TAQT / LICENCE PROPESSIONNELLE QSE / ANNEE ACADEMIQUE 2022/2023 EPREUVE MANAGEMENT PAR APPROCHE PROCESSUS Durée de Mépreuye : O11TS0 Nom HAMANA OUAPOUTOU ae Prénoms Diephor _Phorel Fara Remarque : Répondre directement sur les copies. 1, QUESTIONS ie procedure ? (I point) tak ame. mani. api fde..ce..efaiser sane chive ‘a. ul. prOCRESUS.. Lin, made opéualare. est. ane..manicre,, opicifide...d' acc omplic jane... opénalion.. Cot es des. Cambinds..nécessacres...d.Uexéeubion. dane... Elche. a avec aren iy Clest «un ensemble... 'achivi les... ConréLées. et anbercannectes. pind. atti icsent ces... flémerds aes de. perduire..at. resulta scone an... ajatiant faleur. fe cae ine orp che iad O-apelinee. Qleffica- cite per: ne 5 Seen ea iia a Pu. Pict In... sont eae rocessus. néiera, é 6/ Citez.quelques intéréts du management par approche processus ? (2 points) Guelques..cntéréts...da. management...par apprache .. processus : A Développement... d'ame..vision...inansverae, de. Lente x esnaciny “6 aptene qualité gutal., "Pree ald processus %. Orientabion...de enters! vers. leo. clients;Weve loppeme brava! Po z Clan ra Hap e apenas 7/ Quels sont Is éléments descripifs d'une carte didentité de processus (2 points) Mous...wlons..: = e nom, Cu. process @ “Siatie) i. mipoion 1c Aa...Caison...2. etre), = Tes: alin, Cintihna sg cakernete : sole... périmetre..( Limite du processus). Les.” infacmations...dacument¥es...Ledea.” EXERCICE Lrentreprise KI CORPORATION est spéeialisée dans la production, le dével Produits et la vente des produits finis ou semicfinis issus de cette transfor Région du Haut Sassandra (Céte d'Ivoite) Pour mener & bien s sment de nouveaux tion du mats dans la tivités, cette entreprise utilise comme processiis support « Maintenir V'outil Gérer les ressources humaines » et « Assurer Ia logistique soins de son extension au plan international et également a la der ion Genérale de cette entreprise veut mettre en place une approchy lémarche de management de la qualité inde de ses clients, la essus en vue de dérouler En tant que jeune Qualiticien(ne) du Groupe CSVIAQT, on vous demande conseiller KI CORPORATION, 1/ Cite les wois types de processus qui vont te pemettre de mettre en place une approche processus ‘que ’on a abordé pendant les cours (1 point). Leo....8..Ctras). ty pea ..ce.. processus...oonb.... he pe Sees wle.. processus...de.,.ealtsalion ..... -tke Processus support, urd2/ Bn Cappuyant le tous les processus de L'entreprise KI CORPORATION et rang Dteeminows tous Irs processus ce eneprse KL CORPORATION eb ronguns leo cone type 4+ Pocus de Piltage 4 Manager la qualité ces preduts (st4a) ; x Manager les Atraligies ; x Manager bes risques 2- Prcesny de réalisatin: x Genen les Commandes des clients, * Génr G production x Gérer (i venteo des produits fons; x Gérer 5 SAV (Services Apes Vente) ; x Geérer Ce développement des nowauwx produits; « Ginen Gy achals at Gs capmrovisionnements. % Gérer &e Contnéle qucalite. 3- Poocessus Support: Maintenic out de prsduckien, Gerer les ressources Aumacnes Asturer Ge Ragishique Gerer Yes anformabions , * ee x Page 3 sur4vente la cartographic des processus selon les informations contenues dans cet exercice (6 Représentions Ya Cartographic des processus; Exigences DES CLIENTS PROCESSUS DE PILOTAGE | [Manager ta quale] [Manager tes Manager ee te des Seat (sma) Steahegces rises HE _ PRocK ous te ReALioaTiON IE Gérer eo Comman= Gbrer es Achaks ef er Teo Vent des _ceo_clvents [ieprovsionnerocnts Products ini >» Nf] Developpement ceo aes Produit Geer leo Servi] Gérer Ca prs Psurer We Contd Ceo Aprés vente duckion, Qualité [Gérer lea Resoau] Maintenir Vow] [Assurer La Gérer leo ces Humacnes tel de Product Logestique [eased PRocessus _SuPPORT SATISFACTION bes CLIENTS CarteguapRie de qrocessis ck KI CORPORATION Page turd