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Exemple :
Une consultante Coach spcialise dans l'accompagnement des
transformations des entreprises et des personnes a effectu un
diagnostic pour un manager qui devait grer un conflit de
personnes. Deux salaries ne s'entendaient pas. Le manager a donc
tent certaines solutions comme les changer de bureau, mais cela
n'aboutissait pas. La consultante a commenc par les couter en
entretien. Puis elle a fait un travail de cohsion d'quipe qui a permis
de mettre jour la nature du problme. En fait, l'une des deux
s'taient mises en comptition avec l'autre pour un poste pourvoir
dans quelques temps. Elle s'tait faite passe pour harcele pour
vincer l'autre et accder au poste. Le manager ne se doutait
absolument pas de cette rivalit. Il pressentait une tierce personne
pour ce poste. Son diagnostic lui a permis de clarifier la situation,
puis de poser des rgles plus strictes de comportement et de mieux
communiquer sur les volonts d'volution. Il a pu expliquer cette
personne que son comportement ne lui donnait pas les meilleures
chances d'accder un poste de management. Pour viter qu'elle ne
reste coince dans sa frustration, il lui a apport des outils pour
qu'elle comprenne comment atteindre ses objectifs.
Comment ragir?
Il existe certaines faons efficaces de
ragir devant une personne violente. Par
exemple, on peut essayer de
comprendre son tat desprit, pratiquer
lcoute active, viter la confrontation,
etc. La violence au travail devrait tre
systmatiquement signale la direction
de lentreprise afin que des mesures
soient prises pour remdier la
situation.
423/Quelques chiffres
Les victimes sont souvent les femmes, les travailleurs de
plus de 50 ans, ou encore des employs non syndiqus
du secteur des services, qui semble tre un terrain fertile
au harclement.
Plusieurs pays de la Communaut europenne ont dj
adopt des lois pour interdire le harclement moral,
notamment la Belgique, la Sude et la Norvge. En
France, tourmenter un employ peut dsormais mener
la prison et une amende pouvant slever jusqu 28
000 $.
Cinq 10 % des travailleurs qubcois souffriraient de
harclement psychologique, et le phnomne est en
croissance. Dautres vont jusqu parler de
congdiement dguis : par exemple, lorsquun
employeur souhaite viter de verser une prime de dpart
un employ, il le pousse dmissionner en ne cessant
de le harceler moralement.