Situation 1 Se vendre Alors que jtais un jeune ingnieur nerlandais, jai pos une fois ma candidature pour un emploi de gestion subalterne dans une compagnie amricaine dingnierie rcemment installe en Flandre la partie de la Belgique o lon parle nerlandais. Je sentais que jtais qualifi pour ce poste : javais un diplme dlivr par la meilleure universit technique du pays, de bons rsultats, une participation active dans les associations tudiantes et trois annes dexprience comme ingnieur dans une compagnie nerlandaise trs connue, mais quelque peu plafonne. Javais rdig une courte lettre contenant ma motivation ainsi que des renseignements personnels gnraux. On ma invit me prsenter pour une interview et, aprs un long voyage en train, me voil debout devant le manager amricain. Je me suis comport poliment et modestement, comme je savais quil sied un candidat et jai attendu que mon interlocuteur pose les questions habituelles afin de voir combien jtais qualifi pour le poste. ma surprise, il na voulu savoir quune partie des choses qui, dans mon opinion, auraient d faire lobjet de linterview. En change, il a voulu connatre des dtails trs pointus par rapport mon exprience en tude et calcul de loutillage, en se servant de mots anglais que je ne connaissais pas et dont limportance mchappait. Ctait le genre de choses que jaurais pu apprendre en une semaine aprs lembauche. Aprs une demi- heure de pnibles malentendus, il ma dit Dsol nous avons besoin dun homme de premire classe. Et je me suis retrouv dans la rue. (Hofstede, 1997 : 79) (ma traduction)
Situation 2 On est solidaire ou quoi? Un tudiant europen en matrise de gestion (MBA) dans une universit amricaine a entendu ses autres camarades (Amricains pour la plupart) du cours de comptabilit se plaindre des difficults quils avaient comprendre la matire puisquelle tait trop technique pour eux. Ltudiant europen, qui avait dj un diplme en comptabilit, sest offert les assister afin quils russissent leurs examens de comptabilit. Les autres tudiants ont accept volontiers. Aprs cependant, bien que reconnaissants, quelques-uns des tudiants amricains ont avou leur tonnement face cette proposition. Dans leurs coles trs comptitives, la plupart des tudiants veulent se dmarquer des autres et le soutien que lEuropen leur avait offert avait rduit la diffrence de niveau entre lui et les autres. (Verluyten, 2000 : 187) (ma traduction)
Situation 3 Affaires ou cong un choix facile ! Une tudiante amricaine Maastricht a vu un beau vase de Delft dans un magasin et elle sest propos den faire cadeau sa mre. Elle a pris donc la dcision de revenir une semaine aprs, afin de lacheter. Malheureusement, son retour, un panneau sur la porte disait que le magasin tait ferm pour un cong de trois semaines ; il nallait pas rouvrir avant son retour aux tats-Unis. Ltudiante a t trs fche et contrarie. Elle ma crit dans une preuve pour mon cours quelle ne pouvait pas comprendre comment un magasin pouvait fermer et, ce-faisant, rater des affaires profitables pendant si longtemps.
Les propritaires nerlandais auraient probablement rpondu quils nauraient pas voulu rater leurs chres vacances dt (Verluyten, 2000 : 188) (ma traduction) Curs 06 COMMUNICATION INTERCULTURELLE MASCULINIT vs FMINIT Page 2
Comme le montre la premire situation, il y a une diffrence nette entre la culture nerlandaise et la culture amricaine pour ce qui est des entretiens dembauche. Les candidats amricains ont la tendance de trop se vanter, comme diraient les Nerlandais. Dans le but dimpressionner, ils envoient des CV trs longs et pompeux, mentionnant tous les diplmes et les prix, toutes les notes et les affiliations des associations. Pendant linterview, leur comportement est trs assur et souvent ils font des promesses difficiles tenir comme par exemple la capacit dapprendre la langue du pays en quelques mois. leur tour, les Amricains sont dopinion que les Nerlandais ne savent pas se vendre : leurs CV sont courts et nentrent pas dans les dtails, tandis que leur comportement est modeste. Ils attendent quon leur pose des questions afin de dcouvrir leurs qualits et leur motivation. En mme temps, ils sattendent ce quon montre de lintrt pour leurs activits parascolaires. Ils sont trs soucieux davoir un comportement modeste et de ne pas faire des promesses difficiles tenir aprs. Bien que les deux cultures aient des scores relativement proches pour ce qui est de la distance au pouvoir et de lindividualisme, une troisime dimension culturelle les spare nettement. Appele masculinit versus fminit, elle oppose, gnralement parlant, le comportement assur au comportement modeste.
Exercice 1. Quels seraient les aspects les plus importants pour vous au lieu de travail ? Choisissez-en 4 : la gestion 1 , le dfi 2 , lespace habitable 3 , la scurit demploi 4 , lavancement, la coopration 5 , la reconnaissance, le gain 6 .
Toutes les socits associent certains comportement plutt aux femmes et dautres plutt aux hommes. Cependant, le comportement nest pas toujours clairement dfini, ce qui fait que, parfois, un homme peut adopter un comportement plus fminin et vice-versa. Traditionnellement, certaines professions ont t attribues aux hommes, dautres aux femmes, mais les modles diffrent dun pays lautre de telle manire que les rles peuvent tre inverss : Les hommes dominent en tant que dactylographes au Pakistan et reprsentent une bonne partie des infirmiers en Hollande. Les femmes managers sont pratiquement absentes au Japon mais trs prsentes aux Philippines et en Thalande. 7 .
Dfinition: La masculinit convient aux socits o les rles sexuels sont distincts ( savoir, les hommes sont censs tre assurs, durs et concentrs sur le succs matriel, alors que les femmes seraient plus modestes, tendres et attentives la qualit de la vie) ; la fminit sapplique aux
1 Avoir une bonne relation avec les suprieurs. 2 Avoir des tches plus difficiles, qui demandent un investissement supplmentaire et qui stimulent le sentiment de ralisation. 3 Vivre dans un lieu que vous aimez. 4 Avoir la certitude que vous pouvez garder votre poste indfiniment. 5 Avoir une bonne relation aux autres lors des travaux dquipe. 6 Pouvoir gagner beaucoup dargent. 7 Men dominate as typists in Pakistan and form a sizeable share of nurses in the Netherlands. Female managers are virtually nonexistent in Japan but frequent in the Philippines and Thailand. (Hofstede, 1997 : 80-81, ma traduction). Curs 06 COMMUNICATION INTERCULTURELLE MASCULINIT vs FMINIT Page 3
socits o les rles sexuels se superposent ( savoir, et les hommes et le femmes devraient tre modestes, tendres et proccups de la qualit de la vie.) 8
Valeurs de lindex de masculinit (MAS) pour 50 pays et 3 rgions
Chacune des ces deux orientations sculpte les relations entre les gens, des niveaux sociaux varis, tels la famille, lcole ou le lieu de travail, etc.
8 Masculinity pertains to societies in which social gender roles are clearly distinct (i.e., men are supposed to be assertive, tough, and focused on material success whereas women are supposed to be more modest, tender, and concerned with the quality of life); femininity pertains to societies in which social gender roles overlap i.e., both men and women are supposed to be modest, tender, and concerned with the quality of life. (Hofstede, 1997 : 82-83, ma traduction). Curs 06 COMMUNICATION INTERCULTURELLE MASCULINIT vs FMINIT Page 4
Masculinit et fminit en famille La famille est compose de deux couples ingaux mais complmentaires du point de vue de leurs rles : parent-enfant et poux-pouse. Cultures fminines Cultures masculines Les garons et les filles la fois apprennent tre modestes et ne pas tre trop ouvertement ambitieux. Lexcellence est garder pour soi- mme. Garons et filles apprennent tre ambitieux et comptitifs 9 . Lexcellence est un moyen de surpasser les autres. Les enfants apprennent et montrent leur sympathie pour des antihros et des perdants. Les enfants apprennent admirer le puissants ; les personnages de fiction les plus populaires appuient ce choix : Batman, Rambo, des robots sophistiqus, G.I. Joe, etc.
Masculinit et fminit lcole Cultures fminines Cultures masculines Ltudiant moyen reprsente la norme. Russir ses examens est suffisant, les notes sont moins importantes, lexcellence nest pas un but avou ouvertement. Les meilleurs tudiants reprsentent la norme. La solidarit est un but, bien que pas toujours pratique. Les tudiants essaient de se rendre visibles en classe et se font ouvertement concurrence. Le rle le plus important est jou par lintrt personnel dans les disciplines dtude. Les choix de formation tiennent compte des opportunits davancement une fois employ. Lchec scolaire nest pas un incident dimportance majeure. Lchec scolaire est un dsastre qui peut engendrer la dpression et mme le suicide. Lvaluation des enseignants tient compte de leur gentillesse et de leurs aptitudes sociales. Pour les tudiants, ce qui compte, cest leur adaptabilit sociale. Lvaluation des enseignants repose sur lexcellence et la rputation acadmique, tandis que pour les tudiants, le rendement scolaire jour le rle dominant. Les rles sont mlangs et les hommes enseignent aussi aux jeunes enfants. La rpartition des postes fait que les femmes soccupent en particulier des jeunes enfants.
9 Lambition des filles, cependant, peut tre canalise vers les accomplissements des garons. Exemple : les majorettes. Curs 06 COMMUNICATION INTERCULTURELLE MASCULINIT vs FMINIT Page 5
Masculinit et fminit au lieu de travail Cultures fminines Cultures masculines Afin de rsoudre les conflits, on prfre la ngociation et le compromis. Les conflits se rsolvent selon le principe : Que le meilleur gagne. Les leaders syndicaux ngocient directement avec les reprsentants du management pour dfinir de commun accord les salaires. Si possible, le management vite le dialogue avec les syndicats. Lattitude dominante est Vivre pour travailler. Lattitude dominante est Travailler pour vivre. Lhumanisation du travail des mesures prises afin que les employs peu sollicits se sentent valoriss Un travail humanis devrait fournir plus dopportunits lentraide et plus de contacts sociaux. Un travail humanis devrait offrir plus dopportunits davancement, de reconnaissance et de dfi. Types de management Ce type de manager essaie de passer presquinaperu, il est intuitif plus que port sur la prise individuelle de dcisions et il est habitu chercher un consensus. Le manager dune culture masculine est dcid, agressif - une qualit dans ce type de socits. Il prend les dcisions tout seul. Une touche machiste peut mme lui servir. Types dindustries Avantages dans les industries des services (conseil, transport), dans la fabrication selon les prfrences du client, le traitement des matires organiques (agriculture, biochimie). Avantage comptitif dans la fabrication de grande capacit, la fabrication des quipements lourds.