IT support professional certificate

Technical support fundamentals – introduction to IT 1

Introduction au support informatique - What does an IT Support Specialist do ?

Alors, quel est le travail quotidien de quelqu'un dans le support

informatique ? Eh bien, cela varie d'une tonne, selon que vous faites en
personnel ou à distance, en soutien et dans une petite entreprise ou une
grande entreprise. Et il n'y a vraiment pas de travail quotidien, puisque
les énigmes et les défis sont toujours nouveaux et intéressants. Mais en
général, un spécialiste du support informatique veille au bon
fonctionnement de l'équipement technologique d'une entreprise. Cela
comprend la gestion, l'installation, la maintenance, le dépannage et la
configuration de l'équipement de bureau et informatique.

Ce programme est conçu pour vous préparer à un rôle d'entrée de gamme

dans le service d'assistance informatique. Vous apprendrez comment
configurer le poste de travail ou le poste de travail d'un utilisateur,
comment installer les applications informatiques que les utilisateurs
utilisent le plus. Vous apprendrez comment résoudre un problème ou
résoudre un problème lorsqu'un problème se passe et comment mettre en
place des pratiques pour éviter que des problèmes similaires ne se
reproduisent. Non seulement vous apprendrez les aspects techniques du
dépannage d'un problème, mais vous apprendrez également à communiquer
avec les utilisateurs afin de les aider au mieux. Nous allons également
vous montrer comment configurer un réseau à partir de zéro pour vous
connecter à Internet. Ensuite, apprenez comment mettre en œuvre la
sécurité pour vous assurer que vos systèmes sont à l'abri des pirates
informatiques et autres risques.

Pour moi, ma partie préférée du support informatique est l'aspect de la

résolution de problèmes. J’aime exercer ma créativité pour trouver une
solution au problème d'un utilisateur. Être généraliste en informatique
m'a aussi donné la flexibilité d'apprendre et de pratiquer tant de
compétences différentes et a finalement déterminé où je veux concentrer
ma carrière. De plus, lorsque les choses tournent mal ou que vous échouez
à quelque chose en informatique, vous pouvez prendre les commentaires de
ces erreurs et être mieux équipé pour les résoudre la prochaine fois.
L’utilisation de l'échec en tant que rétroaction est une compétence
importante tant dans l'informatique que dans la vie.

Pour moi, c'est pourquoi j'ai été si attirée par le domaine de

l'informatique. J’aime le processus de résolution de problèmes et
constamment m'étirer pour apprendre et grandir. Il n’y a jamais eu autant
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Introduction au support informatique - What does an IT Support Specialist do ?

d'occasions de se lancer dans l'industrie informatique qu'aujourd'hui.

Non seulement le domaine de l'informatique est incroyablement diversifié,
mais les perspectives d'emploi sont également en plein essor. On prévoit
que les emplois informatiques aux États-Unis augmenteront de 12 % au
cours de la prochaine décennie. C’est plus élevé que la moyenne pour
toutes les autres professions. Alors, qu'est-ce que tout ça veut dire ?
Il y a des milliers d'entreprises à travers le monde à la recherche de
professionnels de l'informatique comme vous. Donc, l'essentiel est que
l'informatique est totalement génial et pleine d'opportunités, et nous
sommes tellement excités que vous soyez ici. Alors plongeons directement
dans.