LES SERVICES TELEMATIQUES / RS2

LES SERVICES
TELEMATIQUES

Par Ing SONAGOU 1/11

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INTRODUCTION

Autre fois, les chercheurs ont toujours eux pour vocation d’améliorer les conditions de
communication dans le monde. A cet effet, le 20eme siècle a été dominé par deux grandes
technologie notamment dans les années 1978 ou a été mis sur pied un système de
communication baptise télématique qui représente la mise en commun de l’informatique et la
télécommunication ; la première concerne le besoin de communiquer de l’information de
manière fiable et rapide et le second s’attache au traitement et à la présentation de l’information.
Les réseaux téléphoniques et les systèmes de diffusion comme la radio et la télévision sont
issues des technologies de communication, l’ordinateur et le stockage de masse des
technologies informatique, il était donc inévitable que les deux technologies convergent. La
télématique est le fruit de cette convergence : c’est la technologie du 21eme siècle par
excellence dans le domaine de l’information.

I-FONCTIONNEMENT DE LA TELEMATIQUE

La télématique est une technologie de communication et de partage à distance qui utilise

plusieurs procédés parmi lesquels :
A- LE TELETEX
Le télétex est un service international de télécommunications, pour la transmission de texte de
terminal à terminal, normalisé au début des années 1980 par le CCITT pour remplacer le télex,
et entré en service dans différents pays essentiellement européens dans les années qui ont suivi.
B-LA TELECOPIE
Un télécopieur ou téléfax, plus couramment appelé fax, est un appareil électronique qui
convertit l'image de documents en impulsions électriques pour les transmettre à un destinataire
au travers d'une ligne téléphonique. À la réception, on utilise un appareil similaire à celui de
l’émission pour faire la conversion inverse et imprimer un document identique à l'original.

Un télécopieur Philips.

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C- LA VISO-CONFERENCE

1-L'expéditeur et le destinataire communiquent via l'audio et la vidéo.

Dans son expression la plus élémentaire, la vidéoconférence est la technologie qui permet à
deux personnes de communiquer à distance. C'est une plate-forme bidirectionnelle qui échange
des informations entre l'expéditeur et le destinataire. Les deux participants s'envoient et
reçoivent des messages à tour de rôle, et pour ce faire, vous avez besoin a) d'un appareil avec
webcam, haut-parleurs et micro (ou téléphone), et b) d'une connexion Internet.
Aujourd'hui, l'échange va au-delà de deux personnes. Les conférences Web avancées peuvent
inclure jusqu'à des milliers de participants sur un appel et ne nécessitent pas d'équipement lourd
ou une configuration compliquée.
De plus, les participants ont le luxe de pouvoir se rencontrer en ligne à l'aide de leurs appareils
mobiles. Les écrans numériques ne se limitent pas aux ordinateurs et incluent désormais les
appareils iPhone et Android et plus encore.

2. Les informations audiovisuelles sont converties en données numériques et

Cryptées

Comme les expéditeurs et les récepteurs communiquent par vidéoconférence, les informations
reçues par la caméra et le microphone sont simultanément et instantanément converties de
l'analogique au numérique. Cela se fait avec un logiciel de visioconférence qui fonctionne en
arrière-plan pour décomposer et rassembler les informations. En attendant, la sécurité de la
visioconférence protège l'intégrité des données qui vont et viennent grâce au cryptage et à
l'authentification par certificat. Le cryptage est l'une des fonctionnalités de sécurité les plus
critiques. Il protège les données des fuites et des visiteurs indésirables en brouillant le texte qui
nécessite une clé de déchiffrement pour être « déverrouillée ».
Le cryptage se produit entre l'envoi et la réception. Les données sont brouillées puis
réassemblées et décryptées à l'autre extrémité.

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3. L'audio et la vidéo sont réorganisés, compactés et compressés

Pendant que l'expéditeur et le destinataire échangent des messages, le logiciel de compression
conçu dans le logiciel de vidéoconférence s'exécute en arrière-plan. Ce procédé lui permet de
voyager plus rapidement sur Internet, qu'il s'agisse du wifi ou du haut débit. Un taux de
compression plus élevé signifie une expérience audio et vidéo plus claire en temps réel, alors
qu'un taux de compression plus faible apparaîtrait comme retardé et saccadé.

4. L'audio et la vidéo passent de l'autre côté

Une fois que les données ont été envoyées d'un côté et reçues de l'autre, le logiciel est
décompressé et décrypte les données, les ramenant à leur forme d'origine. Maintenant, l'appareil
peut le lire et les haut-parleurs peuvent le lire.

5. Le destinataire reçoit le message

Les données ont été transmises et elles sont maintenant au point où elles peuvent être vues et
entendues. Avec le bon logiciel, vous pouvez vous attendre à avoir un son clair et une vidéo
nette. Mais pour vous assurer que vous envoyez et recevez des données de haute qualité pour
la meilleure expérience visuelle et auditive, vérifiez les points suivants :

 Votre appareil
Vous pouvez accéder à la conférence Web à partir de votre appareil de poche, ordinateur
portable ou ordinateur de bureau. Quel que soit celui que vous choisissez, assurez-vous qu'il est
mis à jour et chargé. Avoir un cordon d'alimentation à proximité et prêt à partir est une bonne
idée pour les discussions plus longues - en particulier les groupes d'étude, les conférences ou
les réunions sociales.
 Votre connexion internet
Avez-vous une connexion Internet publique ou privée ? Est-ce via Ethernet ou Wifi ? Quelle
est la vitesse de votre connexion? Partagez-vous avec d'autres utilisateurs ? Découvrez ces
détails afin de mieux évaluer la vitesse de votre connexion. Personne ne veut d'Internet lent,
surtout si vous interviewez des candidats pour un emploi ou si vous êtes le candidat interviewé
 Votre logiciel
Les logiciels de visioconférence basés sur un navigateur ont tendance à être plus simples et plus
faciles à utiliser. Cela rend la communication de groupe plus accessible pour les personnes
âgées ou les enfants qui peuvent avoir une compréhension limitée de la technologie. De plus,
cela n'implique aucun téléchargement et réduit vos chances d'être exposé aux pirates. Les
solutions de conférence Web basées sur un navigateur reposent sur les fonctionnalités
de sécurité intégrées déjà présentes du navigateur pour une réunion en ligne plus sûre.
 Votre configuration
Déterminez vos besoins en visioconférence et assurez-vous que tout est connecté les uns aux
autres pour des performances optimales. Vos écouteurs sont-ils compatibles avec votre
ordinateur portable ? Avoir une souris améliore-t-il votre expérience en ligne ? Est-ce que tout
est synchronisé les uns avec les autres ? En fonction de l'objectif de votre chat vidéo, créez une
liste de contrôle de tout ce dont vous avez besoin à l'avance afin que toutes vos bases - le début,
le milieu et la fin de votre réunion - soient couvertes !
 Votre diagnostic
Vous ne savez toujours pas si votre configuration est à 100 % ? Dépannage à l'aide d'un test de
connexion en ligne gratuit pour le trier. Laissez FreeConference.com simplifier vos besoins
de visioconférence personnels ou professionnels. Il peut sembler que vous puissiez vous
connecter comme par magie à qui vous voulez quand vous le voulez, mais ce n'est rien de plus
qu'une technologie bidirectionnelle simple et efficace qui vous rapproche des personnes dont
vous avez besoin d'être proche. Parfait pour les entraîneurs, les professeurs, une entreprise en

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démarrage, et plus encore, votre compte gratuit vous permet visioconférence gratuite,
conférences téléphoniques gratuites ainsi que partage d'écran gratuit - commencer.

II-LES APPLICATIONS DE LA TELEMATIQUE

La télématique comme nous l’avons dit plus haut est la résultante de la mise en commun de la
télécommunication (communication à distance utilisant les satellites) et de l’informatique qui
est principalement utilise par internet qui est lui-même un ensemble d’ordinateurs
interconnecte pour le traitement et le partage des ressources. Ainsi ci-dessous sont présente
quelques applications de la télématique pour la communication à distance via internet.

1- LE HTTP

Le HTTP (HyperText Transfer Protocol) est un protocole qui permet de créer des liens de
communication entre deux ordinateurs (client-serveur) afin de permettre que les deux
ordinateurs puissent communiquer. Le protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol) est le
protocole le plus utilisé sur Internet depuis 1990. La version 0.9 était uniquement destinée à
transférer des données sur Internet (en particulier des pages Web écrites en HTML La version
1.0 du protocole (la plus utilisée) permet désormais de transférer des messages avec des en-
têtes décrivant le contenu du message en utilisant un codage type MIME. Le but du protocole
HTTP est de permettre un transfert de fichiers (essentiellement au format HTML) localisés
grâce à une chaîne de caractères appelée URL entre un navigateur (le client) et un serveur Web
(appelé d'ailleurs httpd sur les machines UNIX). Il existe aussi dans sa version sécurisée qui
ajoute une couche de chiffrement (SSL ou TLS) : HTTPS

 Le navigateur effectue une requête http

 Le serveur traite la requête puis envoie une réponse http

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2- LE FTP
Ce protocole permet de se connecter temporairement à un serveur FTP distant pour récupérer
ou déposer des fichiers. On distingue :

 FTP anonymes : accès et transfert de fichiers depuis une machine sur laquelle
l'utilisateur n'est pas enregistré. ftp://anonymous@ftp.ulb.ac.be/
 FTP classique : accès et transfert de fichiers entre deux machines où l'utilisateur est
enregistré. Dans ce cas la connexion à un site FTP se fait à l'aide d'un nom d'utilisateur
et d'un mot de passe.

Comment transférer des fichiers

Pour le téléchargement des fichiers, un simple navigateur suffit. L'adresse du service sera du
type ftp://hôte. On peut aussi installer sur son ordinateur un logiciel de transfert de fichier. Ils
sont disponibles sur presque tous les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, Mac).
Exemple : Quelques exemples de logiciels clients FTP
 Filezilla
 Cyberduck
 Transmit
 Cute FTP
 LeechFTP
 Dreamweaver permet aussi l'envoi en FTP
 iWeb permet aussi l'envoi en FTP
 FireFTP (logiciel FTP intégré dans le navigateur Firefox)

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3-SMTP (IMAP, POP)

Le protocole SMTP (Simple Mail Transmission Protocol) permet le transfert du courrier d'un
serveur à un autre. Les serveurs de messagerie agissent comme des relais et délivrent les
messages à leur destinataire. Pour échanger du courrier électronique, en plus de SMTP, il faut
Soit POP
Soit IMAP
Selon la méthode choisie, l'utilisateur doit se procurer un logiciel capable d'utiliser la méthode.

La méthode POP
Le protocole POP (Post Office Protocol) qui existe en plusieurs versions dont la plus évoluée
est POP3, permet à l'utilisateur de récupérer à distance des messages contenus dans sa boîte aux
lettres. Les messages sont alors manipulés off line sur le poste du client. Il faut un serveur POP.
Lorsque vous vous connectez à ce serveur, votre ordinateur local rapatrie vos nouveaux
messages. Ainsi, un employé en déplacement peut se connecter sur le site de son entreprise
(ordinateur portable + modem) pour rapatrier et envoyer ses messages. Internet Explorer ou
Mozilla Firefox peuvent être utilisés comme lecteur de courrier électronique.

La méthode IMAP
Le protocole IMAP (Internet Mail Access Protocol) fonctionne en mode client/serveur et
permet De gérer A distance sa boîte aux lettres (mais sans possibilité de copie locale).

Ce protocole ne nécessite pas la présence d'espace de travail fixé par l'utilisateur. Toutes les
manipulations de messages se font directement depuis le serveur IMAP à la demande de

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l'utilisateur. Cette fois l'utilisateur n'a besoin que d'un accès au serveur mail, pas besoin de
configurer un programme client pour manipuler son courrier sur le serveur. Ici, toutes les
manipulations doivent se faire en étant connecté au serveur.

NB : Il faut bien faire la distinction entre l'échange de courrier entre les machines vu ci-
dessus et l'échange de messages entre un utilisateur et un ordinateur.

Dans le cas de l’échange de messages entre un utilisateur et un ordinateur il s’agit

simplement des méthodes et procédures qui permettent à l’utilisateur d’entrer des informations
dans l’ordinateur et a l’ordinateur d’afficher les informations à l’utilisateur.
Exemple :

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4-SNMP

SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole de couche d’application utilisé
pour la surveillance et la gestion des périphériques réseaux sur les réseaux TCP/IP. Il fournit
une interface unifiée pour mettre en œuvre une gestion unifiée sur différents appareils (tels que
switch réseau, routeur, pare-feu, imprimantes, etc.) de différents fournisseurs, ce qui simplifie
considérablement la gestion du réseau. Le SNMP est compose de plusieurs éléments parmi
lesquels.
 NMS (système de gestion de réseau) : il agit en tant que gestionnaire sur un réseau, et
il peut s’agir d’un ordinateur ou d’un serveur exécutant une sorte de logiciel SNMP pour
surveiller et gérer les appareils réseau.
 Agent SNMP : Agent SNMP est un processus qui s’exécute sur un appareil géré pour
recevoir la demande du NMS et renvoyer les réponses au NMS.
 MIB (Base de données d'informations de gestion) : qui réfère à une base de données
qui contient les variables que l’appareil géré maintient (les informations peuvent être
interrogées et définies par l’agent).
 Appareils gérés (managed devices): Un appareil géré est une partie du réseau qui
nécessite une certaine forme d’analyse et de gestion, par exemple routeurs,
commutateurs, serveurs, postes de travail, imprimantes, onduleurs, etc.

Liens entre les composantes : Le NMS interagit avec l’agent sur un appareil géré.
Après que NMS envoie une commande à l’agent, ce dernier effectue des opérations sur MIB
dans l’appareil géré.

III- CAS PRATIQUE DE LA TELEMATIQUE EN ENTREPRISE

Il n’y a pas si longtemps, la majorité d’entre nous pensaient ne pas avoir besoin d’utiliser un
smartphone. Dorénavant, je doute que vous puissiez trouver une personne qui n’en a pas. Vous
rêvez que votre véhicule puisse vous informer en temps réel de l’endroit où il se trouve et
quelle est son activité ? Le rêve devient réalité avec la télématique.

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Pour mettre en place un système de télématique, un ensemble d’outils est installé sur votre
véhicule. Grâce aux transferts de données par internet, les informations sont constamment mises
à jour. Le terme télématique a fait son apparition grâce au minitel, il fait référence aux systèmes
et applications associant les télécommunications et l'informatique.
Voici 7 bonnes raisons d'utiliser les télématiques :
1- Comme le dit le vieux dicton, on ne gère bien que ce que l’on mesure. Avec la télématique,
vous pouvez mesurer la performance des véhicules, être informé sur la distance parcourue,
la vitesse et l'emplacement du véhicule et le comparer à d'autres véhicules semblables pour
évaluer sa performance. La télématique est la solution qui permet aux gestionnaires de flotte de
comprendre et améliorer leur performance.
2- Les télématiques donnent à votre entreprise un avantage concurrentiel. Que vous soyez
membres d’un réseau de distribution national ou que vous soyez entrepreneurs, si vous avez des
voitures sur la route, votre entreprise peut bénéficier des avantages financiers des systèmes de
géolocalisation des véhicules. Actuellement, environ 20% des flottes en sont équipées et ce taux
ne cesse de croître.
3- L’adoption d’outils télématiques permet de rendre la vie des conducteurs plus simple. Le
suivi de leurs missions en temps réel, l’assistance routière ainsi qu’un GPS permettent de
faciliter le quotidien des conducteurs. Dans un monde d'applications et de sites Web, de
téléphones intelligents ; un système de géolocalisation de flotte est un outil précieux pour les
employés.
4- Les systèmes télématiques sont des aides mécaniques. Avec les suivis et les rapports, un
système télématique installé correctement peut vous permettre dès lors que vous avez besoin
de consulter les rapports de votre véhicule qui consomme le plus de ou qui rencontre d'autres
problèmes de performance. Il permet de faire des économies sur le carburant et moins de
dépenses concernant l’entretien.
5- Du point de vue des livraisons et du service à la clientèle, la télématique permet une plus
grande efficacité et une meilleure réactivité. Répondez à toutes les attentes de vos clients et
ils seront plus qu’heureux de continuer à faire des affaires avec vous. Le tout, en réduisant vos
coûts et en augmentant la rentabilité de votre entreprise.
6- Les télématiques ouvrent la voie aux assurances moins chères. Plusieurs compagnies
d'assurance offrent déjà la possibilité de récolter, les informations relatives à la conduite comme
la vitesse, les accélérations, les itinéraires, ainsi que les périodes d’utilisation et de freinage des
véhicules. Ils sont alors en mesure de déterminer avec une plus grande précision le profil de
risque dans un véhicule et offrir sur mesure, des prix concurrentiels.
Ce secteur est en cours de développement et ne cesse de s’améliorer, dans un futur proche, il
aura une grande influence des télématiques. Les assureurs peuvent éviter les risques tandis que
les entreprises peuvent réduire leurs cotisations d’assurance. Les compagnies d'assurance
sont heureuses d'offrir quelques avantages tarifaires aux utilisateurs des systèmes télématiques
du fait que leur conduite sera moins sujette aux accidents.
7- La télématique agit comme un agent de surveillance sur votre flotte. Avec des limites
géographiques prédéfinies, les gestionnaires de flotte peuvent créer une barrière invisible autour
d'un véhicule marqué sur une carte. Si un véhicule s'éloigne en dehors des limites, cela
déclenche l’envoi d’un sms automatique ou une alerte e-mail. Ou encore si quelqu'un à le
pied lourd avec l'un de vos véhicules, vous saurez tout sur chacun de vos véhicules et vous serez
donc capable de prendre les mesures nécessaires avant qu'il ne soit trop tard.

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IV-LES AVANTAGES ET INCONVENIENTS DE LA TELEMATIQUE

1-LES AVANTAGES
Le développement de la télématique apporte avec lui des avancées importantes en matière de
technologie et de calcul, ce qui permet, entre autres :
 Atteint des niveaux significatifs d’automatisation ou télécommande, ce qui se traduit
par la possibilité de réaliser des tâches avec un minimum de risque humain.
 Augmentation de la productivité et la visibilité de l'entreprise, à travers de nouvelles
stratégies de collecte d'informations et donc de prise de décision.
 Développer nouvelles formes de lien social et de transaction économique, permettant
de franchir de grandes distances de manière efficace et rapide.

2-LES INCONVENIENTS
Les inconvénients possibles de l'application de la télématique ne sont pas vraiment une
conséquence de cette discipline, mais dépendent de la manière dont nous les humains
l'utilisons.
Par exemple, il peut être utilisé pour renforcer des aspects inquiétants de nos comportements
tels que l'isolement social des générations futures, la destruction d'emplois remplacée par des
réseaux de contrôle à distance.
Il pourrait également être utilisé pour concevoir des protocoles de police et de répression qui
servent à soumettre les gens politiquement. Ces conséquences possibles de la télématique,
comme dans de nombreuses autres technologies, dépendent plus de l'aspect éthique et moral de
la profession que du contenu lui-même qui l'intéresse.

CONCLUSION

La télématique comme nous l’avons dit plus haut est la résultante de la mise en commun de la
télécommunication (communication à distance utilisant les satellites) et de l’informatique qui
est principalement utilise par internet qui est lui-même un ensemble d’ordinateurs
interconnecte pour le traitement et le partage des ressources. Ainsi la télématique est devenue
une technologie incontournable ce qui fait d’elle la technologie du 21 eme siècle la plus utilise.

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