Chapitre 1 : Le e-commerce

1. Introduction au e-commerce

• Définition et caractéristiques du commerce électronique

Le commerce électronique (e-commerce) est le processus d’achat, de vente ou d’échange de

produits et de services par voie électronique, généralement par l’entremise d’Internet ou d’un
appareil mobile

L’ubiquité

La technologie du Web et d’Internet est accessible partout, à la maison, au travail et ailleurs,

et tout le temps, grâce aux appareils mobiles.

Une portée mondiale

La technologie transcende les frontières pour faire le tour de la planète.

Des normes universelles

Il existe un seul ensemble de normes techniques, en l’occurrence celles d’Internet.

La richesse de l’information

Il est possible d’envoyer des messages vidéo, audio ou texte.

L’interactivité

La technologie fonctionne en interaction avec l’utilisateur.

La densité de l’information

La technologie réduit le coût de l’information et en augmente la qualité.

La personnalisation

La technologie permet d’envoyer des messages personnalisés à des individus ou à des

groupes.

La technologie sociale

Les utilisateurs produisent du contenu et font partie de réseaux sociaux.