Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
(TECHNOLOGIES DE
L'INFORMATION ET DE
LA COMMUNICATION)
Rpondant une demande de la clientle, trois quarts des entreprises
franaises ont ce que l'on appelle un site vitrine mais peu d'entre elles ont
mis en place un service de vente en ligne. Le e-commerce est l'outil
indispensable pour la communication d'une entreprise, il permet de mettre en
avant ses atouts et ses savoir faire. Les principales branches du e-commerce
sont le commerce interentreprises (B to B, Business to Business) et le
commerce aux particuliers (B to C, Business to Consumer). La fidlisation
clients est optimise grce l'envoi de courriels un fichier clientle, cette
mthode permet de prsenter les nouveaux produits, les promotions et de
maintenir un contact permanent avec les clients en ciblant les offres par
rapport aux besoins de chaque personne. Outre le ciblage trs prcis que
permet ce systme, il est aussi bien plus conomique qu'un envoi de courrier
classique. Les limites de ce systme sont les problmes de traabilit des
transactions et de scurisation des paiements.