Technologies de l'information et de la

communication
Technologies de l'information et de la
communication (TIC : transcription de
l'anglais information and communication
technologies, ICT) est une expression,
principalement utilisée dans le monde
universitaire, pour désigner le domaine de la
télématique, c'est-à-dire les techniques de
l'informatique, de l'audiovisuel, des
multimédias, d'Internet et des
télécommunications qui permettent aux
utilisateurs de communiquer, d'accéder aux
sources d'information, de stocker, de
manipuler, de produire et de transmettre
l'information sous différentes formes : texte,
musique, son, image, vidéo et interface
graphique interactive (IHM). Les textes
juridiques et réglementaires utilisent la
locution communications électroniques.
Aperçu schématique des grandes composantes des
Technologies de l'information et de la communication (TICS), et
du cloud computing tel qu'émergeant au début des années
2000
Sommaire
Histoire
Concept
Définition
Évolution de la terminologie
TIC ou NTIC
Appellations connexes
Enjeux des TIC et importance économique
Convergence des TIC et brouillage des frontières
Techniques de l'information et de la communication
Services de l'information et de la communication
Applications
Dans l'administration et la gouvernance
Dans l'éducation
Dans la formation
Dans la santé
Dans l'économie
Dans l'aménagement du territoire
Dans les transports
Dans l'environnement
Dans les droits des personnes handicapées
Avantages et limites de l'investissement dans les TIC
Avantages
Limites
Dérives et enjeux en matière de consommation d'énergie et de ressources
Facteurs favorisant le développement des TIC
Facteurs économiques
Facteurs sociétaux
Facteurs techniques
Facteurs commerciaux
Développement des TIC
Indicateurs caractérisant le développement des TIC
Grands résultats
Rôle de l'UIT
Statistiques fournies par l'UIT sur les TIC
Indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC
Indice de développement des TIC ou IDI
Statistiques du Forum économique mondial
Classement 2010
Classement 2012
Classement 2016
 Notes et références
Voir aussi
Bibliographie
Articles connexes
Lien externe

Histoire
Après les premiers pas vers une société de l'information qu'ont été l'écriture puis l'imprimerie, de grandes
étapes ont été le télégraphe électrique, puis le téléphone et la radiotéléphonie. L'informatique a pris son essor
grâce aux circuits imprimés, les constructeurs d'informatique décentralisée innovant rapidement. La
télévision, le Minitel et l'Internet puis les télécommunications mobiles ont associé l'image au texte et à la
parole, « sans fil », l'Internet et la télévision devenant accessibles sur le téléphone portable qui fait aussi
office d'appareil photo.

Le rapprochement de l'informatique, de l'audiovisuel et des télécommunications, dans la dernière décennie

du XXe siècle a bénéficié de la miniaturisation des composants, permettant de produire des appareils
« multifonctions » à des prix accessibles, dès les années 2000. L'augmentation rapide du nombre d'accès à
internet à haut débit (par exemple avec l'ADSL ou via les réseaux de la télévision par câble) et d'accès à
internet à très haut débit (avec les réseaux de lignes d'abonnés en fibre optique) a favorisé la diffusion de
contenus audiovisuels à des prix abordables puisque cela a fait baisser les prix des TIC en deux ans entre
1
2008 et 2010 .

Avec le développement d'Internet et du WEB 2.0, les usages des TIC se sont développés et la grande
2
majorité des citoyens des pays industrialisés les utilise pour accéder à l'information. Par contre , une
fracture numérique géographique s'est développée avec les pays en développement où l'accès à internet à
haut débit est hors de la portée de la plupart des ménages. Un grand nombre d'internautes, via des sites, des
blogs, les médias sociaux ou des projets tels que le projet encyclopédique Wikipédia ajoutent constamment
de l'information à l'internet.

Le nombre de services disponibles explose, et génère des emplois liés à ces technologies, pour 3,2 % du PIB
3
français vers 2010 et 5,5 attendu en 2015 .

La filière nécessite de plus en plus de compétences en communication, marketing et vente, la technique

n'étant qu'un support de la communication et d'organisation. Les profils professionnels recherchés évoluent
en conséquence note l'Observatoire International des Métiers Internet, qui analyse les profils et les
4
compétences recherchés par le marché de l'emploi en Europe .

Les usages des TIC s'étendent, surtout dans les pays développés, au risque d'accentuer localement la fracture
numérique et sociale ainsi que le fossé entre les générations. De l'agriculture de précision et de la gestion de
la forêt (traçabilité des bois pour lutter contre le trafic), au contrôle global de l'environnement planétaire ou
de la biodiversité, à la démocratie participative (TIC au service du développement durable) en passant par le
commerce, la télémédecine, l'information, la gestion de multiples bases de données, la bourse, la robotique
et les usages militaires, sans oublier l'aide aux handicapés (dont les aveugles qui utilisent des synthétiseurs
vocaux avancés ainsi que des plages braille éphémère), les TIC tendent à prendre une place croissante dans
la vie humaine et le fonctionnement des sociétés.
5
De 2007 à 2010, la part des sociétés dotées d'un extranet est passée de 17 % début 2007 à 35 % début 2010 .
Certains craignent une perte de liberté individuelle (effet Big Brother, intrusion croissante de la publicité
6
ciblée et non-désirée…) . Les prospectivistes estiment que les TIC devraient prendre une place croissante,
voire être à l'origine d'un nouveau paradigme civilisationnel, avec peut être une évolution des TIC vers les
NBIC (Nanotechnologies, biotechnologies, informatique et sciences cognitives) et l'intelligence artificielle.

Concept

Définition

L'expression « technologies de l'information et de la communication » transcrit une locution anglaise utilisée

dans diverses instances internationales qui correspond à peu près au domaine de la télématique. Elle a
différentes définitions selon le point de vue de leur auteur ou selon l'époque, en raison du brouillage
progressif des frontières des domaines concernés et de l'évolution rapide des techniques avec la convergence
numérique.

La définition des TIC reste particulièrement floue : le terme technologie qui signifie « discours sur la
technique » est utilisé à la place de « technique », qui serait à la fois plus simple et plus exact. Les
technologies de l'information et de la communication sont des outils de support au traitement de
l'information et à la communication, le traitement de l'information et la communication de l'information
restant l'objectif, et la technologie, le moyen.

Le dictionnaire Larousse définit les technologies de l'information et de la communication comme étant un

« ensemble des techniques et des équipements informatiques permettant de communiquer à distance par voie
7
électronique (câble, téléphone, Internet, etc.) » . Mais cette définition se limite à la convergence de
l'informatique et des télécommunications en vue de communiquer et ne tient pas compte de l'impact de la
convergence numérique dans les multimédias et l'audiovisuel.
8
Le Grand dictionnaire terminologique de l'OQLF définit les technologies de l'information et de la
communication comme étant un « Ensemble des technologies issues de la convergence de l'informatique et
des techniques évoluées du multimédia et des télécommunications, qui ont permis l'émergence de moyens
de communication plus efficaces, en améliorant le traitement, la mise en mémoire, la diffusion et l'échange
de l'information ». Cette définition est beaucoup plus complète que la précédente en tenant compte de la
convergence numérique dans son ensemble. Elle reflète davantage le point de vue des institutions
internationales qui considèrent les technologies de l'information et de la communication comme étant
9
l'intégration des techniques des télécommunications, de l'informatique, des multimédias et de l'audiovisuel .
La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des services
audiovisuels qui prennent une importance accrue dans le concept des TIC, non seulement au niveau de la
communication, mais aussi au niveau de la gestion des informations et des connaissances et au niveau de
leur diffusion. Cette extension du concept des TIC est à l'origine de nombreux débats en raison de
l'importance de son impact sur la société.

Selon une convention internationale fixée par l'OCDE, les technologies de l'information et de la
10
communication (TIC) englobent les secteurs économiques suivants :

secteurs producteurs de TIC (fabrication d'ordinateurs et de matériel informatique, de TV,

radios, téléphone…) ;
secteurs distributeurs de TIC (commerce de gros de matériel informatique…) ;
secteurs des services de TIC (télécommunications, services informatiques, services
audiovisuels…).
Évolution de la terminologie

L'avènement de l'Internet et principalement du Web comme média de masse et le succès des blogs, des
réseaux sociaux, des wikis ou des technologies Peer to Peer confèrent aux TIC une dimension sociétale.
Gérard Ayache dans La Grande confusion, parle d'« hyper information » pour souligner l'impact
anthropologique des nouvelles technologies. De nombreux internautes, quant à eux, considèrent l'Internet
comme une technologie de la relation (TR) : Joël de Rosnay a repris cette expression dans La révolte du
pronétariat : des mass média aux média des masses. Le Web 2.0 est permis par les TIC. Le concept de
technologies de l'information et de la communication est à rapprocher de celui de société de l'information en
raison de leur impact sur le fonctionnement de la société.

TIC ou NTIC

Le terme NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) a souvent été utilisé dans
la littérature francophone au cours des années 1990 et au début des années 2000 pour caractériser certaines
11
technologies dites « nouvelles ». Mais les définitions fournies sont généralement floues ou équivalentes à
celles des TIC. La qualification de « nouvelles » est ambiguë, car le périmètre des technologies dites
nouvelles n'est pas précisé et varie d'une source à l'autre. En raison de l'évolution rapide des technologies et
du marché, des innovations déclarées « nouvelles » se retrouvent obsolètes une décennie plus tard. Parfois il
s'agit de distinguer les technologies basées sur l'Internet par opposition aux télécommunications
traditionnelles. Parfois, il s'agit de distinguer les plateformes du web 2.0 par opposition aux premières
technologies de l'Internet qui ont maintenant trois décennies et sont tout à fait obsolètes. Parfois, il s'agit de
caractériser les services issus de la convergence des télécommunications et des multimédias utilisant des
accès à haut débit car les applications utilisant seulement les accès à bas débit peuvent difficilement être
12
qualifiées de « nouvelles » . Parfois, les NTIC incluent aussi la téléphonie mobile, mais les premières
technologies mobiles qui ont plus de trois décennies peuvent-elles être qualifiées de « nouvelles » ? Le sigle
NTIC est source de confusion car il ne fait l'objet d'aucune définition officielle par les institutions
internationales responsables de ce domaine alors que le terme de TIC (ou ICT en anglais) y est défini
13
comme étant l'intégration des technologies des télécommunications, de l'informatique et des multimédias .
L'utilisation des moteurs de recherche montre que le sigle NICT, traduction de NTIC en anglais, est très
rarement utilisé (en dehors de la traduction de documents d'origine francophone) et qu'il est plutôt fait
mention de l'évolution rapide de ce domaine en permanence. Cela montre qu'il n'est pas utile d'établir des
catégories rigides pour distinguer ce qui est nouveau de ce qui ne l'est pas.

Appellations connexes

La désignation « communications électroniques », largement utilisée dans les textes juridiques et

réglementaires européens, correspond aux TIC à l'exception de certains systèmes de diffusion de télévision
14
et de radio qui ne sont pas soumis aux mêmes droits et obligations réglementaires . Cette distinction n'est
pas sans poser des problèmes aux autorités chargées de la réglementation et de la régulation du fait de la
15
convergence des technologies des télécommunications et de l'Internet . Cette convergence permet un usage
16
croissant de la diffusion de la télévision et de la radio par Internet grâce aux technologies à haut débit .

L'ARCEP évite l'utilisation du sigle TIC dans ses documents et utilise systématiquement le terme de
Communications électroniques qui est défini ainsi : On entend par communications électroniques les
émissions, transmissions ou réceptions de signes, de signaux, d'écrits, d'images ou de sons, par voie
17
électromagnétique . À noter que dans le document cité en référence, les termes de TIC ou Technologies de
l'Information et de la Communication ne sont pas mentionnés.
Les sigles anglais correspondant sont IT, pour information technology et ICT pour information
communication technology, le sigle NICT, pour new information and communication technology étant
18
beaucoup plus rarement utilisé .

Le terme infocommunications (ou info-com) a surtout été utilisé dans les années 1990 dans les pays anglo-
saxons et les pays de l’Europe de l’Est pour désigner le concept de convergence entre télécommunications et
informatique avec une approche équivalente au terme communications électroniques, mais en considérant
particulièrement les questions de traitement de l’information et de manipulation de contenus avec
19, 20
l’utilisation d’Internet .

Dans le système éducatif français, on évoque plutôt les technologies usuelles de l'information et de la
communication (TUIC) et les technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement
(TICE).

Enjeux des TIC et importance économique

Les TIC jouent un rôle majeur dans la compétitivité des entreprises et dans l'efficacité des administrations et
des services publics (santé, éducation, sécurité). Les TIC sont devenus également un enjeu crucial pour la
21
production et la diffusion des biens culturels. Selon le rapport « Technologies Clés 2015 », « le secteur des
technologies de l’information et de la communication (TIC) est devenu un segment majeur de l’économie
des principaux pays industrialisés avec une contribution directe de 5,9 % du PIB en Europe (et 7,5 % aux
États-Unis). Au-delà du secteur lui-même, les TIC contribuent au développement de tous les autres secteurs
économiques, les TIC représentant en effet plus de 50 % de la croissance de la productivité en Europe
(source: Commission Européenne), les perspectives de croissances du secteur STIC (Sciences et
Technologies de l’Information et de la Communication) sont par ailleurs considérables avec +8 % de
22
croissance par an pour l’économie d’internet d’ici 2016 comme le rapporte le Boston Consulting Group » .

Convergence des TIC et brouillage des frontières

Le phénomène le plus caractéristique des TIC est le brouillage
des frontières entre télécommunications, informatique et
audiovisuel/ multimédias. Un rapport des Nations unies insiste
sur l'impact de la convergence des TIC : « La convergence a
supprimé nombre de distinctions entre les secteurs des TIC,
notamment la radiotélédiffusion, l’informatique et les
télécommunications, et a favorisé l’innovation dans des secteurs
autres que les TIC, tels que les services financiers. Dès lors, les
utilisateurs ont accès à du contenu, à des services et à des
applications sur de multiples plates-formes, ce qui accroît la
versatilité et la sophistication de l’accès à l’information et de Un téléphone mobile est aussi un terminal
23
l’utilisation des communications » . pour surfer sur Internet, consulter des
vidéos ou utiliser diverses applications
La fertilisation croisée des produits issus de domaines autrefois
bien séparés et maintenant confondus est à l’origine d’une
multitude de services innovants. Les quelques exemples suivants montrent qu’il est de plus en plus difficile
d'étudier l'un des domaines des TIC sans tenir compte des autres.

Exemple 1 : Les opérateurs de télécommunications ne sont plus seulement des exploitants de réseaux de
télécommunications, ils deviennent des fournisseurs de services Internet en s’appuyant sur les accès aux
24, 25
abonnés qu’ils détiennent et la téléphonie n’est plus qu’un segment de service parmi bien d’autres . Par
exemple France Telecom est devenue également un distributeur de chaînes de télévision et de musique.
Exemple 2 : les réseaux des TIC. Dans les années 1980 et 90, les réseaux étaient spécialisés par domaine et
il fallait différents systèmes de transmission (et parfois différentes infrastructures) pour la téléphonie, la
transmission de données entre ordinateurs, la radio et la télévision. Maintenant les réseaux en technologie IP
à haut débit sont communs pour toutes les formes de service et les octets de la téléphonie sont acheminés par
les mêmes routeurs sur les mêmes artères que les octets des consultations des sites Internet, des transferts de
26, 27
fichiers, du streaming de vidéos ou du courrier électronique .

Exemple 3 : les ordinateurs personnels. Dans les années 1980,

un ordinateur servait essentiellement au traitement de texte et au
calcul avec un tableur. Puis dans les années 1990 il a servi aussi
au courrier électronique et aux présentations par diapositives.
Un ordinateur était donc clairement un équipement
informatique. Mais avec la convergence numérique, un
ordinateur personnel devient un outil de base pour le domaine
de l’audiovisuel et des multimédias, car il est aussi de façon
routinière :

un terminal téléphonique avec le service de la Voix

sur IP ; Exemple d’utilisation d’Internet avec
l’affichage du même contenu sur différents
un terminal de vidéocommunication (Skype,
terminaux avec des écrans très différents
Messenger) ;
un écran de télévision pour recevoir des émissions
en ligne ou en mode de rattrapage ;
un écran pour regarder les photos ou les vidéos des plateformes de services générés par
l’utilisateur (Instagram, Flickr, Youtube, etc.) ;
un outil pour monter des films à partir d’un ensemble de vidéos prises avec son caméscope
ou son smartphone ;
un outil professionnel dans les entreprises pour les applications de travail collaboratif et de
communications intégrées où l’audiovisuel joue un rôle croissant.

Exemple 4 : les terminaux téléphoniques mobiles. Au début des années 2000, un terminal téléphonique
servait essentiellement aux communications téléphoniques et la facture était composée d’un abonnement et
d’un montant proportionnel aux durées des communications par catégorie en fonction de la distance. La
convergence numérique est particulièrement illustrée par les nouveaux terminaux téléphoniques appelés
smartphones. Ils contiennent plus de capacité en mémoire et de puissance de calcul que les ordinateurs
personnels des années 1980 et même 90. Ils permettent de prendre des photos et des vidéos avec des
performances équivalentes à de bons appareils de photos ou caméscopes des années 1990. Ils sont utilisés
comme des baladeurs pour écouter de la musique enregistrée ou voir des images ou des vidéos enregistrées.

Exemple 5 : les industriels producteurs de biens électroniques. Un fabricant d’ordinateur (Apple) devient
l’un des plus grands fabricants de terminaux téléphoniques et devient un intermédiaire de premier plan dans
la vente de produits et services audiovisuels avec le logiciel multimédia iTunes. Apple développe aussi sa
propre suite bureautique iWork, en concurrence directe avec Microsoft Office.

Techniques de l'information et de la communication

Les technologies de l'information et de la communication regroupent un ensemble de ressources techniques
nécessaires à la mise en œuvre des services de l'information et de la communication pour produire,
manipuler, convertir, stocker, gérer, transmettre et retrouver l'information et pour communiquer.

On peut regrouper ces techniques par catégories suivantes :

 la microélectronique et les composants ;
l'équipement informatique, serveurs, matériel informatique, les ordinateurs et les logiciels ;
les réseaux informatiques ;
les réseaux, les infrastructures et les systèmes de télécommunications ;
les terminaux de télécommunication (fixes ou mobiles) ;
les réseaux de diffusion de la radiodiffusion et de la télévision (par voie hertzienne, par
satellite, par réseau câblé) ;
les postes récepteurs de radio et de télévision.

Services de l'information et de la communication

Les services de l'information et de la communication sont regroupés en différentes catégories dont les plus
connues sont :

les services de téléphonie vocale ;

les services de transmission de données informatiques ;
les services informatiques ;
les services de communication par Internet (Voix sur IP) ;
les services de multimédia et d'audiovisuel ;
les services de commerce électronique.

Applications

Dans l'administration et la gouvernance

e-Gouvernement ou administration électronique
Journal officiel de la République française, la version en ligne faisant foi tout autant que la
version papier depuis le 2 juin 2004
Télédéclaration d'impôt
Vote électronique

Dans l'éducation

Dans la formation
Learning management system (enseignement à distance)
Logiciel de gestion de la formation (formation présentielle et administration)

Dans la santé
Dossier médical personnel
Technologie et vieillissement (Gérontechnologie)

Dans l'économie
 Commerce électronique

Dans l'aménagement du territoire

DATAR
cadastre

Dans les transports

Billettique
Borne d'information
Géolocalisation par satellite, GSM, WIFI, RFID...

Dans l'environnement
Éco-informatique
Informatique durable

Dans les droits des personnes handicapées

Accessibilité numérique
Communication améliorée et alternative

Avantages et limites de l'investissement dans les TIC

Avantages

L’investissement dans les TIC serait l’un des principaux moteurs de compétitivité des entreprises. En effet,
selon des études de l'OCDE, les TIC seraient un facteur important de croissance économique aux États-Unis.

sur le plan du système d'information :

Hausse de la productivité du travail pour la saisie et réutilisation de l'information, donc
baisse des coûts.
Délocalisation de tout ou partie de la production sur des sites socioéconomiques plus
favorables (ex. : centre d'appels).
Meilleure connaissance de l'environnement, réactivité plus forte face à cet
environnement.
Amélioration de l'efficacité de la prise de décision permise par une veille stratégique
plus performante.
sur le plan organisationnel fonctionnement et organisation de l'entreprise et de la gestion
des ressources humaines :
Organisation moins hiérarchisée, partage d'information.
Meilleure gestion des ressources humaines (recrutement, gestion des carrières plus
facile).
sur le plan commercial :
 Nouveau circuit de production grâce à l'extension potentielle du marché (commerce
électronique).
Baisse des coûts d'approvisionnement.
Développement des innovations en matière de services et réponse aux besoins des
consommateurs.
Plus grande diffusion de l'image de marque de l'entreprise (entreprise innovante).
Meilleure connaissance de la clientèle (gestion d'adresses)
sur le plan professionnel :
Création de nouveaux emplois (entreprise et main-d'œuvre)

Limites
Contrairement à ce que les adjectifs « virtuel » ou « immatériel », souvent appliqués à ces
techniques, sous-entendent, forte empreinte environnementale due à l'utilisation d'une
quantité importante de matériaux critiques, et notamment de métaux (voir section suivante).
Problèmes d'ergostressie (stress lié à l'utilisation des TIC) provenant souvent d'un manque
de cohérence dans la conception de ces systèmes complexes.
Problèmes de rentabilité : l'impact des TIC notamment sur le développement économique
fait encore l'objet des nombreuses controverses.
Coût du matériel, du logiciel, l'entretien et de la maintenance et du renouvellement ; certains
matériels sont rapidement désuets en raison du rythme soutenu des innovations (18 mois),
ou semblent avoir fait l'objet de stratégies d'obsolescence programmée ;
Il est fréquent de voir apparaître un suréquipement par rapport aux besoins, et donc une
sous-utilisation des logiciels.
Coût de la formation professionnelle du personnel, de sa résistance aux changements.
Coût entraîné par la modification des structures, par la réorganisation du travail, par la
surabondance des informations.
Rentabilité difficilement quantifiable ou difficilement prévisible sur les nouveaux produits.
Parfois, d'autres investissements semblent pouvoir être aussi bénéfiques (Recherche et
développement, Formation du personnel, Formations commerciales, organisationnelles,
logistiques).
La fracture numérique géographique peut être source de nouvelles inégalités. Les serveurs
consomment à eux seuls autant que le parc de tous les ordinateurs, pour le refroidissement
notamment. Leur consommation (refroidissement inclus) est passée de 3,6 TWh/a, à
5,2 TWh/a, de 2006 à 2008, alors que la consommation des datacentres diminuait
28
fortement .
Modification du type et contenu du travail. En France, cette question a été traitée par le
Centre d'analyse stratégique (CAS) dans un premier rapport sur l'impact des TIC sur les
29
conditions de travail (en février 2012 et dans un second rapport concernant plus
30
spécifiquement la fonction publique (janvier 2013) ; il estime que certaines des modalités
du travail des fonctionnaires tendraient à se rapprocher de celles des salariés du privé, alors
que « à ces spécificités organisationnelles s’ajoutent les missions propres à l’administration
et les profils particuliers des agents eux-mêmes » ; les TIC ont permis aux fonctionnaires un
travail facilité, des gains de temps gestionnaire au profit du temps de contact avec le public,
etc.), mais en étant soumis à un contrôle accru des tâches et des missions et à un certain
isolement au travail, etc. Par ailleurs, la géolocalisation est une composante des TIC qui
tend à se généraliser dans le domaine professionnel ; il devient maintenant légitime de
31
s'interroger sur la légalité de cette pratique en France . En effet, l'entreprise, dans la
gestion de ses salariés, se doit de respecter la vie privée de ces derniers de manière à éviter
des litiges potentiels liés à une géolocalisation tous azimuts. Le code du travail, la CNIL et la
 jurisprudence se posent progressivement comme régulateurs de ces technologies de
géoréférencement dans l'optique de trouver un juste milieu entre la vie privée du salarié et le
32
pouvoir managérial .
Des problèmes se posent aussi en matière de sécurité et d'éthique aggravés par
l'internationalisation des règlementations : « fun » [Quoi ?], chantage, escroquerie, subversion,
etc., face à certains publics vulnérables notamment (enfants, personnes âgées).

À l'heure actuelle, hormis pour des règles techniques, au sein de quelques grands systèmes
collaboratifs, il semble qu'aucune « gouvernance mondiale » ne soit vraiment parvenue à
une vision à long terme, ni à une surveillance ou à imposer un respect de règles « minimales
réputées communes ».

Les technologies de l'information et de la communication sont la source de plusieurs failles

en matière de sécurité, notamment en ce qui concerne le domaine de la vie privée. Par
exemple, en septembre 2014, la société Apple a fait face à plusieurs problèmes concernant
33
l'utilisation d'iCloud et la fuite de ses informations .
34
Un nouveau phénomène est apparu et a fait l'objet d'une étude : la déconnexion volontaire
aux TIC par des personnes régulièrement connectées et maîtrisant l'usage de ces
technologies de communication. Cette déconnexion, qu'elle relève de la sphère
professionnelle ou privée, est inhérente à une connexion permanente qui est devenue une
35
norme . C'est pour éviter une surcharge informationnelle, échapper à la surveillance et à la
pression hiérarchique, aux injonctions permanentes et à l'urgence que les usagers les plus
36
avancés des TIC décident de se déconnecter de façon ponctuelle et partielle .

Dérives et enjeux en matière de consommation d'énergie et de ressources

Selon l'association française The Shift Project, le numérique dans

son ensemble était responsable de 3,7 % des émissions de CO2
38
mondiales en 2018, contre 2,5 % en 2013 .

Les TIC pourraient théoriquement aider à économiser beaucoup

d'énergie (ex. : selon France Télécom une utilisation large et
judicieuse des NTIC, via le télétravail par exemple, aurait pu en Parmi les entreprises qui se sont
France réduire de 7 % les émissions de gaz à effet de serre du pays engagées à acheter plus d'électricité
de 2010 à 2020 (un tiers de l'objectif français qui est de 20 % selon renouvelable, celles du secteur des
les protocoles actuels) ; l'AIE a estimé que si tous les véhicules TICs progressent plus vite (ici de
étaient automatisés de manière à optimiser leur consommation et 2010 à 2016), mais toutes n'ont pas
37
faciliter le partage et le covoiturage, le secteur des transports tenu leurs engagements .
économiserait 60 % de l'énergie qu'il dépense aujourd'hui.
L'écodomotique permettrait aux bâtiments d'être bien plus économes
voire à énergie positive, alors qu'ils ont causé 60 % de l'augmentation de la demande mondiale en électricité
39
entre 1990 et 2015. Selon Chiara Venturini , le secteur des TICs réduit de 1,5 fois son empreinte carbone
mais pourrait le faire jusqu’à près de dix fois d’ici 2030 s'il basculait vers les énergies renouvelables et
optimisait ses usages.

La mondialisation de ces technologies et leurs autres usages ont des effets environnementaux : en 2013, ce
40
secteur consommait environ 7 % de toute l’électricité produite sur la planète . Le constat des années 2000-
2015 est que :

l'empreinte écologique de l'informatique grandit vite à cause d'une consommation très

importante de silicium, de métaux précieux, terres rares et/ou produits toxiques (le nombre
de métaux de la table de Mendeleïev consommés par les TICs passé de 10 dans les années
 1980 à 60 dans les années 2010 tout en triplant les tonnages consommés). Le PNUE a
publié en 2013 la composition d'un ordinateur personnel fixe, et l'Öko Institute a fait une
41
étude équivalente en 2012 pour les ordinateurs portables ), et à cause d'une obsolescence
rapide des matériels, par ailleurs mal réutilisés ou recyclés.

Cette empreinte augmente aussi à cause d'usages plus consommateurs d'énergie (ex :
streaming vidéo = 63 % du trafic Internet mondial en 2015, pour 74 % aux USA en 2016, et
42
78 % prévus en 2021 aux États-Unis, en Europe et en Amérique latine par Cisco ; Netflix
43
consommant 1/3 de tout le trafic Internet d'Amérique du Nord alors que son expansion
mondiale est à peine entamée 1

L'empreinte carbone et énergétique augmente dans le monde où se vendent de plus en plus

d'ordinateurs, smartphone, tablettes, etc.) et à cause - pour certains matériels - d'un
gaspillage énergétique imposé (ex. : veille, diodes inutiles ou absence d'extinction
automatique).

En 2008 les TIC consommaient en France (35,3 TWh/an en 2008 ; 6,2 % de toute
l'électricité en 2005 et 7,3 % en 2008), mais avec une croissance moins rapide que celle des
usages (+19 % en trois ans vs 40 % pour l'augmentation des équipements et une explosion
des usages). Sur ces 35, 3 TWh/an, les télécoms en représentent 6,7 TWh/an). Selon
France Télécom si l'on ne tenait pas compte de l'augmentation des usages, les matériels
plus économes ont permis de diminuer la consommation de 30 %.

L'empreinte eau des TICs grandit aussi (de l'eau est consommée pour produire les
composants, et pour refroidir les centres de données).

D'après une étude publiée lors du colloque Colloque EJC - ICT 2012, les « Technologies de l'Information et
de la Communication - émettent autant de CO2 (2 % à 5 % des émissions globales annuelles, selon les pays)
44, 45
que l'industrie aéronautique tout en affichant une croissance de 20 % par an » .

Selon un rapport Votre cloud est-il Net? (avril 2012), « Certains centres de traitement des données
46
consomment autant d’électricité que 250 000 foyers européens . Si le cloud était un pays, il se classerait au
5e rang mondial pour la demande en électricité, et ses besoins devraient être multipliés par trois d'ici à
46
2020 . » De plus, selon Sandvine, mi-2018, « au minimum 50 % du trafic d'Internet est crypté », et plus
probablement 75 à 90 % du trafic total en raison du nombre d'applications chiffrant « généralement » leurs
47
données (~98 % du flux sur YouTube), ce qui augmente aussi la consommation d'énergie . Quand
Windows 10 a été envoyé par l'internet à des millions d'utilisateur, la bande passante a été très fortement
consommée par le flux des données.

En 2010, en France, une charte a engagé les opérateurs à économiser l'électricité et à améliorer la
48
récupération et le recyclage des matériels informatiques . De 2005 à 2008, les unités centrales personnelles
et les écrans vendus consomment un peu moins d'énergie, mais la consommation des portables a légèrement
49
augmenté (en 2013, dans le meilleur des cas, une réduction de 0,5 % de la consommation d'électricité
50
semblait possible, contre +5 % environ .

Pour leur image et parce que les prix des renouvelables sont devenus attractifs voire moins chers et moins
volatils que d'autres formes d'énergies ; de leur propre initiative ou à la demande de grands clients (ou à la
37
demande d'ONG comme Greenpeace ), à partir de 2015 environ Facebook, Apple et Google se sont
engagés à progressivement utiliser des sources d'énergie 100 % renouvelables pour leurs serveurs, rejoints
37
par Switch (jugé en 2017 énergiquement très vertueux par Greenpeac ). Fin 2017, 20 autres sociétés du Net
s'étaient aussi engagés (dont Adobe, Amazon Web Services (AWS), Apple, Box, Digital Realty, Equinix,
Etsy, Hewlett Packard Enterprise, Infosys, Microsoft, Naver, Rackspace, Salesforce, SAP, Switch,
Workday ; certaines étant des sociétés mondiales de cloud computing mais accusaient un retard
considérable. En Corée du Sud, Samsung SDS et Kakao, modestement faisaient pression pour obtenir en
Asie un accès plus large aux énergies renouvelables pour leurs serveurs.

En 2015, la production d'électricité renouvelable dépassait les 3,2 GW aux États-Unis ; aux 2/3 utilisées par
51
de grandes sociétés de l'Internet . Google est devenu le 1er acheteur mondial d'énergies vertes) et comme
Apple sa croissance est plus que compensée dans ce domaine par une croissance au moins équivalente de
37
son approvisionnement en énergies verte , mais d'autres géants et grands acteurs du net changent peu ou
stagnent dans l'application de leurs engagements ; ce que montre en 2015-2017 l'explosion du nombre de
datacenters construits en virginie (l'État qui produit le Moins de renouvelables aux États-Unis et qui
n'encourage pas ou peu les services publics à en produire). Certaines entreprises comme Amazon Web
Services (AWS) se montrent vertueuses dans certains États et non dans d'autres (comme en Virginie).

Enfin D Trump a forcé son administration à soutenir le gaz de schiste et une relance du charbon, et les
géants du net chinois (Tencent, Baidu, Alibaba et Navera) semblent en 2017-2018 vouloir continuer à
37
dépendre du charbon ou d'autre sources polluantes d’électricité .

Facteurs favorisant le développement des TIC

Facteurs économiques

Le développement des activités tertiaires au détriment des activités primaires et secondaires dans les pays
52
industrialisés a augmenté les besoins de traitement de l'information et de communication des entreprises .

Selon l’étude publiée dans le chapitre 4 du rapport IC4D06, Information and Communications for
53
Development 2006: Global Trends and Policies , de la Banque Mondiale portant sur 20 000 entreprises de
26 secteurs dans 56 pays en développement, les entreprises qui ont davantage recours aux TIC font preuve
d’une plus grande productivité, d’une croissance plus rapide, d’investissements plus importants et d’une
54
plus grande rentabilité. De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) ont participé à cette étude .

La diffusion des technologies de l’information représente l’exemple le plus fragrant de la pénétration

intersectorielle des progrès, voir: Croissance, emplois et productivité dans le secteur tertiaire : controverses
55
théoriques et réalités suisses .

Facteurs sociétaux

L'augmentation du niveau d'éducation a favorisé l'utilisation d'ordinateurs personnels et de logiciels plus ou

56
moins complexes par un pourcentage croissant de la population .

Les collectivités locales investissent dans la formation sur les TIC pour améliorer la compétitivité des
57
entreprises de leurs territoires .

Les mêmes outils de TIC sont utilisés aussi bien dans le domaine professionnel que dans le domaine privé,
ce qui entraîne à la fois un brouillage de la frontière entre ces deux domaines et une stimulation pour se
58, 59, 60
doter de ces outils de TIC .

Les ménages consacrent plus d'argent aux TICs, même dans les milieux populaires, avec en contrepartie une
réduction d'autres types de dépenses (par exemple, réduction d'achats de journaux, de magazines, de
61 62
CD....) ; selon l'agence Aravis les statistiques de dépenses des ménages montrent que les TICs ont un

63
 63
poids financier qui a quintuplé depuis 1960 dans le budget : augmentation de la consommation en volume
nettement plus forte (+ 8,1 % par habitant) que les autres postes (+ 2,5 %), principalement dans les années
64
1970 (diffusion de la téléphonie fixe) et depuis 1995 (téléphonie mobile et internet) .

À la question : « Si vous ne deviez regarder que deux médias dans votre vie, lesquels choisiriez-vous ? », les
enfants du millénaire répondent : Internet à 61 %, la télévision à 49 %, le cinéma à 35 %, la radio à 29 %, la
65
presse quotidienne à 17 % et les magazines à 9 % .

Les terminaux des TIC à haut débit (ordinateurs personnels et téléphones 3G) sont de plus en plus utilisés
pour la radio et la télévision en lieu et place des terminaux traditionnels spécifiques à chaque catégorie
d'audiovisuel. L'écoute en mode différé de la TV (catch-up TV ou replay) ou d'émissions de radio via le
téléchargement (podcast) augmente la gamme de ce qu'on peut choisir de voir ou entendre. Les 14-24 ans
veulent pouvoir consommer leurs émissions préférées n'importe quand, n'importe où et sur n'importe quel
66
écran . Dans les années 2000 le streaming est de plus en plus utilisé, faisant reculer le téléchargement
67
illégal , mais en consommant de la bande passante et de l'énergie, tout comme le jeu multi-joueurs en
ligne.
68
Des projets cherchent à utiliser les TIC pour lutter contre l'isolement des séniors (ex : projet Monalisa) .

Les Moocs, les webinars et le fait de pouvoir interagir en temps réel dans les débats et forums apporte un
nouveau degré de participation des consommateurs. Grâce au web 2.0, les réseaux sociaux et les services à
base de contenus générés par les utilisateurs ont connu un essor spectaculaire, changeant les relations
69
sociales pour des centaines de millions de personnes , mais en augmentant aussi la consommation d'énergie
de l'internet.

Facteurs techniques

La rapide augmentation de la capacité des processeurs (loi de Moore) et la rapide augmentation de la

capacité des artères de transmission (avec la généralisation des fibres optiques) ont entraîné une chute des
coûts unitaires des services de communications et surtout une généralisation progressive des systèmes
d'accès à Internet à haut débit.

La numérisation de toutes les informations de toute nature: textes, images, photos, musique, films, etc. a
permis de tirer parti de la convergence numérique dans les TIC en mutualisant de couteuses infrastructures
de commutation et de transmission au lieu d'avoir des infrastructures spécifiques pour chaque catégorie de
service (téléphone, transmission de données, diffusion de l'audiovisuel). Cette caractéristique est d'autant
plus importante que ces infrastructures sont caractérisées par des coûts fixes élevés et des coûts marginaux
faibles. Cela a entraîné un profond bouleversement des modèles économiques des opérateurs de
télécommunications.

Facteurs commerciaux

En quinze ans, le marché des TIC a été bouleversé, d'abord avec l'essor phénoménal de la téléphonie mobile
et de l'Internet fixe à haut débit, puis récemment avec l'Internet mobile à haut débit, ce qui caractérise l'étape
majeure de la convergence des technologies du traitement de l'information et de la communication.

L'évolution des coûts des systèmes des TIC et le développement de la concurrence avec l'émergence
nouveaux fournisseurs de service ont favorisé un essor spectaculaire des offres commerciales des services de
l'information et de la communication, puis un recentrage sur les GAFA. Des bouquets de service aux tarifs
forfaitaires abordables incluent maintenant des appels téléphoniques illimités, un accès à l'Internet à haut
70
débit et un accès à des chaînes de télévision .
Les opérateurs ne cherchent plus de vendre des minutes de communications, mais de la bande passante et
des services à valeur ajoutée. La part des revenus des opérateurs de télécommunications venant de la
téléphonie vocale est en baisse constante alors celle des revenus venant des services de données et de
l'Internet croît.

Développement des TIC

Indicateurs caractérisant le développement des TIC

Dans les années 1980 et 1990, le développement des TIC était surtout mesurable par l’augmentation du
nombre de lignes téléphoniques fixes dans un contexte de privatisation et d’ouverture du marché à la
concurrence. Dans les années 2000, il s’est mesuré par le nombre d'abonnés à la téléphonie mobile et à
l’Internet, d’abord en bas débit, puis en haut débit. Puis la diffusion de la téléphonie ayant atteint des
niveaux spectaculaires (même dans les pays en développement) le développement des TIC se mesure
maintenant au nombre d'accès aux services Internet à haut débit et à leur utilisation effective dans la société
de l'information. Economiquement parlant, les indicateurs des TIC forment quatre grandes catégories : (I)
infrastructure et accès au TIC, (II) accès aux TIC et leur utilisation par les ménages et les particuliers, (III)
utilisation des TIC par les entreprises et, (IV) secteur des TIC et commerce des biens TIC. Ces quatre
grandes catégories sont issues de recherches partenariats faites sur la mesure des TIC au service du
développement à partir de juin 2004 pour faire en sorte que le développement des TIC soit mesuré par un
ensemble cohérent d'indicateurs (incluant notamment les éléments essentiels des TIC et l'accès aux services
Internet à haut débit).

Grands résultats

La prospective de l'UIT était que le nombre d'abonnements à large bande fixe dépasserait les 688 millions
avant la fin 2013 (taux de pénétration de 9,8 %) et + 21 % de 2010 à 2013 pour le mobile, pour atteindre
2,1 milliards fin 2013 - soit un quasi-triplement du nombre d'abonnements au large bande fixe, restant
toutefois inférieur à celui des abonnements au cellulaire mobile, attendu à 6,84 milliards fin 2013. Le
nombre d'internautes dans le monde devant selon cette même prospective atteindre les 2,7 milliards fin
2013. Dans les pays en développement, il devait ainsi plus que triplé de 2007 à 2013 pour dépasser
71
1,8 milliard .

Stimulé par la croissance du nombre de connexions Internet sur des plates-formes fixes et mobiles, le trafic
utilisant le protocole Internet (IP) a littéralement explosé, passant de 1 pétaoctet par mois il y a vingt ans à
44 000 pétaoctets en 2012. Et rien ne semble devoir arrêter la croissance du trafic IP: en 2013
14 000 pétaoctet/mois étaient attendus (deux fois le trafic mondial total entre 1994 et 2003). Cette
croissance est alimentée par l'augmentation du nombre de personnes et d'appareils connectés et par la
71
généralisation de contenus en ligne abondants, diversifiés et souvent « gratuits » .
72
Dans les années 2000 le haut-débit reste financièrement inaccessible aux pays en développement . Et
l'accès à internet reste inaccessible aux personnes en situation d'illectronisme (fracture numérique).

Rôle de l'UIT

L'UIT (Union Internationale des Télécommunications) est l'institution spécialisée des Nations unies pour les
questions relatives aux technologies de l'information et de la communication (TIC). L'UIT fournit le système
de statistiques sur les TIC qui est le plus complet et le plus fiable en raison des contributions des ministères

73
 73
et autorités de régulation de tous les pays membres . Les statistiques collectées et distribuées par l'UIT sont
relatives aux domaines suivants :

Les statistiques sur les infrastructures et sur l'accès en télécommunication sont collectées
chaque année au travers de 2 questionnaires envoyés aux ministères des TIC et aux
autorités de régulation des télécommunications ; Cela inclut les indicateurs sur le réseau des
téléphones fixes, les services de téléphonie mobile, La connexion Internet/Haut-débit, les
trafics, les revenus et investissements;
Les statistiques sur l'accès aux télécommunications des ménages et des individuels, ainsi
que sur leur utilisation sont collectées chaque année par un questionnaire envoyé aux
Bureaux nationaux des statistiques (BSN). Cela inclut les principaux indicateurs développés
par le partenariat sur la mesure des TIC pour le développement;
Les statistiques sur les prix/tarifs des services de télécommunications/TIC sont collectées
chaque année au travers d'un questionnaire envoyé aux ministères des TIC et aux autorités
de régulation des télécommunications. Cela inclut les prix sur la téléphonie fixe et mobile
prépayée et sur les services Internet haut-débit fixes (câblés).

Le site de l'UIT fournit un ensemble de définitions des concepts et des indicateurs caractérisant les
74, 75 , 76
Technologies de l'Information et de la Communication .

Statistiques fournies par l'UIT sur les TIC

L'UIT fournit gratuitement des données historiques annuelles de 2000 à 2012 de tous les pays / économies
77
membres de l'UIT pour les indicateurs suivants au niveau mondial et par région .
78
Abonnements à un téléphone fixe
79
Abonnements à un téléphone mobile
80
Pourcentage de particuliers utilisant l'Internet
Abonnements à un accès à Internet à haut débit par une ligne fixe (ou accès filaire haut
81
débit)
Indicateurs fondamentaux sur l'accès et l'utilisation des TIC par les ménages et les
82
individus
83
Statistiques sur les nombres d'utilisateurs des TIC ventilés par genre

Par ailleurs, l'UIT commercialise une base de données (sur support informatique ou sur support papier)
fournissant les données historiques annuelles pour une centaine d'indicateurs caractérisant les TIC pour les
84
pays membres de l'UIT .

En 2013, il y avait plus de 2,4 milliards de téléphones cellulaires, tablettes et PC vendus dans le monde.

De plus, au cours de la même année, 476 millions de tablettes ont été achetées et 271 millions d'ordinateurs
portables.

Indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC

Une liste d'indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC a été mise au point par une structure spécialisée
85
internationale appelée « Partenariat sur la mesure des TIC au service du développement » . Cette structure
a été lancée en juin 2004, et se compose des membres suivants : Eurostat, l’Union internationale des
télécommunications (UIT), l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), la
Conférence des Nations unies sur le commerce et le développement (CNUCED), quatre commissions
régionales de l’ONU — la Commission économique des Nations unies pour l’Afrique (UNECA), la
Commission économique pour l’Amérique latine et les Caraïbes (CEPALC), la Commission économique et
sociale pour l’Asie et le Pacifique (CESAP) et la Commission économique et sociale pour l’Asie occidentale
(CESAO) —, l’Organisation des Nations unies pour l’éducation, la science et la culture (UNESCO),
l’Institut de statistique de l’UNESCO, le Groupe d’étude des technologies de l’information et des
communications et la Banque mondiale. L'objectif de ce Partenariat est d'homogénéiser le choix des
indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC et de proposer des définitions standard de façon à éviter
l'incohérence des appellations et des définitions des indicateurs publiés précédemment à travers le monde et
selon les différentes institutions. Cette homogénéisation est indispensable pour garantir des comparaisons
pertinentes des différents pays à une date donnée et une standardisation permet de garantir un suivi pertinent
des données historiques d'un pays sur une période donnée.
85
Liste des indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC

Indicateurs fondamentaux sur l’accès et l’infrastructure

A1 Lignes téléphoniques fixes par 100 habitants

A2 Abonnements aux services de téléphonie mobile cellulaire par 100 habitants
A3 Abonnés à l’Internet fixe par 100 habitants
A4 Abonnés à l’Internet fixe à haut débit par 100 habitants
A5 Abonnements mobiles à haut débit par 100 habitants
A6 Abonnements à la large bande Hertzienne par 100 habitants
A7 Largeur de bande Internet internationale par habitant (bits par seconde et par habitant)
A8 Pourcentage de la population couvert par le réseau de téléphonie mobile cellulaire
A9 Tarifs mensuels d’accès à l’Internet fixe à haut débit en dollars des États-Unis, en tant
que pourcentage du revenu mensuel par personne
A10 Tarifs mensuels de la téléphonie mobile cellulaire prépayée, en dollars des États-Unis,
en tant que pourcentage du revenu mensuel par personne.
A11 Pourcentage de localités disposant de centres publics d’accès à l’Internet (PIAC)

Indicateurs fondamentaux sur l’accès aux TIC et leur utilisation par les ménages et les particuliers

HH1 Proportion de ménages disposant d’un poste de radio

HH2 Proportion de ménages disposant d’un poste de télévision
HH3 Proportion de ménages disposant du téléphone
HH4 Proportion de ménages disposant d’un ordinateur
HH5 Proportion de particuliers ayant utilisé un ordinateur dans les 12 derniers mois
HH6 Proportion de ménages disposant d’un accès à l’Internet à domicile
HH7 Proportion de particuliers ayant utilisé l’Internet dans les 12 derniers mois
HH8 Lieu de l’utilisation de l’Internet par les particuliers dans les 12 derniers mois
HH9 Activités sur Internet entreprises par des particuliers dans les 12 derniers mois
HH10 Proportion de particuliers ayant utilisé un téléphone mobile cellulaire dans les 12
derniers mois
HH11 Proportion de ménages disposant d’un accès à l’Internet, par mode d’accès
HH12 Fréquence d’utilisation de l’Internet par les particuliers dans les 12 derniers mois

Indicateurs fondamentaux sur l’accès l'utilisation des TIC par les entreprises

B1 Proportion d’entreprises utilisant des ordinateurs

B2 Proportion d’employés utilisant régulièrement un ordinateur
B3 Proportion d’entreprises utilisant l’Internet
 B4 Proportion d’employés utilisant régulièrement l’Internet
B5 Proportion d’entreprises présentes sur le Web
B6 Proportion d’entreprises disposant d’un intranet
B7 Proportion d’entreprises recevant des commandes par Internet
B8 Proportion d’entreprises passant des commandes par Internet
B9 Proportion d’entreprises utilisant l’Internet, par mode d’accès
B10 Proportion d’entreprises disposant d’un réseau local (LAN)
B11 Proportion d’entreprises disposant d’un extranet
B12 Proportion d’entreprises utilisant l’Internet, par type d’activité ICT1 Proportion de la
main-d’œuvre du secteur des entreprises totale présente dans les secteurs des TIC

Indicateurs fondamentaux sur le secteur des TIC

ICT2 Part de valeur ajoutée brute du secteur des TIC

ICT3 Importations de biens de TIC en tant que pourcentage des importations totales
ICT4 Exportations de biens de TIC en tant que pourcentage des exportations totales

Indicateurs fondamentaux sur l'utilisation des TIC par les particuliers, les entreprises

ED1 Proportion d’écoles disposant d’un poste de radio utilisé à des fins d’enseignement
ED2 Proportion d’écoles disposant d’un poste de télévision à des fins d’enseignement
ED3 Proportion d’écoles disposant d’une installation de communication téléphonique
ED4 Rapport élèves-par-ordinateur dans les écoles offrant un enseignement assisté par
ordinateur
ED5 Proportion d’écoles disposant d’un accès à l’Internet, par mode d’accès
ED6 Proportion d’élèves disposant d’un accès à l’Internet à l’école
ED7 Proportion d’élèves inscrits à des études tertiaires dans des filières relatives aux TIC
ED8 Proportion d’enseignants qualifiés en TIC dans les écoles

Utilisation des TIC par les administrations et d’autres organismes du secteur public

EG1 Proportion de travailleurs dans des organismes de l’administration centrale utilisant

habituellement des ordinateurs
EG2 Proportion de travailleurs dans des organismes de l’administration centrale utilisant
habituellement l’Internet
EG3 Proportion d’organismes de l’administration centrale ayant un réseau local (LAN)
EG4 Proportion d’organismes de l’administration centrale ayant un intranet
EG5 Proportion d’organismes de l’administration centrale ayant un accès à l’Internet, par
mode d’accès
EG6 Proportion d’organismes de l’administration centrale présents sur le Web
EG7 Services en ligne sur l’Internet spécifiques auxquels les citoyens ont accès, selon le
degré de complexité du service

Indice de développement des TIC ou IDI

L'indice de développement des TIC ou IDI est un indice composite visant à caractériser le développement
des TIC de chaque pays. Cet indice a été mis au point par un ensemble d'institutions internationales et un
86
rapport annuel est publié par l'UIT pour actualiser les résultats . On y trouve la valeur de l'IDI de chaque
pays et ses composantes essentielles. On y trouve aussi un autre indicateur fondamental sur le TIC, le coût et
l'accessibilité du large bande. Le résumé analytique de 2012 fournissait également un autre indicateur
fondamental : le panier de prix des TIC qui est une valeur composite des prix d'éléments représentatifs de
87
services des TIC . Des résultats plus complets, et une définition complète du calcul de l'IDI et de ses
composantes ainsi qu'une définition du calcul du panier de prix des TIC avec la définition des sous-paniers
88
sont disponibles dans la version anglaise du rapport de 2013 Measuring the Information Society .

Statistiques du Forum économique mondial

Chaque année, le Forum économique mondial publie le Networked Readiness Index, un indice défini en
fonction de la place, de l'usage et du bénéfice que peut tirer un pays des technologies de l'information et des
communications. Cet indice prend en considération une centaine de pays (133 en 2009-2010) et permet
d'établir un classement mondial. Cet indice reste encore sous le niveau souhaité si l'on tient compte des
besoins et des limitations imposées par les situations actuelles.

Classement 2010

Rang Pays Score Évolution du classement en 1 année

1 Suède 5,65 +1
2 Singapour 5,64 +2
3 France 5,66664 +5
4 Suisse 5,48 +1
5 États-Unis 5,46 -2
6 Finlande 5,54 -
7 Canada 5,36 +3
8 Hong Kong 5,43 +4
9 Pays-Bas 5,32 -
10 Norvège 5,22 -2

89
Source : Forum économique mondial, 2010

Nombre de pays : 133

Classement 2012
 Rang Pays Score Évolution du classement en 2 ans
1 Suède 5,94 -
2 Singapour 5,86 -
3 Finlande 5,81 +3
4 Danemark 5,70 -1
5 Suisse 5,61 -1
6 Pays-Bas 5,60 +3
7 Norvège 5,59 +3
8 États-Unis 5,56 -3
9 Canada 5,51 -2
10 Grande-Bretagne 5,50 +3
... ... ...
23 France 5,12 -19

90
Source : Forum économique mondial, 2012

Nombre de pays : 142

Classement 2016

Rang Pays Score Évolution du classement en 1 an

1 Singapour 6,0 -
2 Finlande 6,0 +3
3 Suède 5,8 -
4 Norvège 5,8 +4
5 États-Unis 5,8 +2
6 Pays-Bas 5,8 -2
7 Suisse 5,8 -1
8 Grande-Bretagne 5,7 -
9 Luxembourg 5,7 -
10 Japon 5,6 -
... ... ...
24 France 5,3 +2

91
Source : Forum économique mondial, 2016

Nombre de pays : 139

Notes et références
1. http://www.itu.int/net/pressoffice/press_releases/2011/15-fr.aspx#.VHzHDqN3vcs
 2. « Des prix plus abordables pour les services TIC dans le monde entier » (http://www.itu.int/net/
pressoffice/press_releases/2011/15-fr.aspx#.VHzHDqN3vcs)
3. McKinsey & Company (2011), Impact d'internet sur l’économie française ; comment internet
transforme notre pays (http://www.economie.gouv.fr/files/rapport-mckinsey-company.pdf) du
ministère de l'économie, PDF, 45 pages.
4. Observatoire International des Métiers Internet (http://www.metiers-internet.eu).
5. Enquête sur les technologies de l'information et de la communication et le commerce
électronique 2010 (http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?ref_id=tic10)
6. Parmi les premiers penseurs à avoir mis en lien le développement des TIC et la menace des
libertés figurent l'écrivain anglais Aldous Huxley et le sociologue français Jacques Ellul.
7. Définition de TIC, dictionnaire Larousse (http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/TIC/1091
0450)
8. Grand dictionnaire terminologique de l'OQLF (http://gdt.oqlf.gouv.qc.ca/ficheOqlf.aspx?Id_Fich
e=8349341)
9. Indicateurs fondamentaux relatifs aux TIC (http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/par
tnership/CoreICTIndicators_f.pdf)
10. INSEE (http://www.insee.fr/fr/methodes/default.asp?page=definitions/technologie-inform-comm
unic.htm)
11. [1] (http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/NTIC/186559?q=NTIC#10927939)
12. Histoire des télécommunications
13. ICT Regulation toolkit (http://www.ictregulationtoolkit.org/en/home)
14. ARCEP, Étude sur le périmètre de la notion d'opérateur de communications électroniques, [2]
(http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/etude-Hogan-Analysys-juin2011.pdf)
15. Convergence, IP telephony and Telecom Tegulation, William Melody (http://www.infodev.org/inf
odev-files/resource/InfodevDocuments_2.pdf)
16. Vue d'ensemble sur la réglementation du secteur des télécommunications, Module 1, Kit d'aide
sur la réglementation des TIC, [3] (http://www.ictregulationtoolkit.org/Documents/Document/Do
cument/3928)
17. Réflexions sur l’évolution, à l’ère d’internet, de la régulation de l’audiovisuel et des
communications électroniques et sur ses conséquences, [4] (http://arcep.fr/fileadmin/reprise/co
mmuniques/communiques/2012/evolution_regulation_internet_audiovisuel-oct2012.pdf)
18. Defining Infocommunications and Related Terms, Gyula Sallai (http://www.uni-obuda.hu/journa
l/Sallai_38.pdf)
19. Baranyi, P., Csapó, A.: Definition and Synergies of Cognitive Infocommunications. Acta
Polytechnica Hungarica (ISSN 1785-8860), Vol. 9, No. 1, 2012. p. 67-83 http://www.uni-
obuda.hu/journal/Baranyi_Csapo_33.pdf
20. Krafft, J.: Profiting in the Info-Coms Industry in the Age of Broadband: Lessons and New
Considerations. Technological Forecasting & Social Change, Vol. 77, p. 265-278, 2010
21. « Technologies Clés 2015 » (https://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publ
ics/114000139.pdf)
22. Édition 2013 et antérieures, Sciences et Technologies de l'Information et de la Communication,
[5] (http://www.agence-nationale-recherche.fr/suivi-bilan/sciences-et-technologies-de-l-informati
on-et-de-la-communication/)
23. Progrès accomplis dans la mise en œuvre et le suivi des résultats du Sommet mondial sur la
société de l’information aux niveaux régional et international, Conseil économique et social,
Nations Unies, Genève, juillet 2013, [6] (http://unctad.org/meetings/fr/SessionalDocuments/a68
d65_fr.pdf)
24. Les Aspects Juridiques et Institutionnels de la Réglementation Module 6, Kit d’aide sur la
réglementation des TIC, [7] (http://www.ictregulationtoolkit.org/Documents/Document/Documen
t/3387)
25. The next moves Convergence in the communications and content industries, The Economiste,
[8] (http://graphics.eiu.com/files/ad_pdfs/Agilent_Convergence_WP.pdf)
26. Network convergence (http://searchitchannel.techtarget.com/definition/network-convergence)
27. POLICY CONSIDERATIONS FOR AUDIO-VISUAL CONTENT DISTRIBUTION IN A
MULTIPLATFORM ENVIRONMENT, Directorate for Science, Technology and Industry
committee for Information, Computer and Communications Policy, OECD, janvier 2007 [9] (htt
p://www.itu.int/osg/csd/wtpf/wtpf2009/resources/OECD%20convergence%20policy%20AV%20
Content.pdf)
28. Rapport IDATE (http://www.fftelecoms.org/sites/default/files/contenus_lies/idate_etudetic_janvi
er2010_1_1.pdf), 22 pages, p. 9.
29. CAS (2012), Rapport et la note de synthèse no 266 L'impact des TIC sur les conditions de
travail (http://www.strategie.gouv.fr/content/limpact-des-tic-sur-les-conditions-de-travail-note-de
-synthese-266-fevrier-2012) (février 2012)
30. CAS (2013), Quel est l'impact des TIC sur les conditions de travail dans la fonction publique (ht
tp://www.strategie.gouv.fr/content/tic-conditions-de-travail-fonction-publique-na318) ? ; Note
d'analyse no 318 du CAS ; janvier 2013
31. Thierry Vallat, « Une micropuce implantée sous la peau des salariés: est-ce bien légal (fr)? » (h
ttp://Une%20micropuce%20implantée%20sous%20la%20peau%20des%20salariés:%20est-c
e%20bien%20légal%20(fr)), sur La Grande Bibliothèque du Droit, juillet 2017 (consulté le
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Voir aussi

Bibliographie

(classement par chronologie)

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Jean-Denis Garo, Mon papa travaille dans l’Informatique et les Télécoms , Paris, 2007
Yves Jeanneret, Y a-t-il (vraiment) des technologies de l'information ?, Presses
Universitaires du Septentrion, 2007 (ISBN 2757400193)
Breuil Henri, Burette Daniel, Flury-Hérard Bernard, Cueugniet Jean, Vignolles Denis,
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Sylvie Faucheux, Catherine Moulin, T.I.C. et développement durable, De Boeck, 2010
(ISBN 2804103714)
Michéle Germain (dir.), Lexique des TIC, forum atena, Paris, 2010
Jean-Denis Garo, Anita & Béatrix – Le sens caché du vocabulaire des IT , Paris, 2010
Lejeune, Yannick (2010), TIC 2025 les grandes mutations. Comment internet et les TIC vont
dessiner les prochaines années, FYP Éditions, 2010 (ISBN 2916571418)
Gérard Peliks (dir.), Mythes et légendes des TIC, forum atena, Paris, 2011
Groupe Ecoinfo (http://www.ecoinfo.cnrs.fr/article279.html), Impacts environnementaux des
TIC, France, 2012
 Rufino Filipe Adriano, Cultures et technologies de l'information et de la communication :
Quelle approche du paradigme du dévelopemment ?, Presses Académiques Francophones,
2012 (ISBN 3838176421)
Frédéric Bordage, éco-conception web : les 100 bonnes pratiques, Eyrolles, 2013
(ISBN 978-2212135756)

Articles connexes
Sciences de l'information et de la communication
Télécommunications
Société de la connaissance
Technologie
Transformation numérique

Lien externe
Les nouvelles technologies : révolution culturelle et cognitive (http://interstices.info/m-serres-l
ille), une conférence de Michel Serres, en 2007.

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title=Technologies_de_l%27information_et_de_la_communication&oldid=170060374 ».

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