• Décentralisation Coordonnée
• Autonomie des décisions des divisions de
• La théorie Y
• Rechercher les responsabilités.
• L’effort physique et mental est aussi naturel aux humains que
le repos ou les loisirs.
• Motiver l’individu (Connaissance et compréhension des
objectifs)
• Dirigeant crée un "Climat" d’enrichissement et
l’épanouissement des individus
• La théorie X
• Antipathie pour le travail, l’effort
• Le système de contrôle-sanction.
• Chercher la sécurité et fuir la responsabilité
• Direction du groupe sans implication
• Leadership : Autocrate, Démocrate, Laisser-
•Comportement de l’homme au travail.
• L’entreprise une sorte de communauté de
• Tous les besoins sont continuellement présents.
• Les besoins apparaissent de façon graduelle.
• Le besoin de niveau inférieur n’a pas besoin d’être satisfait à
100% pour que le besoin de niveau supérieur se fasse ressentir.
• Les Hommes sont inégaux face à la nécessité de satisfaction
• Facteurs extrinsèques ou d’hygiène : statut,
sécurité d’emploi, condition de travail, salaire
• Motivation par l’enrichissement des taches
• Facteurs intrinsèques motivent les individus
(Accomplissement, progression, connaissance)
• L’émergence de l’aspect humain dans les
C/ Douglas MAC GREGOR :
Théorie X et théorie Y
émotionnelle.
faire
•Recherche-action
•Théorie du champ
•Dynamique de groupe,
• Psychologie industrielle
• Psychologie du travail.
destins.
• Besoins varie dans le temps
• La satisfaction des besoins est importante .
des besoins.
organisations
• L’organisation est un lieu de problèmes
• L’organisation est lieu de décisions
individuelles.
• Le processus de décision : Perception
(problème), conception/modélisation
(solutions), sélection (meilleure solution)
• Décisions non programmables : uniques
• Rationalité limité
•Décisions programmables : répétitives
• Diffusion de valeurs propres à l’entreprise
(culture d’entreprise).
3/ L’école des
Systèmes Sociaux
• Reconnaissance
• Intégration dans l’équipe
• Récompense non financier
•Importance accordé à la motivation
• Importance accordé considération des individus
(Capacité sociale ;
• Matériel de travail influe peu sur la
productivité l
• La parcellisation des tâches n'est pas la
forme la plus efficace de la division du travail ;
B/ Kurt Lewin (1890-1947)
Dynamique de groupe
C/ Abraham MASLOW : La théorie
des besoins et des motivations
D/ La théorie bifactorielle des
besoins : HERZBERG (1923-2000)
l’entreprise .
Alfred P. SLOAN (1875-1966)
• Certaines fonctions et certains contrôles doivent être centralisés
la décentralisation (finances, juridique,...)
• La direction se concentre sur les décisions
stratégiques..
• Initiatives, responsabilités, efficacité du personnel dans la
résolution des problèmes
• Coordination et circulation horizontale des informations.
• Direction par objectifs (DPO)
• Fixer des objectifs clairs et réalistes à
atteindre
• Motiver et Communiquer
Peter DRUCKER (1909 -
• Évaluer les performances (standards, normes,
2005)l’école empirique du ratios…)
management • Former les salariés
• Organisation de travail efficace et productive et
satisfaction des employés.
L'école néo-classique • Répercussions sociales de l’entreprise sur son
environnement
1955 (ou pragmatique) • Investir dans la R&D, Marketing.
• Employés considérés comme une ressource et
non pas un coût
• Direction Par Objectifs (DPO).
• Motivation des individus.
• Politique générale à long terme.
• Concordance entre croissance à long
terme et profits à long terme
Octave Gélinier (1916-2004)
• Délégation de l’autorité ;
définition de sa politique générale à long
• Définition des responsabilités ;
terme
• Supervision hiérarchique ;
• La stratégie entraîne la structure
• Analyse de la structure de l’entreprise
• Le mode de la coordination ou de la division des
tâches
• Degré de centralisation de la décision
Alfred Chandler (1918-2007):
• Les firmes en M (Multidivisionnelle) : modernes
l’histoire des entreprise
•Les firmes en U (Unitaire) : traditionnelles/
fonctionnelles
• Conserver la variété, assurer la diversité
• Etablir l’équilibre à travers la décentralisation
• Maitriser les contraintes
• Organisation dans l’espace et dans le temps.
Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972)
• Homéostasie-autorégulation du système
la théorie générale des systèmes.
• Approche systémique des relations humaines-cybernétique-
systémique
•Favoriser le système ouvert
L’école systémique (la • Objectif plus important que sa programmation
théorie des systèmes) • L’interaction humaine (relation durable entre les individus-
fondement des interactions : organisation de la relation
• Savoir utiliser l’énergie et la richesse de chacun
• Théorie du feedback-control
• Industrial Dynamics: multitude des facteurs complexes et
varient dans le temps .
• Le principe d’interaction ou d’interdépendance
Jay Wright Forrester (1918-2016)
• Le principe de totalité.
1- Mohamed Amine Ammar (CE) la théorie des flux
• Le principe de rétroaction.
Equipe de travail 2- Emna Jridette
Herbert Alexander Simon (1916- 3-Heythem Dormok • Changement imposé et non pas choisi
• Type de structure ne sont pas performant
2001) La théorie de décision
• Prise compte de l’environnement
Tom Burns (1913-2001) et George
Macpherson Stalker (né en 1925) • Système mécaniste environnement stable :
spécialisation des tâches, loyauté et obéissance,
autorité, communication verticale
Les principaux
• Adaptation dynamique à l’environnement
• Système organique environnement instable :
apports des
fidélisation, engagement, autorité,
L’école de la communication et contrôle
courants contingence • L’environnement comme facteur
déterminant : Pas de structure
4/ L’école Moderne d’organisation idéale
managériales • Différenciation et Intégration : l’organisation
s’adapte par son degré de différenciation ,
d’intégration,
PAUL R LAWRENCE (1922- • Répartition de l’autorité
• Standardisation des procédés de travail; des qualifications ;
2011)et JAY W. LORSCH (1932-...)
Supervision directe des opérations
l'école de la contingence structurelle
• Ajustement mutuel des entités composant
l’organisation
• Mécanisme de coordination principal ; Supervision directe ;
Standardisation du processus de travail ; Standardisation des
compétences ; Standardisation des résultats ; Ajustement
mutuel
** Henry Mintzberg (1939-...) • Type de décentralisation : Décentralisation
Le management Structure organisationnelle sélective ; Décentralisation verticale ;
Décentralisation horizontale
stratégique
• Élément clé de l'organisation : Sommet stratégique ; Noyau
opérationnel ; Technostructure ; Le personnel de soutien
A/ Elton MAYO (1880- 1949)
• La priorité au client (non seulement roi
(L’expérience ou l’effet Hawthorne) mais dieu)
• Management par la qualité
• Engagement des dirigeants
• Formation massive à tous les niveaux
• Établissement des programmes
annuels d’amélioration de la qualité
• La loyauté envers l’entreprise
Théorie japonaise • Le dévouement au travail
• Le travail comme accomplissement de soi-
2/ L’école des de management • L’harmonie et le consensus
Relations Humaines • L’importance donnée à la confiance
Combine le meilleur des styles de
(1930)
gestion japonais et américain.
William Ouchi
Se concentre sur l’implication des employés
(1943-...) La théorie Z
La sécurité d’emploi
Les relations de travail à long terme
Une culture et des valeurs
organisationnelles fortes.
• Animation et mobilisation des
ressources humaines autour d’une • Configuration structurelle : Bureaucratie mécanique ;
culture, de valeurs Bureaucratie professionnelle ; Forme divisionnaire ; Structure
simple ; Adhocratie
• Entreprise orientées sur l’action; fluide
• Ecoute du client
•Fidélité des salariés et respect des
1/ L'école Classique : La
Thomas Peters (1942-...) et normes relatives au contrôle.
Théories de
•Structure légère ; décentralisée ;
recherche de la rationalité Robert Waterman (1936-...) Participatives.
l’excellence • Communication informelle fondée sur les
contacts humains.
• Stratégies de recentrage de l’entreprise.
• Productivités sur la motivation du
personnel : confiance accordée au
A/ Le courant scientifique du travail personnel, stimulants financiers et non
: Rationalité productive financiers
B/ Le courant administratif
•L’autonomie et l’esprit novateur;
:Rationalité administrative • Division verticale du travail (la direction ; ingénieurs)
• Objectifs et plans : Plans stratégique ; tactiques ;
• Standardisation du travail : gestuel, durée, cadence opérationnels
C/ Le courant bureaucratique :
• Fragmentation des taches de travail
Rationalité structurelle • L’organisation : structure fonctionnelle ; structure
• Travailleur monovalent hiérarchique
• Unité de commandement
• Augmentation de productivité : Singulariser; récompensé • Budgets : d’exploitation ; d’investissement ; de
individuellement trésorerie :
• L'organisation administrative de l’entreprise.
Henry FAYOL (1841-1925) • Fonction administrative : prévoir, organiser, commander, • Définitions des rôles et responsabilité : conception, la
coordination et l’exécution • Motivation et productivité : employés motivés sont
coordonner, contrôler.
Frederick TAYLOR et L'O.S.T. plus productifs
• Rôle du Manager
(1856-1915)
• Rémunération corrélé à la productivité
• Simuler la consommation
Théorie des Harold Koontz (1909-1984)
• Un processus : planification, organisation, direction
et contrôle
processus
• Généraliser le taylorisme à l’ensemble des activités
• Principe organisationnels : L'équité, stabilité du personnel, • Travailleur mono tâche : La séparation de l’exécution et du
contrôle • Les valeurs ; les croyances ; les besoins.
union du personnel (esprit d'entreprise).
• Structure fonctionnelle
• Division horizontale du travail (ouvriers) • Caractéristiques de l’emploie : reconnaissance des
taches ; autonomie.
• Techniques de contrôle : contrôle à postériori ; a
• Mesures disciplinaire priori ou anticipé ; opérationnel ; par projet
• Forcer l’obéissance aux ordres (bureaucratique)
• Système de contrôle : établissement des standards
• Pouvoir et autorité ; mesure de la performance ; Comparaison des
performances
• Dominance est légitime
• Lié au fonction exercé et non à la personne • Travail à la chaîne
• Charismatique : Qualité personnelle de l’individu. • Cadence imposé
Max WEBER (1864-1920)
• Traditionnelle : lié aux traditions et coutumes. • Production en grand série
• Rationnelle légale : normes, droit, règlements, ordre écrite • Salarié bien payé
(idéal pour Weber) Henry FORD (1863- 1947)
• Simuler la consommation
• Qualification, compétence, rigueur et précision