SCRIPT DE VENTE

(Hub B2C – WhatsApp)

• Cas 1 : Message de bienvenue (msg automatique à paramétrer) :

Bonjour nous vous remercions pour la sollicitation.

Comment pouvons-nous vous aider ?
Pour un traitement optimal de votre demande pouvez-vous si possible nous partager :

* Le numéro de châssis du véhicule qui fait l'objet de la demande de pièces

* Les photos de la carte grise (Recto - Verso)
* La liste des pièces recherchées

Restez informés de notre actualité et bénéficiez de remises exceptionnelles en suivant notre

chaîne officielle.
Lien chaîne : https://bit.ly/3hautoparts

• Cas 2 : Message pour demande d'informations nécessaires au crossing :

Pouvez-vous nous partager la carte grise (recto/verso) ou le numéro de châssis du véhicule

pour des vérifications ?

• Cas 3 : Message pour mise en attente du client après réception de sa requête

(Ses documents) : Etiquette bleue à mettre sur la conversation

Bien reçu, nous vous revenons ASAP avec un devis

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 • Cas 3 : Message en cas de non-disponibilité d'une pièce (proposer
systématiquement au client le canal express) :

Nous n'avons malheureusement plus en stock les références demandées.

Nous pouvons cependant vous proposer un devis pour une commande depuis l'Europe avec
pour délai de livraison 10 à 15 jours.
N'hésitez pas si vous avez une autre demande.

NB : Canal express à ne pas proposer pour les petites pièces (filtres, courroies,
plaquettes, etc)

• Cas 4 : Message après envoi d'un devis aux clients : Etiquette jaune à mettre sur la
conversation

Pour l'achat, vous pourrez présenter ce devis dans l'un de nos magasins.
Nous sommes à :

* Angré, 8eme tranche, immeuble NSIA, en face de soleil 3

* Marcory, zone 3, rue de la pâtisserie Abidjanaise, non loin de la CIE
Vous pouvez également vous faire livrer la référence en suivant le process ci-dessous :

* Procéder au règlement de la commande par Mobile money

* Envoi d'un coursier pour récupérer la pièce dans l'un de nos magasins.

N'hésitez pas si vous avez une quelconque demande par rapport au devis.