Methode Litige Paypal

pour X raison

Dans votre historique de paiements Paypal, sélectionnez la transaction concernée et

cliquez sur « ouvrir un litige », vous aurez un petit formulaire à remplir pour expliquer
pourquoi vous souhaitez ouvrir le litige. Vous pouvez prétexter plusieurs choses, par
exemple le produit est défectueux ou encore vous n’avez plus besoin de la
commande parce que un ami travaillant dans le domaine vous a trouvé les mêmes
mais beaucoup moins cher, enfin ça n’a pas trop d’importance, vous avez
légalement 14 jours pour vous rétracter sur un achat.

3- Attendez 2-3 jours et relancez PayPal s’ils ne réagissent pas à votre requête entre
temps

4- PayPal vous demandera de renvoyer le colis (à l’adresse fournie par l’entreprise)

Pour que PayPal demande le retour du colis il faut que l’entreprise accepte le retour
(ce qu’elle fait toujours), cela prend généralement entre 8 et 12 jours pour avoir le
feu vert de l’entreprise pour retourner la commande, c’est normal pas d’inquiétude à
avoir. Vous pouvez essayer d’accélérer le processus en relançant l’entreprise mais
ça ne permet pas de gagner énormément de temps.
Il est possible qu’ils demandent une preuve comme quoi le produit est défectueux, il
suffit de dire par exemple que le téléphone ne s’allume pas (si commande de
plusieurs téléphones ou articles dire que vous ne voulez pas ouvrir les autres et que
vous souhaitez tout renvoyer).

5- Manipulez le bordereau retour fourni/celui que vous avez acheté (voir méthode
privée)

6- Fournir le numéro de suivi à PayPal : numéro de suivi, nom de transporteur,

copie du bordereau de retour (envoyer le bordereau original et non celui
modifié pour l’envoi EVIDEMMENT)

7- Une fois que le suivi indique livré au dépôt de l’entreprise, recontactez PayPal en
leur disant de vérifier et de procéder au remboursement

8- Le suivi indiquant livré, vous obtenez votre remboursement !

Que faire si PayPal clôture le litige en faveur du site e-commerce ?

Quand tout est fait correctement c’est extrêmement rare, j’ai eu seulement une fois ce
cas de figure. Il ne faut surtout pas baisser les bras et s’avouer vaincu, contactez le
SAV PayPal par téléphone de préférence et expliquez tout en détail en insistant et en
mettant l’accent sur le fait que vous pensiez que c’était un système de paiement
sécurisé et sérieux mais que malgré toutes les preuves
 fournies vous n’avez pas été
remboursé. Le
 cas sera rouvert et réexaminé, ça a fonctionné pour moi.

Je pense que c’est une sorte de test quand ils ont un doute, voir si vous vous
manifestez comme un client lambda le ferait ou si vous faites le mort en acceptant que