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Les fondations
L’adéquation
Les spécificités
La mise en place
Phase 1: La planification
Les fondations
Phase 2: L’analyse opérationnelle
Phase 3: La constitution/formation des équipes
Phase 4: Adéquation/Configuration
L’adéquation
Phase 5: Tests & Simulations
Phase 6: Résolution des Manques Fonctionnels
La gestion des
Phase 7: Les Modifications Spécifiques
spécificités
Phase 8: Création des liens avec l’environnement
Phase 9: Documentation utilisateurs
Phase 10: Formation utilisateurs
La mise en place
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
Le Plan de Projet doit etre partagé avec l’ensemble des acteurs du projet
Temps
o-----Planification----------------------------------------------------------------------------
o-------------------o Analyse opérationnelle
o------------------o Formation des équipes
o-------------------------------------------o Adéquation et configuration
Simulations grandeur réelle o--------o
Fermeture des trous fonctionnels o-----------o
Modifications spécifiques o-------------------------o
Création des liens avec l’environnement o-------------------------o
Documentation utilisateur o-----------o
Formation des utilisateurs o-o
Mise en production o-o
Déploiement
• Le monitoring du projet
Ventes
Production
Inventaires
Ingénierie
Achats
Fournisseurs
Clients
Comptabilité
OK A surveiller Critique
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
En cours
En devenir
Possibles Possibles
Implantés
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
Management ½ 2+ 1 - -
Comité de
pilotage 1 2+ 3 - -
Equipes de
mise en 2+ 1 - 5 à 15 par -
œuvre module
Equipe
infrastructure - 1 - 5 par 20+
technique module
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
Fort
Membres
des EMO
Connaissance
du produit
Faible Fort
Consultants
Faible fonctionnels
Faible
Temps
Apprentissage
Prototypage
Processus
Adéquation
Documents
Rapports
Acceptation
Configuration
La spirale adéquation-configuration-prototypage
Scénario opérationnel
Processus Processus
majeur élémentaire
Script ERP
Fonction de Ecran
Navigation l’ERP
Paramètre Champ
Valeur
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
Adéquation 13-Support Formation
des 4 configuration
équipes des
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques 7 spécifiques
fonctionnels
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
• L’approche fonctionnelle
– Contraintes fonctionnelles : criticalités de niveau 1 et 2
– Inflation des modifications et des coûts
• L’approche comptable
– Contraintes budgétaires : l’approche la plus réaliste
– Budget alloué suivant la criticalité et la priorité des manques
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
Procédures opérationnelles
Modifications spécifiques
Documentation
Utilisateur
Configuration de l’ERP
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
(Debut) 2
12 11
1 2 Analyse
Déploiement 12 Mise en
Planification Opérationnelle
(Fin) production
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques
7 spécifiques
fonctionnels
• Le support interne
– les Power Users
– les membres des EMO et les membres de l’équipe
d’infrastructure technique
– une certaine formalisation des requêtes de support
est inévitable : description, procédure
• Le contrat entreprise-éditeur
– termes et conditions de support
– Nom des personnes de l’entreprise habilitées à
contacter la hot line,
– Jours et horaires d’accès à cette hot line,
3
1
Communauté 2
des utilisateurs Support chez l’éditeur
1
3
Equipe infrastructure et Comité de pilotage
consultants techniques
(Debut) 2
1 Analyse
12 11
2
Planification Opérationnelle Déploiement 12 Mise en
production
(Fin)
3 4 13
11
3
4 10
Formation
4 Adéquation 13-Support Formation
des
configuration des
équipes
utilisateurs
5 8
5 8
Tests Creation
& Liens avec l’ 10
Simulations environnement
9
6
9
6 7 Documentation
Résolution Modifications 9 utilisateur
des manques 7 spécifiques
fonctionnels
Approche
« meilleures
Approche
pratiques
« noyau dur »
opérationnelles »
Site ou Solutions
Site pilote
secteur d’activité communes
Avantages
• Stratégie globale d’entreprise : processus, procédures, pratiques
• Distiller et induire le changement en même temps partout
• Éviter de “réinventer la roue”
• Limiter les divergences sur les fondamentaux
• Effort de reengineering commun et bien accepté
• Fermer les Manques Fonctionnels communs
• Permet un déploiement par site/par activité : “big bang”
Inconvénients
• Concentration des experts opérationnels : coûts, durée
• Les experts doivent être préalablement formés sur les techniques de travail
en équipe et de recherche de processus communs
• Le tout premier site ne pourra pas être implanté rapidement
géographique
Big bang
Monde élevé très élevé très élevé
Inconvénients
• Manque de recul pour décider de l’essentiel
• L’implantation du premier site demande beaucoup d’efforts
• Validation des pratiques opérationnelles précédentes
• Durée de mise en place de l’ensemble des sites
• Rétroactivité des meilleures pratiques dans les sites précédents