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07/05/2019 Commentaires sur les questions

Résultats de l'évaluation / Commentaires sur les questions

IT Essentials (Version 6.00) - Examen de contrôle ITE

Ci-dessous se trouvent des commentaires sur les questions pour lesquelles vous n'avez pas eu une
note complète. Certaines questions interactives peuvent ne pas afficher votre réponse.

Sous-résultats : Connaissance du domaine - Note binaire

1 Quelles tensions sont généralement fournies par l'alimentation aux


divers composants internes de l'ordinateur ? (Choisissez trois
propositions.)
Correcte Votre
réponse réponse

3,3 volts

9 volts

48 volts

5 volts

12 volts

24 volts

Les blocs d'alimentation fournissent généralement trois tensions aux différents composants internes
de l'ordinateur : 3,3 volts pour le processeur, 5 volts pour les composants de la carte mère et 12 volts
pour les moteurs de disque dur.

Cette questions fait référence au contenu des domaines suivants :

IT Essentials

1.1.1 Boîtiers et alimentations

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2 Des disques durs situés dans l'entrepôt d'une épicerie présentent


régulièrement des défaillances en raison de l'environnement défavorable
qui y règne. Quelle solution peut-on apporter à ce taux élevé de
défaillances ?
Correcte Votre
réponse réponse

Placer un tapis antistatique sous chaque ordinateur

Installer un lecteur SSD dans chaque ordinateur

Installer une alimentation plus puissante dans chaque ordinateur

Placer chaque ordinateur dans un boîtier spécial à débit d'air élevé

Les lecteurs SSD constituent un choix idéal pour des températures extrêmes, des environnements
inhabituels et en cas d'exposition à des vibrations.

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IT Essentials

1.1.2 Composants internes du PC

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Examinez l'illustration. À quel périphérique d'entrée les câbles doivent-ils


être raccordés ?
Correcte Votre
réponse réponse

Système audio

Périphérique combiné clavier/souris

Commutateur KVM

Centre de distribution vidéo

Un commutateur KVM est généralement utilisé pour connecter une souris, un clavier et un moniteur à
plusieurs ordinateurs.

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IT Essentials

1.1.4 Périphériques d'entrée et de sortie

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7 Quelle est la manœuvre appropriée pour éteindre un feu une fois que la
goupille de l'extincteur a été retirée ?
Correcte Votre
réponse réponse

Dirigez l'extincteur directement au centre de la flamme, appuyez sur la poignée et effectuez des
mouvements de balayage latéral avec la lance.

Dirigez l'extincteur juste au-dessus de la flamme, appuyez sur la poignée et effectuez des mouvements de
balayage latéral avec la lance.

Dirigez l'extincteur juste au-dessus de la flamme, appuyez sur la poignée et effectuez des mouvements du
haut en bas de la flamme avec la lance.

Dirigez l'extincteur à la base de la flamme, appuyez sur la poignée et effectuez des mouvements de
balayage latéral avec la lance.

Dirigez l'extincteur à la base de la flamme, appuyez sur la poignée et effectuez des mouvements du bas vers
le haut de la flamme avec la lance.

Toute personne utilisant un extincteur doit retenir l'acronyme O-V-A-M pour se souvenir des règles de
base d'utilisation d'un extincteur :

O - Ôtez la goupille.
V - Visez la base du feu et non les flammes.
A - Appuyez sur la poignée.
M - Effectuez des Mouvements latéraux avec la lance.

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IT Essentials

2.1.1 Procédures de protection des personnes

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10 Quel outil de gestion des disques analyse les fichiers vitaux d'un
système d'exploitation et remplace les fichiers endommagés ?
Correcte Votre
réponse réponse

Scandisk

SFC (System File Checker)

Nettoyage de disque

Optimiser les lecteurs

Chkdsk

L'outil Vérificateur de fichiers système (SFC) analyse les fichiers vitaux d'un système d'exploitation et
remplace ceux qui sont endommagés. Scandisk et Chkdsk vérifient l'intégrité des fichiers et dossiers
d'un disque dur. L'outil Optimiser les lecteurs optimise l'espace sur un disque dur. L'outil Nettoyage
de disque fait de la place sur un disque dur en recherchant les fichiers pouvant être supprimés en
toute sécurité.

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IT Essentials

2.2.2 Outils logiciels

11 Quelle mesure permet de diminuer le risque qu'une décharge


électrostatique endommage un équipement informatique ?
Correcte Votre
réponse réponse

Diminution du taux d'humidité dans l'espace de travail

Éloignement des téléphones portables de l'espace de travail

Raccordement de l'ordinateur à un parasurtenseur

Utilisation d'un tapis antistatique raccordé à la terre

Le fait d'utiliser un tapis mis à la terre sur les tables de travail et des tapis de sol mis à la terre dans
les espaces de travail contribuera à éviter les dommages causés par les décharges électrostatiques.
Vous pouvez également porter un bracelet antistatique pour éviter les décharges électrostatiques,
sauf si vous intervenez à l'intérieur d'une alimentation ou d'un moniteur CRT.

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IT Essentials

2.2.4 Utilisation adéquate des outils

13 Un technicien est en train de résoudre un problème concernant de


nombreux sites Web qui renvoient une erreur « certificat non valide ». Il
s'aperçoit que la date et l'heure ne sont pas correctes et il les rétablit. Les
sites Web qui étaient inaccessibles sont maintenant accessibles. Mais
après le redémarrage de l'ordinateur, le même problème se produit à
nouveau. Que peut faire le technicien pour empêcher que la date et l'heure
soient réinitialisées ?
Correcte Votre
réponse réponse

Remplacer la pile du CMOS

Modifier les paramètres de l'alimentation dans le BIOS

Mettre à niveau le BIOS

Réinstaller le système d'exploitation

Les paramètres de date et d'heure sont conservés dans le CMOS lorsque l'ordinateur est éteint. C'est
la pile du CMOS qui permet de les préserver. Ils sont définis dans le BIOS, mais la mise à niveau de
ce dernier ne permettra pas de résoudre le problème. La réinstallation du système d'exploitation
n'aurait aucun effet sur la capacité du PC à récupérer ces réglages.

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IT Essentials

3.2.1 POST, BIOS, UEFI

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14 Quelles fonctionnalités matérielles le technicien doit-il surveiller dans le


BIOS si l'ordinateur présente les symptômes d'une surchauffe ?
(Choisissez deux réponses.)
Correcte Votre
réponse réponse

Module de plate-forme sécurisée (TPM)

Vitesse d'horloge du processeur

Tension de la carte mère

Vitesse du ventilateur du processeur

Vitesse du disque dur

Le technicien utilisera le BIOS pour contrôler la vitesse d'horloge et la vitesse du ventilateur du


processeur s'il suspecte une surchauffe. La surveillance de la tension de la carte mère, de la vitesse
du disque dur et du TPM ne fournit pas d'informations significatives en la matière.

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IT Essentials

3.2.2 Configuration du BIOS et de l'UEFI

15 Quel composant peut être remplacé et mis à niveau sur un PC afin


d'augmenter la vitesse de traitement de données ?
Correcte Votre
réponse réponse

BIOS

Disque dur

CPU

Mémoire vive (RAM)

Le remplacement ou la mise à niveau d'un processeur pour passer à une vitesse d'horloge plus
élevée garantit un traitement plus rapide des données. L'ajout de mémoire vive ou l'installation d'un
disque dur plus rapide (vitesse de rotation plus élevée) améliore les performances de l'ordinateur en
réduisant les besoins en matière d'échange de mémoire virtuelle, ainsi que le temps nécessaire pour
récupérer et stocker des données sur le disque dur. Cependant, seul le processeur est en charge du
traitement des données.

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IT Essentials

3.3.1 Carte mère et composants associés

16 Quelles sont les deux conséquences de l'absence d'un plan de


maintenance préventive pour les utilisateurs et les entreprises ?
(Choisissez deux propositions.)
Correcte Votre
réponse réponse

Périodes d'indisponibilité plus longues

Besoins de documentation plus importants

Coûts de réparation plus élevés

Augmentation du nombre de tâches de gestion

Augmentation du nombre de mises à jour régulières

La mise en place d'un plan de maintenance préventive peut améliorer la fiabilité, les performances et
l'efficacité de l'infrastructure informatique. En l'absence de plan de maintenance préventive, des
problèmes peuvent survenir, entraînant l'indisponibilité de l'infrastructure et des coûts de réparation
importants. Un plan de maintenance préventive permet d'éviter l'apparition de ces coûteux
problèmes.

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IT Essentials

4.1.1 Présentation de la maintenance préventive des ordinateurs

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17 Quelles actions doivent être incluses dans un plan de maintenance


préventive d'un équipement informatique ? (Choisissez trois réponses.)
Correcte Votre
réponse réponse

Installation des mises à jour de sécurité appropriées

Modification des paramètres du navigateur

Élimination des poussières au niveau des prises d'air des ventilateurs, des alimentations électriques et des
périphériques

Suppression des anciens messages électroniques

Installation de mémoire vive supplémentaire dans l'ordinateur

Suppression des programmes non utilisés ou non souhaités

L'élimination des poussières au niveau des prises d'air des ventilateurs, des alimentations électriques
et des périphériques aide à maintenir le matériel en bon état. L'installation des mises à jour de
sécurité appropriées permet de sécuriser les systèmes d'exploitation et les logiciels. La suppression
des programmes non souhaités permet de récupérer de l'espace sur le disque dur et de diminuer les
temps d'accès. La modification des paramètres du navigateur et la suppression des anciens
messages électroniques sont des préférences de l'utilisateur. L'installation de mémoire vive
supplémentaire vise à résoudre un problème et ne s'inscrit pas dans un plan de maintenance
préventive.

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IT Essentials

4.1.1 Présentation de la maintenance préventive des ordinateurs

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18 Si un technicien n'est pas en mesure de créer une sauvegarde des


données sur l'ordinateur du client, quelles informations doit-il renseigner
dans le formulaire de dégagement de responsabilité signé par le client
avant de commencer à travailler ? (Choisissez trois propositions.)
Correcte Votre
réponse réponse

Autorisation d'intervenir sur l'ordinateur alors qu'il n'existe pas de sauvegarde récente

Description des tâches à effectuer

Description du problème

Dégagement de responsabilité en cas de données perdues ou endommagées

Composants utilisés pour la réparation

Étapes nécessaires pour résoudre le problème

S'il n'existe pas de sauvegarde récente des données et que le technicien n'est pas en mesure d'en
créer une, les informations suivantes doivent figurer sur le formulaire de dégagement de
responsabilité signé par le client :

Autorisation d'intervenir sur l'ordinateur alors qu'il n'existe pas de sauvegarde récente

Dégagement de responsabilité en cas de données perdues ou endommagées

Description des tâches à effectuer

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IT Essentials

4.2.1 Étapes de la procédure de dépannage

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19 Quelle est la première étape de la procédure de dépannage ?


Correcte Votre
réponse réponse

Poser à l'utilisateur des questions directes concernant le problème

Élaborer un plan d'action à proposer à l'utilisateur

Établir une théorie pour déterminer la cause du problème

Mettre en œuvre une procédure rapide pour résoudre le problème

La première étape de la procédure de dépannage consiste à collecter des données et des


informations. À cette fin, le technicien doit poser des questions directes à l'utilisateur.

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IT Essentials

4.2.1 Étapes de la procédure de dépannage

20 Après avoir procédé à une maintenance préventive sur un PC, le


technicien met l'ordinateur sous tension et constate que rien ne se passe.
Quelle est la cause la plus probable de ce problème ?
Correcte Votre
réponse réponse

L'ordinateur n'est pas branché sur une prise secteur CA.

Le technicien a oublié de réinitialiser les paramètres du BIOS.

Le processeur n'a pas été réinstallé correctement.

Le sélecteur de tension de l'alimentation n'est pas défini sur la tension appropriée.

Dans le cadre de la maintenance, l'ordinateur doit être débranché avant que le technicien puisse
procéder au nettoyage. Le processeur ne doit pas être retiré de la carte mère au cours de la
maintenance. Il n'est pas nécessaire de reconfigurer le BIOS. De plus, la configuration du BIOS ne
provoque pas ces symptômes. Il est peu probable que le sélecteur de tension de l'alimentation ait été
accidentellement déplacé.

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IT Essentials

4.2.2 Problèmes courants et solutions


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21 Quelle proposition décrit une caractéristique d'un système


d'exploitation réseau ?
Correcte Votre
réponse réponse

Un système d'exploitation réseau permet de partager des fichiers et des dossiers sur de petits réseaux à la
sécurité limitée.

Il exécute des applications multi-utilisateur.

Il prend en charge un nombre limité d'utilisateurs.

Il est généralement utilisé dans les petits bureaux ou les bureaux à domicile (SOHO).

Les systèmes d'exploitation réseau prennent en charge plusieurs utilisateurs, exécutent des
applications multi-utilisateur et sont généralement utilisés au sein des grands réseaux d'entreprise.

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IT Essentials

5.1.2 Types de systèmes d'exploitation

22 Quelle technologie a été développée pour remplacer le programme


BIOS sur les cartes mères des ordinateurs personnels modernes ?
Correcte Votre
réponse réponse

Mémoire vive (RAM)

UEFI

MBR

CMOS

Depuis 2015, la plupart des cartes mères des ordinateurs personnels sont équipées d'UEFI en
remplacement du programme BIOS.

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IT Essentials

5.2.1 Procédures de configuration d'un périphérique de stockage

27 Quel avantage la mémoire virtuelle apporte-t-elle à un système


d'exploitation ?
Correcte Votre
réponse réponse

Une augmentation de l'espace de stockage des données

La création de partitions virtuelles sur le disque dur

Une augmentation de la vitesse d'accès à la mémoire vive

Un espace de stockage temporaire des données, jusqu'à ce que la mémoire vive disponible soit suffisante
pour les traiter

Le système d'exploitation utilise de la mémoire virtuelle lorsqu'un ordinateur ne dispose pas de


suffisamment de mémoire vive pour exécuter un programme. La mémoire virtuelle déplace les
données situées dans la mémoire vive vers un fichier de pagination sur le disque dur. Un fichier de
pagination est un emplacement où les données sont stockées jusqu'à ce qu'assez de mémoire vive
soit disponible pour les traiter. Ce procédé est bien plus lent qu'un accès direct à la mémoire vive.

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IT Essentials

6.1.2 Utilitaires du Panneau de configuration

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28 Un technicien est confronté à un problème avec un système Windows


et souhaite effectuer une restauration du système à partir de l'invite de
commandes. Quelle commande permet de lancer ce processus ?
Correcte Votre
réponse réponse

tasklist

gpupdate

sfc

rstrui

robocopy

Les fonctions des commandes indiquées sont les suivantes :

tasklist : affiche les applications en cours d'exécution.

robocopy : copie un fichier

sfc : contrôle et remplace les fichiers système manquants ou endommagés

gpupdate : actualise les paramètres de stratégie de groupe.

rstrui : démarre l'utilitaire Restauration du système.

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IT Essentials

6.1.5 Outils en ligne de commande

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32 Un administrateur réseau a terminé la migration d'un réseau P2P


(peer-to-peer) vers une nouvelle configuration de réseau client-serveur.
Quels sont les avantages de la nouvelle configuration ? (Choisissez deux
réponses.)
Correcte Votre
réponse réponse

Les utilisateurs contrôlent leurs propres ordinateurs et ressources réseau.

Les ressources et l'accès aux données sont contrôlés de manière centralisée.

Le coût total de la nouvelle solution est considérablement plus faible.

Les données sont plus sécurisées en cas de défaillance du matériel.

Les coûts en personnel sont plus faibles car un administrateur réseau dédié n'est plus nécessaire.

La centralisation dans une configuration de réseau client-serveur permet une meilleure surveillance
et donc une sécurité accrue, ainsi qu'un accès plus aisé aux ressources. Il se peut que le coût total
soit plus élevé, car la présence d'un administrateur réseau est nécessaire, mais pour une fiabilité et
une évolutivité accrues.

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IT Essentials

7.1.2 Types de réseau

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34 Un technicien doit ajouter un nouveau périphérique sans fil à un petit


réseau local sans fil. Ce réseau local sans fil contient à la fois des
périphériques 802.11b et 802.11g, anciens et récents. Quel choix de
nouveau périphérique offre la meilleure interopérabilité en prévision de la
croissance présente et à venir ?
Correcte Votre
réponse réponse

Ajouter un nouveau périphérique 802.11n

Ajouter un nouveau périphérique 802.11a

Ajouter un nouveau périphérique 802.11g

Ajouter un nouveau périphérique 802.11b

Les périphériques 802.11n peuvent fonctionner avec toutes les autres normes et ils offrent une bande
passante plus importante que dans le cas de ces autres normes. Les périphériques 802.11a ne
peuvent fonctionner avec aucune autre norme. Les périphériques 802.11b et 802.11g sont
interchangeables entre eux, mais ils n'offrent pas la bande passante fournie par les périphériques
802.11n.

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IT Essentials

7.2.2 Normes Ethernet filaires et sans fil

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35 Un client désireux d'améliorer la sécurité de son réseau domestique


souhaite acheter des périphériques. Le vendeur lui recommande un
périphérique doté d'un pare-feu matériel. Quel périphérique peut fournir ce
service ?
Correcte Votre
réponse réponse

Routeur intégré

Point d'accès sans fil

Pont

Commutateur

Un routeur intégré comprend généralement un pare-feu matériel. Un routeur sans fil domestique est
un type de routeur intégré.

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IT Essentials

7.3.1 Appareils réseau

37 L'adresse IP 169.254.33.16 a été affectée à un ordinateur. Qu'indique


cette adresse à propos de l'ordinateur ?
Correcte Votre
réponse réponse

Il peut communiquer sur le réseau local ainsi que sur Internet.

Il ne peut pas communiquer en dehors de son propre réseau.

Il peut communiquer avec des réseaux à l'intérieur d'une entreprise spécifique comprenant des sous-
réseaux.

Il possède une adresse IP publique qui a été traduite en une adresse IP privée.

Si un ordinateur est configuré avec DHCP, mais qu'il ne peut pas communiquer avec le serveur
DHCP pour obtenir une adresse IP, le système d'exploitation Windows lui affecte automatiquement
une adresse IP link-local dans la plage comprise entre 169.254.0.0 et 169.254.255.255. L'ordinateur
ne peut communiquer qu'avec les autres ordinateurs connectés au même réseau 169.254.0.0/16 et
pas avec les ordinateurs se trouvant dans un autre réseau.

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IT Essentials

7.4.1 Adressage pour les équipements en réseau

38 Un utilisateur configure un point d'accès sans fil et ne veut pas que ses
voisins puissent découvrir le réseau. Que doit-il faire ?
Correcte Votre
réponse réponse

Désactiver les diffusions SSID

Configurer un serveur DNS

Activer le chiffrement WPA

Configurer les paramètres DMZ

La désactivation des diffusions SSID empêche le point d'accès d'annoncer le nom du réseau.
L'activation du chiffrement WPA, la configuration des paramètres DMZ et la mise en place d'un
serveur de noms de domaine (DNS) auront différents effets, mais le nom du réseau sera toujours
diffusé.

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IT Essentials

8.1.2 Configuration d'un routeur filaire ou sans fil

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39 Un particulier n’arrive plus à se connecter sur Internet alors qu’il y est


parvenu plus tôt dans la journée. Une commande ping exécutée depuis un
ordinateur portable sans fil vers un PC câblé sur le réseau local fonctionne,
mais la commande nslookup ne parvient pas à résoudre une adresse de
site Web. L’utilisateur décide d’examiner les LED sur le routeur Linksys
pour vérifier la connectivité. Dans cette situation, quelle LED doit-il
examiner en particulier ?
Correcte Votre
réponse réponse

Les LED Ethernet 1-4

La LED du réseau local sans fil

La LED d’alimentation

La LED d’Internet

Cette questions fait référence au contenu des domaines suivants :

IT Essentials

8.1.2 Configuration d'un routeur filaire ou sans fil

41 Une société s'est étendue et compte à présent plusieurs bureaux


distants en divers points du globe. Quelle technologie doit être utilisée pour
permettre aux bureaux distants de communiquer et de partager des
ressources réseau de manière confidentielle ?
Correcte Votre
réponse réponse

VPN

Bureau à distance

Assistance à distance

Partage administratif

Un réseau privé virtuel (VPN) permet de connecter des sites distants de manière sécurisée sur un
réseau public.

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8.1.4 Connexions à distance

42 Quel support de couche physique est utilisé par la technologie DSL


pour fournir des communications de données à haut débit ?
Correcte Votre
réponse réponse

Des signaux sans fil 4G

Une antenne parabolique

Le câble de télévision

Des lignes téléphoniques

La technologie DSL utilise les lignes téléphoniques existantes pour acheminer simultanément le trafic
voix et le trafic de données. Un filtre est utilisé pour séparer le trafic.

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8.2.1 Technologies haut débit

44 Quelle est la fonction du serveur DNS ?


Correcte Votre
réponse réponse

Il gère le domaine auquel les clients sont affectés.

Il fait correspondre un nom d'hôte à une adresse IP.

Il accepte les requêtes HTTP provenant des clients.

Il attribue des adresses IP aux clients.

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IT Essentials

8.3.2 Services d'hôte en réseau

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45 Un ordinateur peut accéder aux périphériques situés sur le même


réseau que lui, mais pas à ceux présents sur d'autres réseaux. Quelle est
la cause probable de ce problème ?
Correcte Votre
réponse réponse

L'adresse IP de l'ordinateur n'est pas valide.

L'adresse de la passerelle par défaut de l'ordinateur n'est pas valide.

Le masque de sous-réseau de l'ordinateur n'est pas correct.

Le câble n'est pas correctement raccordé à la carte réseau.

L'adresse de la passerelle par défaut est l'adresse du périphérique utilisé par un hôte pour accéder à
Internet ou à un autre réseau. Si l'adresse de la passerelle par défaut est manquante ou incorrecte,
cet hôte ne sera pas capable de communiquer avec l'extérieur du réseau local. Étant donné que
l'hôte peut accéder aux autres hôtes situés sur le réseau local, cela signifie que le câble réseau et les
autres éléments de la configuration IP fonctionnent.

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8.5.2 Problèmes courants et solutions : réseaux

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