FONDEMENTS DES TECHNOLOGIES DE LINFORMATION

COURS 3: TI ET ORGANISATIONS

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Plan du cours
1. Formes organisationnelles: quelques perspectives historiques 2. TI et structure: le modle structurationnel de la technologie 3. Pour une prise en compte de la matrialit: le concept daffordances 4. La sociomatrialit en tant que lentille thorique

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Premire partie

Formes organisationnelles: perspectives historiques

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Formes organisationnelles: quelques perspectives historiques

Thorie de la contingence:
La technologie en tant que dterminant de la structure organisationnelle; Diffrents types de technologie gnrent diffrentes formes organisationnelles (Woodward, 1958; Perrow, 1967); Entreprises qui ont des systmes de production similaires adoptent des structures similaires:
Technologies routinires et structure mcaniste (centralise) Technologies non routinires et structure organique (dcentralise)

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Formes organisationnelles: quelques perspectives historiques

Les travaux de Bruns & Stalker (1961) identifient linfluence de lenvironnement sur les formes dorganisation;

Mais, il nexiste pas de forme idale dorganisation applicable toutes les organisations;
La forme dorganisation approprie dpend des conditions de stabilit de lenvironnement (technique et commercial) Deux (2) formes extrmes dorganisation : Mcanique : centralise, bureaucratique, pyramidale, hirarchique Organique : dcentralise, participative, souple, adaptable

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Les structures organisationnelles: quelques perspectives historiques

Linfluence de lenvironnement sur la diffrenciation et lintgration (Lawrence et Lorsch, 1967) Quelles sortes dorganisation sont ncessaires pour faire face aux diffrents environnements de lentreprise ?
Lenvironnement est llment dterminant de la forme dorganisation Diffrenciation : dcoupage en units distinctes refltant les conditions de lenvironnement Intgration : synergie entre les units. Mcanismes d'intgration : collaboration et coordination entre units. Ex.: contacts directs entre cadres, groupes de travail, etc.. ) Efficacit : trouver le bon degr d'adquation entre diffrenciation et intgration Plusieurs combinaisons possibles des formes organiques / mcanistes
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Deuxime partie

TI et structures: Le modle structurationnel de la technologie

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Quest-ce que la structure?

Selon Giddens (1984): Le systme social est caractris par des patterns dinteractions qui se reproduisent; Les proprits structurelles dun systme social rsultent donc de laction humaine : rgles et ressources engages dans la reproduction du systme social; elles guident les actions des individus.
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Anthony Giddens

Thorie de la structuration (Giddens)

La dualit de la structure:
Linfluence mutuelle entre actions et proprits structurelles (les actions sont la fois facilites et contraintes par la structure); Les patterns dinteraction, force dtre reproduits par les acteurs, font natre les proprits structurelles.

Limmatrialit de la structure:
La structure est relle seulement quand elle est actualise dans une activit (instantiated in activity).
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Et son interprtation par Orlikowski

Le modle structurationnel de la technologie (structurational model of technology) tend la thorie de la structuration de Giddens ltude des interactions entre la technologie et les organisations.

Vision initiale de la dualit de la technologie (1992):

La technologie est la fois le rsultat de laction humaine et son mdium; La technologie matrialise (personnifie, embody) les structures (les rgles et ressources sont incorpores dans la technologie).

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Enactment & technologies-in-practice

Changement dorientation dOrlikowski (2000): Technology as Embodied Structure devient: Technology as Emergent Structure La technologie ne donne pas une forme matrielle aux structures; Des proprits structurelles mergent travers les interactions avec lartefact (enactment); Technologie-en-pratique: dsigne la structure actualise (mise en acte, enacted) lorsque nous utilisons de faon rcurrente un artefact dans nos activits quotidiennes.

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Enactment & technologies-in-practice

Au lieu de privilgier la technologie pour tudier le processus de structuration, on choisit lagent humain comme point dancrage de lanalyse. La technologie nest pas considre comme stable, prvisible ou complte: ses proprits structurelles mergent au fil des usages.

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Les diffrents types denactment

1. Linertie La technologie est utilise de manire reproduire les faons de faire existantes; 2. Lapplication La technologie est utilise, choisie et on assiste une amlioration des processus et certains changements (diffrents degrs dapplication); 3. La transformation La technologie est utilise de manire changer les faons de faire existantes.
Source: OrlikowskI, 2000

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La perspective de la pratique (practice lens)

Focalise sur lagentivit humaine (human agency) et sur les usages effectifs (ce que les gens font avec la technologie); Tient compte du contexte dusage.

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Troisime partie

Pour une prise en compte de la matrialit: Le concept daffordances

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Pour une plus grande prise en compte de la matrialit

Comment les dimensions matrielles dun artefact modulent les pratiques de travail, sans pour autant les dterminer? Les possibilits et contraintes matrielles dun artefact:
Les proprits matrielles dun artefact fournissent de nouvelles possibilits daction aux acteurs; Mais les usages sont galement limits par les proprits matrielles de lartefact. Generally, organization theory more often falls into the trap of social determinism usually simply by ignoring the influence of the material environment and failing to study it than that of technical determinism, though both are equally errors of oversimplification. (Fayard & Weeks, 2007, page 626).
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Le concept daffordance
Capacit dun objet (ou dun environnement) suggrer sa propre utilisation, de faon plus ou moins intuitive.

Un concept qui nous vient de la psychologie de la perception (Gibson, 1986) et qui est utilis:
En design et en ergonomie des interfaces (Norman, 1988); En architecture (de paysage, de bureau, etc.)

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Le concept daffordance
Indices fournis par le design de lobjet qui nous renseignent sur les possibilits daction

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Le concept daffordance
La thorie de la vitre brise (Wilson & Kelling, 1982): Certaines caractristiques de lenvironnement (vitre brise) sont perues comme une invitation au crime.

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La perspective des affordances en recherche organisationnelle

Un concept relationnel: les possibilits daction mergent travers linteraction rciproque entre lacteur et lartefact:
Permet dtudier linfluence dune technologie de faon nondterministe : il ne sagit pas dune relation de causalit; Exemples de question: Comment la technologie permet aux acteurs de faire des choses qui taient impossibles sans elles ( la fois les aspects positifs et ngatifs)? Quest-ce qui arrive dans la routine quotidienne de travail si la technologie nest soudainement plus disponible?
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La perspective des affordances en recherche organisationnelle

Le chercheur focalise sur les actions organisantes rendues possibles par les artefacts technologiques
Affordances organisantes = possibilits, opportunits Les affordances sont gnralement semblables dun contexte organisationnel lautre parce que les fonctionnalits de la technologie limitent les interprtations et les usages quon peut en faire (Leonardi & Barley, 2008). Mais elles ne gnrent pas ncessairement les mmes changements dune organisation lautre.

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La perspective des affordances en recherche organisationnelle

Les changements organisationnels ne sont pas causs par les TI en soi, mais par la combinaison de leurs fonctionnalits et des caractristiques organisationnelles (Zammuto et al, 2007).
TI (fonctionnalits, caractristiques techniques) Organisation (caractristiques et pratiques organisationnelles)

Affordances

Nouvelles formes et fonctions organisationnelles

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Exemples daffordances organisantes

(affordances for organizing, Zammuto et al., 2007)
1. Visualiser le processus daffaires au complet

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Exemples daffordances organisantes

(affordances for organizing, Zammuto et al., 2007)
2. Cration flexible de produit et de services en temps rel

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Exemples daffordances organisantes

(affordances for organizing, Zammuto et al., 2007)
3. Collaboration virtuelle

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Exemples daffordances organisantes

(affordances for organizing, Zammuto et al., 2007)
4. Collaboration de masse

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Exemples daffordances organisantes

(affordances for organizing, Zammuto et al., 2007)
5. Simulation et reprsentation synthtique

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Quatrime partie

La sociomatrialit en tant que lentille thorique

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La sociomatrialit
Une approche qui considre que: La matrialit fait partie de notre quotidien; Les aspects techniques et sociaux sont fondamentalement insparables:
A position of constitutive entanglement does not privilege either humans or technology (in one-way interactions), nor does it link them through a form of mutual reciprocation (in two-way interactions). Instead, the social and the material are considered to be inextricably related there is no social that is not also material, and no material that is not also social. (Orlikowski, 2007).
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La sociomatrialit
Une approche qui considre que: Les pratiques de travail sont des configurations sociomatrielles et doivent tre tudies comme telles:
Technologies, people and organizations are not seeen a priori as self-contained entities that influence each other through impacts or interaction (Orlikowski & Scott, 2008).

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La sociomatrialit
La performativit comme ide centrale:
Tir de la linguistique: Quand dire cest faire (Austin, 1962) Ex.: Je vous dclare mari et femme. Application pour la sociomatrialit: la capacit dune entit contribuer la construction de la ralit quelle dcrit Ex.: les modles financiers et les thories conomiques produisent les conditions et les effets du march quils tentent de reprsenter et dexpliquer

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La sociomatrialit
Ex.: Le moteur de recherche Google en tant quassemblage sociomatriel Important de considrer sa dimension performative et politique:
Les sites les mieux connects (recevant le plus de liens) sont mieux reprsents dans lalgorithme PageRank: Googles PageRank doesnt so much search reality as it creates it. (Orlikowski, 2007).

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Bibliographie
Bonneau, C. (2010). Conceptualiser larticulation technologie-organisation dans une perspective communicationnelle: entretien avec Carole Groleau. COMMposite, 13(1), 6690. Corradi, G., Gherardi, S., & Verzelloni, L. (2008). Ten good reasons for assuming a practice lens in organization studies. International Conference on Organizational Learning, Knowledge and Capabilities, 137. Fayard, A., & Weeks, J. (2007). Photocopiers and water-coolers: The affordances of informal interaction. Organization Studies, 28(5), 605634. Gibson, J.J. (1986). The ecological approach to visual perception. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates. Giddens, A. (1984). The Constitution of Society: Outline of the Theory of Structure. Berkeley, CA: University of California Press. Groleau, C., & Mayre, A. (2007). Larticulation technologies-organisations: des pistes pour une approche communicationnelle. Communication & Organisation, (31), 141162.
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Bibliographie
Leonardi, P. M., & Barley, S. R. (2008). Materiality and change: Challenges to building better theory about technology and organizing. Information and Organization, 18(3), 159176. Leonardi, P. M., & Barley, S. R. (2010). Whats Under Construction Here? Social Action, Materiality, and Power in Constructivist Studies of Technology and Organizing. The academy of management annals, 4(1), 151. Norman, D. A. (1988). The psychology of everyday things. New York: Basic Books. Orlikowski, W. J. (1992). The Duality of Technology: Rethinking the Concept of Technology in Organizations. Organization Science, 3(3), 398427. Orlikowski, W. J. (2000). Using Technology and Constituting Structures: A Practice Lens for Studying Technology in Organizations. Organization Science, 11(4), 404 428. Orlikowski, W. J. (2007). Sociomaterial Practices: Exploring Technology at Work. Organization Studies, 28(9), 14351448.

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Bibliographie
Orlikowski, W. J., & Scott, S. V. (2008). Sociomateriality: Challenging the Separation of Technology, Work and Organization. The academy of management annals, 2(1), 433474. Perrow, C. 1967. A framework for the comparative analysis of organizations. American sociological review, vol. 32, no.2, 194208. Wilson, J. Q. & Kelling, G. (1982). Broken windows: The police and neighborhood safety. Atlantic Monthly. Woodward, J. 1958. Management and technology. Her Majesties Stationery Office, London. Zammuto, R. F., Griffith, T. L., Majchrzak, A., Dougherty, D. J., & Faraj, S. (2007). Information technology and the changing fabric of organization. Organization Science, 18(5), 749762.

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