Chapitre 01 : Economie numérique

Economie Numérique et veille stratégique « ENVS »

Chapitre 01 : Economie numérique
A) Définition et historique :

Economie :
" L'économie est la science qui étudie comment des ressources rares sont employées pour la
satisfaction des besoins des hommes vivant en société ; elle s'intéresse d'une part aux
opérations essentielles que sont la production, la distribution et la consommation des biens,
d'autre part aux institutions et aux activités ... "

NB : Les sciences économiques englobent les sciences humaines et les sciences sociales. Elles
permettent d'étudier le besoin en ressources d'une société et de calculer sa consommation
sciences économiques est une discipline académique qui étudie l'économie comme activité
humaine,
L'objectif d'une économie est de fournir des biens et des services à ceux qui en ont besoin. En
fait, c'est la définition du terme « économie » que la plupart des économistes utilisent : c'est
un système qui permet aux gens d'échanger des services ou des produits entre eux.
Numérique :
On dit « numérique » une information qui se présente sous forme de nombres associés à une
indication de la grandeur physique à laquelle il s’appliquent, permettant les calculs, les
statistiques, la vérification des modèles mathématiques. Le calcul numérique se fait sur ces
nombres, par opposition au calcul algébrique, qui se fait sur des variables désignées par un
symbole Exemple : Les données numériques sur la taille du paragraphe ci-dessus sont :
 phrases = 2
 mots = 59
 caractères = 327

 ponctuation = 7
« Numérique » désigne maintenant les technologies de l'information et de la communication
« TIC », Cet usage est spécifique au français, la plupart des autres langues utilisent le mot «
digital », qui vient du latin « digitus » qui signifie « doigt » ; en anglais « digit » désigne un
chiffre (0 à 9). Appliqué à un ordinateur

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L’économie numérique :
1) L'émergence et le développement du concept d'économie numérique:
L'économie numérique a été d'abord connue sous le vocable de «nouvelle économie» au début
des années 90, s'est par la suite transformée en « économie de l'information et du savoir »
pour aboutir aujourd'hui à l'appellation «économie numérique ».
L’économie numérique : est le réseau mondial des activités économiques et sociales qui sont
activées par des plates-formes telles que les réseaux Internet, mobiles et de capteurs, y compris le
commerce électronique. Activées également par les efforts pour atteindre l'efficacité et la productivité
dans les processus de production, les stocks et la gestion des connaissances
En bref, le commerce électronique est simplement le processus d’achat et de vente de produits
par des moyens électroniques tels que les applications mobiles et Internet. il désigne à la fois
les achats au détail et en ligne ainsi que les transactions électroniques.
 Le commerce électronique vous permet d’acheter et de vendre des produits sur échelle
globale, vingt-quatre heures par jour pour le meilleur mix marketing.
 L’émergence du commerce en ligne est directement liée à l’apparition du web au
début des années 1990. Le 11 août 1994, Phil Brandenberger, un habitant de
Philadelphie, passe la première commande en ligne en utilisant un système de
paiement sécurisé par carte bancaire.Ce premier achat de 12,48 dollars pour un album
de Sting.
2) La composition de l’économie numérique :
L’économie numérique regroupe le secteur des TIC, les secteurs utilisateurs et les secteurs à fort
contenu numérique, ces derniers ne pourraient exister technologies.

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NB
Selon une convention internationale fixée par l'OCDE, on qualifie de secteurs des
technologies de l'information et de la communication (TIC) les secteurs suivants :
- secteurs producteurs de TIC (fabrication d'ordinateurs et de matériel informatique, de TV,
radios, téléphone,...) ;
- secteurs distributeurs de TIC (commerce de gros de matériel informatique,...) ;
- secteurs des services de TIC (télécommunications, services informatiques, services
audiovisuels,...)
3) Impacts de l’économie numérique :
En termes de contribution directe, l’économie numérique a un effet macroéconomique lié à
l’augmentation de l’investissement productif des entreprises, investissement dans les biens
corporels : équipements et matériels numériques ; ou incorporels : logiciels, utilisés dans le
processus de production.
Un autre effet est lié à l’augmentation de la productivité des salariés. Une bonne formation
des salariés à l’utilisation du numérique en entreprise augmente leur productivité, notamment
grâce à la possible d’automatisation des tâches, qui conduisent à un gain de temps, à une
amélioration de processus, à une augmentation des échanges et à une optimisation de
l’organisation. Cette réorganisation entraîne l’amélioration de la productivité du travail, un
déterminant majeur de la croissance économique.
B) Le commerce électronique :

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Le commerce électronique (e-commerce) est le processus d’achat, de vente ou d’échange de

produits et de services par voie électronique, généralement par l’entremise d’Internet ou d’un
appareil mobile.
Le commerce électronique, ou cybercommerce, est défini de façon large par le Groupe de
travail de l’OCDE
sur les indicateurs pour la société de l’information comme « la vente ou l’achat de biens ou de
services, effectué sur des réseaux informatiques par des méthodes spécifiquement conçues
pour la réception ou la passation de commandes. Les biens et services sont commandés par
ces méthodes, mais le paiement et la livraison proprement dite des biens ou services peuvent
ne pas se faire en ligne. La transaction de commerce électronique peut se faire entre
entreprises, ménages, particuliers, administrations ou autres organismes publics ou privés »
(OCDE, 2011).
Le commerce électronique peut servir soit à faciliter les commandes de biens ou de services
qui seront ensuite fournis par les canaux traditionnels (commerce électronique indirect ou
hors ligne), soit à commander et à livrer des biens ou des services par voie purement
électronique (commerce électronique direct ou en ligne). Le commerce électronique recouvre
un vaste éventail d’activités, mais l’on ne présentera ici que desexemples des principaux
types.
1- Les modèles de commerce électronique entre entreprises :
Le commerce électronique est très largement constitué de transactions par lesquelles une
entreprise vend des produits ou des services à une autre entreprise (Business-to-Business ou
B2B) (OCDE, 2011). Il peut s’agir d’adaptations en ligne des transactions traditionnelles,
dans lesquelles un grossiste achète des lots de marchandises en ligne, qu’il revend ensuite aux
consommateurs depuis des points de vente. Il peut aussi s’agir de la production de biens ou de
services utiles pour d’autres entreprises, notamment :
(i) services de logistique comme le transport, l’entreposage et la distribution,
(ii) services applicatifs proposant le déploiement, l’hébergement et la gestion de logiciels
intégrés depuis une installation centrale,
(iii) externalisation de fonctions d’assistance pour le commerce électronique, comme
l’hébergement Internet, la sécurité ou les solutions d’assistance à la clientèle,
(iv) solutions pour la gestion et la maintenance des enchères en temps réel sur l’Internet,
(v) services de gestion de contenu, pour la facilitation de la gestion et de La fourniture de
contenu de sites Internet
(vi) outils du cybercommerce apportant des capacités d’achat automatisé en ligne.

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2- Les modèles entreprise-consommateur :

Les modèles entreprise-consommateur (Business-to-Consumer ou B2C) ont fait partie des
premières formes de commerce électronique. Une entreprise qui fonctionne selon ce modèle
vend des biens ou des services à des particuliers qui agissent dans un contexte non
professionnel. Ces modèles se répartissent en plusieurs catégories, parmi lesquelles, par
exemple, le « tout en ligne », c’est-à-dire des producteurs qui n’ont pas de magasins
physiques ni de présence hors ligne, les entreprises traditionnelles qui ont complété leur
activité traditionnelle par des ventes en ligne (click-and-mortar)1, et les fabricants qui
adoptent les transactions en ligne pour permettre à leurs clients de commander directement et
de personnaliser les commandes.
Les biens ou services vendus par une entreprise B2C peuvent être matériels (comme un CD de
musique) ou dématérialisés (c’est-à-dire reçus par le consommateur sous un format
électronique). La numérisation de l’information, du texte, du son et des images permet à un
vendeur de livrer de plus en plus de biens et de services sous forme numérique à des
consommateurs situés de plus en plus loin de lui.
Remarque : Souvent, le commerce électronique de type B2C permet de raccourcir
considérablement les chaînes d’approvisionnement en éliminant le besoin de recourir à des
grossistes, distributeurs, détaillants et autres intermédiaires comme le faisaient les entreprises
traditionnelles pour vendre des biens matériels.
En raison notamment de cette désintermédiation, les entreprises de type B2C investissent
généralement beaucoup dans la publicité et le suivi de la clientèle, ainsi que dans la logistique.
Le modèle B2C réduit les coûts de transaction (en particulier les coûts de recherche) en
améliorant l’accès des consommateurs à l’information. Il réduit aussi les barrières à l’entrée
sur le marché, sachant qu’il est généralement moins onéreux de gérer un site Internet que
d’entretenir un point de vente physique traditionnel.
3- Les modèles consommateur à consommateur :
Les échanges inter-consommateurs (Consumer-to-Consumer ou C2C) sont de plus en plus
courants. Les cyber-entreprises de type C2C jouent le rôle d’intermédiaires; elles permettent
aux consommateurs de vendre ou de louer leurs biens (biens immobiliers, autos, motos, etc.)
en publiant leurs annonces sur leurs sites Internet et en facilitant les transactions. Ces
entreprises peuvent ou non faire payer leurs services par
les consommateurs, selon leur modèle de recettes. Ce type de commerce électronique revêt
plusieurs formes, notamment :

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 ventes aux enchères sur un portail permettant aux utilisateurs de faire des offres sur les
articles proposés,
 (ii) systèmes pair-à- pair permettant le partage de fichiers entre les utilisateurs
 portails de petites annonces, qui constituent un marché électronique interactif en ligne
et permettent la négociation entre acheteurs et vendeurs.

C) Le contrat électronique et la signature électronique :

1- Le contrat électronique :

Le contrat électronique est un contrat conclu par le biais d'internet, il s'agit donc d'un contrat à
distance. Le commerce électronique regroupe les activités économiques par lesquelles une
personne propose ou assure àdistance et par voie électronique la fourniture de biens ou de
services.

Le contrat électronique est donc un type de contrat singulier, nécessitant des règles propres à
cette activité

2- Les parties au contrat électronique :

 le vendeur (cybermarchand ou e-marchand)
 l'acheteur (cyberacheteur ou cyberconsommateur)
3- Les conditions de validité :

Comme tout contrat, le contrat électronique doit respecter les quatre conditions de validité : le
consentement, la capacité, l'objet et la cause.

Le consentement des parties au contrat doit exister et être exempt de vices (erreur, dol,
violence). Lors d'une transaction électronique, le cyberacheteur exprime son consentement en
cliquant sur un bouton qui l'invite à valider une décision d'achat. Le cybermarchand doit
mettre en œuvre une procédure de validation obligatoire du << oui >> par double clic.
L'affichage d'un prix erroné entraîne un vice du consentement et donc la nullité du contrat. Le
consentement se traduit par l'acceptation de l'offre commerciale.

La capacité : en principe, toute personne majeure peut contracter car elle dispose d'une pleine
capacité. Toutefois, le mineur non émancipé et le majeur incapable (sous tutelle ou curatelle),
doivent être représentés lors de la conclusion du contrat. Il est cependant difficile pour le

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cybermarchand de s'assurer que les personnes connectées satisfont bien aux critères requis
pour pouvoir avoir accès à tel ou tel produit ou service.

L'objet : c'est-à-dire la prestation promise doit être licite et conforme à l'ordre public. Le
cybermarchand est obligé de s'assurer que les produits proposés sont autorisés par les lois
nationales

La cause c'est-à-dire les raisons qui ont conduit les parties à contracter doit être licite et
conforme à l'ordre public et aux bonnes mœurs.

4- Comment s'effectue la formation du contrat électronique ?

 Le cybermarchand doit présenter une offre commerciale contenant tous les éléments
essentiels du contrat,
 Le cyberacheteur exprime son consentement en cliquant sur un bouton qui l'invite à
valider une décision d'achat. Or des erreurs de manipulation sont possibles. Aussi, le
cybermarchand doit mettre en œuvre une procédure de validation obligatoire au
moyen de la règle du « double clic ». Le client internaute doit pouvoir vérifier sa
commande, notamment le détail et le prix (premier clic). Il doit ensuite confirmer sa
commande (deuxième clic).
 L'écrit électronique est obligatoire car il constate l'existence du contrat. L'archivage du
contrat conclu par voie électronique doit être effectué par le vendeur. Un contrat
conclu exclusivement par échange de courriers électroniques est similaire à la
formation d'un contrat classique établi par correspondance.
 Le droit de rétractation : le cyberacheteur bénéficie d'un délai de rétractation sans
avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités à l'exception des frais de retour.
 La preuve : L'écrit sous forme électronique est admis en preuve au même titre que
l'écrit sur support papier. L'écrit sur support électronique a la même force probante que
l'écrit sur support papier.

2- la signature électronique :

- Qu’est-ce que la signature électronique ?

La signature électronique est un mécanisme permettant de garantir l'intégrité d'un document

électronique et l'authentification de l'auteur pour s'assurer que l'acte ne puisse être remis en
cause (on parle de non répudiation), par analogie avec la signature manuscrite d'un document
papier.
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- L’objectif majeur de la signature électronique est triple :

 garantir l'intégrité d'un document, c’est-à-dire s’assurer que le document n'a pas été
altéré entre sa signature et sa consultation ;
 authentifier son auteur, c’est-à-dire s’assurer de l’identité de la personne signataire ;
 rapporter la preuve du consentement.

- Pour cela, elle doit avoir les caractéristiques suivantes :

 authentique : l'identité du signataire doit pouvoir être retrouvée de manière certaine

 infalsifiable : une personne ne peut pas se faire passer pour un autre
 non réutilisable : la signature fait partie du document signé et ne peut être déplacée sur
un autre document
 inaltérable : une fois que le document est signé, on ne peut plus le modifier
 irrévocable : la personne qui a signé ne peut le contester

La signature électronique permet de signer en quelques secondes et sans contact physique des
documents essentiels au bon fonctionnement des entreprises, tels que :

 les contrats de travail ;

 les factures ;
 les bons de commande ;
 les mandats et les compromis de vente ;
 les devis ;
 les documents comptables ;
 les documents juridiques ;
 les actes notariés...

- Quels sont les avantages de la signature électronique :

La signature électronique, en permettant des gains temps et d’argent, est un outil au service de
la productivité, tant pour l’expéditeur que pour le destinataire. Elle contribue à :

 Faciliter l’envoi et l’échange des documents, qui peuvent se faire, par un ordinateur
ou un Smartphone ;

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 Accélérer la procédure de signature : les documents peuvent être signés en quelques

secondes. Ils peuvent être aussi parafés simultanément par les parties, plutôt que
successivement comme c’est le cas pour le papier ;
 Suivre en temps réel l’avancement des dossiers : on peut voir qui a signé et si
besoin relancer, ceux qui n’ont pas encore signé ;
 Sécuriser les données dématérialisées : le tiers de confiance est garant de l'intégrité
de vos données
 Faire des économies sur l'achat de papier, d'encre et d'impression des documents à
signer ainsi que sur les frais d'envoi ou, le cas échéant de déplacement ;
 Automatiser vos processus : des traitements ou des actions peuvent être lancées une
fois le document signé ;
 Améliorer les conditions de vie de vos salariés et clients, en leur permettant
d’utiliser la signature électronique pour gérer leurs démarches administratives
courantes, vous leur libèrerez du temps et contribuez à leur satisfaction globale.

D) La prospection et la publicité par voie électronique :

Commerce électronique, comme toute forme de commerce classique, use et abuse de
techniques de communication, afin de tenter de séduire les clients potentiels. La prospection,
la publicité jouent donc naturellement un rôle majeur :

1. La prospection commerciale
Définition :
Action qui consiste à utiliser l’ensemble des techniques marketing pour identifier de
nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Il s'agit de rechercher de
nouveaux clients qu'on appellera alors des prospects puis ils obtiendront le nom de "clients"
une fois leur premier achat effectué. Autrement dit : La prospection est une des étapes de la
vente. Elle concourt et traduit une volonté de conquérir de nouveaux clients et marches. La
prospection réside dans une action de contact interactif avec une cible définie, dans un
planning défini, et pour l'atteinte d'un objectif précis
Les objectifs :
La prospection relève d’une volonté de conquête. C’est un investissement qui s’inscrit dans la
durée. Cette démarche doit être en phase avec les objectifs définis dans votre stratégie
commerciale :
Gagner de nouveaux clients,

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Remplacer des clients déficients,

Réactiver des clients anciens,
Augmenter votre CA,
Gagner des parts de marché,
Lancer un nouveau produit
1. La publicité en ligne :
La publicité en ligne (ou e-publicité) désigne toute action visant à promouvoir un produit,
service (économie), une marque ou une organisation auprès d’un groupe d’internautes et/ou
de mobinautes contre une rémunération. La publicité en ligne est de deux types : Display
(bannières) et Search (liens promotionnels)
2. Les avantages de la publicité en ligne :
*Rapidité de mise en place et diffusion : la publicité en ligne représente un gain de temps à
court et moyen terme non négligeable, De plus, la vitesse de diffusion de la publicité en ligne
est un autre atout par rapport à un affichage papier
*Mesurabilité et analyse des effets : la publicité en ligne permet également de mesurer en
temps réel l’effet des campagnes en ligne les taux de clic. Afin d'émettre des analyses de
performance des diverses campagnes, le fait de pouvoir déterminer les effets de chaque
élément permet de déterminer la pertinence de chacun ;
*Analyse des centres d’intérêt du visiteur : Sur internet, certaines entreprise comme Criteo
conserve les données du visiteur, afin de proposer des annonces relatives aux centres d'intérêt
du visiteur.
3. Les types de publicité en ligne :
 La publicité en ligne personnalisée : La publicité personnalisée est une publicité qui
est choisie en fonction des caractéristiques connues de l’internaute (âge, sexe,
localisation, etc.) et qu’il a lui-même renseignées. Ce type de publicité est le plus «
classique » mais il est aujourd’hui revisité par les réseaux sociaux,
 La publicité en ligne contextuelle :C’est une publicité qui est choisie en fonction du
contenu immédiat fourni à l’internaute. Ainsi, le produit ou le service vanté dans la
publicité contextuelle est choisi en fonction du contenu textuel de la page dans
laquelle la publicité s’insère ou, s’il s’agit d’un moteur de recherche, en fonction du
mot clé que l’internaute a saisi pour sa recherche
 La publicité en ligne comportementale : C’est une publicité qui est choisie en
observant le comportement de l’internaute à travers le temps. Ainsi, elle vise à étudier
les caractéristiques del’internaute à travers ses actions (visite successives de sites,

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interactions, mots clés, production de contenu en ligne, etc.) pour en déduire son profil
et lui proposer des publicités adaptées

D) La propriété intellectuelle et commerciale :

1- Le droit d’auteur est l’ensemble des droits dont dispose un auteur ou ses ayants droit
(héritiers, sociétés de production), sur des œuvres de l’esprit originales et des droits corrélatifs
du public à l'utilisation et à la réutilisation de ces œuvres sous certaines conditions

Il est composé de deux types de droits :

 Le droit moral, qui reconnaît notamment à l'auteur la paternité de l’œuvre et le respect

de son intégrité dans certains pays
 Les droits patrimoniaux, qui confèrent un monopole d’exploitation économique sur
l'œuvre, pour une durée variable (selon les pays ou cas) au terme de laquelle l'œuvre
entre dans le « domaine public »

Les droits d'auteur peuvent s'appliquer à de nombreux types d'œuvres, par exemple :

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 Des œuvres audiovisuelles, telles que des émissions de télévision, des films et des
vidéos en ligne
 Des enregistrements sonores et des compositions musicales
 Des œuvres écrites, telles que des cours, des articles, des livres et des compositions
musicales
 Des œuvres visuelles, telles que des peintures, des affiches et des publicités
 Des jeux vidéo et des logiciels informatiques
 Des œuvres dramatiques, telles que des pièces de théâtre et des comédies musicales

2- Quel est le rôle de la propriété industrielle ?

La propriété industrielle a pour objet la protection et la valorisation des inventions, des

innovations et des créations industrielles ou commerciales. Elle comprend notamment les
brevets, les marques, les dessins et modèles industriels, ainsi que les indications
géographiques

Les créations utilitaires :

Comment la propriété industrielle Protège-t-elle les créations de l'entreprise ?

Pour protéger une innovation technique telle qu'un procédé ou un produit, son créateur doit déposer un
brevet auprès de l'INPI. Ce dépôt lui confère alors des titres de propriété industrielle sur sa création. ...
Pour protéger un dessin ou un modèle, son auteur peut déposer son œuvre auprès de l'INPI

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La propriété commerciale :
La propriété commerciale permet au titulaire d’un bail commercial d’obtenir le
renouvellement de celui-ci ou, le cas échéant, le versement d’une indemnité d’éviction en
réparation du préjudice subi. La propriété commerciale est donc un dispositif qui protège le
commerçant afin de l’autoriser à rester dans les lieux au terme de son contrat de bail. Le bail
commercial, est un contrat de location liant un bailleur et un locataire exerçant une activité
commerciale dans les locaux loués. Pourra y être exploité un fonds commercial, industriel ou
artisanal
Le fonds de commerce est composé d'un ensemble d'éléments concourant à constituer une
unité économique dont l'objet est de nature commerciale comprenant des éléments corporels,
tel que le matériel, les marchandises et les équipements, et des éléments incorporels, tels que
la clientèle, l'achalandage le droit au bail et le nom commercial.
L’intérêt de la propriété commerciale :
Afin de protéger le commerçant, la loi a prévu le mécanisme de la propriété commerciale qui
correspond aux dispositions légales et réglementaires permettant d’encadrer les conditions de
fixation du prix des locaux ainsi que conférant au locataire un droit au renouvellement du bail
commercial par tacite reconduction ou de façon volontaire. À défaut de renouvellement du
bail, c’est-à-dire si le bailleur refuse, une indemnité d’éviction sera versée au locataire en

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réparation du préjudice subi L’indemnité d’éviction, garantit au preneur à bail (ou locataire)
son droit à renouvellement et, à cet effet, elle doit être égale au préjudice causé par le refus de
renouvellement du bail par le bailleur
Les conditions pour bénéficier de la propriété commerciale :

Pour pouvoir bénéficier de la protection offerte par la propriété commerciale, il convient de

remplir certaines conditions. Le locataire doit en effet :

 être titulaire d’un bail commercial destiné à l’exploitation d’un fonds de commerce ;
 être inscrit au registre du commerce et des sociétés (RCS) ou, à défaut, au répertoire
des métiers au moment où il sollicite sa demande de renouvellement de bail ;
 exercer son activité professionnelle dans les locaux soumis au contrat de bail
commercial ; exploiter effectivement le fonds de commerce dans les locaux objets
du bail au moment de la demande de renouvellement du bail commercial et dans les
trois années précédentes ;
 respecter scrupuleusement les clauses du bail (pas de loyers impayés par exemple).

Si le preneur remplit toutes ces conditions, alors il pourra faire valoir son droit de propriété
commerciale et demander le renouvellement de son bail commercial auprès du bailleur. Bon à
savoir : Le statut de la propriété commerciale est d’ordre public. Cela signifie que tout
locataire d’un bail commercial y a droit.

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