Internet au Canada : Dfis et possibilits

octobre 2011

Titre du rapport : Internet au Canada : Dfis et possibilits Date de publication : octobre 2011 LAutorit canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI) est lorganisme qui gre le domaine .CA au nom de la population canadienne. Ce rapport doit tre cit comme suit : Autorit canadienne pour les enregistrements Internet. (2011). Internet au Canada : Dfis et possibilits Ottawa : Auteur. Pour obtenir des renseignements gnraux ou concernant les droits dauteur, veuillez communiquer avec : Autorit canadienne pour les enregistrements Internet 350, rue Sparks, bureau 306 Ottawa, ON K1R 7S8 Tl. : (613) 237-5335 Adresse lectronique : communications@cira.ca Site Web : http://acei.ca

TABLE DES MATIRES

MTHODE ........................................................................................................ 2 PRINCIPALES CONCLUSIONS ................................................................................ 2 ANALYSE ......................................................................................................... 4 Les dfis devant lesquels se trouvent Internet : ....................................... 4 Les possibilits exploiter pour la russite dInternet : ............................ 4 CONCLUSION ................................................................................................... 5 ANNEXES ........................................................................................................ 6 Annexe 1 ................................................................................................... 6 Annexe 2 ................................................................................................... 7 Annexe 3 ................................................................................................... 8 Annexe 4 ................................................................................................... 9

INTERNET AU CANADA : DFIS ET

POSSIBILITS
Introduction
LAutorit canadienne pour les enregistrements Internet (ACEI) est lorganisme dirig par ses membres qui gre le registre des noms de domaine .CA du Canada, labore et met en uvre des politiques lappui de la communaut Internet canadienne et reprsente le registre .CA sur le plan international. Internet est devenu une pice cruciale de l'infrastructure non seulement du Canada, mais de nombreux pays partout dans le monde. Dailleurs, selon un livre blanc de comScore publi en mars 2011, lutilisation croissante que les Canadiens font d'Internet, soit prs de deux fois plus que la moyenne mondiale, en tmoigne. Lintrt quprouve la population canadienne envers Internet se manifeste galement par la croissance rapide du domaine .CA. Depuis que lintendance du registre a t confie lACEI en 2000, le .CA est devenu lun des domaines nationaux (ccTLD) connaissant la croissance la plus fulgurante dans le monde, avec plus de 1,7 million de noms de domaine enregistrs. Malgr cela, la population canadienne en gnral demeure peu informe sur la manire dont Internet est rgi et administr au pays. Afin de corriger cette situation, en 2011, lACEI a organis le Forum canadien sur lInternet (FCI) grce auquel un dialogue sur les enjeux propres la gouvernance dInternet est dsormais engag avec les Canadiens. Internet au Canada : Dfis et possibilits| octobre 2011 En 2010 et en 2011, lACEI a tenu six consultations aux quatre coins du Canada et a instaur un forum de discussion en ligne visant explorer les vastes sujets que constituent lconomie et la littratie numriques. En fvrier 2011, la dmarche sest conclue par un vnement national tenu Ottawa et diffus partout au pays sur le Web, et les rsultats qui en ont dcoul sont rsums dans un compte rendu intitul Internet et lavenir du Canada : Possibilits et dfis. Le document est consultable au : http://cira.ca/centre-desconnaissances/livres-blancs/. Malgr le fait que la population canadienne demeure peu informe sur la manire dont Internet est rgi et administr, cest avec enthousiasme que les participants au FCI ont exprim leur intrt envers la poursuite du Forum. Comme nonc dans le rapport du FCI, Leurs dlibrations ont donn penser que lvolution rapide dInternet exige que non seulement tous les intervenants occupent une place leur permettant de mettre profit les possibilits quil offre, mais galement quils travaillent de concert llaboration de dmarches de gouvernance multi-intervenants innovatrices afin de grer les dfis qui en mergent. LACEI coordonnera le Forum canadien sur lInternet 2012 afin de poursuivre sur la lance des discussions engages avec les Canadiens au sujet de la gouvernance d'Internet. Afin de mieux valuer la comprhension quont les Canadiens des enjeux propres la gouvernance d'Internet, en septembre 2011, l'ACEI a men un sondage national.

LACEI a retenu les services de la socit Recherche Nanos, base Ottawa, pour entreprendre un sondage tlphonique alatoire aux sujets suivants : 1. 2. 3. 4. Les Les Les Les dfis relever pour la russite dInternet au Canada. possibilits exploiter pour la russite dInternet au Canada. obstacles que doivent surmonter les internautes au Canada. avantages personnels dont jouissent les internautes canadiens.

Les rsultats de ce sondage claireront les grands thmes abords dans le cadre du FCI 2012.

Mthode
LACEI a retenu les services de la socit Recherche Nanos pour la ralisation dun sondage auprs des Canadiens afin dobtenir un instantan de leur vision des dfis relever et des possibilits exploiter en matire dInternet au pays. Du 29 aot au 1er septembre 2011, Recherche Nanos a ralis un sondage tlphonique alatoire auquel 1 210 personnes ont t invites participer en anglais ou en franais. La marge derreur dun sondage auquel ont particip 1 210 Canadiens est de 2,8 points de pourcentage, et ce, 19 fois sur 20.

Principales conclusions
Les rponses peuvent tre rparties selon les quatre grandes catgories suivantes : 1. Les dfis relever pour la russite dInternet au Canada. Les participants ont t interrogs, sans choix de rponses, sur les principaux dfis devant lesquels se trouve Internet au Canada. Quatre personnes sur dix (40,1 pour cent) nont pas t en mesure de rpondre. Cependant, celles qui ont rpondu la question se sont rvles trs pragmatiques. Invariablement, la scurit sur Internet et son accessibilit ont compt parmi les enjeux de premier plan pour les Canadiens. Les constatations issues du FCI 2011 en ont tmoign sans ambigut, et ce sondage est venu le confirmer. Un Canadien sur dix (10,7 pour cent) a dsign la scurit titre de principal dfi dInternet, et un sur six a dsign ce titre laccessibilit (9,7 pour cent) ou le cot (7,1 pour cent). Une liste complte des rponses est dresse lAnnexe 1. Internet au Canada : Dfis et possibilits| octobre 2011

2. Les possibilits exploiter pour la russite dInternet au Canada. Lorsquon leur a demand, sans choix de rponses, quelle est la principale possibilit favorisant la russite d'Internet au Canada, prs de la moiti (49,2 pour cent) des participants ont exprim une incertitude. Le cot et laccs ont de nouveau compt parmi les rponses les plus frquentes (9,2 pour cent), suivis par l'accs une abondance d'information (5,2 pour cent), une meilleure communication (5 pour cent), des occasions daffaires et de marketing (4,9 pour cent) et lducation (3,8 pour cent). Une liste complte des rponses est dresse lAnnexe 2. 3. Les obstacles que doivent surmonter les internautes au Canada. Au sujet du principal obstacle qu'ils doivent surmonter dans leur utilisation quotidienne dInternet, prs dun tiers des Canadiens (31,9 pour cent) n'en ont dsign aucun. Un sur cinq (17,5 pour cent) a affirm clairement quil nexiste aucun obstacle. Lun des grands thmes du FCI 2011 a aussi t voqu. Depuis quelques annes, la littratie numrique, particulirement dans la perspective de la protection des renseignements personnels en ligne, sest rvle un enjeu de plus en plus important chez les Canadiens. Cette question a t abondamment souleve lors du FCI 2011, tout comme la ncessit d'duquer le public sur cet aspect. Les rsultats de ce sondage indiquent que cette problmatique revt la mme importance de premier plan pour les Canadiens. Par rapport aux obstacles quotidiens lutilisation dInternet, le manque de littratie numrique (9,1 pour cent) suivi par la vitesse de la connexion Internet (6,6 pour cent) ont t les rponses spontanes les plus frquemment formules. Une liste complte des rponses est dresse lAnnexe 3. 4. Les avantages personnels dont jouissent les internautes canadiens. On a demand aux participants quels sont les avantages personnels dont ils jouissent au quotidien grce Internet. Sans choix de rponses, du point de vue de la population canadienne, laccs linformation/au savoir (32 pour cent), suivi par les communications/le maintien du contact avec les gens (16,8 pour cent) et lducation et la recherche (8,1 pour cent) se sont rvls les principaux avantages personnels que leur procure Internet.

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Le fait quun seul Canadien sur six (14,2 pour cent) nait pas t en mesure de rpondre cette question dmontre que les rpondants ont une ide plus claire ce sujet qu lgard des autres questions poses. Une liste complte des rponses est dresse lAnnexe 4.

Analyse
Selon les rsultats de ce sondage, les possibilits exploiter et les dfis relever pour la russite dInternet, tant sur les plans gnral que personnel, ont t groups sous les rubriques ci-dessous. Pour engager les changes qui auront lieu au FCI 2012, l'adoption de ces grands thmes est recommande :

Les dfis devant lesquels se trouvent Internet :

1. La scurit sur Internet : y compris les sujets tels que la stabilit et la scurit d'Internet, les virus, les pourriels et la cybercriminalit. 2. Laccs et les cots : y compris les sujets tels que laccessibilit, les connexions haute vitesse et la fiabilit, ainsi que linfrastructure technique canadienne. 3. La littratie numrique : y compris les sujets tels que la confidentialit, le filtrage, lducation de la population quant lutilisation d'Internet, le manque de littratie numrique, ainsi que les obstacles linguistiques. 4. La politique et la gouvernance : y compris les sujets tels que la rglementation sur le contenu et sur Internet en gnral, ainsi que la neutralit de la toile.

Les possibilits exploiter pour la russite dInternet :

1. Lducation et la littratie numrique : y compris les sujets tels que la confidentialit, lducation et la recherche. 2. Lconomie numrique : y compris les sujets tels que les occasions daffaires et les possibilits de marketing, les emplois et les services bancaires en ligne. 3. Les communications : y compris les sujets tels que lamlioration des communications, de laccs linformation et au savoir, des connexions mondiales, des rseaux sociaux et du rseautage. 4. La technologie et la rglementation : y compris les sujets tels que les enjeux en matire de rglements, de confidentialit et de scurit, ainsi que la technologie sans fil et son essor.

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Conclusion
Il nest pas tonnant que plusieurs rpondants naient pas t en mesure de dterminer un dfi relever ni une possibilit exploiter, que ce soit sur le plan gnral ou personnel, pour la russite d'Internet au Canada. Bien quInternet soit devenu lune des pices les plus importantes de notre infrastructure contemporaine, soit un vritable pilier des systmes social et conomique canadiens, ces rsultats confirment que les Canadiens ont rarement eu la chance de discuter de son essor et de sa gouvernance. Cependant, la raret des dfis voqus par rapport Internet peut constituer une reconnaissance du modle selon lequel Internet est rgi. La dmarche multilatrale ascendante actuelle adopte pour rgir Internet confre aux techniciens et aux exploitants tous les pouvoirs dont les dcideurs sont investis. Ce modle a tenu lieu de moteur de linnovation et de la crativit qui a grandement contribu sa russite et sa progression. Le manque de dfis perus signale lexistence dune possibilit dduquer les Canadiens tirer parti des occasions et de la croissance au sein de lconomie numrique. Avec le FCI 2012, lACEI offrira une tribune visant engager les Canadiens poursuivre la discussion sur lessor et la gouvernance dInternet. Bien que plusieurs Canadiens naient pas t en mesure de dsigner un dfi relever ou une possibilit exploiter pour la russite dInternet, bien dautres en ont t capables, et ce sont ces sujets que nous souhaitons explorer dans le cadre du FCI. Le fait quInternet est devenu si omniprsent dans la vie des Canadiens dmontre loquemment limportance dinviter un vaste ventail de personnes et dorganisations discuter au sujet de son avenir. En ralit, chacun de nous a des intrts dans la faon dont Internet volue et est dirig. Le FCI constitue la tribune o tous les Canadiens peuvent sexprimer, car sils ne prennent pas la parole, dautres le feront leur place.

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Annexes
Annexe 1
votre avis, en rgle gnrale, quel est aujourdhui le principal dfi relever pour la russite dInternet au Canada? [Question ouverte] Frquence Pourcentage Pourcentage cumul 40,1 50,8 60,5 68,7 75,8 80,5 84,3 87,6 90,0 92,0 94,0 95,4 96,7 97,9 99,0 100,0 Internet au Canada : Dfis et possibilits| octobre 2011

Valide

Ne sait pas Scurit Accessibilit Autre Cot Aucun Rglementation du contenu Confidentialit Connexion haute vitesse/fiabilit Ne lutilise pas/nest pas intress Fournisseur daccs Internet/concurrence Rglementation Filtrage Virus/pourriels Utilisation excessive ducation des gens sur la faon de lutiliser Total

485 130 117 99 86 57 46 39 29 25 24 16 16 15 13 12

40,1 10,7 9,7 8,2 7,1 4,7 3,8 3,3 2,4 2,1 2,0 1,3 1,3 1,3 1,1 1,0

1210

100,0

Annexe 2
votre avis, en rgle gnrale, quelle est aujourdhui la principale possibilit exploiter pour la russite dInternet au Canada? [Question ouverte] Frquence Pourcentage Pourcentage cumul 49,2 58,4 63,6 68,6 73,5 77,3 81,0 84,5 87,0 89,5 91,8 93,9 95,5 96,8 97,9 99,0 100,0

Valide

Ne sait pas Amlioration de laccs/abordabilit Accs une abondance dinformation Amlioration des communications Occasion daffaires/de marketing ducation Autre Connexions mondiales Enjeux en matire de rglements/confidentialit/scurit Immense/ncessaire Aucune Technologie sans fil/progrs Plus de concurrence entre les fournisseurs Emplois/services bancaires en ligne Ne lutilise pas Rseautage social Bande passante plus rapide/amliore Total

595 111 63 61 60 46 45 42 30 30 28 25 19 16 13 13 13 1210

49,2 9,2 5,2 5,0 4,9 3,8 3,7 3,5 2,5 2,5 2,3 2,1 1,6 1,3 1,1 1,1 1,0 100,0

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Annexe 3
Quel est le principal obstacle que vous devez surmonter dans votre utilisation quotidienne dInternet? [Question ouverte] Frquence Pourcentage Pourcentage cumul 31,9 49,4 58,5 65,0 71,2 76,8 81,8 86,1 89,3 92,1 94,8 96,1 97,3 98,3 99,2 100,0 Internet au Canada : Dfis et possibilits| octobre 2011

Valide

Ne sait pas Aucun Manque de littratie numrique Vitesse de la connexion Internet Autre Nutilise pas Internet Passe trop de temps sur Internet Pourriels et virus Abordabilit de laccs Accs la bande passante Scurit et stabilit Confidentialit Neutralit dInternet Barrire linguistique Cybercrime Infrastructure technique canadienne Total

386 212 110 80 75 67 61 52 38 33 33 15 15 12 10 10

31,9 17,5 9,1 6,6 6,2 5,5 5,1 4,3 3,2 2,8 2,7 1,3 1,2 1,0 0,9 0,8

1210

100,0

Annexe 4
Quel est le principal avantage que vous retirez de votre utilisation quotidienne dInternet? [Question ouverte] Frquence Pourcentage Pourcentage cumul 32,0 48,8 63,0 71,0 77,5 82,0 85,7

Valide

Accs linformation/savoir Communication/maintenir le contact avec les gens Ne sait pas ducation et recherche Autre Rapide et pratique Services bancaires/transactions en ligne Ne lutilise pas/ ny accde pas Connexion mondiale Actualit Utilisation professionnelle/travail domicile Mdias sociaux/rseautage Aucun Total

387 203 171 98 78 54 45

32,0 16,8 14,2 8,1 6,4 4,5 3,7

45 32 28 24

3,7 2,6 2,3 2,0

89,4 92,0 94,4 96,4

22 22 1210

1,9 1,8 100,0

98,2 100,0

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