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DATA-DRIVEN ACTING

GETTING DATA

EXPERIENCE CLIENT

BIG DATA & SCALABILIT


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INTRODUCTION CLIQUEZ POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE


Concerne des donnes dont le volume, la vitesse de constitution, la varit (formats, sources) et la variabilit (constance du sens dans le temps) rendent complexes voire impossibles le traitement et lexploitation avec les techniques et capacits habituelles.

Dfinition

Lmergence de la problmatique est notamment lie la numrisation des processus, la croissance dinternet et des rseaux sociaux, et lapparition des objets connects et communicants.

Leviers

Crawl et indexation des contenus Technologies smantiques Cloud computing et architectures distribues Algorithmique et modlisation statistiques et prdictives

Le big data rvle une srie de technologies convergentes permettant de gnrer de la valeur partir des jeux de donnes dfinis ci-dessus, dans des services de plus en plus en temps rel, et se basant sur le set complet de donnes et non plus un sous-ensemble.
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Exemples Cliquez pour de modifier secteurs le dapplication style du titre

En marketing, les donnes de relation client et comportementales permettent daugmenter le ROI des campagnes.

En sant, lpidmiologie ou la pharmacovigilance peuvent tre revisites en exploitant plus de donnes de panels, et en liant molcules et effets secondaires sur des forums.

Lmergence des objets connects permet de gnrer de la valeur dans la personnalisation des services, et pouvant mme anticiper les besoins sur la base de comportements mesurs.

Le fort taux de pntration du mobile permet dadresser toujours plus finement les services sur la base de contextes spcifiques (golocalisation, historique).

Les contenus patrimoniaux peuvent plus facilement trouver une audience en les liants aux comportements et graphes sociaux des publics.

Les acteurs de lopinion ont accs plus de donnes, plus rgulirement, et peuvent les croiser avec des sources de donnes comportementales.

Face une offre plthorique, le big data permet de concevoir des services de prdiction plus intelligents car plus conscients des gots et affinits des touristes.

Les donnes daudience se multiplient par des pratiques telles que la social TV, et peuvent gnrer de la valeur pour les tlspectateurs en les croisant avec les mtadonnes des contenus.

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DATA-DRIVEN ACTING
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Principe

Croiser les donnes internes et externes pour mieux comprendre et piloter son activit

Les donnes tant de plus en plus nombreuses et diverses, le croisement de donnes de lorganisation (vente, contenus,) avec des sources tierces (rseaux sociaux, donnes publiques,) gnre des insights nouveaux.

Formes

Tableaux de bord (dashboards) Data platforms

Des solutions innovantes dans le stockage, le croisement et la visualisation de donnes sont arrives sur le march et abaissent normment les cots de business intelligence pour des contextes dactivit plus larges.
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EXEMPLE : Tableau de bord de donnes golocalises


RICH ANALYSIS

Tableaux de bord pour visualisation de donnes et aide la dcision

http://www.richanalysis.net/solutio ns

Succs remarquables : laurat AACC Start-up project 2012 avec Fullsix

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EXEMPLE : Tableau de bord pour le marketing


Captain Dash

Plateforme conue pour les directions marketing, leur permettant de gnrer des dashboards interactifs la demande pour optimiser la prise de dcision.

http://captaindash.com Succs remarquables : IBM Smartcamp 2012, Microsoft Bizspark One.

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EXEMPLE : Tableau de bord pour lintelligence mdia


mediaRAY

Outil d'intelligence mdia News+Social, pour la veille mdia, l'e-rputation, la gestion de crise, la veille stratgique, les tudes comptitives. Croisent des donnes audiovisuelles, de presse, des rseaux sociaux pour comprendre les dynamiques mdias.

http://mediaray.tv

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EXEMPLE : data-platform pour la cration de services sur les donnes OpenDataSoft

Plateforme cloud prte lemploi pour rutiliser toute donnes ncessaire son activit. Permettant de collecter et rutiliser des donnes (de lorganisation ou des open datas), la conception et le dploiement de nouveaux services sont facilits.

http://www.opendatasoft.com Succs remarquables : laurat Dataconnexions 2012 (Etalab), Volia innovation Accelerator

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GETTING DATA
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GETTING CLIQUEZ POUR DATA MODIFIER LE STYLE DU TITRE

Principe

Dcouvrir et exploiter les nouveaux gisements de donnes

De nouveaux terrains sont apparus et continueront dapparatre pour capter de la donne afin denrichir la vision de son activit ou concevoir des services plus grande valeur ajoute.

Leviers

Technologies smantiques Social Parcours utilisateurs (vido interactives, jeu vido)

Les technologies smantiques, etdes architectures logicielles repenses pour le tracking permettent de convertir quasiment nimporte quel corpus en gisement de donnes oprables.
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EXEMPLE : exploiter des corpus


SCAN-RESEARCH

http://scanresearch.net/notre-methode Succs remarquables : Doctissimo, INPES, EDF/ERDF

Scan research a dvelopp des mthodes et outils pour gnrer des insights sur lopinion dinternautes tels quils sexpriment dans des blogs, forums et rseau sociaux. Extraire des donnes sur de tels corpus est devenu essentiel pour des diteurs souhaitant dtecter des tendances ou opinions, afin daccrotre les revenus publicitaires ou aligner leurs offres avec le march.

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EXEMPLE : capter des donnes sur les pages fan Facebook


Social Shaker Socialshaker est un service dit par Comshaker, proposant de nombreuses applications lies aux pages fan Facebook, pouvant tre utilement exploites pour qualifier une base de fans.

http://www.socialshaker.com/ Succs remarquables : laurat AACC Start-up project 2012 avec Plan.net

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EXEMPLE : donnes gnres par un parcours dans une vido


Adways

http://www.adways.com/ Succs remarquables : laurat AACC start-up project 212 avec DDB Live for People, Havas Media

Spcialis dans le rich mdia interactif , ses solutions permettent dimpulser de nouvelles formes dinteractivit et de crer de lanimation et de la profondeur des applications basiques, quelles touchent le domaine de linformation, des services ou quelles soient plus rcratives. Ces vidos enrichies permettent dtablir des profils des visiteurs suite au parcours suivi dans la vido.

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EXEMPLE : donnes issues des parcours dans les jeux sociaux


KOBOJO

Kobojo et Big Data cest 300 400 millions de donnes rcoltes et traites par jour pour adapter loffre et ragir la demande. Outre les logs (donnes de connexion), ce sont les actions dans le jeu qui sont trackes, permettant ainsi doptimiser lexprience pour le joueur.

http://wwwfr.kobojo.com/

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LEXPERIENCE CLIENT
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CLIQUEZ POUR MODIFIER CLIENT LE STYLE DU TITRE LEXPERIENCE


Enrichir lexprience client par croisement avec des donnes issues du web ou acquisition de donne in-store.

Principe

Quon recherche en ligne et achte en magasin, ou linverse, lenjeu est dsormais doffrir une exprience unifie sur les deux canaux.

Leviers

Intgration CRM/in-store Capteurs de flux de personnes sur site Dispositifs interactifs

Quil sagisse doutiller ses forces de ventes, doptimiser leur activit ou de profiter du passage en magasin du client pour mieux le connatre, les jeux de donnes sont toujours plus nombreux et prcis.
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EXEMPLE : exprience online+in-store homogne


Salesforce

Leader mondial du CRM, Salesforce a ralis une intgration large entre la marque Burberry, ses employs et ses clients. Le rsultat est une exprience en magasin enrichie de ses interactions avec la marque sur les rseaux sociaux et de son historique client.
http://www.salesforce.com/customers/stories/burberry.jsp

http://www.salesforce.com/

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EXEMPLE : gestion des flux de personnes


Smart Flows

Smart Flows permet aux enseignes de comprendre le comportement des clients grce des capteurs reprant en temps rel les tlphones portables des clients et par triangulation, leur localisation. Les donnes gnres permettent damliorer la qualit de service propose.

http://www.smart-flows.com/ Succs remarquables : Clear Channel, Darty, Groupe Casino, Fnac

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EXEMPLE : le digital merchandising


CARLIPA SYSTEMS

http://www.carlipa.com/

Les points de ventes sont devenus de nouveaux canaux pour capter des donnes sur les visiteurs. Accueillir, orienter le client, lui donner la possibilit de donner son avis en tant que consommateur... L'approche en point de vente et sur le web est similaire... reste trouver la bonne manire d'utiliser les outils digitaux (smartphone, borne multitouch, tablette...)

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+ : Connected Commerce by DIGITAS

http://www.digitas.fr/2012/07/18/connected-commerce-digitaliser-le-point-devente/

Face au challenge marketing de gestion dune base de clients uniques, ce document explicite les technologies adaptes pour concevoir une exprience client dite omni-canal .

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BIG DATA & SCALABILIT


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BIG CLIQUEZ DATA POUR ET SCALABILIT MODIFIER LE STYLE DU TITRE

Principes

Approches automatiques et temps rel Technologies apprenantes

Certaines technologies big data vont au-del dune vision plus tendue de lactivit, elles pilotent automatiquement loptimisation dune activit, voire se montrent dautant plus rentables quelles sont utilises.

Levier

Data-mining Recommandation Prdictif Machine learning

Outres les classiques architectures distribues et bases de donnes non relationnelles, ce sont des approches algorithmiques, parfois apprenantes, qui permettent de gnrer du ROI.
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EXEMPLE : le display la performance


Crito

Crito est une entreprise emblmatique sur le secteur proposant du display la performance (par retargeting on-site). Des espaces publicitaires achets au CPM sont revendus au CPC grce lefficacit des algorithmes de ciblage des internautes lors des visites.

http://www.criteo.com/

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EXEMPLE : une data-managment-platform marketing


Squid Solutions

Squid solutions propose une data-management platform, permettant des directions marketings de rapprocher des donnes internes (CRM, transactions, inventaires) avec des donnes online, amliorant ainsi les segmentations marketing et augmentant les ROI publicitaires.

http://www.squidsolutions.co m/

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EXEMPLE : du ciblage golocalis en temps rel


CAPPTAIN

La solution Capptain, dite de geofencing , permet de pousser des messages, annonces ou offres des utilisateurs via mobile, en analysant prcisment leur comportement.

http://www.capptain.com Succs remarquables : ICT Awards 2012, TF1, Accor, Plyce, AlloCin

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EXEMPLE : plateforme marketing predictive


Tinyclues

http://www.tinyclues.com/

Tinyclues concentre des expertises de haut niveau en machine learning pour optimiser le ciblage dans le ecommerce. Leur solution de ciblage Big Data en SaaS est scalable, et a dmontr des gains en ROI levs (25-35% + de CA compar dautres solutions). La solution est dploye industriellement chez PriceMinister

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CLIQUEZ POUR MODIFIER LE STYLE DU TITRE Pour en savoir plus deux groupes de rflexion

Big Data

Un groupe de rflexion ddi au Big Data, permettant dexplorer les best practices mathmatiques et informatiques sur des cas concrets. http://www.capdigital.com/strategies/bigdata/

Sant

Un groupe de rflexion sur limpact du numrique sur le systme de sant dans son ensemble. http://www.capdigital.com/strategies/sante/
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Franois Hanat Cap Digital, Business Cluster For Digital Content and Services Charg de mission Passage de l'Innovation, 74 rue du Faubourg Saint-Antoine 75012 Paris Web site: www.capdigital.com Tel. : +33 (0)6 73 42 64 90 Twitter : Cap_Digital | Facebook : www.facebook.com/capdigitalparisregion francois.hanat@capdigital.com

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