COURS N1 :

QUEST -CE QUE LE

MARKETING ?

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COURS N
N1 : QU
QUEST
EST--CE QUE LE MARKETING ? --->
> PLAN
--> Histoire du Marketing
--> Dfinitions
--> Les diffrents types de marketing
--> Des 4 P
--> Limportance du consommateur et de la demande
--> Du marketing la marque
--> Lentreprise et son environnement marketing
--> Exemple dtude Image / Comportementale
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HISTOIRE DU MARKETING
Les grandes tapes du marketing
--> Jusqu la fin du 19me sicle :
Marketing = accessoire

Ingnieur et financier = acteurs principaux

Recherche : maximiser la production

--> A partir du 20me sicle :

Vente devient primordiale

Commercial = acteur principal

Recherche : le consommateur (ressource rare)

--> Aujourdhui :
Marketing = lment clef de la vente

Commercial et Resp. Marketing = acteur principaux

Recherche : donner envie au consommateur
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HISTOIRE DU MARKETING
Les 2 types de conception du marketing
Conception traditionnelle

Conception moderne

Le marketing est :

Le marketing est :

- Accessoire (par rapport a la production)

- Prminent (lactif principal de lentreprise

est sa clientle)

- troit dans son contenu (limit la vente,

la distribution physique et la publicit )
- troit dans son champ dapplication
(quelques biens de grande consommation)

- Large dans son contenu (de la conception

du produit laprs-vente)
- Large dans son champ dapplication
(banques, biens industriels, )

Avant, lentreprise vendait aux clients, aujourd'hui lentreprise met un produit

sur un march o les consommateurs vont se rendre
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DEFINITIONS
Dfinition 1
C est lensemble des mthodes et moyens dont dispose lentreprise pour :
1 - Adapter loffre en fonction des clients, des concurrents et des moyens
2 - Construire le couple Produit / Service (faire comprendre au client ce que le produit procure comme service)
3 - Encourager des comportements favorables au niveau des ventes mais aussi au niveau de la ralisation des
objectifs, sur des publics parfois trs varis (consommateurs, distributeurs, investisseurs, pouvoirs publics )

Dfinition 2
Le marketing est :
1 - Une philosophie des affaires qui consiste voir les activits commerciales sous langle du consommateur et
sassurer une rentabilit accrue en rpondant correctement ses besoins
2 - Lanticipation de la demande du client, l identification de cette demande et la satisfaction de ses besoins, en
offrant un produit au meilleur prix et dans les meilleures conditions
3 - Une srie de techniques dont le but est de mener bien lensemble du processus (cela inclut la publicit, la
vente, la communication et les tudes de march)

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING

Marketing de masse
Le marketing de masse = FORD
Le client peux choisir la couleur de sa voiture condition quelle soit noire

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING

Marketing segment
Le marketing segment = SLOAN
A chacun selon ses besoins

Le Service Infinite
Dun simple coup de fil, Service Infinite vous donne accs la totalit des services et prestations qui sont
rattachs votre carte Visa Infinite. 24h/24 et 7j/7, les spcialistes de Service Infinite apportent une
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lquipe de Service Infinite .
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lors de vos dplacements.

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du monde entier. Elle vous permet de retirer de l'argent 7 jours sur 7, 24 h sur 24 o que vous soyez. De plus, vous
bnficiez de services d'assistance et d'assurances lors de vos dplacements.

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LES DIFFERENTS TYPES DE MARKETING

Marketing individualis
Le marketing individualis = ROGERS
Hier les entreprises devaient trouver les clients pour leurs produits, maintenant ils doivent trouver des
produits pour leurs clients

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DES 4 P
P
Price --> Prix
Product --> Produit
Place --> Distribution
Promotion --> Publicit

4 P qui en appellent dautres : Positionnement Packaging

Pourpre --> S. Godin, La vache pourpre , Maxima

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE
Le rle de la demande
Demande latente

Marketing de
conversion

Demande naissante

Marketing de
stimulation

Demande +/- stable

Marketing
dentretien

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE

Demande irrgulire

Marketing de
rgulation

Demande indsirable

Contre Marketing

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LE CONSOMMATEUR ET LA DEMANDE
La demande est directement lie au besoin du consommateur
La pyramide de Maslow
Ralisation de soi

Estime des autres

Appartenance
Scurit
Besoins physiologiques

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DU MARKETING A LA MARQUE
Pour le consommateur :
Relation Besoin - Image - Attitude

MARQUE = Cration de valeur pour le consommateur :

Marque = Contrat
Marque = Diffrencier les marques en
leur donnant un sens
Marque = Valoriser les consommateurs
Marque = Favoriser la reconnaissance des produits
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DU MARKETING A LA MARQUE
Cration de valeur pour lentreprise : Valeur financire

Source : www .brandchannel.com

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DU MARKETING A LA MARQUE

Cration de valeur pour lentreprise : Valeur Commerciale

- Actif ngociable
- Fonds de commerce
- Effet de levier
- Moyen de vendre plus cher

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DU MARKETING A LA MARQUE
Cration de valeur pour lentreprise : Limage de marque
rejaillit sur lentreprise (en interne comme lextrieur)

- Sentiment dappartenance renforc

- Recrutement plus facile
- Forte influence sur la communication financire

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING

Les diffrents acteurs du march
Les concurrents directs --> caractristiques
Les concurrents indirects --> substituabilit
Les nouveaux entrants --> intrt envahir le march
Les consommateurs --> alternatives possibles,
homognit
Les distributeurs --> poids, partenariat ventuel
Les fournisseurs --> poids dans les cots, qualit lie

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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING

Les diffrents acteurs du march : exemple

Les concurrents directs --> Affligem, Grimbergen

Les concurrents indirects --> Cidre, Vins
Les nouveaux entrants --> Boomerang,
Les consommateurs --> Jeunes, Adultes
Les distributeurs --> CHR, Auchan, Leclerc,
Les fournisseurs --> Houblonnire, Fabricant des bouteilles,
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LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT MARKETING

FACTEURS ECONOMIQUES
Caractristiques de l offre et de la
demande

FACTEURS SOCIO CULTURELS

Tendances de consommation, Opinions
publiques

Lentreprise

FACTEURS TECHNOLOGIQUES
Dynamique du secteur, Positions
concurrentielles

FACTEURS POLITICO JURIDIQUES

Toutes les activits marketing (produire,
marquer, tudier, communiquer)

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EXEMPLE D
DETUDE IMAGE _ ETUDE COMPORTEMENTALE

ETUDE DIMAGE
ETUDE COMPORTEMENTALE

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