonctionnait bien la veille. Le
technicien soupçonne que le MBR est corrompu. Quel 
processus le technicien peut-il utiliser pour vérifier et
réparer le MBR ?
Exécutez la commande bootrec.

Exécutez la commande sfc.
Exécutez la commande chkdsk.

Démarrez le poste de travail en mode sans échec.
Explication: La commande bootrec peut être utilisée

pour réparer et résoudre les problèmes MBR. La
commande chkdsk peut être utilisée pour vérifier
l’intégrité des fichiers et des dossiers en analysant la
surface du disque dur à la recherche d’erreurs physiques.
La commande sfc peut être utilisée pour vérifier et
remplacer les fichiers système Windows importants.
64. Un technicien visite un site Web et utilise Google

Chrome sur un PC Windows 10. Le technicien essaie
d’afficher le mot de passe du site Web. Le technicien
utilise le Gestionnaire d’informations d’identification pour
afficher le mot de passe, mais ne peut pas le voir. Quelle
pourrait en être la cause?
Le navigateur s’était écrasé après avoir accédé au site

Web.
Le Gestionnaire d’informations d’identification stocke
uniquement les mots de passe système.
Le site Web visité a placé un cookie interdisant le
stockage du mot de passe.
Les informations d’identification Web ne sont pas
enregistrées pour les sites accessibles par des 
navigateurs autres que Explorer et Edge.
Explication: Le Gestionnaire d’informations

d’identification Windows stocke uniquement les mots de
passe des sites Web visités à l’aide de l’Explorateur ou
du Edge. Les informations d’identification créées avec

d’autres navigateurs doivent être gérées à partir du
logiciel de navigation.
65. Un technicien est en train de dépanner un ordinateur

portable d’employé qui présente un problème de
connectivité réseau filaire. L’ordinateur portable peut se
connecter à Internet lorsqu’il est utilisé à l’intérieur du
bureau, mais ne peut pas se connecter au réseau lorsqu’il
est utilisé dans un laboratoire de recherche. L’entreprise
utilise DHCP au bureau, mais pas DHCP dans le
laboratoire de recherche. Comment le technicien peut-il
résoudre ce problème?
Implémentez une adresse IPv4 de configuration

alternative sur l’ordinateur portable.
Modifiez l’adresse IPv4 du serveur DNS sur l’ordinateur
portable.
Modifiez les paramètres de proxy utilisés sur l’ordinateur
portable.
Ajustez l’adresse IPv4 de la passerelle par défaut sur
l’ordinateur portable.
Explication: En configurant une autre adresse IPv4 sur

l’ordinateur portable, l’utilisateur pourra se déplacer entre
un réseau avec DHCP et un autre réseau qui nécessite
une adresse IPv4 statique.
66. Quelles sont les deux affirmations correctes

concernant les techniciens de niveau un et de niveau
deux? (Choisissez-en deux.)
Les techniciens de niveau deux préparent un ordre de

travail et le transmettent à un technicien de niveau un si
un problème ne peut être résolu dans les dix minutes.
Les techniciens de niveau deux sont souvent appelés «
agents de contrôle des incidents » et les techniciens de 
niveau un sont souvent appelés « spécialistes produits ».
Les techniciens de niveau deux sont généralement
plus informés sur la technologie que les techniciens
de niveau un.
Les techniciens de niveau deux répondent

généralement aux « appels en panne » car ils peuvent
être en mesure de les résoudre plus rapidement.
Les techniciens de niveau un travaillent généralement sur
les problèmes qui nécessitent l’ouverture du boîtier de
l’ordinateur.
Explication: Les centres d’appels ont parfois des noms

différents pour les techniciens de niveau un et de niveau
deux. Les techniciens de niveau un peuvent être appelés
analystes de niveau un, répartiteurs ou contrôleurs
d’incidents. Les techniciens de niveau deux peuvent être
appelés spécialistes produits ou personnel de support
technique.
Le technicien de niveau deux est généralement plus

compétent que le technicien de niveau un sur la
technologie, ou travaille pour l’entreprise depuis plus
longtemps. Lorsqu’un problème ne peut pas être résolu
dans un délai prédéterminé, le technicien de niveau un
prépare un ordre de travail escaladé.

67. Quels sont les deux rôles ou tâches associés aux

techniciens de niveau deux? (Choisissez-en deux.)
Transmission d’un ticket d’incident à un technicien de

niveau supérieur
Collecte d’informations client pour initier un ordre de
travail
Mise à jour à distance des pilotes et des logiciels sur
les ordinateurs des clients
collecte d’informations de diagnostic à partir de
l’ordinateur d’un client
hiérarchiser les appels entrants en fonction de leur gravité
Explication: Les techniciens de niveau deux sont

principalement chargés de recevoir et de travailler sur
des ordres de travail escaladés. Leurs tâches impliquent
l’utilisation d’un logiciel d’accès à distance pour se
connecter à l’ordinateur d’un client afin d’effectuer la
maintenance et les réparations.
68. Lors de l’investigation informatique, que faut-il pour

prouver l’existence d’une chaîne de possession?
un aveu de culpabilité
Procédures de documentation appropriées
Témoignage d’expert
Preuves recueillies
Explication: Une chaîne de possession nécessite une

documentation précise et complète pour suivre les
preuves recueillies.
69. Un technicien a copié plusieurs films commerciaux

sur un serveur de l’entreprise pour les partager avec des
collègues. Comment ce comportement serait-il classé ?
Acceptable
ethically wrong and illegal
illegal but ethical
ethically wrong but legal
Explanation: It is not permissible to install, copy, or share

digital content (including software, music, text, images,
and video) in violation of copyright and software
agreements or applicable laws. This is legally and
ethically wrong.
70. Un technicien de centre d’appels répond à un appel

d’un client fréquent qui est connu pour être impatient et
manque d’expérience avec les ordinateurs. Le client
rencontre un problème avec une application prise en
charge par le centre d’appels. Le client informe le
technicien que le problème a déjà été signalé, mais le
technicien d’origine a été impoli, n’a pas écouté et n’a pas
résolu le problème. Si le technicien est convaincu que le
problème peut être résolu en augmentant la quantité de
mémoire dans l’ordinateur, que doit-il faire ?
Suggérez au client d’acheter un nouvel ordinateur.

Demandez au client d’installer 2 Go de RAM DDR3 PC3-
10600.
Confirmez les problèmes et donnez des instructions
détaillées pour résoudre le problème.
Expliquez que le technicien d’origine n’est pas bon et que
le superviseur en sera informé.
Explication: Lorsqu’il traite avec des clients, un

technicien doit faire preuve de professionnalisme dans
tous les aspects. Lors de l’explication de la solution pour 
résoudre le problème, un technicien doit fournir un
processus d’instructions simple étape par étape. Le
technicien doit parler en termes simples et éviter le jargon
de l’industrie.
71. Un technicien de centre d’appels a demandé à un

client d’effectuer une opération simple pour régler un
problème sur un ordinateur. Le client semble incapable
d’effectuer la tâche. Que doit faire le technicien?
Déterminez si le client préfère recevoir les

instructions sous une autre forme, par exemple des
instructions écrites illustrées envoyées par courrier
électronique.
Expliquez au client qu’il s’agit d’une tâche simple et
demandez-lui de réessayer.
Dites au client qu’un autre technicien vous expliquera la
tâche.
Demandez au client de trouver quelqu’un avec plus
d’expérience pour effectuer la tâche.
Explication: Lorsqu’il fournit une solution pour résoudre

un problème, un technicien doit se préparer à expliquer
d’autres façons dont le technicien peut aider le client, si
nécessaire, comme envoyer des informations par courrier
électronique, envoyer des instructions étape par étape
par télécopie ou utiliser un logiciel de contrôle à distance
pour résoudre le problème.
72. Un technicien en TI est en train de corriger une erreur

de fichier sur l’ordinateur portable d’un employé. Lorsque 
vous travaillez dans le répertoire des fichiers système, le
technicien remarque que la boîte de dialogue Contrôle de
compte d’utilisateur (UAC) s’affiche pour demander un
mot de passe. Que doit faire ensuite le technicien
informatique ?
Appelez l’employé et excusez-vous pour le retard dans

les réparations et demandez le mot de passe
administrateur par téléphone.
Appelez l’employé et demandez-lui de venir au
service informatique pour entrer les informations
d’identification nécessaires.
Éteignez l’ordinateur portable et envoyez un e-mail à
l’employé avec une demande de mot de passe de compte
administrateur du superviseur.
Éteignez l’ordinateur portable, démarrez-le à partir d’un
CD/USB amorçable et modifiez les fichiers système pour
terminer la réparation.
Explication: L’employé a peut-être déposé l’ordinateur

portable en attendant des réparations à l’aide du compte
d’utilisateur local. Il est important d’obtenir l’autorisation
du client avant d’accéder à d’autres comptes d’ordinateur,
y compris le compte administrateur. Si des informations
privées, telles que des noms d’utilisateur et des mots de
passe, sont collectées, il est important de les garder
aussi confidentielles que possible.
73. Quels sont les deux systèmes d’exploitation Windows

qui ne peuvent pas être mis à niveau vers Windows 8.1 64
bits ? (Choisissez-en deux.)
Windows 7 64 bits
Windows 7 32 bits
Windows 8 64 bits
Windows XP 64 bits
Windows Vista 64 bits
Explication: Ni Windows XP ni Windows 7 32 bits ne

peuvent être mis à niveau vers Windows 8.1 64 bits. Un
système d’exploitation 32 bits ne peut pas être mis à
niveau vers un système d’exploitation 64 bits. Un 
système Windows XP ne peut pas être directement mis à
jour vers Windows 8.1. Dans l’un ou l’autre de ces cas,
une installation propre doit être effectuée.
74. Un utilisateur souhaite mettre à niveau un PC vers

Windows 10 à partir d’un PC qui exécute une version 32
bits de Windows 7. Quelles sont les deux éditions de
Windows 10 qui prendront en charge cette mise à niveau
? (Choisissez deux).
Version 64 bits de Windows 10 Professionnel

Page d’accueil Windows 32 bits
Version 32 bits de Windows 10 Professionnel
Version 64 bits de Windows 10 Entreprise
Version 64 bits de Windows Home
Explication: Windows Home, Windows XP et Windows

Vista ne sont pas pris en charge dans le chemin de mise
à niveau vers Windows 10. La version 64 bits de
Windows 10 Entreprise ne peut pas être rétrogradée vers
Windows 10.
75. Une fois qu’un ordinateur est allumé, Windows 7 ne

parvient pas à démarrer. Quelle procédure initiale un
technicien utiliserait-il pour faire face à cette défaillance?
Appuyez sur la touche F12 pendant le processus de

démarrage et démarrez l’ordinateur en mode sans échec.
Démarrez à partir d’un support d’installation Windows

7 et accédez à l’utilitaire de restauration du système.
Accédez au Panneau de configuration et choisissez
Restaurer les fichiers à partir de la sauvegarde dans le
menu Système et sécurité.
Créez un disque de réparation système et restaurez
l’image.
Explication: Il existe de nombreuses raisons qui

pourraient empêcher un PC de démarrer, notamment une
défaillance matérielle, une corruption MBR, un pilote
matériel qui n’a pas été installé correctement, etc. Une
approche pour le dépannage du PC consiste à démarrer
le PC avec un DVD d’installation de Windows 7 et à
utiliser l’utilitaire de restauration du système pour
restaurer le système. Pour accéder au mode sans échec,
nous devons appuyer sur la touche F8 (pas la touche
F12). Les deux autres options supposent que le PC peut
démarrer.
76. Quelle affirmation est correcte à propos de

l’installation d’un système d’exploitation 32 bits sur une
architecture x64?
Cette combinaison offrira une meilleure sécurité.

Le système d’exploitation peut adresser plus de 128 Go
de mémoire.
Le système d’exploitation fonctionnera correctement.
Le système d’exploitation utilisera toujours toute la RAM
disponible.
Explication: Un système d’exploitation 32 bits peut

s’exécuter sur une architecture x64, mais il ne pourra pas

utiliser plus de 4 Go de mémoire système. Un système
d’exploitation 64 bits inclut des fonctionnalités qui offrent
une sécurité supplémentaire.
77. Un technicien tente de créer plusieurs partitions sur

un disque dur qui utilise la norme du secteur d’amorçage
qui prend en charge une taille de partition maximale de 2
To. Quel est le nombre maximum de partitions principales
autorisées par disque dur ?
128
32
4
2
16
1
Explication: L’enregistrement de démarrage principal

(MBR) est la norme du secteur d’amorçage qui prend en
charge une partition principale maximale de 2 To. MBR
autorise quatre partitions principales par lecteur. La
norme GPT (Partition Table Standard (GPT) de
l’identificateur global unique (GUID) peut prendre en
charge d’énormes partitions avec un maximum théorique
de 9,4 ZB (9,4 x 10 au 24e octet). GPT prend en charge
un maximum de 128 partitions primaires par lecteur.
78. Un administrateur réseau est chargé du déploiement

de Windows 10 Pro pour un grand nombre de nouveaux
PC dans l’entreprise. L’administrateur utilise un PC pour
effectuer une installation de base avec les applications
standard de l’entreprise. Le PC est testé pour être
entièrement fonctionnel. Quel outil l’administrateur doit-il
utiliser pour supprimer toutes les informations
spécifiques à l’ordinateur et à l’utilisateur avant de créer
une image déployable à partir du disque ?
Sans surveillance.bat
Ntoskrnl.exe
Transfert de fichiers et paramètres Windows
Sysprep.exe 
Explication: Lorsqu’une installation de base d’un

système d’exploitation avec des applications est en
cours, certaines informations spécifiques à l’ordinateur et
à l’utilisateur sont incluses. Cela inclut des éléments tels
que le SID, les comptes d’utilisateurs et le fuseau horaire.

Avant qu’une image à déployer ne soit définitivement
créée, les informations spécifiques doivent être
supprimées. L’outil Microsoft System Preparation
(sysprep.exe) peut être utilisé pour la tâche.
79. Un analyste de réseau démarre un PC sur lequel

Windows 8 est installé. Le processus de démarrage
fonctionne actuellement sur l’étape suivante : Le BIOS
démarre l’ordinateur à l’aide du premier lecteur qui
contient un secteur d’amorçage valide. Quelle est la
prochaine étape qui se produira dans le processus de
démarrage?
WINLOGON.EXE affiche l’écran d’accueil de Windows

NTOSKRNL.EXE démarre le fichier de connexion appelé
WINLOGON.EXE.
Le code dans le secteur d’amorçage est exécuté et le
contrôle du processus de démarrage est donné au
Gestionnaire de démarrage Windows.
Le kernal Windows prend en charge le processus de
démarrage.
80. Un technicien du service d’assistance remarque une

augmentation du nombre d’appels concernant le

rendement des ordinateurs situés à l’usine de fabrication.
Le technicien pense que les botnets sont à l’origine du
problème. Quels sont les deux objectifs des botnets ?
pour accéder à la partie restreinte du système

d’exploitation
pour transmettre des virus ou du spam à des
ordinateurs sur le même réseau
refuser l’accès à un ordinateur ou à des fichiers jusqu’à
ce que l’argent ait été payé
pour enregistrer toutes les frappes
pour attaquer d’autres ordinateurs
Explication: Les botnets peuvent être utilisés pour

effectuer des attaques DDoS, obtenir des données ou
transmettre des logiciels malveillants à d’autres appareils
du réseau.
81. Une entreprise a une politique de sécurité qui permet

la réutilisation de lecteurs effacés dans d’autres
ordinateurs. Les lecteurs effacés sont souvent utilisés
pour un stockage supplémentaire ou comme lecteur de
remplacement. Quelles sont les deux méthodes qui
pourraient être utilisées pour effacer les données?
Chiffrement EFS
Matériel de démagnétisation
Logiciel d’effacement des données
Effacement multifacteur
Scanner biométrique
Explication: Le logiciel d’effacement des données

écrase les données plusieurs fois. Une baguette de
démagnétisation ou un dispositif de démagnétisation
utilise le magnétisme pour détruire les données sur un
disque dur.
82. Un technicien configure un ordinateur SOHO. Le

technicien souhaite créer un compte local qui nécessite
un mot de passe et souhaite qu’un économiseur d’écran
apparaisse si la personne qui utilise l’ordinateur s’éloigne
pendant un certain temps. Quels sont les deux panneaux
de configuration Windows que le technicien utilisera pour
accomplir ces tâches ? (Choisissez-en deux.)
Programmes
Matériel et son
Personnalisation
Facilité d’accès
Réseau et Internet
Comptes d’utilisateurs
Explication: Le Panneau de configuration Windows

Comptes d’utilisateurs est utilisé pour créer et gérer des
comptes d’utilisateurs locaux et configurer des mots de
passe pour chaque compte. Le Panneau de configuration
Windows de personnalisation est utilisé pour accéder à la
fenêtre Paramètres de l’économiseur d’écran où
l’ordinateur peut être configuré pour afficher l’écran
d’ouverture de session s’il n’y a pas d’utilisation pendant
un nombre de minutes préconfiguré.

83. Après avoir confirmé la suppression d’un virus d’un
ordinateur, comment le technicien doit-il s’assurer et
vérifier la pleine fonctionnalité du système?
Parlez avec l’utilisateur pour déterminer la cause du

problème.
Recherchez les derniers correctifs et mises à jour du

système d’exploitation.
Recueillir de l’information auprès d’un certain nombre de
sources pour identifier clairement le problème.
Documentez le problème et les procédures effectuées
pour le résoudre.
Explication: Après avoir résolu un problème

informatique, l’étape suivante consiste à vérifier toutes
les fonctionnalités en s’assurant que le système
d’exploitation est à jour et en testant le fonctionnement de
l’ordinateur et du réseau auquel il est connecté. La
documentation du problème et de la solution est la
dernière étape, tandis que la collecte d’informations
auprès de l’utilisateur et d’autres sources constitue une
étape antérieure du processus de dépannage.
84. Quelle est la prochaine étape de dépannage une fois

qu’une théorie de la cause probable a été établie?

Documenter les constatations et les résultats.
Identifiez le problème exact.
Testez la théorie pour déterminer la cause.
Établissez un plan d’action.
Explication: Le processus de dépannage comporte six

étapes.
1. Identifiez le problème.
2. Établir une théorie de la cause probable.
3. Testez la théorie pour déterminer la cause.
4. Établissez un plan d’action pour résoudre le problème.
5. Vérifiez toutes les fonctionnalités du système.
6. Documenter les constatations.
85. Un technicien a été avisé d’un problème sur le réseau.

Après enquête, le technicien détermine qu’un ordinateur
interne spécifique de l’entreprise lance une attaque sur
d’autres ordinateurs de l’entreprise. Quel type de malware
est utilisé ?
rootkit
Troyen
Spoofing
Lit
Explication: Un cheval de Troie proxy est un type de

logiciel malveillant qui utilise un ordinateur comme
périphérique source pour lancer des attaques contre
d’autres appareils. Les logiciels malveillants évoluent
rapidement, il est donc important d’obtenir les mises à
jour anti-programme malveillant les plus récentes par
mesure de protection.
86. Quelle est la pratique exemplaire recommandée pour

un technicien qui doit effectuer des tâches nécessitant un
accès administratif?
Demandez à l’utilisateur actuel de fermer la session, de

redémarrer l’ordinateur, puis de se connecter avec le
compte administrateur.
Empêchez l’ordinateur de contacter le serveur 
d’authentification réseau en désactivant la carte réseau,
puis connectez-vous avec un compte administrateur.
Déconnectez-vous de l’ordinateur, puis connectez-vous
avec un compte disposant de privilèges d’administrateur.
Utilisez un compte standard avec des autorisations

limitées, puis utilisez l’option Exécuter en tant
qu’administrateur pour effectuer la tâche qui
nécessite des privilèges élevés.
Explication: Outre les utilisateurs non techniques

disposant d’un compte utilisateur standard, il est
également recommandé de faire en sorte que le
personnel technique utilise un compte limité. Ensuite,
lorsqu’une tâche administrative est nécessaire, le
technicien utilise l’option Exécuter en tant
qu’administrateur et fournit les informations
d’identification appropriées d’un compte disposant
d’informations d’identification élevées pour la tâche.
87. Un technicien dépanne un PC Windows 10 qui

possède un fichier .dll pour une application qui n’a pas
été enregistrée. Quel outil ou commande de ligne de
commande d’administration peut être utilisé pour
résoudre ce problème ?
Robocopie
type
regsvr32
Utilisateur net

88. Un gestionnaire a demandé à un technicien de
recommander une solution de sécurité pour protéger un
ordinateur contre les virus du secteur d’amorçage. Quelle
technique de sécurité le technicien doit-il recommander ?
chiffrement
antimalware
TPM
Double authentification
89. Vrai ou faux? Lorsqu’un utilisateur travaille sur un

système qui utilise un système de fichiers réseau, il n’y a
aucune différence entre accéder à un fichier stocké
localement ou sur un autre ordinateur du réseau.
Faux
Vrai
90. Un instructeur discute de faits sur différents logiciels

d’exploitation d’appareils mobiles. L’instructeur déclare:
« Pour synchroniser un appareil mobile avec un PC,
iTunes doit être installé sur le PC. » À quel système
d’exploitation cela se rapporte-t-il: iOS, Android ou les
deux?
les deux
Androïde
Ios
91. Un client a installé un nouveau pilote pour un

périphérique il y a trois semaines; Toutefois, ce pilote
provoque le blocage du système de temps en temps et le
client souhaite revenir à l’ancien pilote. Quelle option
peut-on utiliser pour résoudre ce problème sans perte de
données ou d’applications ?

Réinitialisez ce PC.
Utilisez Advanced Start-up.
Revenez à la version initiale de Windows.
Désinstallez et réinstallez l’appareil à l’aide du
gestionnaire de périphériques.
92. Lorsqu’un audit de sécurité est effectué dans une

entreprise, l’auditeur signale que les nouveaux
utilisateurs ont accès aux ressources réseau au-delà de
leurs rôles habituels. En outre, les utilisateurs qui
changent de position conservent leurs autorisations
antérieures. Quel genre de violation se produit-il?
moindre privilège
mot de passe
audit
Politique réseau
Explication: Les utilisateurs devraient avoir accès à

l’information selon le principe du besoin de savoir.
Lorsqu’un utilisateur passe d’un rôle à l’autre, le même
concept s’applique.

d’exploitation d’appareils mobiles. L’instructeur déclare :
« Pour empêcher les programmes malveillants d’infecter
l’appareil, les applications pour appareils mobiles sont
exécutées dans un bac à sable qui les isole des autres
ressources. » À quel système d’exploitation cela se
rapporte-t-il?
Ios
Androïde
ou les deux
94. Vrai ou faux? Les disques durs partitionnés avec un

enregistrement de démarrage principal (MBR) ne peuvent
pas avoir de partition étendue ou de lecteurs logiques.
Vrai
Faux
95. Un technicien dépanne un ordinateur Windows 10 qui
affiche un message d’erreur « Disque de démarrage non
valide ». Quelle doit être la première action que le 
technicien doit entreprendre pour résoudre le problème ?
Modifiez l’ordre de démarrage dans les paramètres

UEFI/BIOS pour sélectionner le lecteur sur lequel le
système d’exploitation est installé comme premier
périphérique de démarrage.
Démarrez l’ordinateur en mode sans échec et exécutez
sfc / scanno w .
Utilisez la dernière bonne configuration connue pour
démarrer l’ordinateur.
Exécutez la commande chkdsk .
Explication: La première chose que le technicien doit

faire lorsqu’il adresse un message d’erreur « Disque de
démarrage non valide » est de s’assurer que l’ordre de
démarrage dans les paramètres UEFI/BIOS est défini sur
le lecteur sur lequel le système d’exploitation est installé
comme premier périphérique de démarrage.
96. Un technicien dépanne un PC Windows 10. Le PC

dispose d’une application qui affiche un message d’erreur
concernant une DLL manquante. Le technicien a localisé
le fichier DLL sur le PC et souhaite l’enregistrer. Quel outil
de ligne de commande le technicien peut-il utiliser pour la
tâche ?
regsvr32 
dism
Sfc
regedit
Explication: L’outil de ligne de commande administrative

regsvr32 dans Windows 10 peut être utilisé pour
enregistrer et annuler l’inscription de fichiers .dll et de
contrôles ActiveX dans le Registre.
97. Un technicien veut diviser une grande partition sur un

lecteur dans un PC Windows 10 sans perte de données.
Comment cela peut-il être accompli?
Réduisez la partition existante et créez une nouvelle

partition à partir de l’espace non alloué.
Supprimez la partition existante et formatez le disque
avec deux nouvelles partitions.
Réinitialisez le disque et créez de nouvelles partitions.
Supprimez la partition existante et créez deux nouvelles
partitions.
Explication: Utilisez Disk Manage r pour réduire la taille

de la partition existante. Cela crée de l’espace non alloué
qui peut être utilisé pour créer une nouvelle partition sans
perte de données sur la partition existante.
98. Un technicien réseau est en train de résoudre un

problème DHCP pour un utilisateur et a demandé l’aide
d’un technicien principal. Le technicien principal fournit

le graphique pour illustrer les options de configuration.
Quel est le but de la fonctionnalité de configuration
alternative ?
Il permet à un administrateur de choisir une carte

d’interface réseau (NIC) secondaire que le PC peut
utiliser s’il rencontre des difficultés pour contacter un
serveur DHCP.
Il permet à un administrateur de spécifier l’adresse IP
d’un serveur DHCP lorsqu’un PC a des difficultés à
recevoir une adresse IP dynamiquement.
Il permet à un administrateur de configurer une autre
adresse IP que le PC peut utiliser s’il ne parvient pas
à contacter un serveur DHCP. 
Il permet à un administrateur de modifier l’adresse MAC
du PC afin de recevoir une autre adresse IP d’un serveur
DHCP.
Explication: La fenêtre Propriétés du protocole

Internet Windows version 4 (TCP/IPv4) comprend un
onglet Autre configuration qui permet à un
administrateur de configurer une autre adresse IP que le
PC peut utiliser s’il ne parvient pas à contacter un serveur
DHCP.
99. Quels sont les deux emplacements de stockage de

données qui contiennent des données persistantes qui
peuvent être utilisées par les spécialistes en informatique
judiciaire? (Choisissez-en deux.)
BÉLIER
Registres CPU
Disques durs
cache
Disques SSD
Explication: Les données persistantes sont des données

stockées sur un disque dur interne ou externe, ou un
lecteur optique. Les données sont conservées lorsque
l’ordinateur est éteint.
100. Chad, technicien de centre d’appels de niveau un,

reçoit un appel téléphonique d’un client. Le client a un
problème auquel le Tchad n’a pas les connaissances pour
répondre. Le client est irrité que le Tchad ne puisse pas
fournir une assistance immédiate. Quelles sont les deux
choses que le Tchad devrait faire ensuite ? (Choisissez-en
deux.)
Informez le client de la nécessité de rappeler plus tard.

Documentez la raison pour laquelle le client a appelé
et créez un ticket de support.
Faites remonter le client à un technicien de niveau
deux. 
Posez d’autres questions au client pour diagnostiquer et
tenter de résoudre le problème.
Mettez le client en attente jusqu’à ce qu’il ait le temps de
se calmer.
Explication: Lorsqu’un client contacte un centre

d’appels, le technicien de niveau un doit toujours créer un
ticket et documenter le problème rencontré par le client.
Si le technicien de niveau un n’est pas en mesure de
fournir de l’aide, il doit transmettre le ticket à un
technicien de niveau deux.
101. Quelle est la meilleure définition des informations

personnelles identifiables (PII)?
Données collectées par les entreprises pour suivre le

comportement numérique des consommateurs.
Données collectées à partir de serveurs et de navigateurs
Web à l’aide de cookies afin de suivre un consommateur.
Données collectées à partir de serveurs et de sites Web
pour une navigation anonyme.
Données collectées par les entreprises pour
distinguer l’identité des individus.
Explication: Les informations personnelles identifiables

(PII) sont des données qui pourraient être utilisées pour
distinguer l’identité d’une personne, telles que le nom de
jeune fille de la mère, le numéro de sécurité sociale et /
ou la date de naissance.

« Les sauvegardes à distance sont un service compatible
avec le cloud pour les appareils mobiles. » À quel
système d’exploitation cela se rapporte-t-il: iOS, Android
ou les deux?
Ios
les deux
Androïde
103. Un ordinateur Windows 10 a soudainement 

commencé à rencontrer des problèmes de connectivité
réseau après les dernières mises à jour Windows
terminées il y a une semaine. Quelle option peut-on
utiliser pour résoudre ce problème sans perte de données
ou d’applications ?
Utilisez Advanced Start-up.

Restauration à l’aide de Sysprep.
Revenez à la version initiale de Windows.
104. Un utilisateur souhaite afficher et modifier des

informations sur les utilisateurs d’ordinateurs. Quel outil
ou commande de ligne de commande d’administration
peut être utilisé pour résoudre ce problème ?
diskpart
Utilisateur net
MSTSC
chkdsk
105. Un utilisateur souhaite afficher le contenu d’un

fichier texte dans un interpréteur de commandes. Quel
outil ou commande de ligne de commande
d’administration peut être utilisé pour résoudre ce
problème ?
type
Utilisateur net
chkdsk
Robocopie
106. Vrai ou faux? Les systèmes d’exploitation modernes

démarrent l’ordinateur, gèrent le système de fichiers et ne
prennent en charge qu’un seul utilisateur, tâche ou
processeur.
Vrai
Faux
107. Un utilisateur tente d’installer une application sur un
PC Windows 10 Pro mais échoue. L’utilisateur tente de
désinstaller l’application mais la désinstallation échoue.
Quelle option peut-on utiliser pour résoudre ce problème
sans perte de données ou d’applications ?
Use Advanced Start-up. 

Utilisez le point de restauration.
Redémarrez les services Windows Update.
108. Vrai ou faux? Le multitâche décrit un système

d’exploitation informatique capable d’exécuter plusieurs
applications en même temps.
Vrai
Faux
109. Un technicien travaille sur un PC Windows 10 qui ne

cesse de geler occasionnellement après une mise à jour
du pilote. La restauration du système a été désactivée.
Quelle option peut-on utiliser pour résoudre ce problème
sans perte de données ou d’applications ?
Restauration à l’aide de Sysprep.
110. Un technicien dépanne un PC Windows 10 qui
n’effectuera aucune mise à jour automatique ou manuelle
de Windows. Quelle option peut-on utiliser pour résoudre
ce problème sans perte de données ou d’applications ?
Supprimez tous les fichiers du dossier

C:\Windows\SoftwareDistribution et redémarrez le PC.
Effectuez une réparation de Windows à l’aide du support
d’installation.
111. Un utilisateur souhaite rechercher des erreurs dans

un système de fichiers, y compris des erreurs avec un
support physique. Quel outil ou commande de ligne de
commande d’administration peut être utilisé pour
chkdsk
type
Utilisateur net

Robocopie
112. Un technicien souhaite créer des fichiers image
système personnalisés qui seront installés sur les
ordinateurs du réseau. Quel outil ou commande de ligne
de commande d’administration peut être utilisé pour

dism
Robocopie
type
chkdsk
113. Un utilisateur souhaite mettre fin à un processus en

cours d’exécution sur un ordinateur. Quel outil ou
commande de ligne de commande d’administration peut
être utilisé pour résoudre ce problème ?
Tâche d’élimination
Robocopie
type
chkdsk
114. Un technicien souhaite copier des fichiers et des

arborescences de répertoires entières d’un volume à un
autre volume sur un PC Windows 10. Quel outil ou
Robocopie
type
Utilisateur net
chkdsk
115. Un technicien dépanne un PC Windows 10 dont les

fichiers système ont été corrompus. Quel outil ou
Sfc
chkdsk
Robocopie
diskpart
116. Un utilisateur souhaite voir un résumé des
informations logicielles et des composants système, y 
compris les composants matériels, sur un PC Windows
10. Quel outil ou commande de ligne de commande
d’administration peut être utilisé pour résoudre ce
problème ?
msinfo32
chkdsk
Robocopie
diskpart
117. A technician has just configured the security policy

on a Windows 10 PC and wants to ensure the policy is
implemented immediately. Which administrative
command-line tool or command can be used to address
this?
gpupdate
diskpart
chkdsk
mstsc
118. A technician has been asked by a manager to
recommend a security solution for protecting a computer
against keyloggers. Which security technique should the
technician recommend?
antimalware
IPS
encryption
SSL

against adware programs. Which security technique
should the technician recommend?
antimalware
ping sweep
encryption
SSL
against rootkits. Which security technique should the
antimalware 
port scan
encryption
SSL

against Trojans. Which security technique should the

antimalware
RAID
dual authentication
encryption
122. Un technicien a été invité par un gestionnaire à

recommander une solution de sécurité pour protéger un
ordinateur contre les virus du micrologiciel. Quelle
technique de sécurité le technicien doit-il recommander ?
antimalware
TPM
Double authentification
chiffrement
123. Vrai ou faux? Les smartphones nécessitent un
système d’exploitation avant de pouvoir être utilisés.
Vrai
Faux
124. Vrai ou faux? Lorsqu’un périphérique matériel est

installé, le système d’exploitation doit utiliser un pilote de
périphérique pour accéder à ce matériel et l’utiliser.
Vrai
Faux
125. Vrai ou faux? La version 10 bits de Windows 64 peut

être installée sur aussi peu que 1 Go d’espace disque.
Faux
Vrai
126. Vrai ou faux? DirectX est une collection d’API liées

aux tâches multimédias pour Microsoft Windows.
Vrai
Faux
127. Vrai ou faux? Le Registre est une base de données 

qui contient uniquement des informations sur les pilotes
de périphériques sur un ordinateur.
Faux
Vrai
128. Vrai ou faux? Le multithreading décrit un système

d’exploitation qui peut prendre en charge deux
processeurs ou plus.
Faux
Vrai

« La fonction de commande vocale de démarrage peut
être effectuée avec le bouton d’accueil. » À quel système
deux?
Ios
les deux
Androïde
« Les appareils mobiles ont une fonctionnalité appelée
Spotlight qui est un outil de recherche qui fournit des
informations provenant de nombreuses sources. » À quel
système d’exploitation cela se rapporte-t-il: iOS, Android
ou les deux?
Ios
les deux
Androïde

« Ce système d’exploitation peut être utilisé par les
programmeurs pour faire fonctionner des appareils tels
que des ordinateurs portables, des téléviseurs intelligents
et des lecteurs de livres électroniques. » À quel système
deux?
Androïde
les deux

Ios

« L’icône sur l’écran d’accueil est un raccourci vers
l’application. » À quel système d’exploitation cela se

rapporte-t-il: iOS, Android ou les deux?
Androïde
les deux
Ios

« Pour empêcher les programmes malveillants d’infecter
l’appareil, les applications pour appareils mobiles sont
exécutées dans un bac à sable qui les isole des autres
ressources. » À quel système d’exploitation cela se
rapporte-t-il: iOS, Android ou les deux?
both
Android
iOS
134. An instructor is discussing facts about different

mobile device operating software. The instructor states:
“WIFI hotspots are a location data source that can be
used by locator apps to determine the position of a
mobile device.” To which OS does this relate: iOS,
Android, or both?
both
Android
iOS
135. An instructor is discussing facts about different

“GPS signals are used to enable geocaching, geotagging
and device tracking on these mobile devices.” To which
OS does this relate: iOS, Android, or both?
both
iOS
Android
136. An instructor is discussing facts about different 
“The user interface can be extensively customized using
rooting or jailbreaking into a mobile device.” To which OS
does this relate: iOS, Android, or both?
both
Android
iOS
137. What is the purpose of “branching” in high-level

programming languages?
to add programming code that links to another application

to have a series of control flow statements
to add a different programming language to existing code
to add sequential programming code
Explanation: Branching is a series of control flow

statements in high-level programming languages.
Branching occurs when an instruction tells a computer to
begin executing a different part of a program rather than
executing statements individually.
138. Which statement is true regarding mobile devices

using the Wireless Wide Area Network (WWAN)?
The bandwidth available over WWAN connections is fixed

and is independent of the technologies supported by the
adapter and the transmitter.
They require a 64-bit operating system.
They can only be connected through external WWAN
USB adapters.
They require an adapter to link to a cellular provider’s
network through the nearest base station or
transmitter.
Explanation: Mobile devices use Wireless Wide Area

Network (WWAN) or cellular Internet access technology.
WWAN requires using an adapter to link to a cellular
provider network through the nearest base station or
transmitter. WWAN adapters can be internally or
externally connected by USB. The bandwidth available
over WWAN connections depends on technologies

supported by the adapter and the transmitter, such as 3G
or 4G. Connection to the WWAN is automatic once the
adapter and adapter software are installed.
139. A user is trying to execute a file using elevated

permission. The user right-clicks the file, chooses Run as
Administrator, and chooses Yes in the User Account
Control (UAC) window. The operation fails. What is the
reason?
The UAC does not have the elevated privileges option.

The directory housing the file is read-only.
The user is not a member of the administrator group.
The login password of the user is invalid.
Explanation: An administrator password is required to

open or execute a file using elevated permission, or the
current user must belong to the Administrator group.
140. A technician has just purchased a new Windows 10

PC and wants to transfer selected files, folders, profiles,
and applications from the old Windows PC. What tool or
utility does Microsoft recommend to do this?
Upgrade Assistant
PCmover Express
User State Migration Tool
Windows Task Manager
Explication: PCmover Express est l’outil logiciel

recommandé par Microsoft pour déplacer
automatiquement les fichiers, les paramètres et les profils
utilisateur d’un ancien PC vers un nouveau. La version
gratuite n’est plus disponible et son utilisation à partir de
LapLink entraîne des frais.
141. Quel outil est disponible pour transférer les données

et les paramètres utilisateur d’un ancien PC Windows 10
vers un nouveau PC Windows 10?
Assistant Mise à niveau Windows 

Gestionnaire des utilisateurs Windows
Outil de migration de l’état utilisateur
Transfert de fichiers et paramètres Windows
Conseiller de mise à niveau Windows
Explication: Lorsque les données et paramètres

utilisateur existants doivent être migrés de l’ancien PC
Windows 10 vers le nouveau PC Windows 10, l’outil de
migration utilisateur peut être utilisé pour ce faire.
142. Quel est le système de fichiers par défaut utilisé lors

d’une nouvelle installation de Windows 10?
Le
FAT16
NTFS
FAT32
Explication: Le système de fichiers par défaut pour une

installation de Windows 10 est NTFS.
143. Quelle est une situation possible où il pourrait être

nécessaire de démarrer Windows 10 à partir d’un
périphérique USB de récupération amorçable?
Pour supprimer des clés de Registre

Pour désactiver les services en arrière-plan
Pour partitionner le disque dur
Pour réparer le système d’exploitation
Explication: Vous pouvez démarrer Windows 10 à partir

d’un lecteur USB de démarrage de réparation et réparer
votre ordinateur avec les outils de récupération
correspondants, tels que les commandes bootrec. Un
démarrage de réparation Windows 10 USB est un lecteur
de récupération amorçable fabriqué avec USB.
144. Un gestionnaire démarre une tablette sur laquelle

Windows 10 est installé. Le processus de démarrage
fonctionne actuellement sur l’étape suivante : Le noyau

Windows prend en charge le processus de démarrage.
Quelle est la prochaine étape qui se produira dans le
processus de démarrage?
NTOSKRNL.EXE démarre le fichier de connexion

appelé WINLOGON.EXE.

WinLoad charge deux fichiers qui constituent le noyau de
Windows : NTOSKRNL.EXE et HAL.DLL.
Winload utilise le chemin spécifié dans BOOTMGR pour
trouver la partition de démarrage.
Explication: Le processus de démarrage de Windows 10

est le suivant:1. Pré-démarrage :
l’auto-test de démarrage (POST) ou l’auto-test de mise
sous tension charge les paramètres du micrologiciel. Il
vérifie si un système de disque valide est prêt à passer à
la phase suivante. Si l’ordinateur dispose d’un MBR
valide, c’est-à-dire Master Boot Record, le processus de
démarrage se déplace plus loin et charge le Gestionnaire
de démarrage Windows.
2. Gestionnaire de démarrage Windows: Cette étape
détermine si plusieurs systèmes d’exploitation sont
installés sur votre ordinateur. Si oui, alors il propose un
menu avec les noms des systèmes d’exploitation.
Lorsque vous sélectionnez le système d’exploitation, il
chargera le bon programme, c’est-à-dire Winload.exe
pour vous démarrer dans le bon OS.3.
Windows OS Loader: WinLoad.exe charge des pilotes
importants pour démarrer le noyau Windows. Le noyau
utilise les pilotes pour communiquer avec le matériel et
faire le reste des choses nécessaires pour que le
processus de démarrage continue.
4. Noyau du système d’exploitation Windows NT: C’est la
dernière étape qui récupère les paramètres du registre,
les pilotes supplémentaires, etc. Une fois que cela a été
lu, le contrôle est pris par le processus du gestionnaire du
système. Il charge l’interface utilisateur, le reste du
matériel et des logiciels. C’est à ce moment-là que vous
pouvez enfin voir votre écran de connexion Windows 10 
145. Un comptable démarre un PC sur lequel Windows 10

est installé. Le processus de démarrage fonctionne
actuellement sur l’étape suivante : Le BIOS localise et lit
les paramètres de configuration stockés dans la mémoire
CMOS. Quelle est la prochaine étape qui se produira dans

le processus de démarrage?

Le BIOS démarre l’ordinateur à l’aide du premier
lecteur qui contient un secteur d’amorçage valide.
WinLoad charge deux fichiers qui constituent le noyau de
Windows : NTOSKRNL.EXE et HAL.DLL.
Winload utilise le chemin spécifié dans BOOTMGR pour
trouver la partition de démarrage.
Explication: Le processus de démarrage de Windows 10

est le suivant:1. Pré-démarrage :
l’auto-test de démarrage (POST) ou l’auto-test de mise
sous tension charge les paramètres du microprogramme
(CMOS). Il vérifie si un système de disque valide est prêt
à passer à la phase suivante. Si l’ordinateur dispose d’un
MBR valide, c’est-à-dire Master Boot Record, le
processus de démarrage se déplace plus loin et charge
le Gestionnaire de démarrage Windows.
2. Gestionnaire de démarrage Windows: Cette étape
détermine si plusieurs systèmes d’exploitation sont
installés sur votre ordinateur. Si oui, alors il propose un
menu avec les noms des systèmes d’exploitation.
Lorsque vous sélectionnez le système d’exploitation, il
chargera le bon programme, c’est-à-dire Winload.exe
pour vous démarrer dans le bon OS.3.
Windows OS Loader: WinLoad.exe charge des pilotes
importants pour démarrer le noyau Windows. Le noyau
utilise les pilotes pour communiquer avec le matériel et
faire le reste des choses nécessaires pour que le
processus de démarrage continue.
4. Noyau du système d’exploitation Windows NT: C’est la
dernière étape qui récupère les paramètres du registre,
les pilotes supplémentaires, etc. Une fois que cela a été 
lu, le contrôle est pris par le processus du gestionnaire du
système. Il charge l’interface utilisateur, le reste du
matériel et des logiciels. C’est à ce moment-là que vous
pouvez enfin voir votre écran de connexion Windows 10
146. What is the name of the Windows Phone 10 digital, or

virtual, assistant?
Bing
Spotlight
Cortana
Nova Launcher
Explanation: Siri is the well-known digital, or virtual,

assistant that is available in iOS. Windows Phone 10 also
has a digitial assistant. It is called Cortana.
147. What are two possible solutions to any Windows

computer restarting continuously and never displaying
the desktop? (Choose two.)
Run chkdsk /F /R from the recovery console.

Reset the hard drive jumpers.
Open Control Panel and navigate to System and
Security and disable automatic restart.
Upgrade the processor.
Upgrade the video card.
Access the BIOS and change the boot order options.
Explanation: Upgrading the processor, upgrading the

video card, or resetting the hard drive jumper would not
fix this problem. Boot order settings cannot cause the
system to reboot continuously.
148. Where are 32-bit program files located in a 64-bit

version of Windows 10 Pro?
c:\Windows\system32
c:\users
c:\Program files
c:\Program files (x86)

Explanation: In a Windows 10 64-bit operating system,
32-bit program files are located in the c:\programs (x86)
folder, while 64-bit programs are located in the
c:\Programs folder.
149. A corporate office is considering using an MDM

policy to enhance its security parameters. What is
achieved through the implementation of the MDM policy?
It can be used to inventory all corporate assets.

Sets policies for the applications that are allowed on a
device.
Blocks and tracks all incoming TCP connections.
It can be used to log the onboarding of BYOD
devices.
150. A technician receives a trouble ticket from a user

reporting that a website is no longer accessible. What two
questions would the technician ask to narrow down the
potential problem? (Choose two.)
Can you access other web sites from this computer

browser?
What operating system is installed on your computer?
Could you access this web site previously from this
device?
What model computer are you using to access this site?
Do you remember your password to this web site?
Explanation: To narrow down the problem, the

technician asks if the computer was previously able to
access the website and if other websites are accessible.
If the answer is yes to both questions, the technician has
narrowed the issue to problems with the single website
on this day.
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28 COMMENTS
Annonymous  2 months ago
Where are 32-bit program files located in a 64-bit

version of Windows 10 Pro?
c:\Windows\system32
c:\Program files (x86)
c:\users
c:\Program files
Reply View Replies (1) 
Java.programmer  2 months ago
I encountered this question and it could possibly help

new people
A corporate office is considering using an MDM policy
to enhance its security parameters. What is achieved
through the implementation of the MDM policy?
A. It can be used to inventory all corporate assets.

B. Sets policies for the applications that are allowed on
a device.
C. Blocks and tracks all incoming TCP connections.
D. It can be used to log the onboarding of BYOD
devices.

Sunmathi.E  2 months ago
A technician receives a trouble ticket from a user

reporting that a website is no longer accessible. What
two questions would the technician ask to narrow
down the potential problem? (Choose two.)
Can you access other web sites from this computer

browser?
What operating system is installed on your computer?
Could you access this web site previously from this

device?
What model computer are you using to access this

site?
Do you remember your password to this web site?
Winston B  2 years ago
Question 96: A computer repeatedly locks without

any error message. Which two conditions may be
the cause of the problem?
The correct answers should be:
An update has corrupted the operating system

The computer has a virus
Reply
Marius  2 years ago
What is a recommended best practice for a technician

who must perform tasks that require administrative
access?
Correct
Response
Your
Response
Log off the computer and then log in with an
account with administrator privileges.
Prevent the computer from contacting the network
authentication server by disabling the network card

and then log in with an administrator account.
Use a standard account with limited
permissions, and then use the Run as
Administrator option to perform the task that
requires elevated privileges.
Ask the current user to log off, restart the computer,

and then log in with the administrator account.
In addition to nontechnical users having a standard

user account, it is also a best practice to make
technical staff use a limited account. Then when an
administrative task is needed, the technician uses
the Run as Administrator option and provides the
appropriate credentials of an account that has
elevated credentials for the one task.
Ck75  2 years ago
Hi, I would like if CCNA Questions Answers would

respond to this,and anyone using this website for this
particular exam to read this, not all of the answers on
this page are correct. I have done the exam 5 times
using the answers from this website and still get
around 10 wrong. There is a website called
infraexam.com which has this same exam and has all
the correct answers except for two questions. The first
one is:\
What is a recommended best practice for a
technician who must perform tasks that require
administrative access?
Using a standard account with limited permissions,

use the Run as Administrator option to perform the
task that requires elevated privileges.
Prevent the computer from contacting the network
authentication server by disabling the network card
and then log in with an administrator account.
Log off the computer and then log in with an
account with administrator privileges.
Ask the current user to log off, restart the
computer, and then log in with the administrator
account.

The correct answer is Using a standard account with
limited permissions, use the Run as Administrator
option to perform the task that requires elevated
privileges.
The other question is has the correct answer on this

page but not on infraexam.com
A user calls the help desk and reports that invalid

system disk or invalid boot disk error messages
display on the workstation when it is powered on.
When a technician comes to the office, the user
mentions that the workstation was working well
the day before. The technician suspects that the
MBR is corrupted. Which process can the
technician use to check and repair the MBR?
Run the bootrec command.
I would like the author CCNA Question Answers I

assume, to try and fix the answers on this page to
match the ones on infraexam.com with the questions i
listed above as exceptions. I really like this website
and I know a lot of people rely on it so I would really
appreciate it if you put the correct answers. I mean this
in the nicest way possible. Thanks, Have a nice day!
BrianSveta  2 years ago
True or False? Multitasking describes a computer

operating system that is capable of running multiple
applications at the same time.
False
True
Esther  2 years ago
True or False? Modern operating systems boot the

computer, manage the file system, and support only
one user, task, or CPU.
True
False *** 
Davi  2 years ago
A user tries to install an application on a Windows 10

Pro PC but it fails. The user tries to uninstall the
application but it fails to uninstall. What option can be
used to address this issue without loss of data or
applications?
Use Advanced Start-up.

Use Restore Point.
Uninstall and reinstall the device using device
manager.
Restart the Windows Update services.
Reply
GC  2 years ago
105 Answers should be

Ensure that the operating system software and
applications contain the latest updates.
Back up user data on a regular basis.
57
Turn off the GPS when not in use
Disable or remove apps that allow connections to the
GPS

Reply
Chawizzy  3 years ago
A user wants to display the contents of a text file in a

command interpreter. Which administrative command-
line tool or command can be used to address this?
a. type
b. net user
c. chkdsk 
d. robocopy
aaa  3 years ago
107. Disk Utility

Reply
AAA  3 years ago
q48. sSATA is 7 pins connector used for external hard

disk and the DB-15 is 15 pins in 3 raws
Reply
Mike  3 years ago
Hello well using this to help with answers and check

answers there are several questions that are the same
but have different answers
Reply
Veronika  3 years ago
True or False? DirectX is a collection of APIs related to

multimedia tasks for Microsoft Windows.
jasleen  3 years ago
1 True or False? Hard drives partitioned with a master

boot record (MBR) cannot have an extended partition
or logical drives.
True
False
Reply

mrx  3 years ago
An instructor is discussing facts about different mobile

device operating software. The instructor states: “To
help prevent malicious programs from infecting the
device, mobile device apps are run in a sandbox that
isolates them from other resources.” To which OS

does this relate: iOS, Android, or both?
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7.0 Practice Final Ch 10 – 14

contrôlent les opérations de démarrage du système ? Chapitre 2 Réponses à

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