Dolibarr

Presenté par:

Makhloufi Kawthar
Nakachi Chaima
Sahar Daragi
NaderZniti

3LA IAG

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 PLAN
Introduction générale
Définition
Historique
Utilité(pourquoi dolibarr?)
Pour qui?
Concurrents
Les fonctionnalités
Démarrage de Dolibarr
Les modules CSS,SFA et EMA
Conclusion
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 Customer Relationship
M a n a g e m e n t (CRM)
Définiton de CRM:
CRM est l'acronyme de « Customer
Relationship Management » ou «
Gestion de la Relation Client ».
Le CRM regroupe l'ensemble des
dispositifs ou opérations de
marketing ou de support ayant pour
but d'optimiser la qualité de la
relation client, de fidéliser et de
maximiser le chiffre d'affaires ou la
marge par client

3
LES FONCTIONS DE CRM:

Diverses solutions
CRM auront différents
ensembles de
fonctionnalités, mais elles
incluent généralement
ces applications majeures
pour aider les entreprises
à gérer leurs relations
clients
4
Présentation de dolibarr

Dolibarr est un logiciel

libre qui permet aux
entreprises de suivre
leurs activités de la
première prise de
contact avec des
prospects jusqu’à
l’envoi de leurs
éléments à la
comptabilité..
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 Dolibarr est un progiciel de
gestion intégré (PGI ou en
anglais ERP pour Enterprise
Resource Planning):

CRM
Gestion financière
Gestion desventes/stocks/achats
Gestion des services
Gestio de production

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7
 Historique
Dolibarr fut commencé
par Rodolphe
Quiédeville , et partagé
via la plate-form de 
‘GNUSavannah’, en avril
2002

Rodolphe Quiédeville développa

principalement seul le logiciel
les 2 premières années  jusqu'à
obtenir une victoire aux  «
Trophées du libre »  en 2003 dans
la catégorie « Gestion entreprise ».

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9
 Utilité
Pourquoi Dolibarr?
Pas de cout de licence=economies
C’est simple
C’est complet
C’est performant
C’est modulaire =haute personnalisation
C’est extensible
Achat de modules via Dolistore
Accessible de partout avec une conexion
internet
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 Dolibarr est souple et
paramétrable et couvre un
périmètre fonctionnel très
complet en ayant une
ergonomie plutot bien pensée

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 Pour qui Dolibarr?
1) Les petites et les moyennes
structures ,les independants,les
associations,les autoentrepreneurs…

ET
2)Tout ceux qui ont besoin d’une
solution mobile et repartie

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 Concurents

1)Compiere: open source ERP solution for destribution and service industries

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2)Odoo:(anciennement OpenERP) est le

.
système ERP open-source le plus populaire4

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3)Tryton :est une plate-forme applicative de
haut-niveau

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 Les foctionnalités
Dolibarr propose différents
modules dont l'utilisation est
optionnelle. Ainsi chacun peut
construire son mode de
fonctionnement et définir le
périmètre pris en charge par
Dolibarr.
 Cependant, on mettra en
œuvre certainement les
fonctionnalités suivantes : 16
 1)AGENDA
Le module Agenda permet
de bénéficier d'un calendrier
dans  Dolibarr et de gérer
des notions comme des
évènements ou des tâches.

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18
 2)tiers
C'est la base des
coordonnées des entités
avec lesquels nous
travaillons : les prospects,
les clients, les fournisseurs.

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20
 3)Produits et services
Dans cette partie, on crée
la base des produits ou des
services prédéfinis qui sert
à alimenter les offres, les
commandes et les factures.
On peut y définir les prix
d'achat et de vente.

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22
 4)Propositions
commercialles
Ce module permet d'établir des
devis qui seront envoyés aux
prospects/clients. Dans chaque
proposition commerciale, on
inclut des lignes comportant un
libellé, une quantité, un tarif
unitaire et un taux de TVA.
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24
 5)Comptes bancaires
On tient ici à jour l'état
des comptes bancaires et
assimilés. Le module est
alimenté en particulier par
les règlements des factures
Clients et Fournisseurs et
par les mouvements entre
comptes.
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26
Le démarrage de
dolibarr

27
La barre de menu en haut, permettant
d'accéder aux différents modules activés:

Il y a une barre de menu en haut,

permettant d'accéder aux différents
modules activés

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 Ma première page

Cet écran d'accueil présente un tableau de bord

synthétique de votre activité. Il est possible de 29
le configurer et de l'enrichir.
 Cet écran vous permet de créer, modifier ou supprimer
des fournisseurs, des prospects, des clients et de gérer
votre base de contacts.
,hgf,hgJ h;vJhg; 30
Cet écran permet de gérer :

• Les produits que vous

commercialisez ou utilisez
• Les services que vous
proposez • Le classement
en catégories de ces
produits et services
• vos stocks de produit

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 Cet écran vous permet de
gérer plus particulièrement

• Vos devis

• Votre portefeuille de
commandes Clients et
Fournisseurs

• Des contrats
• rapports d'interventions

Rappel : Les fonctions

effectivement disponibles
dépendent des modules
activés.
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 Conclusion
Dolibarr est une solution
Opensource qui vaut bien des
solutions propriétaires (et
payantes).. Il remplace aisément les
solutions PME/TPE du marché.

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34