Christophe Parmentier

TouT pour réussir dans le métier de

FORMATEUR
Les fondamentaux du métier
Les meilleures pratiques et les outils
Le quotidien du métier
L’évaluation et le suivi d’activité

© Groupe Eyrolles, 2014

ISBN : 978-2-212-55586-8
 Table des matières

Remerciements .......................................................................................................... IX
Préface ...................................................................................................................... XI
Introduction .............................................................................................................XIII

Partie 1
QUELLES SONT LES CONNAISSANCES DE BASE ?

Chapitre 1 Le cadre institutionnel de la formation ............................................. 3

1. Brève histoire de la formation .................................................................. 3
2. La formation professionnelle en France .................................................... 6
3. La place de la formation dans l’entreprise ................................................. 7
4. L’offre de formation continue ................................................................... 10
5. La définition légale d’une action de formation........................................... 14
6. Le dispositif légal qui encadre ................................................................. 18
7. La demande de formation ........................................................................ 27
8. Le plan de formation ............................................................................... 30
9. Les budgets et ressources alloués à la formation ........................................ 34

Chapitre 2 Des adultes en formation .................................................................. 39

1. La formation tout au long de la vie ........................................................... 39
2. Les spécificités des adultes en formation .................................................. 43
3. Les grands courants en formation des adultes............................................ 47
4. La formation seul ou en groupe ................................................................ 52
5. Les principaux besoins des participants aux formations ............................. 57
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Chapitre 3 Les concepts clés de la formation des adultes .................................. 65

1. Les fondements ....................................................................................... 65
2. Les différents formats pédagogiques ........................................................ 74
VI LE MÉTIER DE FORMATEUR

3. La formation en alternance ...................................................................... 76

4. L’accompagnement des formés ................................................................. 78

Chapitre 4 La formation ouverte et l’e-learning ................................................. 89

1. La formation ouverte et à distance (FOAD) .............................................. 90
2. L’e-learning ............................................................................................ 94
3. Le mix formation ou blended ................................................................... 99

Partie 2
QUELLES BONNES PRATIQUES
METTRE EN ŒUVRE ?
Chapitre 5 Avant : préparer la formation ............................................................ 103
1. Envisager la préparation d’une formation.................................................. 104
2. Découper la conception par étapes successives .......................................... 111
3. Établir une progression de contenus.......................................................... 121
4. Choisir une méthode pédagogique adaptée ................................................ 122
5. Définir des objectifs ................................................................................ 130
6. Prévoir des supports ................................................................................ 136
7. Concevoir la documentation stagiaires ..................................................... 149
8. Se préparer à intervenir ........................................................................... 152

Chapitre 6 Pendant : le déroulé de la formation ................................................ 161

1. Animer une action de formation ............................................................... 161
2. Conduire le groupe en formation .............................................................. 181

Chapitre 7 Après : l’évaluation des participants à la formation ......................... 199

1. Pourquoi évaluer ? ................................................................................... 201
2. Qui évalue la formation ? ......................................................................... 204
3. Comment évaluer la formation ? ............................................................... 206
4. Ce qu’il faut évaluer ................................................................................ 211
5. Quand évaluer ? ...................................................................................... 218

Partie 3
COMMENT EXCERCER MON MÉTIER AU QUOTIDIEN ?
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Chapitre 8 Statut du formateur et métiers connexes ......................................... 235

1. Les différents partenaires du métier de formateur ..................................... 235
2. Les différentes fonctions qui accompagnent le formateur ........................... 243
 TAbLE DEs MATIèREs VII

Chapitre 9 Réussir ses missions .......................................................................... 251

1. Donner confiance .................................................................................... 252
2. Planifier une mission ............................................................................... 252
3. Organiser son temps ................................................................................ 254
4. Se déplacer ............................................................................................. 262

Chapitre 10 Assurer la qualité ............................................................................. 271

1. Satisfaire le client ................................................................................... 271
2. Mettre sous assurance qualité .................................................................. 273
3. Communiquer sur la formation ................................................................ 284
4. Reconnaître des résultats ......................................................................... 287

Chapitre 11 Gérer sa carrière............................................................................... 299

1. Le formateur qui inscrit son passage par la formation en début de carrière .. 301
2. Le formateur qui passe par la formation en milieu de carrière .................... 303
3. Le formateur qui souhaite terminer sa carrière par la formation ................. 304
4. Réussir les premières missions de formation ............................................. 305
5. Accompagner une équipe......................................................................... 307
6. Évoluer dans le métier ............................................................................. 309
7. Être bien rémunéré .................................................................................. 311

Partie 4
COMMENT PILOTER MON ACTIVITÉ ?
COMMENT ÉVALUER LA PERFORMANCE ?

Les différents tableaux de bord........................................................................ 317

tableau 1 Le suivi avant vente............................................................................ 319

1. Le marketing prospects ........................................................................... 320
2. Le commercial clients ............................................................................. 323

tableau 2 Le suivi des propositions .................................................................... 325

1. Suivre les offres émises ........................................................................... 326
2. Le suivi du chiffre d’affaires.................................................................... 330
3. Le suivi de la marge ................................................................................ 330
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tableau 3 Le suivi des réalisations...................................................................... 331

Conclusion ................................................................................................................335
VIII LE MÉTIER DE FORMATEUR

annexes
SE RESSOURCER ET S’INFORMER

Les structures publiques accessibles sur le Net........................................................... 340

L’information ........................................................................................................... 344
La presse ................................................................................................................. 345
Des associations....................................................................................................... 346
Des syndicats........................................................................................................... 349

Bibliographie ............................................................................................................351
Index .......................................................................................................................355

table des fiches outils

Évaluation de la satisfaction par les organismes de formation et les formateurs ...............213

Évaluation de la satisfaction d’un participant à une action de formation .........................215
Exemple de questionnaire participant avant l’inscription ..............................................221
Questionnaire d’évaluation de l’efficacité conduit à chaud à la suite
d’une action de formation ......................................................................................225
Questionnaire d’évaluation à froid suite à une action de formation ................................227
Suivi et comparaison de temps facturé......................................................................259
Modèle de contrat cadre pour la réalisation de prestations à l’international .................... 268
Attestation type de suivi d’une formation..................................................................297
Plan d’une proposition commerciale .........................................................................327
Grille d’observation d’une situation d’animation de formation ...................................... 333
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