CORRIGÉS

Corrigé des Cartographies

1. Cartographie globale de l’entreprise

CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 2

 A. Vue d’ensemble des processus

10. SAV

12. Magasin 11. Magasin 3. Magasin 1. 7.

2. Client
Réception matières Fabrication pièces Montage produits Expéd. Transport

13. Factur.
5. Lanct. 14. Lanct. clients
fabrication montage 9. Cdes.
clients

15. 4. Cdes. 16. 6.

Fournisseur. fourniss. Planification Marketing

8. Études
Produit

CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 3

 B. Vue d’ensemble des processus (avec délais) 9 j.

10. SAV
40 j. Magasin
3 j. / 10 j. 60 j. 22 j. / 29 j. 50 j. 6 j. / 11 j. 50 j. 1 j. 1 j. / 10 j. filiales

12. Magasin 11. Magasin 3. Magasin 1. 7.

2. Client
Réception matières Fabrication pièces Montage produits Expéd. Transport

Factur.
clients
5. 14.
Délai règlement
Lanct. Lanct.
3 mois / 8 mois
fabrication montage 9. Cdes.
clients
2 j. / 18 j.

15. 4. Cdes. 16. 6.

Fournisseur fourniss. Planification Marketing
fréquence
40 j. et + 7 j. / 20 j. mensuelle
8. Études
Produit

48 s. / 64 s.

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 C. Vue d’ensemble des processus (après accélération)
9 j.

10. SAV
15 j. Magasin
1 j. 25 j. 5 j. 17 j. 1 j. 20 j. 1 j. 1 j. / 7 j. filiales

12. Magasin 11. Magasin 3. Magasin 1. 7.

2. Client
Réception matières Fabrication pièces Montage produits Expéd. Transport

Factur.
clients
5. 14.
Délai règlement
Lanct. Lanct.
2,5 mois / 6 mois
fabrication montage 9. Cdes.
clients
2 j. / 18 j.

15. 4. Cdes. 16. 6.

Fournisseur fourniss. Planification Marketing
fréquence
hebdo. ou
20 j. 3 j..
appel Kanban
8. Études
Produit

32 s.

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 Corrigé des Cartographies
2. Cartographies détaillées des processus

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 Corrigé du calcul des indicateurs : vue d’ensemble

Fournisseurs Délai : 40 j. Respect délai : 75% Qualité : 94 %

1
Commandes fourniss. Efficience ressource : 50% Délai process. : 7 j. Effic. process. : 7%

Réception fournisseurs Efficience ressource : 59% Délai process. : 3 j. Effic. process. : 13%
2
Magasin matières Durée d’écoulement : 60 j. Taux service : 98% Dépréciation : 2%

Fabrication Efficience ressource : 54% Délai process. : 22 j. Effic. process. : 0,0016%

3
Magasin pièces Durée d’écoulement : 50 j. Taux service : 99% Dépréciation : 3%

Montage Efficience ressource : 56% Délai process. : 6 j. Effic. process. : 0,6%

4
Qualité-Rendement Conformité : 94% Rendement : 80%
Magasin produits Durée d’écoulement : 50 j. Taux service : 97%
5
Commandes clients Efficience ressource : 51% Délai process. : 2 j. Effic. process. : 1,6%
Expéditions Transp. export : 15 j (cal.). Stock filiales : 50 j.
6
Service après vente % retours : 2% % invendus : 1%
Bureau d’études + DD Respect du coût : 115% Délai dévelop. : 64 s.
7 Qual. env. site : 5
Compétences : 9 /25 Conditions de travail : 9 /25 Achats respons. : 7 /25
/25
Facturation Efficience ressource : 42% Délai paiement : 60 j. Impayés : 1%
8
Stock achats : 10 M€ Stock en-cours : 10 M€ Stk. Produits : 18 M€ Créances clients : 30 M€
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 7
 1. Commandes Fournisseurs

90 % 80 % 90 % Cde
État des Validation Com-
transmise
besoins CdB mande au Fournis.
CFO7 CFO1 CFO6 CFO4

10 % 20 % 10 %

Consul- Modifi-
Signature
tation cation
CFO5 CFO2 CFO3

Délai
Code Commandes fournisseurs Délai total
activité
CFO 7 Etat des besoins Eff.
Délai Eff. processus
CFO 1 Validation CdB 4 j. 4 j. ressources
CFO 5 Consultation 7 j. Cdes. fourniss. CFO 2 7 j. CFO 1 50% 7%
CFO 2 Signature 2 j.
CFO 6 Commande 3 j. 3 j.
FO U1 . FO U2 . FO U3 .
CFO 3 Modification 4 j.
Fournisseurs Délai Respect délai Q ualité
CFO 4 Cde transmise au fournisseur
TO TAL 2 0 j. 7 j. 4 0 j. 75% 94%
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 8
 2. Réception fournisseurs
Magasin
matières
Rangement
Fournis- magasin annexe
seur Transfert
annexe MAG1
REC11
REC8 REC4

10 %
Rangement
Transport Déch. Contrôle 94 % 40 % matières Magasin
REC10 REC1 REC5
matières
REC7
50 %
extérieur
2% MAG1a

Délai
Code Réception fournisseurs Délai total
activité
REC 1 2 Fournisseur Déro-
3% Rangement
REC 1 0 Transport fournisseur gation
magasin
REC 1 Déchargement 1 j. 1 j. 1% Magasin
REC2 pièces
REC 5 Contrôle réception 1 j. 1 j.
pièces
REC 2 Dérogation 3 j. REC9

REC 6 Retouches 5 j. Retou- MAG2

REC 3 Retour 7 j. 2% ches
REC 8 Transfert magasin annexe 2 j.
REC 4 Rangement magasin annexe 1 j. REC6
REC 7 Rangement magasin matières 1 j. 1 j. MMA1 MMA3 .
MMA2 . Taux
REC 9 Rangement magasin pièces 1 j. Durée Dépré-
Magasin matières d' écoul. de service
REC 1 1 Pièces rangées dans magasins ciation
1% Retours
Délai TO TAL 1 0 j. 3 j. 6 0 j. 98% 2%
REC3
Délai Eff. ressources Eff. processus

Réception REC2 3 j. REC1 59% 13%

CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 9
 3. Fabrication
Peinture
FAB10 5%
Lance-
ment
FAB1
Transport
FAB9 5%

Magasin 50 % 45 % 97 % Rangt. Magasin

Débit Formage Usinage Contrôle
matières Magasin pièces
FAB4 FAB5 FAB6 FAB7 FAB2

MAG1a MAG2
3%
50 %
Injection Finition
FAB11 FAB8
Retouches
Délai
Code Fabrication Délai total
activité FAB3
FAB 1 Lancement
MAG1 Magasin Matières
FAB 4 Débit 1 0 j. 1 0 j.
FAB 5 Formage 5 j. 5 j.
FAB 6 Usinage 5 j. 5 j. MPI1 MPI3 .
MPI2 . Taux de
FAB 1 1 Injection 5 j. Durée Dépré-
FAB 8 Finition 3 j. Magasin pièces service
d' écoul. ciation
FAB 9 Transport avant peinture 1 j.
5 0 j. 99% 3%
FAB 1 0 Peinture 3 j.
FAB 7 Contrôle 1 j. 1 j.
FAB 1 2 Retouches 3 j.
FAB 2 Rangement magasin pièces 1 j. 1 j. Délai Eff. ressources Eff. processus
FAB 3 Pièces rangées dans magasins
Délai TO TAL 2 9 j. 2 2 j. Fabrication FAB2 2 2 j. FAB1 54% 0 ,0 0 1 6 %
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 10
 4. Montage

Lanct.
MON1 Atelier
Mixers
MON7

Rangt. Magasin
Magasin Atelier
Condit. en mag. produits
pièces Robots
MON2 MON6 PFMON3 finis
MAG2 MAG3

Atelier
Centrif. Retouc.
MON5
MON4

Délai
Code Montage Délai total
activité
MO N 1 Lancement
MAG2 Magasin Pièces Q UA1 .
Q UA2 .
MO N 2 Atelier 1 Robots 3 j. 3 j. Q ualité- Conform
Rendement
Rendement ité
MO N 7 Atelier 2 Centrifugeuses 3 j.
94% 80%
MO N 5 Atelier 3 Mixers 3 j.
MO N 4 Retouches 5 j.
MO N 6 Conditionnement 2 j. 2 j. Délai Eff. ressources Eff. processus
MO N 3 Rangement magasin PF 1 j. 1 j.
MO N2 6 j. MO N1 56% 0 ,3 %
Délai TO TAL 1 1 j. 6 j.
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 11
 5. Commandes clients (et planification)

90 % Contrôle
Commandes Saisie et 80 % Prépa. du Bon
disponi-
clients contrôle bilité bon d’exp. d’expédition
CCL1 CCL8 CCL9 CCL7 CCL2

10 % 20 %

Trait. non Attente

conformes manquants
CCL4 CCL3

Besoins
d’appros.
Prévision Planif. et planning
lancements.
CCL6 CCL5 CCL10
Code Commandes Clients Délai activité Délai total

CCl 1 Commandes clients fréquence mensuelle

CCl 8 Saisie et contrôle 1 j. 1 j.
MPF1
CCl 4 Traitement des non-conformes 1 j. MPF2 . Taux
Magasin Durée
de service
CCl 9 Contrôle de disponibilité 0 j. 0 j. produits finis d' écoul.
CCl 3 Attente manquants 1 5 j. 5 0 j. 97%
CCl 7 Préparation du bon d' expéd. 1 j. 1 j.
CCl 2 Bon d' expédition Délai Eff. ressources Eff. processus
Délai TO TAL 1 8 j. 2 j.
Cdes clients CCL2 2 j. CCL1 51% 1 ,6 %
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 12
 EXP1
6. Expéditions Transport
EXP2 . Stock
Expédition filiales
Rangt. Export
Traitement Retours
SAV 2% 1 5 j. cal. 5 0 j.
magasin SAV. clients
LCL7 LCL3
SAV1 . % SAV2 .
LCL1
SAV retours Invendus

2% 1%

Produit
Transp. vendu
Transp. Magasin filiale hors Europe
50 % Export filiales LCL4 LCL5
LCL9
Magasin MAG4
produits Expéd.
finis LCL2 50 %
MAG3 Transp. Produit
vendu
Europe Europe
LCL8 LCL6

Bon
d’exp.
LCL10 Code Livraisons Clients Délai total
LCl 1 0 Bon d' expédition
MAG3 Magasin Produits finis
LCl 2 Expédition 1 j.
LCl 8 Transport Europe 1 j.
Code Service après-vente Délai total
Délai Europe (5 0 % du volum e) 2 j.
LCl 3 Retours clients
LCl 9 Transport bateau 1 5 j. cal.
LCl 7 Traitement SAV 7 j.
Délai Export (5 0 % du volum e) 1 6 j. cal.
LCl 1 Rangement SAV dans le magasin 2 j.
LCl 4 Transport filiales vers ses clients 1 j.
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 13
 7. Études - RH
Décision
Reprise 20 %
lancement 50 % Reprise
ETU17
produit études
ETU6
ETU20
Validation Consult.
client fourniss.
Définition ETU18 Décis. ETU4
Cahier des Étude de Décis. Étude spécifs
faisabilité produit Proto
charges détaillée ETU15
ETU22
ETU8 ETU3 ETU13 ETU12 Essais Étude
techniques industr.
ETU11 ETU1
Reprise
Reprise essais de
33 %
indust. Appros. produc. 50 %
ETU21 ETU10
ETU2

Produit
Décis. Réalis. Décis.
2outils
sem. et
Essais dispo.
indust. produc Production marché
production
ETU23 gammes .
ETU24
ETU5 ETU9 ETU19 ETU14

Formation
personnel Calcul des délais :
ETU7 voir diapo
Lancement suivante
commercial
ETU16

CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 14

 Délai total Délai total
Code Etudes Délai activité
1 2
ETU17 Décision de lancement 7. Études - RH
ETU8 Rédac. cahier charges 2 sem. 2 sem. 2 sem.
ETU3 Etude de faisabilité 2 sem. 2 sem. 2 sem.
ETU22 Décision produit 1 sem. 1 sem. 1 sem.
ETU6 Reprise produit 4 sem. 4 sem. 4 sem .
ETU13 Etude détaillée 12 sem. 12 sem. 12 sem.
Les cases
ETU12 Réalisation prototype 2 sem. 2 sem. 2 sem.
blanches ne sont
ETU18 Validation clients 3 sem. 3 sem. 3 sem.
pas comptabilisées
ETU11 Essais techniques 2 sem. 2 sem. 2 sem . dans le total
ETU15 Décision spécifs. 3 sem. 3 sem. 3 sem.

ETU20 Reprise études 6 sem. 6 sem. 6 sem . BE1 . Délai BE2 . Dépass.
ETU4 Consult. fourn. 2 sem. 2 sem. 2 sem . Etudes de dév. de coût
ETU1 Etude industrielle 3 sem. 3 sem. 3 sem.
ETU23 Décision indust. 2 sem. 2 sem. 2 sem.
6 4 s. 15%
ETU21 Reprise industrialis. 3 sem. 3 sem. 3 sem .
ETU16 Lancement cial. 6 sem. 6 sem. 6 sem .
ETU2 Appros 10 sem. 10 sem. 10 sem.
ETU5 Prép. outils 6 sem. 6 sem. 6 sem .
ETU7 Form. personnel 2 sem. 2 sem. 2 sem .
ETU9 Essais production 2 sem. 2 sem. 2 sem.
ETU24 Décision production 3 sem. 3 sem. 3 sem.
ETU10 Reprise essais de prod. 3 sem. 3 sem. 3 sem .
ETU19 Production 3 sem. 3 sem. 3 sem. Délai du projet
ETU14 Produit disponible sur le marché sans tenir compte
6 4 sem. 4 8 sem. des reprises
tâches non critiques
notées en italique Délai du projet en
tenant compte de
toutes les reprises
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 15
 Corrigé de l’indicateur RH
DD1. Compétences
25

20

15

10

5
DD4. Achats 25 20 15 10 5 5 10 15 20 25 DD2. Condit.
responsables de travail
5

10

15

10

25

DD3. Qualité
environ. du site
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies 16
 8. Finances Argent
Bon en
d’expéd. banque
FIN5 FIN2

3 mois
Récep.
Facturat.
paiem.
FIN10 FIN6
5% 1% 2% 1%
5%

Examen Provisions
1ère 2ème Décision Mise au 1%
Factures cas créances
relance. 4% litigieux relance 2% contentieux contentieux
douteuses
incomp. FIN7 FIN9 FIN4 FIN10 FIN3 FIN1
FIN8
+ 1 mois + 1 à 2 mois + 1 mois + 1 à 2 mois

Code Facturation Délai 1 Délai 2

FIN5 Bon d' expédition
FIN 1 0 Facturation 1 j. 1 j. 1 j.
FIN 8 Factures incomplètes 3 j. 3 j. 3 j. FAC2.
FAC3.
FIN 6 Réception paiement 3 mois 3 mois 3 mois Délai de
Facturation Impayés
FIN 7 1 ère relance 1 mois 1 mois 1 mois paiement
FIN 9 Examen cas litigieux 1 ,5 mois 1 ,5 mois 1 ,5 mois 3 mois 1%
FIN 4 2 ème relance 3 j. 3 j. 3 j.
FIN 1 0 Décision contentieux 1 ,5 mois 1 ,5 mois 1 ,5 mois
FIN 3 Mise au contentieux 1 mois 1 mois 1 mois
FIN 1 Provision créances douteuses 1 mois 1 mois 1 mois Eff. ressources
FIN 2 Argent en banque
délai en mois 8 mois 3 mois FAC1 42%
CIPE - MUDA - Le Jeu du Lean - Corrigé des cartographies+ jours de traitement 7 j. 1 j. 17