Mentor 101 (Maxwell 101) (PDFDrive)

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MENTOR
101
JEAN C.
MAXWELL
© 2008 par Grupo Nelson

Publié à Nashville, Tennessee, ÉtatsUnis d'Amérique.
Nelson Group, Inc. est une filiale en propriété exclusive
de Thomas Nelson, Inc.
Nelson Group est une marque déposée de Thomas Nelson, Inc.
www.gruponelson.com
Titre français : Mentorat 101

© 2008 par John C. Maxwell
Publié par Thomas Nelson, Inc.
Publié en association avec Yates & Yates, www.yates2.com
Des extraits de ce livre ont déjà été publiés dans The Map to Success, The 21 Irrefutable
Laws of Leadership, Develop the Leaders Around You, 360° Leader et How to Win People, de
John C. Maxwell.
Tous droits réservés. Aucune partie de ce livre ne peut être reproduite, stockée dans un
système de recherche ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit
(mécanique, photocopie, enregistrement ou autre) à l'exception de brèves citations dans des
magazines imprimés, sans l'autorisation écrite préalable de l'éditorial.
Traduction : Beatriz Pelayo

Adaptation du design à l'espagnol : www.Blomerus.org
ISBN : 9781602551848
Édition révisée par Lideres
Imprimé aux ÉtatsUnis d'Amérique
08 09 10 11 12 WOR 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Contenu
Préface
PARTIE I : SE PRÉPARER À MENTORER LES AUTRES
1. Que doisje savoir avant de commencer ?
2. Comment adopter l’état d’esprit d’un mentor ?
PARTIE II : DÉDIEZVOUS AU PROCESSUS POUR ÊTRE MENTOR
3. Qui doisje encadrer ?
4. Comment puisje les préparer au succès ?
5. Comment puisje les aider à mieux travailler ?
6. Comment créer le bon environnement ?
PARTIE III : emmener les gens plus haut
7. Comment puisje aider les gens à être meilleurs ?
8. Que doisje faire si je suis dépassé ?
Notes
A propos de l'auteur
PRÉFACE
J'ai eu une grande passion pour la croissance personnelle pendant la majeure partie de ma vie. En
fait, j’ai créé et réalisé un plan de croissance pour chaque année au cours des quarante dernières années !
Les gens disent que la sagesse vient avec l'âge, je ne pense pas que ce soit vrai, parfois l'âge vient tout
seul. Je n’aurais réalisé aucun de mes rêves si je ne m’étais pas consacré à l’amélioration continue.
Si vous voulez grandir et devenir le meilleur de vousmême, vous devez avoir l’intention d’y parvenir.
La vie est à la fois chargée et complexe. La plupart des gens n'ont pas le temps de terminer leur liste de
choses à faire pour la journée, et essayer de tout terminer dans tous les domaines de la vie peut être un
défi. Saviezvous que davantage d’informations nouvelles ont été produites au cours des trente dernières
années qu’au cours des cinq mille années précédentes ? Une édition hebdomadaire du New York Times
contient plus d’informations que la plupart des Anglais du XVIIe siècle ne pouvaient en trouver au cours de
leur vie.
C'est pourquoi j'ai développé la série de livres 101. Nous avons soigneusement choisi les sujets
centraux en matière de leadership, d'attitude, de relations, de travail d'équipe et de mentorat, et les avons
présentés dans un format que vous pouvez lire en une seule séance. Vous pouvez également transporter
un livre 101 dans une mallette ou un sac et le lire à différents endroits si le temps le permet.
Dans bon nombre de mes livres les plus importants, je couvre chaque sujet plus en détail ; Je le
fais parce que je pense que c'est souvent le meilleur moyen d'apporter de la valeur ajoutée aux gens. Le
succès 101 est différent. Il s'agit d'une introduction à un sujet et non d'un « cours avancé ». Cependant, je
pense que cela vous aidera sur votre chemin de croissance dans ce domaine de votre vie.
J'espère que vous apprécierez ce livre et je prie pour qu'il vous aide autant que vous le souhaitez à améliorer
votre vie et à réaliser vos rêves.
1
PARTIE I
PRÉPAREZVOUS À MENTORER LES AUTRES
je
QUE DOISJE SAVOIR AVANT

POUR COMMENCER?
Si vous voulez réussir en tant que mentor, cherchez d’abord à vous

comprendre et à comprendre les autres.
La plupart des gens qui veulent réussir se concentrent entièrement sur euxmêmes et non sur les autres
lorsqu’ils entament le processus. Ils ne pensent généralement qu’à ce qu’ils peuvent obtenir : position, pouvoir,
prestige, argent et extras. Mais ce n’est pas vraiment la meilleure façon de réussir. Pour cela, il faut donner aux autres.
Comme l'a dit Douglas M. Lawson : « Nous existons temporairement grâce à ce que nous recevons, mais nous vivons
éternellement grâce à ce que nous donnons. »
C’est pourquoi il est essentiel de s’efforcer d’amener les autres à un niveau supérieur. Et nous pouvons le
faire avec nos proches dans n’importe quel domaine de notre vie : à la maison et au travail, à l’église et au club. Ce
que le représentant du Texas Wright Patman a fait est évident, selon l'histoire racontée par le sénateur Paul Simon. Il
a déclaré que Patman était décédé à l'âge de quatrevingtdeux ans alors qu'il siégeait à la Chambre des représentants
des ÉtatsUnis. Lors de ses funérailles, une femme âgée qui habitait dans son quartier a été entendue dire : « Il est
arrivé au sommet, mais il nous a emmenés à
tout avec lui.
POURQUOI BEAUCOUP DE GENS NE VEULENTILS PAS ÊTRE

MENTORS POUR LES AUTRES ?
Si encadrer les autres est une vocation gratifiante, pourquoi tout le monde ne le faitil pas ? L’une des raisons
est que c’est un travail difficile, mais il y en a aussi bien d’autres ; Voici quelquesuns des plus courants :
L'INSÉCURITÉ
Virginia Arcast lui a dit : « Lorsque les gens se sentent en sécurité, importants et appréciés, il n'est pas
nécessaire qu'ils fassent en sorte que les autres se sentent moins pour se percevoir comme supérieurs. » C'est ce que
les personnes peu sûres d'elles ont tendance à faire : se sentir
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mieux aux dépens des autres.
D’un autre côté, les personnes qui réussissent vraiment élèvent les autres. Et ils ne se sentent pas
menacés en croyant qu’ils réussiront mieux et atteindront un niveau supérieur. Ils grandissent et se battent
pour leur potentiel ; sans vous soucier que quelqu'un les remplace. Ils ne sont pas comme le dirigeant qui a
envoyé une note au directeur du personnel disant: "Cherchez dans l'entreprise un jeune homme agressif qui
puisse me remplacer et lorsque vous le trouverez, licenciezle". Élever les autres est une joie pour une
personne qui réussit.
L'ÉGO
L'ego de certaines personnes est si grand qu'ils veulent être la mariée au mariage ou le cadavre aux
funérailles. Ils croient que les autres n’existent que pour les servir d’une manière ou d’une autre. C'était Adolf
Hitler. Selon Robert Waite, lorsque Hitler cherchait un chauffeur, il a interviewé trente candidats pour le poste.
Il a choisi l'homme le plus petit du groupe pour être son chauffeur personnel pour le reste de sa vie, sans tenir
compte du fait que cet homme avait besoin de blocs spéciaux sous le siège du conducteur pour pouvoir voir
pardessus le volant.1 Hitler utilisait d'autres personnes pour regarder. plus grand et meilleur qu'il ne l'était
réellement. Une personne qui ne se soucie que d’ellemême ne considère pas qu’il est nécessaire de passer
du temps à élever les autres.
L’incapacité à distinguer les « graines du succès »

LES PERSONNES
Je crois que tout le monde porte en lui le germe du succès. Beaucoup de gens ne parviennent pas à
trouver le leur, encore moins celui des autres, et par conséquent, ils n’atteignent pas leur potentiel. Mais
beaucoup trouvent cette graine, et il y a une chance que vous en fassiez partie. La bonne nouvelle est qu’une
fois que vous avez trouvé le vôtre, vous avez plus de chances de trouver celui des autres. Lorsque vous le
faites, cela profite à tous les deux, car vous et la personne que vous avez aidé serez en mesure d’accomplir
les objectifs pour lesquels chacun de vous est né.
La capacité de trouver la graine du succès d’une autre personne est difficile, cela implique de
l’engagement, de la diligence et un véritable désir de se concentrer sur les autres.
Cela a à voir avec les talents, le tempérament, les passions, les réussites, les joies et les opportunités de la
personne. Et une fois que vous avez trouvé la graine, vous devez la fertiliser avec enthousiasme et l’arroser
avec opportunité. Si vous le faites, la personne s’épanouira sous vos yeux.
LA CONCEPTION FAUSSE DU SUCCÈS
Le vrai succès consiste à connaître votre objectif, à grandir pour atteindre votre plein potentiel et à
semer des graines pour le bénéfice des autres. La personne moyenne ne le sait pas, elle est en compétition
pour atteindre sa destination ou acquiert plus de biens que ses voisins.
Fred Smith a déclaré : « Certains d'entre nous ont tendance à penser que j'ai peutêtre réussi, mais je n'ai jamais réussi.
3
j'ai eu l'opportunité. Je ne suis pas né dans la bonne famille et je n'avais pas l'argent nécessaire
pour aller dans une meilleure école. Cependant, lorsque nous mesurons le succès par la vitesse à
laquelle nous utilisons ce que nous recevons, cela élimine la frustration. Et l’un des aspects les
plus essentiels de la façon dont nous utilisons ce que nous recevons concerne la manière dont
nous aidons les autres. Comme l'a commenté Cullen Hightower : « Une véritable mesure de votre
valeur inclut tous les avantages que d'autres ont tirés de votre réussite. »
MANQUE D'ENTRAÎNEMENT
La dernière raison pour laquelle beaucoup de gens n’élèvent pas leur entourage est qu’ils
ne savent pas comment le faire. Encadrer les autres n’est pas quelque chose que la plupart des
gens apprennent à l’école. Même si vous êtes allé à l’université pour devenir enseignant, vous
avez probablement été formé pour diffuser des informations en groupe, et non pour accompagner
une seule personne, influencer sa vie et la faire passer à un niveau supérieur.
CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR QUAND VOUS COMMENCEZ
Amener les gens à un niveau supérieur et les aider à mieux réussir ne consiste pas
seulement à leur donner des informations ou des techniques. Si tel était le cas, tout nouvel employé
passerait directement du statut d'apprenti à la réussite dès qu'il aurait appris à faire son travail ;
N’importe quel enfant réussirait à condition d’apprendre quelque chose de nouveau à l’école.
Mais le succès ne vient pas automatiquement après la connaissance. Le processus est compliqué
parce que vous travaillez avec des gens. Cependant, comprendre certains concepts de base à leur
sujet facilite la capacité d’en améliorer d’autres. Par exemple, rappelezvous que :
Tout le monde veut se sentir précieux. Donald Laird a déclaré : « Aider les gens augmente
toujours leur estime de soi. Développez vos compétences en faisant en sorte que les autres se
sentent importants. Il n’y a pas de meilleure façon de flatter quelqu’un que de l’aider à être utile et
à trouver satisfaction dans son utilité. Lorsqu’une personne ne se sent pas bien dans sa peau, elle
ne croira jamais qu’elle a réussi, peu importe ce qu’elle accomplit. Mais une personne qui se sent
précieuse est prête à réussir.
Tout le monde a besoin de stimulation et y répond. L’une de mes citations préférées est
celle de l’homme d’affaires Charles Schwab, qui a déclaré : « Je n’ai pas encore rencontré l’homme,
aussi exalté soitil, qui n’a pas fait de meilleur travail et n’a pas fait plus d’efforts dans un esprit
d’approbation que dans un esprit de critique. Si vous voulez élever quelqu’un d’autre, vous devez
alors devenir l’un de ses partisans inconditionnels. Les gens savent quand vous ne croyez pas en
eux.
Les gens sont motivés par la nature. J'ai réalisé que le
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Les gens sont motivés par la nature. Si vous en doutez, observez simplement les toutpetits pendant qu’ils
apprennent à marcher. Ils s'intéressent à tout, ils ont une curiosité naturelle et on ne peut pas les garder
tranquilles. Je crois que le sentiment inné de motivation existe toujours chez les adultes, mais pour trop de
gens, il a été vaincu par le manque de soutien, les occupations multiples, le stress, les mauvaises attitudes,
le manque d'appréciation, le manque de ressources, le manque de formation ou le manque de communication.
Pour les intéresser à votre potentiel, vous devez les remotiver. Une fois que vous les aidez à s’emparer des
choses qui les ont fait tomber dans le passé, ils se motivent souvent.
Les gens croient en la personne avant de croire en son leadership. De nombreuses personnes
qui échouent et qui tentent de diriger les autres pensent à tort que les gens les suivront si leur cause est
bonne. Ce n’est pas ainsi que fonctionne le leadership. Les gens ne vous suivront que s’ils croient en vous.
Ce principe s’applique même lorsque vous proposez d’améliorer les autres et de les élever à un niveau
supérieur.
Plus vous comprenez les gens, plus vous avez de chances de réussir en tant que mentor. Si vous
avez des compétences relationnelles très développées et que vous vous souciez vraiment des autres, le
processus vous viendra probablement naturellement.
COMMENT ADOPTER LE MINDSET

D'UN MENTOR ?
Le mentorat, c'est qui vous êtes ainsi que ce que vous faites.
Si vous avez un don naturel pour interagir positivement avec les gens ou si vous y avez travaillé
dur, vous êtes capable d’encadrer les autres et de les amener à un niveau supérieur.
Vous pouvez les aider à développer une carte du succès et poursuivre le voyage avec eux tout en continuant
à grandir en tant que personne et leader.
PENSEZ COMME UN MENTOR
Voici les étapes que vous devrez suivre pour devenir le genre de mentor
qui est susceptible d'être :
1. FAITES DU DÉVELOPPEMENT DES GENS VOTRE PRIORITÉ
5
Si vous voulez réussir à développer vos collaborateurs, vous devez en faire votre priorité
absolue. Il est toujours plus facile de rejeter les gens que de les développer. Si vous n'y croyez pas,
demandez à n'importe quel employeur ou avocat spécialisé en divorce. Mais beaucoup de gens ne
réalisent pas que même s’il est facile de se débarrasser des gens, cela coûte cher. Dans les affaires,
le prix vient de la baisse de productivité, des coûts de gestion causés par les licenciements et les
embauches, et du moral bas. Dans le mariage, vous payez généralement avec des vies détruites.
J'ai appris cette leçon lorsque j'étais dans mon premier travail pastoral. Je voulais construire
une grande église. Je pensais que ce serait un succès si je le faisais. Et j'ai atteint mon objectif.
J'ai fait passer cette petite congrégation de trois personnes à plus de 250 personnes, et je l'ai fait
dans une petite communauté rurale. Mais j’ai fait la plupart des choses moimême ; avec l'aide de
ma femme Margaret. Je n'ai développé personne d'autre. En conséquence, nous n’avons eu de
succès que là où j’ai touché ; nous avons eu des plaintes dans tous les endroits où je n'ai pas
touché ; et beaucoup de choses se sont effondrées après mon départ.
J'ai beaucoup appris de cette expérience et dans mon deuxième poste, ma priorité était de
faire grandir les autres. Sur une période de plus de huit ans, j'ai aidé trentecinq personnes à grandir
et elles ont construit cette église et en ont assuré le succès. Après mon départ, l’église a connu
autant de succès que lorsque j’y étais parce que ces dirigeants étaient capables de continuer sans
moi. Si vous voulez changer la vie des autres, faites de même. Engagezvous à développer les gens.
2. LIMITEZ LE NOMBRE DE PERSONNES QUE VOUS AMENEZ AVEC VOUS
Lorsque vous commencez à développer des personnes, pensezy comme à un voyage dans
un petit avion privé. Si vous essayez d’emmener trop de monde avec vous, vous ne vous lèverez
jamais et votre temps est limité.
Lorsque j'enseigne des séminaires de leadership, j'enseigne toujours ce que l'on appelle le
principe de Pareto (80/20) : en termes simples, il dit que si vous concentrez votre attention sur les
vingt premiers pour cent de tout ce que vous faites, vous obtiendrez quatrevingts pour cent. le
bénéfice. Lorsqu’il s’agit de développer des personnes, vous devriez consacrer quatrevingts pour
cent de votre temps à améliorer uniquement les vingt premiers pour cent des personnes autour de
vous. Cela devrait inclure les personnes les plus importantes dans votre vie, comme votre famille et
les personnes qui ont le plus de potentiel. Si vous essayez d’encadrer plus de personnes que cela, il
ne restera que très peu de vous.
3. AMÉLIORER LES RELATIONS AVANT DE COMMENCER
Les meilleurs leaders comprennent la règle importante des relations lorsqu’il s’agit de succès.
Par exemple, Lee Iacocca a demandé un jour au légendaire entraîneur des Green Bay Packers,
Vince Lombardi, comment il avait créé une équipe gagnante. Voici ce que Lombardi a répondu :
Il existe de nombreux entraîneurs de bonnes équipes de football américain qui connaissent le

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fondamentaux et ont beaucoup de discipline mais ils ne gagnent toujours pas la partie. Ensuite, vous arrivez au
troisième ingrédient : si vous voulez jouer ensemble en équipe, vous devez prendre soin les uns des autres. Ils
doivent s'aimer. Chaque joueur doit penser à l'autre et se dire : « Si je ne bloque pas ce type, il va casser les jambes
de Paul. "Je dois bien faire mon travail pour qu'il puisse faire le sien."
La différence entre la médiocrité et la grandeur réside dans l’appréciation que ces joueurs ont les uns pour
les autres.1
Le concept ne s’applique pas seulement au football américain. C'est aussi pour les personnes qui voyagent
ensemble pendant une saison en tant que mentor et disciple. S’il n’y a pas une bonne relation dès le début, vous
n’irez pas très loin ensemble.
Pendant que vous vous préparez à développer d’autres personnes, prenez le temps de leur permettre de se
connaître. Demandezleur de partager leur histoire avec vous, le chemin parcouru à ce momentlà. Découvrez ce qui
les motive, leurs forces et faiblesses, leur tempérament. Et passez du temps avec eux en dehors de l’environnement
dans lequel vous les voyez régulièrement. Si vous travaillez ensemble, pratiquez un sport ensemble. Si vous vous
connaissez à l'église, rencontrezles au travail. Si vous allez à l’école ensemble, passez du temps à la maison. Vous
pouvez également utiliser ce principe avec votre famille. Par exemple, si vous passez du temps avec vos enfants en
dehors de l’endroit où ils se rencontrent habituellement, vous en apprendrez davantage sur eux. Votre relation
s'améliorera et ce sera comme jamais auparavant, et cela vous aidera
grandir.
Un autre avantage de se connecter avec les gens avant de commencer votre voyage ensemble est de savoir
quel type de « compagnons de voyage » vous aurez. Alors que vous rassemblez d’autres personnes pour le chemin
vers le succès, choisissez les personnes qui, selon vous, vous plairont. Rencontrezles ensuite pour vérifier votre
choix. C'est le meilleur moyen d'être efficace et de profiter du voyage.
4. AIDE SANS CONDITION
Lorsque vous commencez à développer des personnes, vous ne devez jamais garder à l’esprit que vous
obtiendrez quelque chose en retour. Cette attitude vous mènera sûrement à l’échec. Si vous espérez obtenir quelque
chose en retour et que cela n’arrive pas, votre vie sera misérable. Et si vous obtenez moins que prévu, vous
ressentirez du ressentiment pour le temps que vous y avez passé. Non, vous ne devez vous lancer dans le processus
qu’en attendant une satisfaction personnelle. Donnez pour le plaisir de donner, juste pour le plaisir de voir une autre
personne apprendre à voler. Lorsque vous les approchez de cette façon, votre attitude sera toujours positive et les
fois où vous recevrez quelque chose en retour seront un moment gagnantgagnant.
5. LAISSEZLES VOLER AVEC VOUS PENDANT UN TEMPS
Je veux partager un secret avec vous. C’est garantir votre réussite en étant mentor. C'est prêt?
C'est : Ne travaillez jamais seul. Je sais que cela semble très simple, mais c’est le véritable secret pour développer
les autres. Chaque fois que vous faites quelque chose que vous souhaitez enseigner aux autres, emmenez quelqu'un
avec vous.
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Pour beaucoup d’entre nous, ce n’est pas une pratique innée. Aux ÉtatsUnis, la technique
d’apprentissage utilisée par de nombreuses personnes pour enseigner est héritée des Grecs. C'est une
approximation de ce que serait une « salle de classe » cognitive, comme celle utilisée par Socrate pour
enseigner Platon, et Platon à Aristote. Le leader se lève et parle, pose des questions ou donne des conférences.
Le disciple est assis à ses pieds et écoute. Votre objectif est de comprendre les idées de l'instructeur.
Mais ce n’est pas le seul modèle disponible pour aider les autres à se développer.
Nous en avons un autre utilisé par une autre culture ancienne : les Hébreux. Sa méthode consistait davantage
en une formation sur le tas. C’était basé sur des relations et des expériences communes. C'est ce que font les
artisans depuis des siècles. Ils engagent des apprentis qui travaillent avec eux jusqu'à ce qu'ils maîtrisent l'art
et soient capables de le transmettre aux autres. Votre méthode est similaire à celleci :
Je le fais. J’apprends d’abord à faire le travail. Je dois comprendre pourquoi

et le comment et essayer de perfectionner mon métier.
Je le fais et tu vois. Je le démontre pendant que vous regardez et pendant le

processus, j’explique ce que je fais et pourquoi.
Vous le faites et je le vois. Dès que possible, nous échangeons les rôles.
Je vous donne la permission et l’autorité de faire le travail, mais je reste avec vous pour vous conseiller, vous
corriger et vous encourager.
Tu le fais. Une fois que vous êtes très compétent, je prends du recul et vous laisse travailler seul.
Le débutant est élevé à un niveau supérieur. Une fois arrivé à ce niveau supérieur, l’enseignant est libre de
poursuivre avec quelque chose d’encore plus élevé.
Au cours de toutes les années où j'ai passé à préparer et à développer les autres, je n'ai jamais trouvé
de meilleure façon de le faire que celleci. Depuis longtemps, chaque fois que je suis prêt à faire certains de
mes devoirs, je fais un entraînement pour la personne que je veux préparer à la tâche. Avant de le faire, nous
parlons de ce qui va se passer, puis nous discutons de ce que nous avons fait.
Peutêtre avezvous fait cela avec des gens. Sinon, essayezle car cela fonctionne vraiment. Mais
n'oubliez pas d'en inclure d'autres, cela fait partie de la procédure de plantation. Vous ne voulez pas vous
retrouver seul ou sélectionner une personne uniquement parce qu'elle est disponible. Votre objectif est de
passer du temps avec ceux que vous avez choisi de développer.
Sélectionnez toujours des personnes et confiezleur des tâches qui mettent en valeur leurs points forts.
Quiconque passe la plupart de son temps à travailler sur un point faible pendant une période prolongée
deviendra frustré et épuisé. Cependant, une personne développée dans son domaine de force sera propulsée
vers son potentiel.
6. REMPLISSEZ VOTRE RÉSERVOIR DE CARBURANT
Les gens n’iront pas loin sans carburant, et cela signifie des ressources pour leur croissance
personnelle continue. N'importe quel mentor peut offrir ce précieux cadeau à
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quelqu'un qui se développe. Beaucoup de gens ne savent pas où trouver de bonnes ressources ni quel type
de matériel sélectionner, surtout lorsqu’ils débutent.
Je partage régulièrement des livres, des CD et des DVD avec les personnes que j'aide à grandir.
J'aime aussi les envoyer à des séminaires. Mon objectif est de toujours apporter quelque chose de positif
lorsque je passe du temps avec quelqu'un, qu'il s'agisse d'un employé, d'un collègue ou d'un ami. Vous
pouvez faire la même chose pour les autres. Il y a peu de satisfactions comme mettre une ressource entre
les mains d’autrui qui peut les amener au niveau supérieur.
7. RESTEZ AVEC EUX JUSQU'À QU'ILS PEUVENT LE FAIRE DE MANIÈRE SATISFAISANTE

PAR LEUR PROPRE
On m'a dit que chaque élèvepilote attend son premier vol avec impatience et une certaine peur.
Mais un bon instructeur de vol ne le laisserait pas faire seul jusqu'à ce qu'il soit prêt, et il ne laisserait pas
non plus l'élève éviter de voler seul une fois qu'il était prêt. Je pense que vous savez que c'est la différence
entre un bon mentor et une tentative de mentor. C'est comme la différence entre l'instructeur de vol et l'agent
de voyages. L'un d'entre eux reste avec vous et vous guide tout au long du processus jusqu'à ce que vous
soyez prêt à voyager. L'autre lui donne un ticket et lui dit : "J'espère que tu fais un bon voyage".
Lorsque vous développez des personnes, rappelezvous que vous les emmenez avec vous sur le
chemin du succès, et non que vous leur commandez. Restez avec eux jusqu'à ce qu'ils soient prêts à voler,
et lorsqu'ils le sont, emmenezles sur votre chemin.
8. DÉGAGER LA TRAJECTOIRE DE VOL
Même après avoir enseigné aux gens comment voler, leur avoir fourni du carburant et leur avoir
donné la permission de prendre les commandes, certains mentors ne franchissent pas la dernière étape
requise pour que leurs collaborateurs réussissent.
Ils ne disposent pas d’une trajectoire de vol sans entrave. Ils ne limitent généralement pas
des gens qui se développent intentionnellement, mais cela arrive toujours.
Voici quelquesuns des obstacles courants que les mentors créent pour les clients.
Leaders potentiels :
Manque de direction claire : Souvent, un leader potentiel est encadré et apprend à faire le travail,
pour ensuite se retrouver à la dérive sans autre direction de sa part.
Bureaucratie : Soit vous apprenez comment votre leader travaille et pense, puis vous êtes placé
dans un système bureaucratique qui étouffe l'esprit d'innovation que le mentor vient d'engendrer.
Isolement : chacun a besoin d'une communauté de personnes avec qui il peut

partager ou obtenir du soutien. Généralement si le mentor n'est pas donné par le nouveau leader
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je ne l'aurai pas.
Travailler sans résultats : Travailler sans valeur perçue démoralise et

démotive les gens.
Communication : mauvaise et malhonnête : Un ordre qui n'est pas honnêtement

communiqué à une personne en développement entrave la relation et déroute le leader potentiel.
Une fois que vous commencez à développer les autres, vérifiez que vous ne laissez pas
d’obstacles sur leur chemin. Donnezleur des instructions claires, un soutien positif, la liberté de voler.
Ce que vous faites peut faire la différence entre votre échec ou votre réussite. Et quand ils réussissent,
vous aussi.
9. AIDEZLES À RÉPÉTER LE PROCESSUS
Après avoir fait tout ce que vous pouviez pour aider votre peuple, les gens ont déjà pris leur
envol et volent haut, vous pensez peutêtre que vous avez fini, mais ce n'est pas le cas. Il vous reste
encore une étape à franchir pour terminer le processus. Vous devez les aider à apprendre à répéter
et à développer le processus et à encadrer les autres. Vous voyez, il n’y a pas de succès sans
successeur.
La plus grande joie de ma vie a été de voir comment les leaders que j’ai aidés à grandir et à
préparer se sont retournés et ont répété le processus avec d’autres. Cela doit être semblable à la joie
qu'éprouve un arrièrearrièregrandpère lorsqu'il voit les générations qui ont émergé dans sa famille.
Avec chaque génération consécutive, le succès continue.
Ce processus de reproduction est devenu un modèle dans ma vie. Par exemple, lorsque je
suis arrivé à San Diego en 1981, j'ai embauché une assistante nommée Barbara Brumagin.
Je l'ai formée, lui apprenant tout ce qu'elle avait besoin de savoir pour maximiser mon temps et mes
talents. Elle est restée avec moi pendant onze ans, mais avant de partir, elle a formé Linda Eggers,
qui est mon assistante actuelle.
L’exemple de développement le plus extraordinaire est peutêtre celui de Dan Reiland, qui a
été mon pasteur exécutif pendant de nombreuses années. Durant les huit premières années où il a
travaillé pour moi, j'ai passé beaucoup de temps à le développer. Puis, pendant les six années
suivantes, il a assumé la responsabilité d’encadrer et de préparer l’ensemble de mon personnel. De
plus, il a personnellement développé plus d’une centaine de personnes. Beaucoup d’entre eux ont
poursuivi le processus, créant ainsi une nouvelle génération de leaders à succès. Aujourd'hui, Dan
contribue à développer le personnel de l'église 12Stone en Géorgie.
dix
ÉLEVEZ LES AUTRES PLUS HAUT
Les effets positifs du développement des autres sont remarquables. mais tu n'as pas
Vous devez être une personne remarquable ou exceptionnellement talentueuse pour encadrer les autres.
Vous pouvez aider les gens autour de vous et leur apprendre à voler. Le processus nécessite du désir et
de l’engagement, mais c’est la partie la plus gratifiante du succès. Aider les autres est la plus grande joie du
monde. Vous voyez, une fois que les gens apprennent à voler, ils peuvent aller presque n'importe où. Et
parfois, lorsqu’ils volent haut, ils vous aident aussi à avancer.
Emmenez les autres avec vous et aidezles à changer leur vie pour le mieux. Il n’y a rien de plus
amusant dans la vie ni de meilleure récompense. Vous ne regretterez jamais le temps que vous avez
investi dans les gens.
11
DEUXIEME PARTIE
DÉDIÉ AU PROCESSUS
ÊTRE MENTOR
QUI DOISJE MENTORER ?
Investissez votre temps dans les personnes qui donneront le

meilleur résultat.
Au fil du temps, j'ai appris cette leçon importante : les personnes les plus proches de moi
déterminent mon niveau de réussite ou d'échec. Mieux ils sont, mieux je suis. Et si je veux atteindre
le plus haut niveau, je ne peux y parvenir qu’avec l’aide d’autres personnes.
Nous devons nous relever les uns les autres.
J'ai découvert cela il y a une quinzaine d'années, alors que j'atteignais la quarantaine. À cette
époque, je me sentais déjà très prospère, j'étais le leader de la plus grande église de ma dénomination,
j'avais déjà publié cinq livres, j'étais connu comme une autorité en matière de leadership et j'enseignais
sur le sujet en personne lors de conférences et à travers des leçons enregistrées. sur cassettes audio
tous les mois ; J'avais rempli le but pour lequel j'avais été créé, chaque jour j'augmentais mon potentiel
et je semais des graines qui profitaient aux autres. Cependant, mon désir était de créer un impact
encore plus grand sur les autres. Je voulais atteindre un nouveau niveau.
Mon problème était que j'étais tombé sur un barrage routier. Je dirigeais une grande
organisation qui occupait la plupart de mon temps, j'avais une famille, j'écrivais continuellement des
livres, des leçons de leadership et des sermons. Et en plus, mon programme de voyage était chargé,
je ne pouvais rien mettre d'autre dans mon emploi du temps quotidien même avec un chaussepied
et une noix de graisse. C'est alors que j'ai fait une découverte étonnante. Les seuls endroits où mon
influence et ma productivité augmentaient étaient ceux où j'avais identifié des leaders potentiels et les
avais aidés à grandir.
Mon intention en créant des leaders était de les aider à s'améliorer, mais j'ai découvert que
cela m'avait également été bénéfique ; Investir du temps avec eux, c'était comme investir de l'argent :
ils avaient grandi et en même temps j'en avais récolté des bénéfices incroyables. C'est à ce moment
là que j'ai réalisé que si je voulais passer au niveau supérieur, je devais m'épanouir à travers les
autres. Je trouverais des leaders et y consacrerais ma vie, faisant de mon mieux pour les amener à
un nouveau niveau, et à mesure qu'ils grandissaient, je le ferais.
12
TROUVEZ LES GENS

ADAPTÉ AU VOYAGE
Au fil des années, j'ai réduit ce que je recherche chez un leader potentiel, que je souhaite
encadrer, à seulement dix choses et je souhaite les partager avec vous. Les voici par ordre
d'importance. Les personnes que je veux encadrer...
1. ÇA FAIT ARRIVER LES CHOSES
Le philanthrope millionnaire Andrew Carnegie a déclaré : « Plus je vieillis, moins je prête

attention à ce que disent les gens. "Je regarde juste ce qu'il fait." Je considère cela comme un
conseil. Et en observant ce qu'il fait, j'ai découvert que les personnes que je veux avec moi sont
celles qui font bouger les choses. Ils découvrent des ressources dans des endroits que vous
pensiez stériles. Ils trouvent des prospects là où vous pensiez qu’il n’y en avait pas. Ils créent
des opportunités là où vous pensiez qu’il n’y en avait pas. Ils rendent quelque chose de commun
exceptionnel, ils ne trouvent jamais d'excuses ; Ils trouvent toujours un moyen de faire bouger
les choses.
Il y a environ vingt ans, j'ai vu un article dans un magazine et je l'ai coupé car c'est un
excellent exemple de la façon dont quelqu'un avec un grand potentiel sait vraiment comment
faire bouger les choses. Cela s’appelait « Benda no escriva ». On y apprend qu'un vendeur
nouvellement embauché a rédigé son premier rapport de ventes au siège social après avoir
travaillé dans son secteur la première semaine. Le directeur des ventes a été choqué lorsqu'il
s'est rendu compte soudain qu'il avait embauché une personne analphabète. Voici ce que dit le
rapport : "Je suis allé vers ces gens qui n'achètent jamais rien chez nous et je les ai bénis avec
le reste des choses et maintenant j'ai encore pleuré."
Le gérant a paniqué, mais avant de pouvoir contacter le vendeur pour le licencier, il a

reçu un deuxième rapport. Il a déclaré : « En étant là seulement pendant deux jours, je les ai
déjà bénis un demimillion. »
À ce momentlà, le directeur était très confus : il ne pouvait pas avoir un vendeur

analphabète, mais il ne pouvait pas non plus licencier quelqu'un qui avait vendu plus que
n'importe quel autre membre du personnel de vente. Il a donc fait ce que n’importe quel cadre
intermédiaire ferait : il a laissé le problème entre les mains du président de l’entreprise.
Le lendemain matin, tout le monde dans le service commercial a été surpris de voir au
tableau les deux lettres du vendeur avec le message suivant du président : "Nous avons passé
beaucoup de temps à écrire les vendredis et les bénédictions, essayons d'augmenter nos
bénédictions." Lisez ces deux lettres de notre plus grand bénisseur. Il a fait du bon travail et vous
devriez le faire comme lui.
Même dans les pires circonstances (ou avec les pires handicaps), les personnes ayant
du potentiel font bouger les choses. Le Dr George W. Crane a commenté : « Il n'existe aucun
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avenir dans n'importe quel emploi. "L'avenir est dans celui qui occupe le poste." Si vous voulez aller
loin sur le chemin du succès, trouvez des personnes qui savent ce qu’elles font pour faire bouger
les choses.
2. ALLEZ PROFITER DES OPPORTUNITÉS
De nombreuses personnes sont capables de profiter des opportunités dès qu’elles se

présentent. Mais les voir venir est une autre chose car ils sont rarement étiquetés, c’est pourquoi il
faut apprendre à les reconnaître et à en profiter.
Il vaut mieux être un mentor pour ceux qui n'attendent pas que les opportunités se
présentent, pour ceux qui se font un devoir d'aller les chercher.
C'est similaire aux deux façons dont vous pouvez récupérer quelqu'un que vous ne connaissez pas
à l'aéroport. La première consiste à faire une pancarte avec le nom de la personne que vous
attendez, à vous placer à côté de la zone de récupération des bagages, à brandir la pancarte et à
attendre qu'elle la trouve. Si vous le voyez, ce sera bien, sinon, attendez. L’autre façon est de
découvrir à quoi ressemble la personne, de vous positionner stratégiquement à la bonne porte et
de chercher jusqu’à ce que vous la trouviez. Il existe un monde de différence entre les deux approches.
Ellen Metcalf a déclaré : « Je voudrais modifier l’idée d’être au bon endroit au bon moment.
Beaucoup de gens se trouvaient au bon endroit au bon moment mais ne le savaient pas. Il faut
reconnaître quand le bon endroit et le bon moment se présentent et saisir l’opportunité. Il existe de
nombreuses opportunités. "Vous ne pouvez pas vous asseoir et les attendre." Les dirigeants ayant
un bon potentiel le savent et ne font pas non plus confiance à leur chance. Selon Walter P. Chrysler,
fondateur de l'entreprise automobile qui porte son nom de famille : « La raison pour laquelle
beaucoup de gens ne réussissent rien dans leur vie est que lorsque l'occasion frappe à leur porte,
ils sont dans leur jardin à la recherche d'un trèfle. » .
Demandezvous qui, parmi les personnes autour de vous, semble toujours reconnaître les
opportunités et les saisir ? Les personnes possédant ces qualités sont celles que vous souhaiterez
probablement consacrer du temps à encadrer.
3. INFLUER LES AUTRES
Tout monte ou descend grâce au leadership. Cela est vrai puisque la capacité d’une
personne à faire bouger les choses dans et à travers les autres dépend entièrement de sa capacité
à les guider. Sans leadership, il n’y a pas de travail d’équipe et les gens suivent leur propre chemin.
Si votre rêve est grand et nécessitera le travail d’équipe d’un groupe de personnes, alors tout leader
potentiel que vous choisirez pour vous accompagner dans votre voyage devra avoir de l’influence.
Après tout, c’est ça le leadership : l’influence. Et quand on y pense, tous les dirigeants ont deux
choses en commun : ils vont quelque part et ils sont capables de persuader les autres de les
accompagner.
Lorsque vous regardez les gens autour de vous, pensez à ce qui suit :
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Qui les influence ? Vous pouvez en dire beaucoup sur qui ils vont
influence et comment ils vont le faire en sachant qui sont leurs héros et leurs mentors.
Qui vontils influencer ? Vous serez en mesure de juger de votre niveau actuel d’efficacité en matière
de leadership par ceux que vous influencez.
Son influence augmentetelle ou diminuetelle ? Peut dire quand une personne est un
un ancien leader ou un leader potentiel en examinant à quel niveau d'influence il se situe.
Pour bien juger les leaders potentiels, ne vous contentez pas de regarder la personne, regardez toutes
les personnes qu'elle influence. Plus vous influencez, plus votre potentiel de leadership et votre capacité à
amener les autres à travailler ensemble sont importants.
4. VALEUR AJOUTÉE
Tout le monde autour de vous a un effet sur vous et sur votre capacité à réaliser votre vision. Vous
l'avez probablement déjà remarqué. Certains semblent vous rendre les choses difficiles, prenant toujours plus
qu'ils ne donnent en retour ; d'autres ajoutent de la valeur et améliorent tout ce que vous faites. Lorsqu’ils
passent à ses côtés, une synergie se développe qui les amène tous à un nouveau niveau.
Au fil du temps, de nombreuses personnes formidables m’ont apporté une valeur ajoutée.
Certains d’entre eux se sont donné pour objectif principal dans la vie de m’aider, ils complètent mes faiblesses
et encouragent mes forces ; Votre compagnie dans le voyage élargit vraiment ma vision. Seul, j’aurais peutêtre
pu avoir quelques succès, mais ils m’ont vraiment rendu bien meilleur que je n’aurais pu l’être sans eux. Et en
signe de gratitude, je leur ai toujours donné le meilleur de moimême, je leur ai fait confiance inconditionnellement,
je leur ai donné l'occasion de faire une différence et j'ai ajouté de la valeur à leur vie.
Il y a probablement des personnes dans votre vie avec qui vous ressentez une synergie.
Inspirezles et amenezles à des niveaux supérieurs. Je pense qu’il y a quelqu’un de mieux avec qui accompagner
sur le chemin du succès ? Non seulement ils vous aideront à aller plus loin, mais ils rendront également le
voyage de la vie plus amusant.
5. ATTIRER D'AUTRES LEADERS
Lorsque vous recherchez des leaders potentiels à développer, vous devez savoir qu’il existe en réalité
deux types de leaders : ceux qui attirent des adeptes et ceux qui attirent d’autres leaders. Les personnes qui
attirent et font équipe uniquement avec des adeptes ne pourront jamais faire autre chose que ce qu'elles peuvent
personnellement superviser ou toucher. Pour chaque personne avec laquelle ils interagissent, ils n’influencent
qu’une seule personne, un seul suiveur. Mais les personnes qui attirent les dirigeants influencent davantage de
personnes grâce à leurs interactions. Votre équipe peut être formidable, surtout si les leaders qu’elle recrute
attirent également d’autres leaders.
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Outre le facteur évident d’influence, il existe d’autres différences importantes entre les personnes qui attirent
des adeptes et celles qui attirent des dirigeants. En voici quelquesuns : DES LEADERS
QUI ATTIRENT DES SUIVEURS DES LEADERS QUI ATTIRENT DES LEADERS...
Ils doivent être nécessaires. Ils veulent réussir.
Ils veulent de la reconnaissance. Ils veulent se reproduire.
Ils se concentrent sur les faiblesses des autres. Ils se concentrent sur les points forts des autres.
Ils veulent conserver le pouvoir. Ils veulent partager le pouvoir.
Ils passent du temps avec les autres. Ils investissent du temps dans les autres.
Ce sont de bons dirigeants. Ce sont de grands leaders.
Ils ont un certain succès. Ils connaissent un succès incroyable.
Lorsque vous recherchez des personnes pour vous rejoindre sur le chemin du succès, recherchez des leaders
qui en attirent d’autres. Ils sauront multiplier votre réussite. Mais sachez aussi qu’à long terme, vous ne pouvez diriger
que ceux dont la capacité de leadership est inférieure ou égale à la vôtre. Pour continuer à attirer de meilleurs leaders,
vous devrez continuer à améliorer vos compétences en leadership. De cette façon, vous et votre équipe continuerez à
croître non seulement en potentiel, mais aussi en efficacité.
6. PRÉPARER LES AUTRES
C'est une chose d'attirer d'autres personnes vers vous et de les laisser vous rejoindre dans votre chemin vers
le succès, mais c'en est une autre de leur préparer une carte du voyage. Les meilleurs donnent toujours aux autres
plus qu’une invitation, ils leur donnent les moyens d’y arriver.
Gardez cela à l’esprit lorsque vous recherchez des leaders potentiels : une personne charismatique peut
entraîner les autres seule, mais elle ne sera pas en mesure de les persuader de se joindre à elle pour réaliser son
rêve. Cependant, un leader qui assure peut donner du pouvoir à une armée de personnes qui réussissent, capables
d’aller n’importe où et d’accomplir presque tout.
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Comme l'a dit Harvey Firestone : « Ce n'est que lorsque nous améliorons les autres que nous réussissons de
façon permanente. »
7. FOURNIR DES IDÉES INSPIRANTES
Le dramaturge du XIXe siècle Victor Hugo a déclaré : « Il n’y a rien de plus puissant qu’une idée dont
l’heure est venue ». Les idées sont la meilleure ressource dont disposera jamais une personne qui réussit, et
lorsque vous vous entourez de personnes créatives, vous ne serez jamais à court d’idées inspirantes.
Si vous et les gens autour de vous générez continuellement de nouvelles idées, chacun a de meilleures
chances d’atteindre son potentiel. Selon Arthur W.
Cornwell, auteur de Freeing the Corporate Mind: How to Spur Innovation in Business, la pensée créative est ce
qui génère des idées. Et plus vous comprendrez comment les générer, mieux vous vous porterez. Il suggère:
Les seules très mauvaises idées sont celles qui meurent sans laisser les autres.
Si vous voulez de bonnes idées, vous avez besoin de beaucoup d’idées.
Peu importe s'il « ne s'est pas cassé », il doit probablement être réparé.
Les bonnes idées ne sont rien d’autre que la restructuration de ce que vous saviez déjà.
Lorsque toutes vos idées sont réunies, la somme devrait représenter un grand pas en avant.1
Vous êtes capable de générer de bonnes idées, probablement plus que vous ne le pensez, mais vous
n’avez jamais trop d’idées. Ce serait comme dire que vous avez trop d’argent ou trop de ressources lorsque vous
travaillez sur un projet. C’est pourquoi vous feriez bien de rassembler autour de vous des personnes qui
continuent de vous inspirer par leurs idées ; et lorsque vous trouvez quelqu'un avec qui vous avez une alchimie
naturelle, celle qui inspire chacun de vous vers la grandeur, vous constaterez que vous aurez toujours plus
d'idées que de temps pour les réaliser.
8. A DES ATTITUDES POSITIVES EXTRAORDINAIRES
Une bonne attitude est importante pour réussir. Cela détermine généralement jusqu’où vous pourrez
aller ; Mais ne sousestimez pas non plus l’importance d’une attitude positive de la part des personnes qui vous
entourent. Lorsque vous voyagez à plusieurs, vous ne pouvez aller aussi vite que la personne la plus lente et
aussi loin que la plus faible peut voyager. Avoir des gens autour de vous avec des attitudes négatives, c'est
comme courir un marathon avec un poids supplémentaire sur la cheville, vous pourrez peutêtre courir pendant
un certain temps, mais vous vous fatiguerez rapidement et ne pourrez certainement pas courir aussi loin que
vous le souhaiteriez.
9. IL EST À LA HAUTEUR DE SES ENGAGEMENTS
On dit qu’une autre façon d’appeler le succès est l’engagement, et c’est tout à fait vrai. Le journaliste
Walter Cronkite a déclaré : « Je ne peux pas imaginer qu'une personne
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réussir si elle ne donne pas tout ce qu'elle a à ce jeu de la vie.
L'engagement amène une personne à un nouveau niveau en matière de réussite. Voir

Les avantages de l’engagement tels que décrits par le conférencier motivateur Joe Griffith :
Vous ne pouvez pas priver une personne engagée de réussite. Mettez des obstacles sur son chemin et
il les prendra comme tremplins et les utilisera pour atteindre la grandeur. Enlevezlui son argent et il utilisera sa
pauvreté pour croître. La personne qui réussit a un programme ; préparez votre itinéraire et respectezle ; Il fait
ses projets et les exécute ; Il va droit au but. Il ne faiblit pas chaque fois qu'une difficulté se présente à lui ; Si
vous ne parvenez pas à vous en remettre, vous le traversez.2
Lorsque les membres de votre équipe partagent votre niveau d’engagement, le succès est inévitable.
L’engagement vous aide à surmonter les obstacles et à continuer d’avancer sur la voie du succès, quelle que
soit la difficulté du chemin. C'est la clé du succès dans tous les aspects de la vie : mariage, affaires, croissance
personnelle, loisirs, sports, etc. L’engagement peut vous mener très loin.
10. IL A LA FIDÉLITÉ
La dernière qualité que vous devriez rechercher chez les personnes qui se joindront à votre voyage est
la fidélité. Bien que cela ne garantisse pas à lui seul le succès d’une autre personne, le manque de loyauté
ruinera sûrement votre relation avec cette personne. Pensezy de cette façon : lorsque vous recherchez des
dirigeants potentiels, si quelqu'un que vous envisagez manque de loyauté, il est disqualifié. N'essayez même pas
de l'aider à grandir, car à la fin, il vous fera du mal au lieu de vous aider.
Qu’estce que cela signifie pour les autres d’être fidèles à vous ?
Ils l'aiment inconditionnellement. Ils l’acceptent avec ses forces et ses faiblesses intactes.
Ils se soucient vraiment de vous, pas seulement à cause de ce que vous pouvez faire pour eux. Ils n’essaient
pas de faire de lui quelqu’un qu’il n’est pas, ni de le mettre sur un piédestal.
Ils parlent bien de vous aux autres. Les personnes fidèles vous décrivent toujours aux autres de
manière positive. Ils peuvent vous réprimander en privé ou vous tenir pour responsable, mais ils ne vous
critiqueront jamais devant d'autres personnes.
Ils sont capables de rire et de pleurer avec vous lorsque vous voyagez ensemble. Les personnes
fidèles sont prêtes à partager leurs joies et leurs peines. Ils rendent le voyage moins solitaire.
Ils vous font rêver ce qu'ils rêvent. Certains, sans hésiter, ne partageront le voyage avec vous que
pour une courte période. Ils s’entraident puis se séparent. Mais peu de personnes spéciales voudront rester à
vos côtés et vous aider tout au long du voyage, ces personnes feront aussi de votre rêve le leur. Ils seront fidèles
jusqu’à la mort, et lorsqu’ils combinent cette loyauté avec d’autres talents et capacités, ils peuvent constituer
l’une de vos ressources les plus précieuses. Si vous trouvez des gens comme ça, prenez bien soin d’eux.
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Ce qui est drôle à propos de la fidélité, c’est que plus elle réussit, plus elle devient un problème.
TRANSMETTRE LE
J'ai eu beaucoup de succès en voyageant à travers la vie ; Non seulement j'ai eu des personnes
formidables qui ont été à mes côtés et ont fait le voyage avec moi, mais d'autres m'ont aussi porté lorsque
je ne pouvais pas le faire seul. Et c'est ça la vie, des gens qui aident et ajoutent de la valeur aux autres.
Lorsque vous choisissez les personnes que vous encadrerez, concentrezvous sur celles qui non
seulement tireront le meilleur parti de ce que vous leur donnerez et vous aideront ; Choisissez ceux qui le
transmettront aux autres. Être mentor, c’est partager.
COMMENT PUISJE LES PRÉPARER AU

SUCCÈS ?
En tant que mentor, voyez chaque personne comme un « 10 »
Je veux vous poser une question : qui a été votre professeur préféré ? Pensez à toutes vos années
d’école, de la maternelle à la terminale, qui êtesvous ? Y atil un professeur qui a changé votre vie ? La
plupart d’entre nous en ont un, en fait le mien était un professeur d’école du dimanche nommé Glen
Leatherwood.
Comment était la vôtre?
Qu’estce qui le différenciait des autres ? Étaitce le sujet, la technique d'enseignement ? Même si
votre professeur avait beaucoup de connaissances et maîtrisait admirablement la technique, vous pouvez
être sûr que ce qui le distinguait des autres était la façon dont il croyait en vous. Ce professeur vous
considérait probablement comme son « 10 », car celui qui le harcèle et lui dit à quel point il est ignorant et
indiscipliné n'est pas celui qui l'inspire à apprendre et à grandir ; C'est celui qui vous trouve merveilleux et
qui vous le dit.
J'aimerais maintenant que vous réfléchissiez à votre vie professionnelle et aux dirigeants pour lesquels vous avez servi.
travaillé pendant des années. En y réfléchissant, posezvous les questions suivantes :
À qui revient le meilleur de moimême, le leader qui pense que je suis un 10 ou celui qui pense
que je suis un 2 ?
Avec qui aije le plus plaisir à travailler ? Avec le leader qui pense que je suis un 10 ou avec le
19
Que pensezvous que je suis un 2 ?
Qui estil plus facile pour moi d'approcher, le leader qui pense que je suis un 10 ou celui qui pense
que je suis un 2 ?
Qui attend le meilleur de moi ? Le leader qui pense que je suis un 10 ou celui qui pense que je suis
un 2 ?
De qui vaisje en apprendre davantage ? Du leader qui pense que je suis un 10 ou de celui qui pense
que je suis un 2 ?
Les leaders mentors obtiennent davantage des gens parce qu’ils ont une meilleure opinion d’eux. Ils les
respectent, ils les valorisent et par conséquent, les gens veulent les suivre. L'attitude positive et efficace qu'ils ont
envers le leadership crée un environnement de travail positif, où chaque membre de l'équipe a une place et un
objectif, où chacun partage la victoire.
Pour certains dirigeants, cela est facile et naturel, surtout s’ils ont une personnalité positive. Je crois que
les personnes motivées et valorisées dans leur enfance responsabilisent les autres presque instinctivement ;
Cependant, c’est une compétence qui peut être acquise par n’importe qui et qui constitue une nécessité pour
quiconque souhaite devenir une personne qui réussit.
COMMENT TRAITER LES AUTRES COMME UN « 10 »
Si vous voulez vraiment briller dans ce domaine, suivez les suggestions suivantes lorsque
Travaillez avec votre peuple.
1. VOYEZLES COMME QUI ILS PEUVENT DEVENIR
L'auteur Bennett Cerf a écrit que J. William Stanton, qui a servi de nombreuses années en tant que
représentant de l'Ohio au Congrès des ÉtatsUnis, chérissait une lettre qu'il avait reçue de la Chambre de
commerce de Pennsylvanie, Ohio, datée de 1949. La lettre était le refus de l'offre de Staton. demander à un
nouveau membre du Congrès de prendre la parole lors d'un dîner de collecte de fonds ; La lettre disait : "Nous
pensons que cette année nous avons besoin d'un orateur de renom qui aura un grand tirage au sort, nous
espérons donc faire appel à l'aide de l'entraîneur en chef de football de l'Université John Carroll. Quoi qu’il en
soit, merci d’avoir suggéré le représentant John F. Kennedy. »1 Avezvous une idée de qui aurait pu être cet
entraîneur ? Certainement pas moi.
Avezvous parmi vous un JFK potentiel, un Jack Welch ou une Mère Teresa ? Il est facile de reconnaître
un bon leadership et un bon talent une fois que les gens se sont épanouis, mais qu'en estil avant qu'ils ne
deviennent ce qu'ils sont ?
Recherchez le meilleur potentiel chez chaque personne que vous guidez et lorsque vous le trouvez,
faites tout votre possible pour le faire ressortir. Certains dirigeants manquent tellement d’assurance qu’ils
20
Lorsqu’ils voient quelqu’un potentiellement extraordinaire, ils essaient de le réduire parce qu’ils craignent que
ses hautes performances ne lui donnent une mauvaise image. Cependant, les dirigeants qui réussissent font
tout leur possible pour encourager ces personnes ; ils savent que ceux qui ont un grand potentiel seront quand
même des gagnants. Le meilleur rôle que vous puissiez assumer est celui d’un innovateur et d’un encourageur ;
De cette manière, ils ajoutent de la valeur et deviennent un élément positif dans le processus de leur émergence
en tant que leaders.
2. «PRÊTEZLEUR» VOTRE FOI EN EUX
En 1989, Kevin Myers a déménagé de Grand Rapids, Michigan, à Lawrenceville, Géorgie, pour
implanter une église. Kevin était un jeune leader intelligent dont l'avenir s'annonçait brillant ; et l'église
communautaire de Kentwood, qui en était la marraine, était heureuse de soutenir ses succès.
Kevin a fait ce qu'il fallait en préparant le premier service de Crossroads Community Church, en
passant des semaines à parler aux gens de la communauté, en choisissant un bon emplacement et en enrôlant
ses bénévoles. Lorsqu'il a ouvert les portes pour la première fois, ses espoirs ont été anéantis puisque
seulement dixneuf personnes environ se sont présentées, soit un tiers de ce à quoi il s'attendait. Ce fut une
grande déception, car Kevin faisait partie du personnel d'une grande église dynamique et en pleine croissance ;
diriger une petite congrégation ne le satisfaisait pas pleinement.
Néanmoins, il était déterminé à persévérer, estimant que dans un an ou deux, il traverserait la montagne et
construirait le type d’église qui correspondrait à sa vision.
Après trois années de lutte et peu de croissance, Kevin était prêt à abandonner. Il s'est rendu au
Michigan pour rencontrer Wayne Schmidt, son ancien patron à Kentwood et le sponsor initial de l'église qu'il
avait tenté d'implanter, se sentant comme un échec. Kevin a dit à Wayne qu'il avait besoin d'un emploi, car il
envisageait de fermer l'église de Géorgie. La réponse de Wayne a changé la vie de Kevin. Il a dit : « Kevin, si
tu as perdu ta foi, je te prêterai la mienne. »
Incertain de son avenir, mais reconnaissant envers Wayne pour sa confiance en lui, Kevin est retourné
en Géorgie et n'a pas abandonné. Il a lentement augmenté son leadership ainsi que sa congrégation. Au
moment où j’écris ces lignes, Kevin guide 3 400 personnes chaque semaine, plaçant sa congrégation parmi
les 1 % les plus riches aux ÉtatsUnis.
Lorsque les personnes que vous guidez ne croient pas en ellesmêmes, vous pouvez les aider à croire
en ellesmêmes, comme Wayne l'a fait avec Kevin. Considérezle comme un prêt, quelque chose que vous
donnez gratuitement mais que vous restituerez plus tard avec des dividendes lorsque la personne aura réussi.
3. Surprenezles en train de faire quelque chose de bien
Si vous voulez voir tout le monde comme un « 10 » et les aider à croire en euxmêmes, vous devez
les encourager, les surprendre à faire quelque chose de bien. Et c’est quelque chose de contreculturel. Nous
avons été formés toute notre vie à détecter les gens qui font quelque chose de mal ; si notre
21
les parents ou les professeurs nous ont surpris en train de faire quelque chose, vous pouvez être sûr que c'était quelque chose de mauvais.
C'est pourquoi nous avons tendance à penser de la même manière.
Lorsque vous vous concentrez sur le négatif et surprenez les gens en train de faire quelque chose de mal,
vous n’avez vraiment aucun pouvoir pour les aider à s’améliorer. Lorsque vous surprenez des gens en train de faire
quelque chose de mal, ils se mettent sur la défensive, ils trouvent des excuses, ils l'évitent. D’un autre côté, si vous
surprenez des gens en train de faire quelque chose de bien, cela leur donne un renforcement positif et les aide à
réaliser leur potentiel. Cela leur donne envie de faire mieux.
Intégrez à votre agenda quotidien le fait d’essayer de faire en sorte que les choses se passent bien. Il n’est
pas nécessaire qu’il s’agisse de grandes choses, même si vous souhaitez certainement aussi faire l’éloge de ces
choses. Cela peut être n’importe quoi, à condition que vos éloges soient sincères.
4. CRÉER LE MEILLEUR, DONNER AUX AUTRES LE BÉNÉFICE DU DOUTE
Lorsque nous nous examinons, nous nous accordons naturellement le bénéfice du doute. Parce que? Parce
que nous nous voyons à la lumière de nos intentions. En revanche, lorsque nous regardons les autres, nous les
jugeons généralement sur leurs actions. Pensez à quel point notre intention serait plus positive envers les autres si
nous croyions le meilleur en eux et leur accordions le bénéfice du doute, tout comme nous le faisons avec nous
mêmes.
De nombreuses personnes hésitent à adopter cette attitude car elles craignent d’être considérées comme
naïves ou exploitées. La vérité est que les personnes confiantes ne sont pas plus faibles que les personnes
méfiantes, elles sont en fait plus fortes.
À titre de preuve, je propose les erreurs de confiance suivantes et les faits qui les réfutent, étudiés par le professeur
de sociologie Morton Hunt.
Erreur : les personnes les plus confiantes sont les plus crédules.
Réalité : Les personnes méfiantes sont plus susceptibles d’être trompées que celles qui font confiance.
Erreur : les personnes confiantes sont moins perspicaces que les personnes méfiantes quant à ce que
ressentent réellement les autres.
Fait : Les personnes confiantes perçoivent mieux les gens.
Erreur : Les personnes qui ont une mauvaise opinion d’ellesmêmes sont plus dignes de confiance que
celles qui ont une bonne opinion d’ellesmêmes.
Fait : le contraire est vrai. Les personnes ayant une haute estime d’ellesmêmes sont plus susceptibles de
prendre des risques émotionnels.
Erreur : les gens stupides font confiance ; les gens intelligents se méfient.
Fait : Les personnes ayant des aptitudes ou un niveau académique élevés ne sont pas plus méfiantes ou
sceptiques que les personnes jugées moins intelligentes.
Erreur : les personnes confiantes laissent les autres diriger leur vie à leur place. Le
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Les gens méfiants se font confiance.
Fait : le contraire est vrai. Les personnes qui se sentent contrôlées par d’autres personnes et
forces ont moins confiance, tandis que celles qui se sentent responsables ont plus confiance.
Erreur : les personnes confiantes ne sont pas plus dignes de confiance que les personnes
méfiantes.
Réalité : Les personnes méfiantes sont moins dignes de confiance. La recherche confirme ce que
disaient les anciens Grecs : « Il faut moins faire confiance à ceux qui se méfient davantage. »2
Je ne veux pas dire que vous devriez vous comporter comme une autruche et vous mettre la tête
dans le sable. Tout ce que je suggère, c'est que vous accordiez aux autres la même considération que
vous vous accordez. Ce n'est pas trop demander et les dividendes qui en seront versés seront
énorme.
5. COMPRENEZ QUE « 10 » A DE NOMBREUSES SIGNIFICATIONS
Que signifie être un « 10 » ? Au début de ce chapitre, lorsque je vous ai suggéré de considérer

tout le monde comme un « 10 », l’image d’un « 10 » vous estelle venue à l’esprit ? Avezvous
immédiatement commencé à comparer les personnes qui travaillent pour vous à cette image et avezvous
découvert qu’elles étaient très déprimées ? Je ne serais pas surpris si tel était le cas, car la plupart d’entre
nous ont une très mauvaise image de ce que constitue un « 10 ».
Lorsqu'il s'agit d'améliorer ses compétences, je pense que la plupart des gens n'améliorent pas
leurs compétences de plus de deux points sur une échelle de 1 à 10. Ainsi, par exemple, si vous obtenez
un 4 en mathématiques, peu importe à quel point vous travaillez dur, vous Vous n'en obtiendrez
probablement jamais plus de 6. Mais il y a de bonnes nouvelles. Tout le monde est exceptionnel dans
quelque chose et un « 10 » n’est pas toujours perçu de la même manière.
Dans leur livre Now, Discover Your Strengths (Norma Publishing, 2001), Marcus Buckingham et
Donald O. Clifton ont identifié trentequatre domaines de forces dont, selon eux, les gens font preuve,
allant de la responsabilité à la capacité de persuader les autres. Les auteurs affirment que chacun possède
au moins une compétence qu’il peut maîtriser mieux que les dix mille autres. Ce qui signifie que n’importe
qui peut avoir un score de 10 dans certains domaines. Vous pouvez toujours vous concentrer sur elle
lorsque vous encouragez l'un de vos employés.
Disons que vous embauchez quelqu'un qui n'a pas de compétences de 10, ou qui peuvent être
élevées à 10. Voulezvous dire que vous le considérez comme désespéré ? Non. Vous voyez, il existe
d’autres domaines non notés dans lesquels une personne peut obtenir un 10 quel que soit son point de
départ, des domaines comme l’attitude, le désir, la discipline et la persévérance. Si vous ne voyez pas de
potentiel 10 ailleurs, cherchezle làbas.
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6. PLACER LES GENS DANS LEURS DOMAINES DE FORCE
Si vous le pouvez, aidez les gens à trouver le meilleur endroit dans leur carrière. Lorsque
vous réfléchissez aux personnes que vous encadrerez, essayez de faire ce qui suit pour chacune
d’elles :
Découvrez vos véritables atouts. La plupart des gens ne découvrent pas leurs points
forts par euxmêmes. Ils sombrent souvent dans une routine, vivent au jour le jour et restent
simplement occupés. Ils explorent rarement leurs forces ou réfléchissent rarement à leurs succès
et à leurs échecs. C’est pourquoi il est si important pour eux d’avoir un leader qui s’intéresse
vraiment à eux et qui les aide à reconnaître leurs forces.
Il existe de nombreux outils utiles que vous pouvez utiliser pour les aider dans le processus
de découverte de soi, mais en général, l'aide la plus précieuse que vous puissiez leur apporter
sera basée sur vos observations personnelles.
Donnezleur le bon travail. Changer quelqu'un du travail qu'il déteste au bon travail peut
changer sa vie. Un cadre que j'ai interviewé a déclaré qu'il avait transféré un membre du personnel
à quatre endroits différents de l'entreprise, essayant de trouver le bon. Il était sur le point
d'abandonner, car il l'avait égarée à plusieurs reprises, mais il savait qu'elle avait un bon potentiel
et qu'elle était bonne pour l'entreprise. Finalement, après lui avoir trouvé le bon emploi, elle a
réussi !
Essayer de placer la bonne personne au bon poste peut prendre beaucoup de temps et
d’énergie. Avouonsle. N'estil pas plus facile pour un leader de simplement placer les gens là où
cela leur convient le mieux et de poursuivre leur travail ? Encore une fois, il s’agit d’un domaine
dans lequel le désir d’action des dirigeants joue contre eux. Combattez votre tendance naturelle
à prendre une décision et à passer à autre chose. N'ayez pas peur de changer les gens s'ils ne
réagissent pas comme vous le pensez.
Identifiez les compétences dont ils auront besoin et offrezleur une formation de premier
ordre. Chaque emploi nécessite un ensemble particulier de compétences que les employés
doivent posséder pour réussir réellement. Même une personne dotée de grandes forces et
capacités personnelles ne travaillera pas réellement dans son domaine de force si elle ne possède
pas ces compétences. En tant que leader mentor, votre travail consiste à vous assurer que vos
collaborateurs acquièrent ce dont ils ont besoin pour gagner.
Dans le livre Les 17 lois incontestables du travail d'équipe, la loi de spécialisation dit :
« Chaque joueur a un endroit où il peut donner le meilleur d'ilmême. »
Où que se trouve cet endroit, il détermine le rôle que la personne doit jouer dans votre équipe, et
cela fait vraiment la différence. Lorsque les dirigeants comprennent cela, l’équipe qu’ils dirigent
fonctionne à un niveau incroyable et cela se reflète positivement sur eux. Je ne pense pas qu'il
soit exagéré de dire que le succès d'un leader dépend davantage du placement des gens dans
leurs domaines de force qu'autre chose.
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7. DONNERLEUR UN TRAITEMENT « 10 »
La plupart des dirigeants traitent les gens en fonction du nombre qu’ils considèrent comme
étant. Si les employés obtiennent un niveau de performance moyen, disons un 5, alors le patron les
traite comme un « 5 ». Mais je crois que les individus méritent toujours le meilleur de leurs dirigeants,
même lorsqu’ils ne le donnent pas ; Je dis cela parce que je crois que chaque personne a de la
valeur en tant qu'être humain et mérite d'être traitée avec respect et dignité. Cela ne signifie pas que
vous récompensez les mauvaises performances, cela signifie simplement que vous traitez bien les
gens et faites ce qu'il faut pour eux, même s'ils ne font pas la même chose pour vous.
J'ai observé que les gens augmentent généralement leurs attentes à l'égard du leader s'ils
l'aiment. Si vous avez construit des relations solides avec vos employés et qu’ils vous aiment et
vous respectent vraiment, ils travailleront dur et feront de leur mieux.
PRÉPAREZ TOUJOURS LES GENS

POUR LE SUCCES
J'ai appris beaucoup de choses sur le leadership auprès de nombreux dirigeants au fil des
ans, mais celui que j'admire le plus est mon père, Melvin Maxwell. En décembre 2004, j'ai rendu
visite à mes parents dans la région d'Orlando ; Pendant que j'étais làbas, je devais participer à une
conférence téléphonique. Mon père m'a gracieusement laissé utiliser son bureau, car j'avais besoin
d'un endroit calme pour le faire.
Quand je me suis assis au bureau, j'ai vu une carte sur le côté du téléphone avec le
mots suivants écrits avec votre écriture :
#1 Autonomisez les gens grâce aux encouragements.
# 2 Donnez du crédit aux gens grâce à la reconnaissance.
# 3 Donnez de la reconnaissance aux gens grâce à votre gratitude.
À ce momentlà, j'ai su pourquoi j'étais là. Mon père l'avait écrit pour se rappeler comment il
devait traiter les gens lorsqu'il leur parlait au téléphone. Et à ce momentlà, je me suis souvenu que
mon père, plus que quiconque, m'avait appris à voir tout le monde comme un « 10 ».
Commencez à voir et à diriger les gens tels qu’ils peuvent être, et non tels qu’ils sont, et
vous serez étonné de la façon dont ils réagissent à votre égard. Non seulement votre relation avec
eux s’améliorera et leur productivité augmentera, mais vous les aiderez également à atteindre leur
potentiel et à devenir ce pour quoi ils ont été créés.
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5
COMMENT PUISJE LES AIDER À FAIRE UN
MEILLEUR TRAVAIL ?
En tant que mentor, préparez les gens à la réussite professionnelle.
Vous savez désormais comment identifier les leaders potentiels, comment développer des relations
avec eux, comment créer un environnement dans lequel ils grandissent et comment les encourager. Il est
temps d’examiner spécifiquement comment les préparer au leadership dans leur travail ; Ce processus de
préparation est appelé formation.
N'oubliez pas que toutes les bonnes relations de mentorat commencent par une relation
personnelle. Au fur et à mesure que vos collaborateurs apprennent à vous connaître et à vous apprécier,
leur désir de vous suivre et d’en apprendre davantage sur vous augmentera ; S'ils ne vous aiment pas, ils
ne voudront pas apprendre de vous et le processus de formation ralentira, voire s'arrêtera.
PRÉPAREZVOUS À L'EXCELLENCE
Une fois que vous avez fait connaissance avec la personne que vous avez décidé de parrainer, il
est temps de commencer le processus de formation. Voici comment procéder : PARTAGEZ VOTRE RÊVE
Partager votre rêve aide les gens à vous connaître et à savoir où vous allez. Il n’y a pas de
meilleure façon de leur montrer votre cœur et votre motivation. Woodrow Wilson a dit un jour :
Nous grandissons grâce aux rêves. Tous les gens formidables sont des rêveurs.
Ils voient les choses dans la douce brume d’une journée de printemps ou dans le feu rouge d’un long
aprèsmidi d’hiver. Certains d’entre nous laissent mourir ces grands rêves, mais d’autres les nourrissent et
les protègent ; Ils les nourrissent pendant les mauvais jours jusqu'à ce qu'ils les amènent à la lumière du
soleil et à la lumière qui vient toujours à ceux qui espèrent sincèrement que leurs rêves se réaliseront.
Je me demande souvent : « Estce que la personne fait le rêve ou estce que le rêve fait la
personne ? Ma conclusion est que les deux choses sont vraies. Tous les bons dirigeants ont un rêve. Tous
les grands leaders partagent leur rêve avec d’autres qui peuvent les aider à le réaliser. Comme le suggérait
Florence Littauer, il faut :
Osez rêver : Ayez l’envie de faire quelque chose qui vous dépasse.
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Préparezvous à dormir : faites vos devoirs ; Soyez prêt lorsque l’occasion se présente.
Réalisez le rêve : faitesle.
Partagez le rêve : faites participer les autres au rêve et il deviendra meilleur que ce à quoi vous vous
attendiez.
DEMANDEZ UN ENGAGEMENT
Dans le livre The OneMinute Manager, Ken Blanchard déclare : « Il y a une différence entre l'intérêt et
l'engagement. Lorsque vous souhaitez faire quelque chose, vous le faites uniquement lorsque cela vous convient.
"Quand il s'engage dans quelque chose, il n'accepte pas d'excuses." Ne formez pas ceux qui sont seulement
intéressés, formez ceux qui sont engagés.
L’engagement est une qualité avant toutes les autres qui permet à un leader potentiel de devenir un
leader à succès. Sans engagement, il ne peut y avoir de succès. L'entraîneur de football américain Lou Holtz a
reconnu la différence entre simplement s'impliquer et être véritablement engagé. Il a noté : "Le pilote kamikaze
qui avait pu effectuer une cinquantaine de missions a été impliqué, mais ne s'est jamais engagé."
Pour déterminer si vos collaborateurs sont engagés, vous devez d’abord vous assurer qu’ils savent ce
qu’il leur en coûtera pour devenir des leaders ; Ce qui signifie que vous devez être sûr de ne pas sousestimer le
travail, et de leur dire ce que cela va coûter. C’est seulement alors qu’ils sauront à quoi ils s’engagent.
S’ils ne s’engagent pas, ne poursuivez pas le processus de formation. Ne perdez pas votre temps.
FIXEZVOUS DES OBJECTIFS POUR GRANDIR
Les gens ont besoin d’objectifs clairs s’ils veulent réaliser quelque chose de valeur. Le succès n’apparaît
jamais instantanément. Cela se fait en faisant plusieurs petites étapes ; un ensemble d’objectifs devient une carte
qu’un leader potentiel peut suivre pour grandir.
Comme le dit Shad Helmstetter dans You Can Excel in Times of Change : « C'est l'objectif qui façonne le plan ;
C'est le plan qui définit l'action ; C'est l'action qui permet d'obtenir le résultat et c'est le résultat qui apporte le
succès. Et tout commence par le simple mot objectif. Lorsque nous préparons des dirigeants, nous devons
apprendre à nos collaborateurs à se fixer et à atteindre des objectifs.
L'actrice et comédienne Lily Tomlin a dit un jour : "J'ai toujours voulu être quelqu'un, mais j'aurais dû être
plus précise." Aujourd’hui, beaucoup de gens se trouvent dans la même situation, ils ont une vague idée de ce
qu’est le succès et ils savent qu’ils veulent y parvenir, mais ils n’ont fait aucun plan pour y arriver. J'ai découvert
que les personnes qui atteignent leur plein potentiel sont celles qui se fixent des objectifs et travaillent dur pour
les atteindre. Ce qu’ils obtiennent en atteignant leurs objectifs n’est pas aussi important que ce qu’ils deviennent
en les atteignant.
Lorsque vous aidez vos collaborateurs à fixer des objectifs, suivez les directives suivantes :
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Fixezvous des objectifs appropriés. Gardez toujours à l’esprit le travail que vous voulez que les
gens fassent et le résultat souhaité : faire de vos leaders des leaders efficaces. Identifiez les objectifs qui
contribueront à cet objectif plus large.
Rendre les objectifs réalisables. Rien ne fera abandonner les gens plus rapidement que de leur
fixer des objectifs impossibles. J'aime ce que disait Ian MacGregor, ancien président du conseil
d'administration de la société AMAX : « Travaillez selon le même principe que les personnes qui entraînent
des chevaux. Commencez avec des barres basses, des objectifs faciles à atteindre et atteignezles. En
matière de gestion, il est important de ne jamais demander aux gens d’essayer d’atteindre des objectifs
qu’ils ne peuvent accepter.
Rendez vos objectifs visibles. Vos dirigeants potentiels ne sauront jamais quand ils ont atteint leurs
objectifs s’ils ne peuvent pas être évalués. Lorsque vous pourrez les mesurer, les connaissances que vous
avez acquises vous donneront un sentiment d’accomplissement. Cela leur donnera également la liberté
d’en installer de nouveaux à la place des anciens.
Fixezvous des objectifs clairs. Lorsque les objectifs ne sont pas bien ciblés, les actions des
personnes qui tentent de les atteindre ne le seront pas non plus.
Faites en sorte que les objectifs nécessitent un « étirement ». Comme je l'ai déjà mentionné, les
objectifs doivent être réalisables. D’un autre côté, lorsqu’ils n’ont pas besoin d’être étirés, les personnes
qui les atteignent ne grandiront pas. Le leader doit très bien connaître son peuple pour identifier des
objectifs réalisables qui nécessitent d'être étendus.
Mettez vos objectifs par écrit. Lorsque les gens écrivent leurs objectifs, ils en deviennent plus
responsables. Une étude d'une cohorte de diplômés de l'Université de Yale a montré que le faible
pourcentage de diplômés qui ont écrit leurs objectifs ont réalisé plus que tous les autres diplômés, en
mettant leurs objectifs dans des actions écrites.
Il est également important de demander à vos dirigeants potentiels de revoir leurs objectifs et de
les améliorer fréquemment. Ben Franklin a pris le temps chaque jour d'analyser deux questions ; Le matin,
il se demandait : « À quoi doisje faire de bien aujourd'hui ? Dans l'aprèsmidi, il se demandait : « Qu'aije
fait de bien aujourd'hui ?
COMMUNIQUER LES BASES
Pour que les gens soient productifs et professionnellement satisfaits, ils doivent connaître quelles
sont leurs responsabilités fondamentales. Cela semble très simple, mais Peter Drucker a déclaré que l'un
des problèmes critiques sur le lieu de travail est le manque de compréhension entre l'employé et le patron
sur ce que l'employé est censé faire. Les salariés se sentent souvent vaguement responsables de tout, ce
qui les paralyse. Au lieu de cela, nous devons leur faire comprendre clairement de quoi ils sont et de quoi
ils ne sont pas responsables. Ils pourront alors concentrer leurs efforts sur ce que nous voulons et ils
réussiront.
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Voyez comment fonctionne une équipe de basket : chacun des cinq joueurs a un travail particulier, il y a
un aile dont le travail est de générer des points ; L'autre est le botteur, son travail consiste à passer le ballon à
quelqu'un qui peut marquer. Un autre est un joueur de poste qui est censé obtenir des rebonds ; Le travail du
petit attaquant consiste à marquer ; Le joueur de poste doit dribbler le ballon, bloquer les tirs et marquer. Chaque
personne de l'équipe sait quel est son travail, quelle doit être sa petite contribution au groupe. Lorsque chacun
se concentre sur ses responsabilités particulières, l’équipe peut gagner.
L’une des meilleures façons de clarifier les attentes est de décrire le poste aux gens. Dans la description,
identifiez quatre à six des principales fonctions que vous souhaitez que la personne accomplisse ; Évitez les
longues listes de responsabilités. Si la description de poste ne peut pas être résumée, elle est probablement trop
longue. Essayez également de clarifier quelle est leur autorité, les paramètres de travail de chaque rôle qu'ils
doivent remplir et quelle est la chaîne d'autorité au sein de l'organisation.
Enfin, un leader doit faire savoir à ses collaborateurs que leur travail a de la valeur pour l'organisation et
pour le leader individuel. Pour le salarié, c’est la plupart du temps le fondement le plus important de tous.
SUIVEZ LES CINQ ÉTAPES POUR FORMER LES PERSONNES
Une partie du processus de préparation comprend la formation des personnes pour qu'elles effectuent
les tâches spécifiques du travail qu'elles effectueront. L’approche adoptée par le leader en matière de formation
déterminera dans une large mesure le succès ou l’échec de son équipe. Si vous choisissez une approche
académique ennuyeuse, les dirigeants potentiels se souviendront peu de ce qu’on leur a enseigné. Si vous
envoyez simplement des gens travailler sans aucune direction, il y a de fortes chances qu'ils se sentent dépassés
et ne sachent pas quoi faire.
La meilleure forme de formation est de tirer parti de la façon dont les gens apprennent, les chercheurs
nous disent que nous nous souvenons de dix pour cent de ce que nous entendons, cinquante pour cent de ce
que nous voyons, soixantedix pour cent de ce que nous disons et quatrevingtdix pour cent de ce que nous
disons. de ce que nous entendons, voyons, disons et faisons. Sachant que nous devons développer une
approche de notre façon de travailler. J'ai découvert que la meilleure méthode de formation est le processus en
cinq étapes :
Étape 1 : Je sers de modèle. Le processus commence par l'exécution des tâches pendant que la
personne formée observe ; Lorsque je fais cela, j'essaie de donner à la personne une chance de me voir traverser
tout le processus. Souvent, lorsque les dirigeants se forment, ils commencent à miparcours et confondent les
personnes qu’ils essaient d’enseigner. Lorsque les gens voient la tâche effectuée correctement et complètement,
cela les aide à vouloir la dupliquer.
Étape 2 : Je suis un mentor. Lors de l'étape suivante, je continue d'effectuer la tâche, mais cette fois, la
personne que je forme vient à mes côtés et m'aide tout au long du processus.
Je prends également le temps d'expliquer non seulement le comment mais aussi le pourquoi de
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chaque étape.
Étape 3 : Surveillance. Cette fois, nous avons changé de place. La personne formée fait la tâche, je l’aide et la
corrige. Il est particulièrement important durant cette phase d’être positif et d’encourager la personne formée. Cela
l’encourage à continuer d’essayer et lui donne envie de s’améliorer au lieu d’abandonner. Travaillez avec jusqu'à ce que
vous développiez une cohérence. Une fois que vous aurez compris le processus, demandezlui de vous l’expliquer, cela
vous aidera à le comprendre et à vous en souvenir.
Étape 4 : Raison. À ce stade, je me considère hors tâche et laisse la personne formée continuer. Mon travail
consiste à m'assurer qu'il sait comment le faire sans aide et à continuer de le motiver à continuer de s'améliorer. Il est
important que je reste là avec elle jusqu'à ce que je ressens du succès ; C'est une bonne motivation. Peutêtre que cette
fois, la personne formée souhaite améliorer le processus, l’encourager à le faire et en même temps apprendre d’elle.
Étape 5 : Multipliez. De tout le processus, c’est ma partie préférée. Une fois que les nouveaux dirigeants font
bien leur travail, ils doivent maintenant enseigner aux autres comment le faire. Comme les enseignants le savent, la
meilleure façon d’apprendre quelque chose est de l’enseigner. Et l’avantage, c’est que cela me libère pour effectuer
d’autres tâches de développement importantes pendant que d’autres s’occupent de la formation.
DONNER LES « TROIS GRANDS »
Toutes les formations dans le monde auront un succès limité si vous ne libérez pas vos collaborateurs pour
qu'ils puissent faire le travail. Je crois que si je fais ressortir le meilleur des gens, si je leur donne ma vision, si je les
forme aux bases et si je les laisse partir, j'obtiendrai de meilleures performances de leur part ; Comme l’a dit un jour le
général George S. Patton : « Ne dites jamais aux gens comment faire les choses.
Ditesleur quoi faire et ils vous surprendront par leur ingéniosité.
Vous ne pouvez pas libérer les gens sans aucune structure, mais vous voulez également leur donner
suffisamment de liberté pour être créatifs. Une façon d’y parvenir est de leur donner les trois grands : la responsabilité,
l’autorité et l’engagement à rendre des comptes.
Pour certaines personnes, le plus simple des trois est la responsabilité. Nous voulons tous que les gens qui
nous entourent soient responsables. Nous savons à quel point c'est important.
Comme l'a dit l'auteur et éditeur Michael Korda : « Le succès, à quelque échelle que ce soit, exige que vous acceptiez
vos responsabilités... En dernière analyse, la qualité de toutes les personnes qui réussissent... est la capacité d'assumer
des responsabilités. »
Le plus difficile pour de nombreux dirigeants est de permettre à leurs citoyens de conserver des responsabilités
une fois que cellesci leur ont été confiées. Les mauvais managers veulent contrôler chaque détail du travail de leurs
collaborateurs. Lorsque cela se produit, les dirigeants potentiels qui travaillent pour eux deviennent frustrés et ne
grandissent pas. Au lieu de vouloir plus de responsabilités, ils deviennent indifférents ou s’y soustraient complètement ;
si tu veux ton
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les gens prennent vraiment leurs responsabilités, donnezlesleur.
La responsabilité doit venir avec l’autorité. Le progrès ne se produit que si les deux sont
donnés ensemble. Lorsque Winston Churchill s’est adressé à la Chambre des communes pendant
la Seconde Guerre mondiale, il a déclaré : « Je suis votre serviteur. Ils ont le droit de me virer
quand ils le souhaitent. "Ce qu'ils n'ont pas le droit de faire, c'est de me demander d'assumer mes
responsabilités sans pouvoir agir." Lorsque responsabilité et autorité vont de pair, les gens sont
véritablement puissants.
Il y a un aspect important de la responsabilité qui doit être noté.

Lorsque nous donnons pour la première fois de l’autorité à de nouveaux dirigeants, nous leur
donnons en fait la permission d’avoir de l’autorité plutôt que de leur donner l’autorité ellemême.
La véritable autorité doit être gagnée.
Les dirigeants doivent gagner en autorité auprès de chaque nouveau groupe de personnes.
Cependant, j’ai constaté qu’une fois qu’ils ont acquis une autorité à un niveau particulier, il leur
faut peu de temps pour établir ce niveau d’autorité auprès d’un autre groupe de personnes. Plus
le niveau d’autorité est élevé, plus cela se produit rapidement.
Une fois que les gens ont reçu des responsabilités et de l’autorité, ils ont le pouvoir et le
pouvoir de faire bouger les choses. Mais nous devons également nous assurer qu’ils font les
bonnes choses. C’est lorsque l’engagement de rendre des comptes est pris. La véritable
responsabilité de la part des nouveaux dirigeants inclut le désir de s’engager à rendre des
comptes. Si nous leur offrons un environnement parfait, nos populations n’auront pas peur de cet
engagement. Ils admettront leurs erreurs et les considéreront comme faisant partie du processus
d’apprentissage.
Le rôle que jouent les dirigeants dans l’engagement en faveur de la responsabilité est de
prendre le temps d’examiner le travail des nouveaux dirigeants, d’être honnêtes et de formuler
des critiques constructives ; Il est crucial que le leader soit encourageant, mais honnête. On
raconte que lorsque Harry Truman se vit confier la présidence après la mort du président Franklin
D. Roosevelt, le président de la Chambre des représentants, Sam Rayburn, lui donna un conseil
paternel : « À partir de maintenant, vous aurez de nombreuses personnes sur qui compter. »
autour de vous. Ils essaieront de dresser un mur autour de vous et de vous séparer de toute idée
autre que la leur. Ils vous diront que vous êtes un grand homme, mais vous et moi savons que ce
n’est pas vrai. Rayburn demandait des comptes au président Truman.
SURVEILLEZLES SYSTÉMATIQUEMENT
Je crois à la mise à jour fréquente des informations avec les gens. J’aime leur donner de
petites évaluations tout le temps. Les dirigeants qui attendent de donner leur avis jusqu’aux
évaluations annuelles risquent d’avoir des ennuis. Les gens ont besoin d’être encouragés pour
se faire dire qu’ils vont bien. Vous devez également écouter le plus tôt possible lorsque vous ne
allez pas bien. Ce
31
Cela évite de nombreux problèmes dans l’organisation et améliore le leader.
La fréquence à laquelle je supervise des personnes est déterminée par plusieurs facteurs :
L'importance de la tâche. Quand quelque chose est très important pour le succès de l’organisation, je
le fais souvent.
Les exigences du travail. Je pense que si le travail est très exigeant, celui qui le fait a besoin d'être
encouragé plus souvent. Vous pourriez avoir besoin d’éclaircissements ou d’aide pour résoudre des problèmes
difficiles. Parfois, quand c'est très lourd, je demande aux gens de faire une pause, un travail très exigeant peut
provoquer un burnout.
La nouveauté du travail. Certains dirigeants n'ont aucun problème à faire face à un

nouvelle tâche, aussi différente soitelle d'un emploi précédent, d'autres ont du mal à s'adapter. Je supervise
plus souvent des personnes moins flexibles et moins créatives.
La nouveauté du travailleur. Je veux donner aux nouveaux dirigeants toutes les chances de réussir,
c'est pourquoi je supervise les nouvelles personnes plus souvent.
De cette façon, je peux les aider à anticiper les problèmes et je peux m'assurer qu'ils remportent une série de
succès à mesure qu'ils gagnent en confiance.
La responsabilité du travailleur. Quand je sais que je peux confier une tâche à une personne et qu’elle
la fera toujours, je ne peux pas la superviser jusqu’à ce que la tâche soit terminée.
Avec des gens moins responsables, je n'ai pas le luxe de le faire.
Mon approche de la supervision des personnes varie également d'une personne à l'autre. Par
exemple, les débutants et les vétérans devraient être traités différemment. Mais peu importe depuis combien
de temps ils sont avec moi, il y a certaines choses que je fais toujours :
Je discute des sentiments. Je donne toujours à mes collaborateurs l'occasion de me dire ce qu'ils
ressentent, je leur dis aussi ce que je ressens. Cela dissipe les doutes et la confusion et nous permet de nous
remettre au travail.
Je mesure les progrès. Ensemble, nous essayons de déterminer vos progrès. Je pose généralement
des questions pour savoir ce que j'ai besoin de savoir ; Si les gens rencontrent des obstacles, j’en supprime le
plus possible.
Je donne des commentaires. C'est une partie très importante du progrès, je leur donne toujours une
sorte d'évaluation ; Je suis honnête et je fais mes devoirs pour m'assurer que j'ai raison. Je fais des critiques
constructives. Cela les aide à savoir comment ils vont, à corriger les problèmes, à encourager les améliorations
et à accomplir le travail plus rapidement.
Je donne des encouragements. Que la personne fasse le bien ou le mal, je l’encourage toujours.
J'encourage ceux qui font des erreurs à faire mieux ; J'encourage ceux qui le font très bien ; Je félicite ceux
qui sont vraiment exceptionnels. J'essaie de donner de l'espoir et
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Rassurezvous lorsque les gens ont des problèmes personnels. Les encouragements aident les gens à
continuer.
ORGANISER PÉRIODIQUEMENT DES RÉUNIONS DE PRÉPARATION
Même après avoir terminé la plupart de la formation de vos collaborateurs et vous préparer à les
faire passer à la prochaine phase de croissance, continuez à organiser des réunions de formation
régulières. Cela les aide à rester sur la bonne voie, à continuer de grandir et les encourage à commencer
à prendre la responsabilité de se préparer.
Lorsque je prépare une réunion de formation, j’inclus les éléments suivants :
Bonnes nouvelles. Je commence toujours sur une note positive. Je dis les bonnes choses qui se
passent dans l’organisation et j’accorde beaucoup plus d’attention à leurs domaines d’intérêt et de
responsabilité.
Vision. Les gens peuvent se laisser prendre par leurs responsabilités quotidiennes et perdre de
vue la vision de l'organisation. Profitez d’une réunion de formation pour recadrer cette vision. Cela leur
donnera également le contexte approprié à la formation que vous vous apprêtez à dispenser.
Contenu. Le contenu dépendra de vos besoins. Essayez de vous concentrer sur leur formation
dans les domaines qui les aideront dans les domaines prioritaires « A » et ciblez la formation sur les
personnes, pas sur la leçon.
Administration. Couvrir tous les sujets de l'organisation, cela donne confiance aux gens et
encourage leur leadership.
Octroi de pouvoir. Prenez le temps de communiquer avec les personnes que vous coachez,
encouragezles personnellement et montrezleur comment les séances de coaching leur permettent de
mieux faire leur travail. Ils sortiront de la réunion positifs et prêts à travailler.
AMÉLIORER UN LEADER AMÉLIORER LE

ORGANISATION
L’ensemble du processus de préparation demande beaucoup de temps et d’attention, mais il se

concentre sur le long terme et non sur le court terme. Plus que créer des followers ou même ajouter de
nouveaux leaders, multipliez les leaders. Comme je l'ai expliqué dans la section sur le processus de
coaching en cinq étapes, celuici n'est pas terminé tant que la personne coach et le nouveau leader n'ont
pas choisi quelqu'un que le nouveau leader doit former. Jusqu’à ce que la boucle soit bouclée. Sans
successeur, il ne peut y avoir de succès.
Les dirigeants qui préparent les autres ont de meilleures chances de réussir sans
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quel que soit le type d'organisation dans lequel ils se trouvent. Lorsqu’un leader mentor se consacre au
processus de coaching, le niveau de performance au sein de l’organisation augmente considérablement.
Tout le monde est mieux préparé à faire le travail et, plus important encore, les personnes les mieux
préparées seront prêtes pour la dernière étape de la croissance qui crée les meilleurs leaders, le
développement. Comme l'a dit Fred A. Manske, Jr. : « Le meilleur leader veut former les gens et les aider
à grandir jusqu'au point où ils le surpassent en connaissances et en compétences. »
COMMENT CRÉER L'ATMOSPHÈRE

APPROPRIÉ?
Les leaders mentors savent qu’il faut être un pour en connaître

un, en montrer un et le devenir.
Aujourd’hui, de nombreuses organisations ne parviennent pas à exploiter leur potentiel. Parce

que? Parce que la seule récompense qu’ils accordent à leurs employés est leur salaire.
Les organisations qui réussissent ont des dirigeants qui font plus que simplement leur donner un salaire.
Ils créent un environnement d’encouragement capable de transformer la vie des gens.
Une fois que vous avez identifié les leaders potentiels, vous devez commencer le processus
visant à en faire les leaders qu’ils peuvent être. Pour ce faire, vous avez besoin d’une stratégie. Je me
souviens de ces quatre choses dont les gens ont besoin lorsqu'ils débutent dans mon organisation, ils
ont besoin de moi :
Croyez en eux.
Je les encourage.
Partagez avec eux.
Fais leur confiance.
Les dirigeants mentors qui suivent cela encouragent les autres.
Encourager les autres profite à tout le monde. Qui ne serait pas plus confiant et motivé lorsque
son leader croit en lui, l’encourage, partage avec lui et lui fait confiance ? Les gens sont plus productifs
lorsqu’ils sont motivés. Plus important encore, les encourager crée des fondations émotionnelles et
professionnelles chez les travailleurs qui ont un potentiel de leadership ; Ensuite, grâce au coaching et à
la formation, un leader peut bâtir sur cette base.
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Le processus de développement des leaders ne se résume pas à un simple encouragement,

il implique également de donner l’exemple. En fait, la plus grande responsabilité du leader lorsqu'il
s'agit d'encourager son entourage est de donner l'exemple en matière de leadership, d'éthique de
travail solide, de responsabilité, de caractère, d'ouverture, de cohérence, de communication et de
confiance dans les gens. Comme l'a dit un jour l'écrivain du XVIIIe siècle Oliver Goldsmith : « Les
gens s'améliorent rarement lorsqu'ils n'ont d'autre modèle qu'euxmêmes à copier. » Nous, dirigeants,
devons nous donner des exemples à suivre.
"Mark Twain a plaisanté un jour. Faire le bien est merveilleux, apprendre aux autres à faire le
bien est encore plus merveilleux... et beaucoup plus facile." J'ai une conclusion à tirer de l'idée de
Twain : « Amener les autres à faire le bien est merveilleux. Faire le bien et ensuite les guider est plus
merveilleux… et plus difficile » ; Comme Twain, je reconnais que la nature humaine rend difficile
l’autodiscipline consistant à faire le bien et à enseigner aux autres à le faire. Chacun peut trouver des
excuses à ne pas donner à son entourage. Les grands leaders connaissent les difficultés et
encouragent leurs collaborateurs de toute façon, ils savent qu’il y a ceux qui répondront positivement
à ce qu’ils donnent et ils se concentrent sur ces résultats positifs.
CRÉER UN ENVIRONNEMENT DE CROISSANCE
Voici les choses que j’ai réalisé qu’un leader mentor devrait faire pour encourager les leaders
potentiels autour de lui :
Choisissez un modèle de leadership pour vous
En tant que mentors, vous et moi sommes principalement responsables de trouver de bons
modèles pour nousmêmes ; Réfléchissez bien aux dirigeants que vous suivrez, car ce sont eux qui
détermineront votre voie. J'ai développé six questions à vous poser avant de choisir un modèle :
La vie de mon modèle vautelle la peine d’être suivie ?
Cette question concerne la qualité du caractère. Si la réponse n’est pas très claire oui, je dois
être très prudent. Je deviendrai la personne que vous suivez et je ne veux pas de modèles à la
personnalité abîmée.
La vie de mon modèle, atil des adeptes ?
Cette question porte sur la crédibilité ; Vous êtes peutêtre la première personne à découvrir
un leader qui mérite d'être suivi, mais cela n'arrive pas très souvent. Si la personne n’a pas d’abonnés,
elle ne vaut peutêtre pas la peine d’être suivie.
Si ma réponse à l’une des deux premières questions est non, je n’ai pas à le faire
s'inquiéter pour les quatre autres. Je dois chercher un autre modèle.
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Quelle est la principale force qui incite les autres à suivre mon modèle ?
Qu'estce que le modèle a à m'offrir et qu'estce qu'il a de mieux ? Réalisez que les dirigeants
forts ont aussi bien des faiblesses que des forces ; Je ne veux pas imiter involontairement les faiblesses.
Mon modèle produitil d’autres leaders ?
La réponse à cette question me dira si les priorités de leadership du modèle

Ils sont similaires aux miens en ce qui concerne le développement de nouveaux leaders.
La force de mon modèle peutelle être reproduite dans ma vie ?
Si je ne parviens pas à reproduire sa force dans ma vie, son modèle ne me profitera pas. Par
exemple, si vous admirez les capacités de Shaquille O'Neil en tant que basketteur, mais que vous
n'avez pas la bonne taille ou le bon poids, vous ne pourrez pas reproduire ses atouts sur le terrain.
Trouvez des modèles adaptés… mais efforcezvous de vous améliorer. Ne dites pas si vite qu'une
force ne peut pas être reproduite. La plupart sont. Ne limitez pas votre potentiel.
Si la force de mon modèle peut être reproduite dans ma vie, quelles mesures doisje prendre ?
Continuer à développer et à démontrer cette force ?
Vous devez élaborer un plan d'action. Si vous répondez uniquement aux questions et ne
mettez pas en œuvre un plan pour développer ces forces en vous, vous ne ferez qu’un exercice
intellectuel.
Le modèle que nous choisissons peut nous être accessible ou non de manière personnelle.
Certains peuvent être des personnalités nationales, comme un président, ou des personnages
historiques. Ils peuvent sûrement vous être utiles, mais pas de la même manière qu’un mentor
personnel.
Établir la confiance
J'ai appris que la confiance est le fait le plus important pour construire des relations personnelles
ou professionnelles. Warren Bennis et Burt Nanus appellent la confiance « le ciment qui lie les
partisans et les dirigeants ». La confiance signifie un engagement envers la responsabilité, la
prévisibilité et la fiabilité. Plus que tout, les adeptes veulent croire et faire confiance à leurs dirigeants,
ils veulent pouvoir dire : « Un jour, je veux être comme lui ». S’ils ne vous font pas confiance, ils ne
peuvent pas le dire. Les gens doivent d’abord croire en vous avant de suivre votre leadership.
La confiance doit se créer au jour le jour, elle demande de la cohérence. Un leader peut trahir
la confiance de certaines manières : ne pas tenir ses promesses, bavarder, cacher des informations et
être hypocrite. Ces actions détruisent l’environnement de confiance nécessaire à la croissance des
leaders potentiels. Et lorsqu’un leader détruit la confiance, il doit redoubler d’efforts pour la regagner.
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Comme l'a dit un jour la dirigeante chrétienne Cheryl Biehl : « L'une des vérités de la vie est que si on ne peut
pas faire confiance à une personne en toutes choses, on ne peut lui faire confiance en aucune chose. »
Les gens ne suivront pas un leader en qui ils n’ont pas confiance. Il est de la responsabilité du leader
de développer activement cette confiance de la part de son entourage. La confiance se construit sur beaucoup
de choses :
Temps. Prenez le temps d'écouter et de donner votre avis sur l'exécution.
Je respecte. Respectez le leader potentiel et il vous fera confiance.
Respect positif inconditionnel. Montrez votre acceptation de la personne.
Sensibilité. Anticipez les sentiments et les besoins du leader potentiel.
Touche. Pour les stimuli : une poignée de main ou une tape dans le dos.
Une fois que les gens font confiance à leur leader en tant que personne, ils commencent à faire
confiance à leur leadership.
Faire preuve de transparence
Tous les dirigeants font des erreurs, cela fait partie de la vie. Les dirigeants qui réussissent reconnaissent
leurs erreurs, en tirent des leçons et s’efforcent de les corriger. Une étude menée auprès de 105 dirigeants a
déterminé bon nombre des caractéristiques communes aux dirigeants qui réussissent. Un trait particulier a été
identifié comme étant le plus précieux : ils admettent leurs erreurs et en acceptent les conséquences plutôt que
d’essayer de blâmer les autres.
Nous vivons parmi des gens qui tentent de tenir quelqu’un d’autre pour responsable de leurs actes ou
de leur situation et qui ne veulent pas récolter les conséquences de leurs actes.
Cette attitude est visible partout. Les publicités télévisées, du moins aux ÉtatsUnis, nous invitent quotidiennement
à poursuivre « même si vous êtes responsable d'un accident » ou à « déclarer faillite » pour échapper à vos
créanciers. Un leader qui veut assumer la responsabilité de ses actes, être honnête et transparent avec son
peuple est quelqu'un qu'il admirera, respectera et en qui il aura confiance. C’est aussi quelqu’un dont ils peuvent
apprendre.
OFFREZ VOTRE TEMPS
Les gens ne peuvent pas être encouragés à distance ou rarement et avec peu d’attention ; Ils ont
besoin que vous passiez du temps avec eux, du temps planifié, et pas seulement quelques mots sur le chemin
d'une réunion. C'est une priorité pour moi de rester en contact avec les leaders que j'améliore dans mon
organisation ; Je planifie et anime des sessions de formation pour mon personnel, planifie des moments de
mentorat individuel et planifie des réunions au cours desquelles les membres de l'équipe peuvent partager des
informations. J'emmène souvent un leader potentiel au petitdéjeuner, je le supervise
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Je vérifie fréquemment auprès de mes collaborateurs comment évoluent leurs domaines de responsabilité
et je les aide si nécessaire.
Nous vivons dans un monde rapide et exigeant, dans lequel il est difficile de donner du temps, et
c'est la chose la plus précieuse chez un leader. Peter Drucker a écrit : « Peutêtre que rien ne distingue plus
les dirigeants efficaces que leur souci délicat et affectueux du temps. » Le temps est précieux, mais le temps
passé avec un leader potentiel est un investissement. Lorsque vous donnez de vousmême, cela profite à
vous, à l’organisation et au destinataire.
CROIRE AUX GENS
Lorsque vous croyez aux gens, vous les motivez et libérez leur potentiel. Les gens peuvent sentir
quand une personne croit vraiment en eux. N’importe qui peut voir les gens tels qu’ils sont ; Il faut un leader
pour voir ce qu’ils peuvent devenir, les encourager à grandir dans cette direction et croire qu’ils y parviendront.
Les gens grandissent toujours selon les attentes du leader, non pas à cause de leurs critiques et de leurs
remises en question, puisqu'ils calculent simplement les progrès, mais les attentes les encouragent. Vous
pouvez embaucher des gens pour travailler pour vous, mais vous devez gagner leur cœur en croyant en eux
pour travailler avec vous.
ANIME
De nombreux dirigeants attendent de leurs collaborateurs qu’ils s’encouragent euxmêmes, mais la

plupart ont besoin des encouragements des autres pour les propulser. C’est vital pour votre croissance. Le
médecin George Adams estime que l'esprit est si vital pour l'existence d'une personne qu'il l'appelle
« l'oxygène de l'âme ».
Les nouveaux dirigeants doivent particulièrement être encouragés. Lorsqu’ils arrivent et se trouvent
confrontés à une nouvelle situation, ils rencontrent de nombreux changements et les subissent euxmêmes.
L'encouragement les aide à atteindre leur potentiel ; Cela les responsabilise, leur donne l’énergie nécessaire
pour continuer lorsqu’ils commettent des erreurs.
Utilisez beaucoup de renforcement positif avec votre peuple. Ne prenez pas pour acquis un travail
acceptable ; Remerciez les gens, félicitez une personne chaque fois que vous constatez une amélioration et
personnalisez votre humeur chaque fois que vous le pouvez. N'oubliez pas que ce qui motive une personne
peut en laisser une autre froide ou même en colère, découvrez ce qui fonctionne pour chacun de vos
collaborateurs et utilisezle.
L'entraîneur de basketball de l'UCLA, John Wooden, a demandé aux joueurs de marquer un panier,
de sourire, de faire un clin d'œil ou de faire un signe de tête au joueur qui leur a fait une bonne passe. "Mais
et s'il ne regarde pas ?" » a demandé un membre de l’équipe. Wooden a répondu: "Je vous garantis qu'ils le
feront." Tout le monde apprécie les encouragements et les recherche.
AFFICHER LA COHÉRENCE
La cohérence est un élément crucial du développement de leaders potentiels. Quand
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Nous sommes cohérents, nos collaborateurs apprennent à nous faire confiance. Ils sont capables de
grandir et de se développer parce qu’ils savent à quoi s’attendre de nous. Ils peuvent répondre à la
question : « Que ferait mon leader dans cette situation ? » face à des décisions difficiles.
Ils se sentent en sécurité car ils savent quelle serait notre réponse, quelles que soient les circonstances.
GARDER L'ESPOIR ÉLEVÉ
L’espoir est l’un des plus beaux cadeaux qu’un mentor puisse offrir à son entourage. Son
pouvoir ne doit jamais être sousestimé. Il faut un bon leader pour donner de l'espoir aux gens
lorsqu'ils ne peuvent pas le trouver en euxmêmes. Winston Churchill a reconnu la valeur de l'espoir ;
il a été Premier ministre d'Angleterre pendant certaines des périodes les plus sombres de la Seconde
Guerre mondiale ; Un journaliste lui a demandé un jour quelle avait été sa meilleure arme pour
attaquer le régime nazi d'Hitler. Il a immédiatement répondu : "C'était la meilleure arme dont
l'Angleterre a toujours eu, l'espoir."
Les gens continueront à travailler, à se battre et à essayer s’ils ont de l’espoir. L’espoir vous
remonte le moral, améliore votre image de soi, dynamise les gens, augmente leurs attentes. Le travail
d’un leader est de garder espoir, de l’inculquer aux personnes qu’il dirige. Notre peuple n’aura d’espoir
que si nous le lui donnons, et nous aurons de l’espoir si nous maintenons une bonne attitude. Clare
Boothe Luce, dans le livre L'Europe au printemps , cite le héros de la bataille de Verdun, le maréchal
Foch, disant : « Il n'y a pas de situations désespérées : il n'y a que des hommes qui en ont désespéré. »
AJOUTER LA TRANSCENDANCE
Personne ne veut consacrer du temps à un travail qui n’est pas important. Les gens veulent
faire un travail qui compte. Les travailleurs disent souvent des choses comme : « Je veux avoir le
sentiment d'avoir réussi, j'ai accompli quelque chose, j'ai changé quelque chose, je veux l'excellence,
je veux que ce que je fais soit un travail important, je veux avoir un impact. ". Les gens veulent avoir
une signification.
C'est le travail des leaders mentors d'ajouter de l'importance à la vie des personnes qu'ils
encadrent : l'une des façons d'y parvenir est de les faire participer à quelque chose de valable. Trop
de gens se retrouvent simplement dans une position confortable dans la vie et y restent au lieu de
poursuivre des objectifs importants. Les dirigeants ne peuvent pas se permettre de faire cela, chaque
leader doit se demander : « Estce que je veux la survie, le succès ou la transcendance ? » ; Les
meilleurs leaders choisissent la transcendance et investissent leur temps et leur énergie dans la
poursuite de leurs rêves. Comme l’a dit Katherine Graham, ancienne PDG du Washington Post :
« Quoi de plus amusant que d’aimer ce que l’on fait et de sentir que cela compte ? »
Une façon d'ajouter de l'importance à la vie des personnes que vous guidez est
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montrezleur une vue d’ensemble et faitesleur savoir comment ils y contribuent. Beaucoup de gens
sont tellement impliqués dans la tâche à accomplir qu’ils ne voient pas l’importance de ce qu’ils font.
Un membre de mon équipe, qui était autrefois doyen d'une école professionnelle, m'a raconté
qu'un jour il faisait visiter les lieux à un nouvel employé ; Alors qu'il présentait chaque personne et
décrivait sa position, la réceptionniste l'a entendu dire que sa position était très importante, alors elle
a commenté : « Je ne suis pas importante. "La chose la plus importante que je fais chaque jour est
de remplir un rapport."
« Sans vous, répondit le doyen, cette école n'existerait pas. Chaque nouvel élève qui arrive
vous parle en premier, s'il ne vous aime pas, il n'aimera pas l'école. S'ils n'aiment pas l'école, ils ne
s'inscriront pas et nous manquerons bientôt d'élèves.
"Il faudrait fermer l'école."
"Oh! "Je ne l'ai jamais vu de cette façon", atil répondu. La doyenne a immédiatement vu
qu'elle avait l'air plus confiante, s'est assise directement derrière son bureau et a répondu au
téléphone. Le chef de son département ne lui avait jamais expliqué l'importance de son travail, ni sa
valeur pour l'organisation. En voyant la situation dans son ensemble, une signification a été ajoutée
à sa vie.
DE SÉCURITÉ
Norman Cousins a déclaré : "Les gens sont très incertains lorsqu'ils sont obsédés par leurs
peurs au détriment de leurs rêves." Les gens qui se concentrent sur leurs peurs ne grandissent pas,
ils deviennent paralysés. Les dirigeants sont en mesure d’offrir à leurs partisans un environnement
sûr dans lequel ils peuvent grandir et s’améliorer. Il est plus facile pour un leader potentiel de prendre
des risques, d’essayer de se démarquer, d’innover et de réussir ; Les leaders mentors font en sorte
que leurs abonnés se sentent plus grands qu'ils ne le sont. Bientôt, les adeptes commencent à
penser, agir et produire plus qu’ils ne le sont. Ils deviennent enfin ce qu’ils pensent être.
Henry Ford a dit un jour : « L’une des grandes découvertes que l’homme fait, l’une de ses
plus grandes surprises, est de découvrir qu’il peut faire ce qu’il craignait de ne pas pouvoir faire. » Un
leader mentor offre la sécurité dont un leader potentiel a besoin pour faire cette découverte.
PRODUCTION DE RÉCOMPENSE
Les gens s’élèvent à la hauteur de nos attentes. Ils essaient de nous donner quoi
nous récompensons. Si vous voulez que votre peuple produise, récompensez la production.
Thomas J. Watson Sr., fondateur d'IBM, était célèbre pour avoir sur lui un chéquier lorsqu'il
se promenait dans les bureaux ou les usines ; Chaque fois que je voyais quelqu'un faire un travail
exceptionnel, je lui remettais un chèque. Ils auraient pu coûter 5 $, 10 $ ou 25 $.
Il s’agissait de petites sommes, mais l’impact de leur action a été énorme. Dans de nombreux cas,
les gens n’encaissaient pas les chèques, ils les encadraient et les accrochaient au mur ; Ils n'ont pas
trouvé le prix en argent, mais en reconnaissance personnelle de leur production. C'est ce que
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qui donne la transcendance et guide une personne à donner le meilleur d'ellemême.
Nous devons accorder une reconnaissance personnelle et des encouragements aux producteurs, mais
nous devons faire attention à ne pas récompenser les paresseux. Regardez bien votre organisation, qu’estce qui
est récompensé ?
ÉTABLIR UN SYSTÈME DE SOUTIEN
Développer un système de soutien pour les employés. Rien ne nuit plus au moral que de demander à une
personne de faire quelque chose et de ne pas lui donner les ressources nécessaires pour le faire. Je crois que tous
les dirigeants potentiels ont besoin de soutien dans cinq domaines :
Soutien affectif
Créez une atmosphère de « oui, vous pouvez ». Même si le soutien fait défaut dans d’autres domaines,
une personne peut avancer lorsqu’elle reçoit un soutien émotionnel. Cela coûte très peu et donne des performances
incroyables.
La formation des compétences
L’un des moyens les plus rapides de renforcer les gens est de les former. Les personnes qui reçoivent
une formation ont le sentiment que l'organisation croit en elles. Et ils sont plus productifs car ils ont plus de
compétences.
Argent
Il est difficile pour les gens de donner d’euxmêmes lorsque leurs dirigeants et mentors ne le font pas. Si
vous payez avec des cacahuètes, attendezvous à avoir des singes. Investissez de l’argent dans les gens ; produit
toujours le meilleur résultat pour votre investissement.
équipe
Pour bien faire le travail, vous avez besoin des bons outils ; Très souvent, un mauvais leader voit les
choses dans une perspective à court terme. Investir dans le bon équipement donnera à vos employés le temps
d’être plus productifs et de remonter le moral.
Personnel
Si vous en avez la possibilité, fournissez les personnes nécessaires pour faire le travail et fournissez les
bonnes personnes. Les problèmes de personnel peuvent consommer du temps et de l'énergie d'un leader potentiel,
lui laissant peu de temps pour la production.
Construisez un système de soutien pour toutes les personnes autour de vous. Améliorezle pour tout
individu uniquement à mesure qu’il grandit et réussit. J'ai découvert que le principe familier des 80/20 est vrai,
surtout ici. Les vingt pour cent des personnes les plus performantes de l’organisation exécuteront quatrevingts
pour cent de sa production. Par conséquent, lorsque vous structurez votre système de soutien, accordez aux vingt
pour cent des producteurs les plus riches quatrevingts pour cent du soutien total.
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NE SOUSESTIMEZ JAMAIS LE POUVOIR D'UN GRAND

ENVIRONNEMENT
Il est plus facile pour les personnes qui vivent dans un environnement favorable et encourageant
de réussir. Tom Geddie de Central and Southwest Services donne une excellente illustration de ce qui
peut arriver dans un environnement où tout le monde veut réussir : tracez une ligne imaginaire sur le sol
et placez une personne de chaque côté. Le but est qu’une personne convainque l’autre, sans la forcer,
de franchir la ligne. Les Américains ne se convainquent jamais, dit Geddie, mais les travailleurs japonais,
oui.
Ils disent simplement : « Si vous dépassez les limites, je le ferai aussi. » Ils échangent leurs places et
tous deux gagnent.
Ils reconnaissent l’importance de la coopération et de l’entraide. Cela a été la clé de son succès
au cours des cinquante dernières années. Cela peut aussi être la même chose pour le vôtre et pour les
dirigeants que vous encadrez.
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PARTIE III
TRANSPORTER DES PERSONNES

PLUS HAUT
COMMENT AIDER LES GENS À ÊTRE MIEUX ?
Concentrezvous sur l’amélioration de la personne,
pas seulement sur le travail qu’elle effectue.
Lorsque vous formez des gens, vous leur apprenez à faire un travail. L'évolution est différente. Lorsque
vous développez des personnes, vous les aidez à s’améliorer en tant qu’individus, vous les aidez à acquérir des
qualités personnelles qui leur seront bénéfiques dans de nombreux domaines de la vie, et pas seulement dans leur
travail. Lorsque vous aidez quelqu’un à cultiver la discipline ou une attitude positive, c’est du développement.
Lorsque vous apprenez à quelqu'un à gérer son temps plus efficacement ou à améliorer ses compétences
relationnelles, c'est du développement. Quand vous enseignez le leadership, c’est du développement. Ce que j'ai
découvert, c'est que de nombreux dirigeants n'ont aucune notion de développement, ils attendent de leurs employés
qu'ils s'occupent euxmêmes de leurs besoins de développement. Cependant, ce qu’ils ne réalisent pas, c’est que
le développement rapporte toujours plus que la préparation, car il aide la personne dans sa totalité et l’élève à un
niveau supérieur.
DÉDIEZVOUS AU DÉVELOPPEMENT DES AUTRES
Développer personnellement vos collaborateurs est l’une des choses les plus importantes qu’un leader
mentor puisse faire. Bien que le développement soit plus difficile que la préparation, le prix en vaut largement la peine.
Voici ce que vous devez savoir lorsque vous commencez :
1. CONSIDÉRER LE DÉVELOPPEMENT COMME UN PROCESSUS À LONG TERME
La préparation est généralement un processus assez rapide et facile. La plupart des gens peuvent
apprendre les rouages de leur travail très rapidement, en quelques heures, jours ou mois, selon le type d'emploi.
Mais le développement prend toujours du temps. Pourquoi ? Parce que cela nécessite un changement de la part
de la personne qui se développe, et cela ne peut pas être précipité. Comme le dit le vieil adage : il faut neuf mois
pour avoir un bébé, quel que soit le nombre de personnes que vous faites travailler.
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Lorsque vous abordez le développement de vos collaborateurs, considérezle comme un processus continu
et non comme quelque chose qui peut être fait une seule fois, puis répété. Lorsque je dirigeais Skyline Church dans
la région de San Diego, j'ai fait du développement de mon personnel une priorité absolue.
J'en ai fait une partie individuellement; mais j'ai également prévu du temps pour enseigner chaque mois à l'ensemble
du personnel des sujets qui les aideraient à grandir en tant que leaders.
C'est quelque chose que j'ai fait constamment pendant une décennie.
Je vous recommande de prévoir le développement des personnes qui travaillent pour vous, d'en faire une
activité cohérente et régulière. Vous pouvez leur demander de lire un livre ou deux chaque mois et en discuter
ensemble, vous pouvez leur donner une leçon, vous pouvez les emmener à des conférences ou des séminaires ;
Abordez la tâche avec votre propre touche unique.
Mais sachez ceci : vous ne pouvez pas donner ce que vous n’avez pas. Pour développer votre personnel, vous
devez continuer à vous développer.
2. DÉCOUVREZ LES RÊVES ET DÉSIRS DE CHAQUE PERSONNE
Lorsque vous préparez des personnes, vous basez ce que vous faites sur leurs besoins ou sur ceux de
l’organisation. Vous leur apprenez ce que vous voulez qu’ils sachent afin qu’ils puissent faire un travail à votre place.
D’un autre côté, le développement se base sur leurs besoins. Cela leur donne ce dont ils ont besoin pour devenir de
meilleures personnes. Pour bien faire cela, vous devez connaître leurs rêves et leurs désirs.
Walter Lippmann, fondateur de The New Republic, a déclaré : « Si vous ignorez les désirs d'un homme,
vous ignorez la source de son pouvoir. » Les rêves sont les générateurs d’énergie chez leur peuple. S’ils ont une
grande passion pour leurs rêves, ils ont beaucoup d’énergie. Si vous savez quels sont ces rêves et les développez
de manière à ce qu’ils puissent être réalisés, non seulement vous exploitez cette énergie, mais vous la nourrissez.
Malheureusement, certains dirigeants n'aiment pas voir les autres réaliser leurs rêves, car cela leur rappelle
à quel point ils sont loin de vivre les leurs. En conséquence, ces types de dirigeants tentent de les convaincre de ne
pas les atteindre et ils le font en utilisant les mêmes excuses et rationalisations qu’ils se donnent.
Si vous avez été offensé par les rêves des autres et avez essayé de les convaincre de ne pas les suivre,
alors vous devez raviver le feu que vous avez pour le vôtre et recommencer à les poursuivre. Lorsqu’un leader
apprend, grandit et poursuit ses propres rêves, il lui est plus facile d’aider les autres à réaliser les leurs.
3. GUIDEZ CHACUN D’UNE MANIÈRE DIFFÉRENTE
L’une des erreurs que commettent les dirigeants novices est d’essayer de diriger tout le monde de la même
manière ; Mais avouonsle, tout le monde ne réagit pas au même type de leadership. Vous devez essayer d’être
cohérent avec tout le monde, vous devez traiter tout le monde avec gentillesse et respect, mais ne vous attendez
pas à utiliser les mêmes stratégies et méthodes avec tout le monde.
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Vous devez déterminer sur quels boutons de leadership vous devez appuyer avec chaque personne de
votre équipe. L’une répondra bien aux défis, une autre voudra être nourrie, une autre aura besoin de recevoir le
plan de match par écrit, une autre sera plus passionnée si elle peut créer ellemême le plan de match. L’un aura
besoin d’une surveillance fréquente et constante, l’autre voudra qu’on le laisse tranquille. Si vous voulez réussir,
vous devez être responsable d’adapter votre style de leadership aux besoins de vos collaborateurs, sans vous
attendre à ce qu’ils s’adaptent à vous.
4. UTILISER LES OBJECTIFS ORGANISATIONNELS POUR LE DÉVELOPPEMENT INDIVIDUEL
Si vous devez créer un mécanisme complètement distinct du travail réel qui doit être effectué pour aider
vos collaborateurs à se développer, cela vous épuisera probablement et vous frustrera. La manière d’éviter cela
est d’utiliser autant que possible les objectifs organisationnels pour le développement individuel des personnes.
C'est la meilleure façon de procéder.
Quand c’est mauvais pour la personne et mauvais pour l’organisation : tout le monde est perdant.
Quand c’est bon pour la personne mais mauvais pour l’organisation : l’organisation est perdante.
Quand c'est mauvais pour la personne mais bon pour l'organisation : la personne
perdre.
Quand c’est bon pour la personne et bon pour l’organisation : tout le monde y gagne.
Je sais que cela peut paraître un peu simpliste, mais je veux que vous réalisiez une chose : le seul
scénario où il n’y a pas de perte est celui où c’est bon pour l’organisation et pour la personne. C'est la recette
d'un succès à long terme.
La manière de créer ce type de profit est de lier trois choses :
Un objectif : Trouver un besoin ou une fonction au sein de l’organisation qui vous apporterait de la
valeur.
Une force : trouvez une personne dans votre équipe avec une force qui
devez développer, ce qui vous aidera à atteindre cet objectif organisationnel.
Une opportunité : Donnez le temps, l’argent et les ressources dont la personne a besoin pour atteindre
son objectif.
Plus vous créerez souvent des files d'attente comme cellesci, plus vous créerez souvent
est gagnant pour tout le monde : l'organisation, la personne à développer et vous.
5. AIDEZLES À SE CONNAÎTRE
J'utilise toujours le principe de base selon lequel les gens ne se connaissent pas. Une personne ne peut
pas être réaliste quant à son potentiel tant qu’elle n’est pas réaliste quant à sa position. En d’autres termes, vous
devez savoir où vous êtes avant de pouvoir
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trouver comment aller ailleurs.
Max DePree, président émérite d'Herman Miller, Inc. et membre du National Business Hall of
Fame du magazine Fortune , a déclaré que la première responsabilité d'un leader est de définir la
réalité.
Je crois que la première responsabilité d'un leader qui développe les autres est de les aider à définir
la réalité de qui ils sont. Les dirigeants les aident à reconnaître leurs forces et leurs faiblesses, ce qui
est crucial si nous voulons les aider.
6. SOYEZ PRÊT À AVOIR UNE CONVERSATION DIFFICILE
Il n’y a pas de développement sans leçons solides. L’essentiel de la croissance survient

lorsque nous réagissons positivement à des choses négatives. Plus quelque chose est difficile à
gérer, plus nous devons faire des efforts pour nous développer. Le processus n’est souvent pas très
agréable, mais il y a toujours un prix à payer pour se développer.
Les bons leaders sont prêts à avoir des conversations difficiles pour entamer le processus de
croissance des personnes dont ils ont la charge. Un ami m'a raconté l'histoire d'un ancien officier de
l'armée américaine qui travaillait dans une entreprise Fortune 500. Cet homme avait été négligé à
plusieurs reprises lorsque les dirigeants de l'organisation recherchaient et recrutaient des employés
ayant un potentiel de leadership pour évoluer dans l'organisation et je ne pouvais pas comprendre
pourquoi. Son bilan de performance était bon, son attitude positive et il était expérimenté ; Alors, quel
était le problème?
L'ancien officier avait des habitudes personnelles particulières qui mettaient les autres mal à
l'aise en sa présence : lorsqu'il était stressé, il fredonnait ; quand il devenait très agité, il s'asseyait sur
ses mains ; Il ne réalisait pas qu'il faisait ces choses et personne n'avait signalé ces habitudes
distrayantes et non professionnelles. Les gens le trouvaient simplement étrange.
Heureusement, l’homme a finalement travaillé pour un leader disposé à avoir une conversation
difficile avec lui. Le leader lui a fait prendre conscience du problème, il a abandonné cette habitude et
occupe désormais une position plus élevée dans l’organisation.
Lorsque vous ne voulez pas avoir une conversation difficile, vous devez vous demander : est
ce parce que cela va leur faire du mal ou estce que cela va me faire du mal ? Si c'est parce que cela
va lui faire du mal, alors il est égoïste ; Les bons leaders abandonnent cet inconfort lié aux
conversations difficiles pour le bien des personnes qu’ils dirigent et de l’organisation. Ce dont vous
devez vous rappeler, c’est que les gens surmonteront des difficultés s’ils croient que vous voulez travailler avec eux.
7. CÉLÉBRER LES TRIOMPHES INDIQUÉS
Les dirigeants qui développent les autres veulent toujours aider leurs collaborateurs à réussir,
surtout lorsqu’ils débutent ; mais un triomphe stratégique a toujours la meilleure valeur. Essayez de
cibler les gains en fonction de ce qui
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les domaines dans lesquels vous souhaitez que les gens évoluent et la manière dont vous souhaitez qu'ils le fassent. Cela les
incitera et les encouragera davantage à poursuivre des activités qui les aideront à s’améliorer.
La façon dont vous établissez les victoires est vraiment importante. Une bonne victoire est
non seulement une victoire obtenue, mais également orientée dans la bonne direction.
Si quelqu'un que vous guidez entreprend mal une activité, mais obtient d'une manière ou d'une autre
les bons résultats et que vous célébrez, vous préparez cette personne à l'échec. L'expérience seule
n'est pas un bon professeur ; Cependant, l’expérience évaluée l’est. En tant que leader, vous devez
évaluer ce qui ressemble à une victoire, pour vous assurer que vous enseignez réellement à vos
employés ce dont ils ont besoin pour grandir et se développer.
8. PRÉPAREZLES AU LEADERSHIP
Dans le contexte organisationnel, aucun processus de développement ne sera complet sans

l’inclusion du développement du leadership. Plus vos collaborateurs sont doués pour diriger, plus
l’impact potentiel que vous aurez sur et pour l’organisation sera grand ; Mais cela ne se limite pas à
donner des leçons de leadership ou à demander aux gens de lire des livres sur le sujet.
Cela signifie les accompagner dans un processus qui les prépare à intervenir et à guider.
VOYEZLES VOLER PLUS HAUT
Si vous vous consacrez au développement des personnes et que vous vous y engagez dans le cadre d'un
processus à long terme, vous remarquerez un changement dans votre relation avec les personnes avec lesquelles vous travaillez.
Ils développeront une forte loyauté envers vous, car ils savent que vous avez leur meilleur intérêt à
cœur et que vous l’avez démontré par vos actions. Plus vous les aidez à grandir, plus ils voudront
être à vos côtés.
Sachant cela, ne vous y accrochez pas trop. Parfois, la meilleure chose que vous puissiez faire pour
une personne est de la laisser déployer ses ailes et voler. Mais si vous avez investi des efforts dans
le processus de développement et que vous les avez aidés à transmettre ce qu'ils ont appris,
quelqu'un d'autre prendra leur place. Lorsque vous développez continuellement vos collaborateurs,
vous ne manquerez jamais de leaders pour bâtir l’organisation et vous aider à porter la charge.
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QUE DOISJE FAIRE
S'ILS ME VAINCRAIENT ?
Il n’y a pas de plus grande réussite pour les mentors que

lorsque les personnes qu’ils ont aidé à grandir les surpassent !
Dès le début de ma carrière, j’ai eu beaucoup de chance. À quatre ans, il savait déjà ce qu’il
voulait faire dans la vie ; et j'ai grandi dans une maison avec un père qui avait de l'expérience et qui
réussissait dans le métier dans lequel je le suivrais. C'est la même situation que la famille Manning
dans le football américain. Peyton et Eli Manning, quartsarrières à succès de la NFL, ont grandi
dans la maison d'Archie Manning, qui a joué pour les Saints de la NouvelleOrléans ; En
conséquence, ils ont eu des débuts dans le football que quatrevingtdixneuf pour cent des autres
enfants n’avaient pas.
En plus de l'expérience et des conseils que j'ai reçus simplement en côtoyant mon père, j'ai
bénéficié de son leadership et de son mentorat solides. J'ai été très stratégique dans mon
développement, en identifiant et en encourageant mes points forts dès le début.
Il m'a envoyé à de nombreux séminaires de Dale Carnegie avant d'obtenir mon diplôme d'études
secondaires, a guidé mon développement par de nombreuses lectures et m'a emmené voir et
rencontrer certains des meilleurs prédicateurs de l'époque. Les avantages que j’ai reçus sont trop
nombreux pour être mentionnés et j’en suis très reconnaissant.
Le résultat de mes études a été que j’ai connu le succès dès le début de ma carrière. J'ai
été le premier à réaliser beaucoup de choses au sein de ma confession : j'ai été la plus jeune
personne à être élue à un poste national, j'ai été le premier pasteur à changer le nom de l'église
pour mieux atteindre la communauté, j'ai été le plus jeune à écrire son premier livre, et j'ai eu la
première église avec une fréquentation moyenne de plus d'un millier de personnes chaque dimanche.
Malheureusement, durant ces années, j'étais sûrement le pasteur le plus solitaire de ma

dénomination. La bonne nouvelle, c’est que lorsque j’ai échoué, beaucoup de gens étaient prêts à
avoir pitié de moi ; mais quand j'ai réussi, peu de gens l'ont célébré. Je pensais que mes collègues
et moi faisions partie de la même équipe, mais évidemment ils ne le voyaient pas de cette façon,
plusieurs fois Margaret et moi avons célébré seuls.
LES BONS MENTORS APPRENNENT LE
PRINCIPE DE LA CÉLÉBRATION
Ces premières expériences nous ont beaucoup appris. D'eux nous avons appris le principe
de célébration : le véritable test des relations n'est pas seulement la façon dont
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Comme nous sommes loyaux envers nos amis quand ils échouent, mais comme nous sommes heureux
quand ils réussissent. Nous avons également appris quelques éléments qui pourraient vous être utiles :
LA GRANDE JOIE DE RÉUSSIR EST DIMINUÉE LORSQUE PERSONNE
CÉLÉBREZ AVEC VOUS
Quand je suis allé à la conférence de ma dénomination au cours de ma première année en tant que
pasteur, j'étais heureux des choses qui se passaient dans mon église. J'aidais les gens et je pensais vraiment
changer les choses dans ma communauté, mon enthousiasme était sans fin. Mais à ma grande surprise,
personne n’a partagé mon bonheur ! Les gens me considéraient avec scepticisme ou dédain, cela a vraiment
dégonflé mes émotions. Les paroles du dramaturge Oscar Wilde étaient vraies : « N'importe qui peut
sympathiser avec la souffrance d'un ami, mais il faut une nature très fine pour sympathiser avec le succès
d'un ami.
Après que Margaret et moi en ayons discuté, nous avons décidé que nous ne laisserions jamais le
manque d'enthousiasme des autres diminuer le nôtre, et nous avons également décidé que nous célébrerions
avec nos amis lorsqu'ils réussiraient et que nous serions encore plus enthousiastes avec eux lorsqu'ils nous
surpasseraient !
C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aime parler aux jeunes leaders : cela me donne l'occasion
de célébrer avec eux et de défendre leur réussite. Je veux qu’ils se sentent encouragés et poursuivent leurs
rêves. On ne sait pas ce qu’ils peuvent accomplir sachant que les autres veulent qu’ils réussissent.
BEAUCOUP DE PERSONNES S'IDENTIFIENT À L'ÉCHEC, PEU DE PERSONNES S'IDENTIFIENT

IDENTIFIER AU SUCCÈS
Il y a de nombreuses années, j'ai écrit un livre intitulé Le côté positif de l'échec. Pendant que j'y
travaillais, j'ai donné des conférences sur le sujet dans tout le pays et j'ai réalisé que nous nous identifions
tous à l'échec. En fait, lorsque j'ai dit aux gens qu'ils devaient apprendre à utiliser leurs erreurs comme
tremplins vers le succès en échouant positivement, la réaction du public était audible, car ils voulaient
apprendre comment échouer de cette façon.
Ce que j'ai découvert au fil des années de travail avec les gens est le suivant : vous pouvez peutêtre
les impressionner par votre réussite, mais si vous voulez les influencer, partagez vos échecs. Tout le monde
a des échecs, c'est donc un bon moyen de se connecter.
Le problème est que, parce que les gens s’identifient immédiatement à l’échec, ils ont parfois du mal
à se connecter au succès. Et s’ils ne s’identifient pas au succès, ils peuvent en être mécontents.
49
CE QUI REND LA RÉUSSITE SOUVENT DIFFICILE POUR LES GENS

CELA LES EMPÊCHE DE CÉLÉBRER LE SUCCÈS DES AUTRES
Souvent les mêmes caractéristiques qui empêchent les gens de réussir : la sécurité
émotionnelle, le manque de perspective, trop d’envie, etc., sont ce qui les empêche de célébrer le
succès des autres. Ils se comparent constamment aux autres et se trouvent désavantagés ; En
conséquence, ils ont du mal à s’améliorer.
Le conférencier professionnel Joe Larson a dit un jour : « Mes amis ne croyaient pas que
je pouvais devenir un orateur à succès, alors j'ai fait quelque chose : je suis sorti et je me suis fait
de nouveaux amis ! C'est triste mais parfois c'est ce qu'il faut.
LES GENS QUI CÉLÈBRENT AVEC VOUS DEVENENT AMIS DE TOUS
VIE
Il y a des années, au cours des premières années de ma carrière, Dave et Mary Vaughn
étaient deux personnes extérieures à ma famille qui célébraient avec nous notre succès. Dave
avait quelques années d'avance sur moi dans la course et était toujours prêt à m'encourager
lorsque j'atteignais un objectif ou surmontais un problème. Même lorsque mon église est devenue
plus grande que la sienne et que j’ai gagné en notoriété, il n’a jamais reculé. Et trentecinq ans
plus tard, lui et Mary font toujours la fête avec nous !
SOYEZ PRUDENT AVEC LE MONSTRE DU

YEUX VERTS
En octobre 2003, lors de Catalyst, une conférence pour jeunes leaders présentée par
Máximo Impacto, Andy Stanley a pris la parole. Andy est un communicateur efficace et authentique,
il dirige l'église communautaire de Northpoint, l'une des plus grandes du pays avec une
fréquentation de plus de quinze mille personnes chaque weekend (juste au cas où vous ne seriez
pas familier avec le monde des églises, c'est ce qui a mis la fréquentation de Northpoint dans le
premier pour cent de toutes les églises d’Amérique.)
La deuxième séance d'Andy portait sur quatre caractéristiques négatives qui peuvent faire
trébucher un leader : la culpabilité, la colère, l'avidité et l'envie. Andy a avoué qu'il éprouve parfois
des moments d'envie professionnelle lorsqu'il entend parler une autre personne qui a réussi. Il a
déclaré : "Je dois faire un effort pour célébrer le succès d'une personne qui fait ce que je fais."
Ce potentiel d'envie s'étend même aux amis les plus proches d'Andy,
dont Louie Giglio, qui dirige Choice Resources. Andy a expliqué :
Louie et moi sommes amis depuis la sixième année… nous nous sommes rencontrés au
camp de jeunes sous un lit superposé pendant que des seniors traînaient.
50
Ils se battaient audessus de nos têtes... Louie est un communicateur phénoménal, quand j'ai annoncé dans
notre église que Giglio allait parler la semaine suivante, tout le monde a commencé à applaudir et nous avons eu
une grande participation ce dimanchelà. Et puis pendant quatre ou cinq jours, le reste de la semaine, tout le
monde disait « Louie ceci, Louie cela ».
Andy a poursuivi en expliquant que Louie enseigne toujours devant des salles combles lors de ses
événements et présente du matériel exceptionnel ; Chaque fois qu'Andy l'entend parler, de petits accès d'envie
menacent de surgir de leurs vilaines têtes.
Ces sentiments pourraient détruire la relation entre Andy et Louie, et cette relation est très forte. Non
seulement ils travaillent ensemble à l'occasion mais leurs familles sont également proches, ils partent même en
vacances ensemble. Comment Andy gèretil son envie ? célébrer les réalisations de Louis ; Lorsque Louie donne
un bon message, Andy va le féliciter et célébrer avec lui, et Louie fait de même. Andy a déclaré : « Il ne suffit pas
d'y penser. Je dois le dire parce que c'est ainsi que je nettoie mon cœur, célébrer est la façon dont l'envie est
vaincue.
DEVENEZ UN STARTER DE FÊTE
Andy n'est pas seul. Si la plupart des gens étaient honnêtes, ils admettraient des sentiments de jalousie
ou d'envie lorsqu'ils voient le succès des autres, même si ceux qui l'éprouvent sont des amis proches ou des
personnes qu'ils ont encadrées. Je sais que j'ai eu des sentiments d'envie. En avezvous eu ? Comment célébrer
avec les autres au lieu de les ignorer ou de les affaiblir ? Commencez par ces quatre
Choses:
1. RÉALISEZ QUE CE N'EST PAS UNE COMPÉTITION
Il est impossible de faire quelque chose qui ait une véritable signification pour soimême. Il est très
difficile de réussir sans aide, et même si vous réussissez, vous ne l'apprécierez pas sans amis. La vie est
meilleure dans une communauté de personnes que vous aimez et qui vous aiment en retour.
Quand je réfléchis à la valeur de la communauté, beaucoup de choses me viennent à l'esprit

esprit.
Mon succès ne peut être atteint qu’avec les autres.
Mes leçons ne peuvent être apprises qu’avec l’aide des autres.
Mes faiblesses ne peuvent être renforcées que par les autres.
Mon service ne peut être examiné qu’en étant un leader pour les autres.
Mon influence ne peut être renforcée que par l’intermédiaire des autres.
51
Mon leadership ne peut se concentrer que sur les autres.
Mes meilleures choses ne peuvent être données qu'aux autres.
Mon héritage ne peut être laissé qu'aux autres.
Je devrais donc m'engager à célébrer avec les autres !
Chaque personne a un impact sur tous les aspects de la vie. La plupart du temps, je choisis
selon mon attitude si cet impact est positif ou négatif.
L'artiste Bette Midler a déclaré : "Le pire dans le succès est d'essayer de trouver quelqu'un qui
sera heureux pour vous." Ne considérez pas vos amis, votre famille et vos coéquipiers comme des
concurrents, soyez le type rare de personne qui se réjouit du succès des autres.
2. CÉLÉBREZ LORSQUE LES AUTRES VOIVENT LE SUCCÈS
Personne ne voit le succès comme vous. En ce qui concerne le principe de célébration, vous
devez être prêt à voir les choses du point de vue des autres.
Quels sont leurs rêves, quels objectifs se sontils fixés, quelles batailles mènentils ?
Quand ils réalisent quelque chose qui est important pour eux. Le célébrer! Soyez particulièrement
prudent lorsqu'un ami réalise quelque chose que vous avez déjà réalisé et que vous trouvez peutêtre
cela un peu démodé. Assurezvous de célébrer avec enthousiasme. Ne volez jamais la célébrité de
quelqu'un d'autre.
3. CÉLÉBRER LE SUCCÈS QUE D’AUTRES N’ONT PAS ENCORE OBTENU
Parfois, les gens font de grands progrès mais ne s’en rendent pas compte. Avezvous déjà
commencé un régime ou de l'exercice et après un certain temps, vous avez l'impression d'avoir trop
lutté, pour qu'un ami vous dise à quel point vous êtes belle ?, ou avezvous déjà travaillé sur un projet
et vous êtes senti découragé ? progrès, mais quelqu'un d'autre s'en est émerveillé ? C'est inspirant et
donne envie de travailler plus dur.
Si aucun ami n’a fait cela pour vous, alors vous aurez peutêtre besoin de nouveaux amis, de personnes
qui pratiquent le principe de célébration. Et vous devez absolument célébrer le succès des personnes
que vous encadrez, et qui n’a peutêtre pas été vu par d’autres.
4. CÉLÉBREZ PLUS AVEC CEUX QUI SONT LES PLUS PROCHES DE VOUS
Plus les gens sont proches et plus leur relation est importante, plus ils ont besoin de célébrer.
Célébrez tôt et souvent avec vos proches, notamment votre partenaire et vos enfants, si vous avez une
famille. En général, il est facile de célébrer les victoires au travail, dans un passetemps ou dans un
sport. Cependant, les plus grandes victoires dans la vie sont celles qui se produisent à la maison.
Mon ami Dan Reiland dit : « Un véritable ami nous encourage et nous met au défi de réaliser
nos meilleures pensées, d'honorer nos motivations les plus pures et
52
réaliser nos rêves les plus importants. C'est ce que nous devrions faire avec les personnes importantes
dans nos vies.
Je dois avouer quelque chose, je n'ai pas toujours été un adepte du principe de célébration au
travail. J'ai toujours fait la fête à la maison, mais dans les premières années de ma carrière, j'étais très
compétitif. J'étais axé sur la réussite et très conscient de ma position par rapport à mes collègues. J'ai
secrètement aimé voir mes progrès à mesure que je gravissais les échelons ; Mais alors que je me
dirigeais directement vers le sommet, quelque chose s'est produit, la réussite de mes objectifs n'a pas
été aussi gratifiante que je l'avais espéré. J'avais l'impression qu'il manquait quelque chose.
À la fin des années 80 et au début des années 90, j’ai finalement commencé à changer ; Quand
j'ai eu quarante ans, j'ai réalisé que pour atteindre mes objectifs, j'aurais besoin de l'aide des autres.
J'ai donc commencé à développer de manière plus agressive le leadership de mes employés. Au
départ, mes intentions étaient quelque peu égoïstes, mais en aidant les autres à réussir, j’ai découvert
que cela m’apportait une grande joie, que cela me profite ou non personnellement.
Ce que j'ai découvert, c'est que le voyage est bien plus amusant si vous emmenez quelqu'un
avec vous ; Il est difficile d’avoir cette perspective si l’on célèbre uniquement son propre succès. Si
vous voulez que les gens soient de leur côté, vous devez les encourager, les encadrer et célébrer leurs
réussites. Non seulement cela les incite à poursuivre leurs efforts pour réaliser leurs rêves, mais cela
les aide également à profiter du voyage en cours de route. Lorsque j’ai commencé à les contacter et à
célébrer leur réussite, j’ai réalisé que cela m’apportait plus de joie que mes propres réussites.
Maintenant, j'essaie de célébrer avec autant de personnes que possible, non seulement avec
ma famille, mes amis et mes collègues les plus proches, mais aussi avec des personnes plus éloignées
de mon cercle. Plus j’encourage et aide les gens à réussir, plus j’aime ça. Si vous aidez beaucoup de
monde, la fête ne se termine jamais.
53
NOTES
Chapitre 1
1. Robert GC Waite, Le Dieu psychopathe : Adolph Hitler (New York : Basic Books, 1977), p.
24445.
Chapitre 2
1. Lee Iacocca et William Novak, Iacocca (New York : Bantam, 1986) [Iacocca : Autobiographie
d'un gagnant (Barcelone : Grijalbo, 1992)].
chapitre 3
1. Cité par Ted J. Rakstis, « La créativité au travail », Kiwanis Magazine.
2. Joe Griffith, Speaker's Library of Business (Englewood Cliffs : PrenticeHall, 1990),

p. 55.
Chapitre 4
1. Bennet Cerf, The Sound of Laughter (Garden City, NY : Doubleday and Company, 1970), p.
54.
2. Morton Hunt, « Êtesvous méfiant ? Défilé, 6 mars 1988.
Chapitre 6
1. David A. Seamands, Healing Grace (Wheaton, Illinois : Victor Books, 1988).
2. Success Unlimited (magazine qui n'est plus publié).
54
A PROPOS DE L'AUTEUR
John C. Maxwell est un expert en leadership, conférencier et auteur de renommée internationale

qui a vendu plus de 13 millions de livres. Ses organisations ont formé plus de 2 millions de dirigeants
dans le monde. Le Dr Maxwell est le fondateur d'EQUIP et d'INJOY Stewardship Services. Il s'adresse
chaque année à des entreprises Fortune 500, à des dirigeants gouvernementaux internationaux et à
divers publics tels que l'Académie militaire des ÉtatsUnis à West Point, la Ligue nationale de football
et les ambassadeurs auprès des Nations Unies. Auteur à succès du New York Times, du Wall Street
Journal et du Business Week , Maxwell a été nommé meilleur gourou du leadership au monde par
Leadershipgurus.net. Il était également l'un des 25 auteurs et artistes nommés au Temple de la
renommée du 10e anniversaire d'Amazon.com. Trois de ses livres, Les 21 lois irréfutables du
leadership, Développer le leader en vous et Les 21 qualités indispensables d'un leader, se sont
vendus chacun à plus d'un million d'exemplaires en anglais.
55

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© 2008 par Grupo Nelson

Titre français : Mentorat 101

Traduction : Beatriz Pelayo

Édition révisée par Lideres

Imprimé aux États­Unis d'Amérique

PARTIE I : SE PRÉPARER À MENTORER LES AUTRES

1. Que dois­je savoir avant de commencer ?

2. Comment adopter l’état d’esprit d’un mentor ?

PARTIE II : DÉDIEZ­VOUS AU PROCESSUS POUR ÊTRE MENTOR

3. Qui dois­je encadrer ?

4. Comment puis­je les préparer au succès ?

5. Comment puis­je les aider à mieux travailler ?

6. Comment créer le bon environnement ?

PARTIE III : emmener les gens plus haut

7. Comment puis­je aider les gens à être meilleurs ?

8. Que dois­je faire si je suis dépassé ?

PRÉPAREZ­VOUS À MENTORER LES AUTRES

QUE DOIS­JE SAVOIR AVANT

Si vous voulez réussir en tant que mentor, cherchez d’abord à vous

tout avec lui.

POURQUOI BEAUCOUP DE GENS NE VEULENT­ILS PAS ÊTRE

mieux aux dépens des autres.

L’incapacité à distinguer les « graines du succès »

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR QUAND VOUS COMMENCEZ

Les gens sont motivés par la nature. J'ai réalisé que le

COMMENT ADOPTER LE MINDSET

PENSEZ COMME UN MENTOR

1. FAITES DU DÉVELOPPEMENT DES GENS VOTRE PRIORITÉ

2. LIMITEZ LE NOMBRE DE PERSONNES QUE VOUS AMENEZ AVEC VOUS

3. AMÉLIORER LES RELATIONS AVANT DE COMMENCER

Il existe de nombreux entraîneurs de bonnes équipes de football américain qui connaissent le

4. AIDE SANS CONDITION

5. LAISSEZ­LES VOLER AVEC VOUS PENDANT UN TEMPS

Je le fais. J’apprends d’abord à faire le travail. Je dois comprendre pourquoi

Je le fais et tu vois. Je le démontre pendant que vous regardez et pendant le

6. REMPLISSEZ VOTRE RÉSERVOIR DE CARBURANT

7. RESTEZ AVEC EUX JUSQU'À QU'ILS PEUVENT LE FAIRE DE MANIÈRE SATISFAISANTE

8. DÉGAGER LA TRAJECTOIRE DE VOL

Isolement : chacun a besoin d'une communauté de personnes avec qui il peut

Travailler sans résultats : Travailler sans valeur perçue démoralise et

Communication : mauvaise et malhonnête : Un ordre qui n'est pas honnêtement

9. AIDEZ­LES À RÉPÉTER LE PROCESSUS

ÉLEVEZ LES AUTRES PLUS HAUT

QUI DOIS­JE MENTORER ?

Investissez votre temps dans les personnes qui donneront le

TROUVEZ LES GENS

Le philanthrope millionnaire Andrew Carnegie a déclaré : « Plus je vieillis, moins je prête

Le gérant a paniqué, mais avant de pouvoir contacter le vendeur pour le licencier, il a

À ce moment­là, le directeur était très confus : il ne pouvait pas avoir un vendeur

De nombreuses personnes sont capables de profiter des opportunités dès qu’elles se

5. ATTIRER D'AUTRES LEADERS

Ils doivent être nécessaires. Ils veulent réussir.

Ils veulent de la reconnaissance. Ils veulent se reproduire.

Ils veulent conserver le pouvoir. Ils veulent partager le pouvoir.

Ce sont de bons dirigeants. Ce sont de grands leaders.

Ils ont un certain succès. Ils connaissent un succès incroyable.

6. PRÉPARER LES AUTRES

7. FOURNIR DES IDÉES INSPIRANTES

Si vous voulez de bonnes idées, vous avez besoin de beaucoup d’idées.

8. A DES ATTITUDES POSITIVES EXTRAORDINAIRES

9. IL EST À LA HAUTEUR DE SES ENGAGEMENTS

Imprimé aux ÉtatsUnis d'Amérique

1. Que doisje savoir avant de commencer ?

PARTIE II : DÉDIEZVOUS AU PROCESSUS POUR ÊTRE MENTOR

3. Qui doisje encadrer ?

4. Comment puisje les préparer au succès ?

5. Comment puisje les aider à mieux travailler ?

7. Comment puisje aider les gens à être meilleurs ?

8. Que doisje faire si je suis dépassé ?

PRÉPAREZVOUS À MENTORER LES AUTRES

QUE DOISJE SAVOIR AVANT

POURQUOI BEAUCOUP DE GENS NE VEULENTILS PAS ÊTRE

5. LAISSEZLES VOLER AVEC VOUS PENDANT UN TEMPS

9. AIDEZLES À RÉPÉTER LE PROCESSUS

QUI DOISJE MENTORER ?

À ce momentlà, le directeur était très confus : il ne pouvait pas avoir un vendeur

COMMENT PUISJE LES PRÉPARER AU

Que pensezvous que je suis un 2 ?

1. VOYEZLES COMME QUI ILS PEUVENT DEVENIR

3. Surprenezles en train de faire quelque chose de bien

Réalisez le rêve : faitesle.

FIXEZVOUS DES OBJECTIFS POUR GRANDIR

les gens prennent vraiment leurs responsabilités, donnezlesleur.

La vie de mon modèle vautelle la peine d’être suivie ?

La vie de mon modèle, atil des adeptes ?

Mon modèle produitil d’autres leaders ?

La force de mon modèle peutelle être reproduite dans ma vie ?

De nombreux dirigeants attendent de leurs collaborateurs qu’ils s’encouragent euxmêmes, mais la

qui donne la transcendance et guide une personne à donner le meilleur d'ellemême.

NE SOUSESTIMEZ JAMAIS LE POUVOIR D'UN GRAND

Concentrezvous sur l’amélioration de la personne,

DÉDIEZVOUS AU DÉVELOPPEMENT DES AUTRES