Trafic BSC-TDM (ALCATEL):

Le Bureau de Commutation de Station de Base (BSC) est une partie du réseau de

téléphonie mobile traditionnel qui gère le trafic et la signalisation entre un téléphone mobile et
le sous-système de commutation du réseau.

Le BSC effectue la transcodification des canaux vocaux, l’allocation des canaux radio aux
téléphones mobiles, la mise en attente, la transmission et la réception via l’interface radio,
ainsi que d’autres tâches liées au réseau radio.

Le Bureau de Transceiver (BTS), contenu dans le BSC, transmet et reçoit les signaux radio,
gère les communications avec les téléphones mobiles et assure le chiffrement et le
déchiffrement des communications.

o Le BTS est contrôlé par le BSC via la fonction de contrôle de la station de

base (BCF), qui gère les états opérationnels de chaque transceiver et collecte
les alarmes.
o Les fonctions du BTS varient en fonction de la technologie cellulaire utilisée et
du fournisseur de services.

Supervision des Données Mobiles:

La supervision des données mobiles concerne la surveillance et la gestion des

services de données sur les réseaux mobiles.

Elle inclut des fonctionnalités telles que la géolocalisation, la protection des

travailleurs isolés (avec des fonctionnalités d’urgence telles que le cordon à
tirer, la perte de verticalité, etc.), et la qualité audio HD dans des
environnements bruyants.

o Certains terminaux DECT, comme le 8262 d’Alcatel-Lucent, sont conçus

pour les environnements exigeants et offrent des fonctionnalités de protection
du travailleur isolé, ainsi que la technologie Bluetooth Low Energy pour la
géolocalisation précise.
o Le modèle 8262Ex est spécialement adapté aux environnements dangereux,
avec présence de gaz et de poussières, présentant des risques d’explosion. Il est
conforme à la réglementation ATEX

Le RNC (Radio Network Controller) est un élément essentiel du réseau d’accès radio
UMTS (UTRAN). Voici ce que vous devez savoir à son sujet :
Rôle du RNC:
Le RNC contrôle les transmissions radio des stations de base (Node B) dans le réseau UMTS.
Il gère la répartition des ressources radio et assure le chiffrement des données avant leur envoi
vers et depuis les téléphones mobiles.
Le RNC s’interface avec le cœur du réseau de l’opérateur mobile :
Avec le SGSN (Serving GPRS Support Node) pour la transmission des données.
Avec le MSC (Mobile Switching Center) pour le transfert de la voix et de la signalisation. Le
protocole de signalisation entre le RNC et le cœur du réseau est appelé RANAP (Radio
Access Network Application Part) et est transporté sur l’interface Iu.
Le protocole de signalisation entre les RNC est appelé RNSAP (Radio Network Subsystem
Application Part) et est transporté sur l’interface Iur.

Solutions FH haut débit point-à-point

Le backbone Internet, également appelé dorsale Internet, est l’épine dorsale du réseau
mondial. Il résulte de l’interconnexion des réseaux de fibres optiques à haut débit
des opérateurs Internet de niveau 1 (Tier 1). Voici comment il fonctionne :
1. Composition du Backbone Internet:
o L’Internet est constitué de liaisons d’accès qui acheminent le trafic vers des
routeurs à large bande passante.
o Ces liaisons individuelles de fibres optiques à haut débit sont interconnectées
pour former la dorsale Internet.
o Chaque réseau appartient à un opérateur Internet de niveau 1, comme AT&T,
CenturyLink, NTT Communications, et bien d’autres.
o Ces opérateurs regroupent leurs réseaux longue distance pour créer un réseau
mondial unique.
2. Protocole de Communication:
o Tous les opérateurs de backbone utilisent un protocole de réseau partagé :
le TCP/IP.
o Le TCP (Transmission Control Protocol) assure la fiabilité des connexions,
tandis que l’IP (Internet Protocol) établit les connexions entre ordinateurs et
formate les messages en paquets appelés datagrammes.
3. Points d’Interconnexion:
o Les opérateurs de backbone se connectent au niveau de points d’échange ou
d’interconnexion Internet (IXP).
o Ces IXP, équipés de commutateurs et de routeurs à haut débit, acheminent le
trafic entre les pairs (peers).
o Les opérateurs de niveau 1 participants à l’IXP contribuent à son financement
et facilitent l’unification du backbone.

Le backbone ou dorsale Internet résulte de l'interconnexion des réseaux de fibres optiques à

haut débit des opérateurs Internet. C'est ce backbone qui permet d'acheminer efficacement le

trafic entre régions géographiques. Mais qu'est-ce qu'un backbone Internet et

comment fonctionne-t-il ?
L'Internet génère d'énormes quantités de trafic d'ordinateur à ordinateur, et pour
garantir l'acheminement de ce trafic partout dans le monde, il faut agréger un vaste
ensemble de réseaux à haut débit connus collectivement sous le nom de backbone
ou dorsale Internet. Mais comment fonctionne cette dorsale ?

Backbone Internet

Comme tout réseau, l'Internet est composé de liaisons d'accès qui acheminent le
trafic vers des routeurs à large bande passante et accompagnent le trafic de sa
source vers sa destination en empruntant le meilleur chemin disponible. C'est
l'interconnexion de ces réseaux individuels de fibres optiques à haut débit qui créent
la dorsale Internet. Chaque réseau appartient à des opérateurs Internet de niveau 1
(Tier 1). Ce sont généralement de très gros opérateurs privés dont les réseaux sont
reliés entre eux. Parmi ces fournisseurs, on peut citer AT&T, CenturyLink, Cogent
Communications, Deutsche Telekom, Global Telecom and Technology (GTT), NTT
Communications, Orange, Sprint, Tata Communications, Telecom Italia Sparkle,
Telia Carrier et Verizon, ou encore Sipartech, Open Transit et Neo Telecom.

En regroupant leurs réseaux longue distance, ces opérateurs Internet de niveau 1

créent un réseau mondial unique qui permet à chacun d'entre eux d'accéder à
l'ensemble de la table de routage internet pour qu'ils puissent acheminer
efficacement le trafic vers sa destination en passant ensuite par une succession de
fournisseurs locaux, de niveau 2 et 1, de plus en plus nombreux. En plus d'être
physiquement connectés, ces opérateurs de backbone utilisent tous un protocole de
réseau partagé, le TCP/IP. Ce protocole combine deux protocoles : le protocole de
contrôle de transmission ou TCP (Transmission Control Protocol) et le protocole
internet ou IP. Ce dernier permet d'établir les connexions entre ordinateurs, assure la
fiabilité des connexions et formate les messages en paquets appelés aussi
datagrammes.
Points d'interconnexion Internet (IXP)

Les opérateurs de backbone connectent leurs réseaux au niveau de points

d'échange ou d'interconnexion Internet, les IXP. Ces noeuds, non-propriétaires,
équipés de commutateurs et de routeurs à haut débit, acheminent le trafic entre les
peers. Ces derniers sont souvent la propriété de tiers, parfois à but non-lucratif, qui
facilitent l'unification du backbone. Les oprateurs de niveau 1 participants à l'IXP
contribuent à leur financement, mais ne se facturent pas mutuellement de frais pour
le transport du trafic des autres opérateurs de niveau 1. Ce type de relation est
appelé « peering ou échange de trafic sans accord ». Le peering évite les éventuels
litiges financiers qui pourraient avoir un impact sur la performance de l'Internet.

Vitesse du backbone

La dorsale Internet est constituée de routeurs parmi les plus rapides, ceux qui
peuvent délivrer des vitesses de 100 Gb/s au niveau du tronc. Ces routeurs,
fabriqués par des fournisseurs comme Cisco, Extreme, Huawei, Juniper et Nokia,
utilisent le protocole BGP (Border Gateway Protocol) pour acheminer le trafic entre
eux.

Acheminement du trafic jusqu'au backbone

À côté des opérateurs de niveau 1, il existe des opérateurs de niveau 2 (Tier 2) et de

niveau 3 (Tier 3), plus petits. Les opérateurs de niveau 3 permettent à des
entreprises et à des consommateurs d'accéder à Internet, mais ils n'ont pas d'accès
propre à la dorsale Internet, si bien qu'ils ne pourraient pas, à eux seuls, connecter
leurs clients aux milliards d'ordinateurs connectés à Internet. Souvent, ces
opérateurs de niveau 1 passent des contrats avec des fournisseurs d'accès de
niveau 2 ou régionaux qui disposent de leurs propres réseaux pour acheminer le
trafic vers une zone géographique limitée.

Mais, là encore, l'accès ne concerne pas tous les dispositifs connectés à Internet.
Pour cela, les fournisseurs de niveau 2 passent des contrats avec les fournisseurs
de niveau 1 pour disposer d'un accès au backbone mondial, indispensable pour
rendre la connectivité Internet universelle. Donc, le trafic provenant d'un ordinateur
situé d'un côté de la planète peut se connecter à un ordinateur connecté de l'autre
côté de la planète en envoyant le trafic à un opérateur de niveau 3. Celui-ci
l'achemine à un opérateur de niveau 2 qui le redirige vers un opérateur de backbone
de niveau 1. Celui-ci le redirige alors vers l'opérateur de niveau 2 approprié. Lui-
même envoi ce trafic à un opérateur de niveau 3 qui livre le trafic à l'ordinateur de
destination.

PRTG Network Monitor, développé par Paessler, est un outil puissant et facile à utiliser qui
vous permet de surveiller l’ensemble de votre réseau. Voici ce que vous devez savoir sur
PRTG :
PRTG (Paessler Router Traffic Grapher) est un logiciel commercial de supervision qui
s’exécute sous Windows. Il vous permet de créer des capteurs (ou sondes) en utilisant divers
protocoles tels que ICMP (Ping), SNMP, WMI, compteurs de performance, Packet
Sniffing, NetFlow, sFlow, et jFlow.
Fonctionnalités clés de PRTG Network Monitor :
Surveillez en temps réel la disponibilité, le trafic, la bande passante et les performances de vos
serveurs, pares-feux, routeurs, applications et services. Recevez des alertes personnalisées via
différents canaux (e-mail, notifications push, etc.).Créez des rapports hautement
personnalisables. Visualisez vos données sur des cartes et des tableaux de bord pour une
identification plus facile des problèmes. Détectez les menaces de sécurité et réagissez
rapidement

iMaster MAE (Mobile Broadband Automation Engine) de Huawei est une plateforme conçue
pour automatiser le déploiement rapide des réseaux d’accès radio (RAN) et réduire les coûts
opérationnels des opérateurs liés aux réseaux 4G et de large bande mobile. Voici quelques
points clés à propos de iMaster MAE:
les quatre principaux types d’indicateurs de performance que vous devriez connaître :
Indicateurs de performance de productivité : Ces KPI mettent en relation l’utilisation des
ressources de l’entreprise avec le nombre de livraisons effectuées par le processus au cours
d’une période donnée
Indicateurs de performance commerciale : Ils incluent des mesures telles que le nombre de
leads générés, la répartition des leads par source, la qualité des leads (taux de qualification), le
taux de transformation (ou taux de conversion), les revenus réalisés (chiffre d’affaires ou
marge brute) et la durée du cycle de vente
Indicateurs financiers : Ceux-ci englobent des métriques telles que le taux de rentabilité, le
taux de retard de paiement, le délai moyen d’encaissement, le taux de marge, le besoin en
fonds de roulement, le chiffre d’affaires et le taux de croissance prévisionnel
Indicateurs de communication interne : Ces KPI servent également de vecteurs de
communication au sein de l’entreprise. Ils permettent de partager les développements réalisés
à tous les niveaux hiérarchiques impliqués dans le processus
Automatisation du RAN : iMaster MAE permet aux opérateurs d’automatiser le déploiement
du RAN, accélérant ainsi la mise en service des sites.
Réduction des coûts opérationnels : En déplaçant les modules de gestion du RAN d’une
approche EMS (système de gestion d’éléments) fermée et cloisonnée vers une plateforme
ouverte, iMaster MAE facilite l’intégration et la programmabilité, réduisant ainsi les coûts
opérationnels des opérateurs.
Architecture ouverte : Basé sur une architecture ouverte de « coordination de couches
autonomes », iMaster MAE offre une gestion réseau à grande échelle et une application
efficace de l’intelligence artificielle dans les réseaux sans fil.
Utilisation commerciale réussie : iMaster MAE a été déployé avec succès sur plusieurs
réseaux dans le monde, aidant les clients à construire des capacités d’automatisation réseau à
l’ère de la 5G

NetAct offre un ensemble uniforme d’outils pour la gestion des réseaux radio, centraux et de
transport. Basé sur les normes de l’industrie et une architecture ouverte, NetAct permet à
l’opérateur de gérer des réseaux multi-technologies et multi-fournisseurs avec un seul
système. NetAct assure une évolution en douceur des technologies réseau existantes vers les
technologies futures, car il est hautement évolutif et peut gérer non seulement les exigences
du cycle de vie de la technologie, mais aussi la croissance du réseau et les changements dans
l’offre de services. NetAct prend également en charge les

RAPPORT DE STAGE
RAPPORT DE STAGE
de fin d’études pour l’obtention du Diplôme Universitaire de Technologie en
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
de
Institut Universitaire de Technologie
Thème :
"xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxx

Présenté et soutenu par :

Noms et Prénoms:………………………...
Sous la direction de :
- Tuteur pédagogique : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Fonction
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

REPUBLIQUE DU NIGER
MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT
SUPERIEUR, DE LA RECHERCHE
ET DE L’INNOVATION

Introduction

La transformation numérique a créé plusieurs changements dans les industries et a mis en

évidence l'importance des données et de leur analyse. C'est particulièrement vrai pour le
secteur des télécommunications, qui s'appuie fortement sur différents types d'analyse de
données pour définir les indicateurs clés de performance qui ont un impact sur tout, des
opérations aux performances du réseau, en passant par l'expérience client et la rentabilité
globale.
L'analyse des données consiste à analyser de vastes ensembles de données afin de dégager des
tendances et d'en tirer des informations précieuses. Les indicateurs clés de performance (ICP)
déterminent la manière dont les entreprises évaluent leur succès par rapport à des objectifs
définis. Aujourd'hui, les fournisseurs de services de télécommunications ont besoin d'un
moyen de se surveiller constamment s'ils espèrent réduire les dépenses et rationaliser les flux
de revenus, et c'est là que les KPI peuvent les aider !

 Qu'est-ce que l'analyse des données ?

 L'importance de l'analyse des indicateurs clés de performance dans le secteur des
télécommunications
 Définir les indicateurs clés de performance des télécoms
 Conclusion

Qu'est-ce que l'analyse des données ?

La définition de l'analyse de données est ouverte à l'interprétation selon l'industrie que vous
examinez. Pour le secteur des télécommunications en particulier, la signification de l'analyse
des données comprend la mise en évidence de la vérité sur les performances d'une entreprise
de télécommunications sur le marché. Ces données donnent un aperçu de tous les aspects de
l'entreprise et de son fonctionnement. Cela permet à une entreprise de télécommunications
d'identifier tout problème, question ou préoccupation, d'apporter des améliorations continues
et de créer des opportunités de croissance, ce qui a un impact sur les revenus et la rentabilité.
Vous vous demandez peut-être comment une entreprise de télécommunications va utiliser ces
données analytiques ? La réponse est la suivante :

 Comprendre leurs clients pour tous les produits et services et optimiser les
interactions.
 Améliorer chaque interaction avec le client et sa satisfaction
 Analyser le comportement des clients et faire des prévisions afin d'augmenter la
fidélisation et les revenus.
 Conserver les clients à forte valeur ajoutée en élaborant des offres qui les attirent
spécifiquement.
 Augmenter l'efficacité des campagnes de marketing ciblées par segment
  Personnaliser l'expérience client

Les avantages liés au fait de disposer de ce type d'informations et de procéder à ces

changements sont les suivants :
 Augmentation des ventes
 Une meilleure rétention des clients
 Réduction de la fraude
 Amélioration de la gestion des risques
 Diminution des coûts opérationnels
 Amélioration des opérations, rationalisation des processus et réponse rapide aux
tendances futures.
 Des prévisions précises
 Vendre efficacement des produits et des services de manière croisée et incitative.
 Analyser la fidélité et le comportement des clients pour piloter les processus de
marketing et de vente
 Construire des modèles prédictifs
L'importance de l'analyse des indicateurs clés de performance dans le secteur des
télécommunications
Maintenant que nous comprenons ce qu'est l'analyse des données dans le contexte du secteur
des télécommunications, il est essentiel d'examiner comment les indicateurs clés de
performance (ICP) en font partie.

Les indicateurs clés de performance (ICP) sont utilisés pour mesurer les performances d'une
entreprise sur une période donnée. Comment l'analyse des données s'inscrit-elle dans ces
indicateurs ? La réponse est simple : l'analyse des données fournit les données nécessaires
pour répondre aux indicateurs clés de performance.

L'analyse des données utilise des logiciels, l'apprentissage automatique et l'intelligence

artificielle pour recueillir, stocker, nettoyer, analyser et interpréter des données brutes
provenant de tous les différents flux de données liés au réseau de l'opérateur. En tant que
Telco, vous pouvez utiliser des indicateurs clés de performance pour modéliser les données
d'une manière qui a du sens pour votre entreprise.
De cette façon, vous pouvez obtenir une vue holistique complète de votre organisation et
surveiller les performances de tous les départements. Il est important de noter que chaque
département aura son propre ensemble d'indicateurs clés de performance, mais avec une vue
globale de ceux-ci, vous aurez une transparence totale sur l'entreprise. Cela vous permettra de
réduire les inefficacités et d'identifier les problèmes et les possibilités d'amélioration.

Par exemple, si le service de facturation peut voir comment ses hausses de tarifs entraînent
une désaffection importante des clients, il sera en mesure d'identifier ce problème. Il peut
alors approcher d'autres départements pour discuter de ce problème et voir s'il existe un
moyen de réduire les frais ou si une nouvelle offre peut être développée pour répondre aux
besoins des clients désabonnés.

Définir les indicateurs clés de performance des télécoms

Le choix des bons indicateurs clés de performance est crucial pour la réussite d'une entreprise
de télécommunications. Le bon type d'analyse des données doit être effectué pour que les
indicateurs clés de performance profitent à l'entreprise et fournissent de réelles informations.
Pour ce faire, les entreprises de télécommunications doivent déterminer quelles mesures
correspondent aux buts et objectifs de l'entreprise et lesquelles fourniront les informations
nécessaires pour améliorer les opérations et augmenter les revenus. Les entreprises de
télécommunications utilisent souvent plusieurs indicateurs clés de performance (KPI). Il s'agit
notamment de :

 Accessibilité- Il s'agit de déterminer si les utilisateurs peuvent accéder à un service

demandé et la qualité du service disponible en cas de besoin. Cela comprend
également des éléments techniques liés au taux de réussite de l'installation du CRR, au
taux de réussite de l'installation de l'ERAB et au taux de réussite de l'installation des
appels.
 Maintenabilité- Mesure si le réseau peut tenir et fournir le service réseau promis aux
utilisateurs. Dans ce cas, on suit les taux de chute des appels et les taux de chute des
appels de service.
 Mobilité - Mesure les performances du réseau pendant le déplacement des
utilisateurs. Cela permet de suivre les éléments techniques liés au taux de réussite du
transfert intra-fréquence, au taux de réussite du transfert inter-fréquence et au taux de
réussite du transfert inter-RAT (LTE vers WCDMA).
  Intégrité - Mesure la qualité du réseau, le débit et la latence. Cela comprend le débit
IP E-UTRAN, le débit IP en DL et la latence IP E-UTRAN.
 Disponibilité - Permet de savoir si le réseau est adapté ou prêt à être utilisé par les
utilisateurs.
 Utilisation - Suivi de la capacité et de l'utilisation du réseau.
 Rendement moyen par utilisateur - Indique combien d'argent le site MNO gagne
pour chaque personne utilisant son service.
 Coût d'acquisition des abonnés - Indique combien d'argent est dépensé pour acquérir
de nouveaux abonnés. Les coûts tels que le marketing, la publicité, les commissions de
vente et les coûts pour mettre les clients sur votre réseau sont suivis ici.
 Suivi du taux d'attrition - Cet aspect est lié au chiffre d'affaires. Si votre entreprise
perd des clients, vous devez vous pencher sur l'acquisition de nouveaux clients, sur
votre service et sur vos coûts (c'est-à-dire rechercher la cause profonde de ce qui fait
partir les clients pour la résoudre).
 Coût d'exploitation du réseau - Il s'agit du coût d'exploitation de votre réseau.
 Net Promoter Score - Le NPS (Net Promoter Score) est une mesure de performance
utilisée pour évaluer la probabilité qu'un client recommande votre entreprise à un ami
ou à un collègue.
Les indicateurs clés de performance mentionnés ci-dessus fournissent à une société de
télécommunications les informations nécessaires pour s'assurer que le réseau fonctionne
comme il le devrait et que les clients sont satisfaits de leur expérience et de leurs services. Ces
éléments constituent en fin de compte l'épine dorsale de l'activité d'une société de
télécommunications et garantissent son succès, d'où l'importance de ces indicateurs et du
processus d'analyse des données.

Conclusion
Il ressort clairement de ce qui précède que l'analyse des données et la définition des
indicateurs clés de performance font partie intégrante du succès et de la compétitivité d'une
entreprise de télécommunications sur le marché. L'analyse des données permet aux entreprises
de télécommunications de formuler des indicateurs clés de performance et de répondre à des
questions essentielles liées aux opérations commerciales, aux performances du réseau et à
l'expérience des clients. Pour un examen plus approfondi de l'analyse des données et de son
impact sur l'activité d'une entreprise de télécommunications, téléchargez notre CDRen
direct ici.
Décharge................................................................................Error: Reference source not found
Dédicaces...............................................................................Error: Reference source not found
Remerciements.....................................................................Error: Reference source not found
Liste des figures...................................................................Error: Reference source not found
Liste des sigles et abréviations.........................................Error: Reference source not found
Table de matière...................................................................Error: Reference source not found
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE ZAMANI TELECOM...................................................
1.1 Présentation de ZAMANI TELECOM......Error: Reference source not
found

1.2 Missions...........................................Error: Reference source not found

1.3 Historique........................................Error: Reference source not found

1.4 L’organigramme de ZAMANI TELECOM.....Error: Reference source

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1.5 Les différents services de la représentation ZAMANI TELECOM

au Niger........................................Error: Reference source not found
LES ACTIVITES REALISEES AU SEIN DE ZAMANI TELECOM
3.1 Activités Réalisées au sein de l’équipe de la supervision.........Error: Reference source not
found
3.1.1 Traitement d’un indicateur de performance : cas de U2020 ...........Error: Reference source
not found
3.1.2 Comment vérifier les alarmes des sites............................Error: Reference source not found
3.1.2 .........................................................................................Error: Reference source not found
CHAPITRE : Analyse des indicateurs de performance DATA ........Error: Reference
source not found

Indicateur quantitatif : Il implique des données numériques et sont mesurables. Par exemple,
le nombre de produits vendus, le pourcentage d’augmentation du chiffre d’affaires ou le
nombre de personnes vaccinées contre une maladie donnée.
Indicateurs qualitatifs : Ils impliquent des données descriptives et sont plus subjectifs. Par
exemple, mesurer la satisfaction des clients en utilisant des indicateurs tels que le nombre de
plaintes reçues, le nombre de clients réguliers ou le taux de réponse aux enquêtes