Bonjour.

Depuis 3j, j’essaie de vous adresser une réclamation sur votre site « bagage
endommagé » et j’ai un msg m’indiquant de recommencer ultérieurement ma requête. Le 29 juin
2021, sur le vol VY 2861 Palma/Paris 14h45, j’ai récupéré ma valise endommagée et déchirée
mais je ne m’en suis aperçue qu’en arrivant chez moi. Coque cassée au niveau d’une roue et
déchirée par un grand trou dans le tissu. Donc pas de document PIR en ma possession comme
vous l’indiquez sur votre site. Quelles sont les démarches à suivre pour vous adresser justificatifs
: photos valise détériorée, carte embarquement, ticket bagage, etc ????
Au cours de mes nombreux voyages, c’est la 1ère fois que je récupère une valise détériorée.
J’espère obtenir de votre part un dédommagement et que la compagnie VUELING prendra en
considération ma requête car visiblement pas de réponses aux requêtes envoyées par les
clients.. Cordialement.