Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
_________________________________
IUFM dAuvergne
Prparation CAPET, PLP
__________________________________________________________
ECONOMIE DENTREPRISE
__________________________________________________________
Partie I : Dfinition et analyse des entreprises
Chapitre 5 : Approche systmique de lentreprise
Mots cls :
- Aglietta
- Archier
- Branche
- Dcision
- Economie concurrence
- ECR, EDI, ERP
- Forrester
- Filire
- GED
- Information
- Internet, intranet
- Modle no-taylorien, californien, saturnien
- Secteur
- SGDT, SIG, SIS, SIM,
- Systme
- Systme dinformation
- Systme dinformation intgr (ERP)
- Systme stratgique de mobilisation des ressources humaines
- Thorie du management
- Typologie Drosires
PLAN
I. LANALYSE SYSTEMIQUE
A. Logique cartsienne et approche systmique
B. Caractristiques et typologie des systmes
II. L'ENTREPRISE COMME SYSTEME
A. Les travaux de Forrester
B. La thorie du management la japonaise
III. LES SOUS-SYSTEMES DE LENTREPRISE
A. Le systme productif
1. Dfinition
2. Dcoupage des systmes productifs
a. La branche et le secteur
b. Les fondements de l'agrgation
c. Les filires de production
B. Les Systmes dinformation et de dcision
1. Linformation dans lentreprise
a. La nature de linformation
b. La diversit des informations
c. Les qualits de linformation
2. Le sous-systme dinformations
a. Les fonctions du systme dinformation
b. Les outils du systme dinformation
c. Lorganisation du systme dinformation
C. Le systme stratgique de mobilisation des ressources humaines
1. La formation
2. Les groupes dexpression
3. Les cercles de qualit et de progrs
4. Linformation du personnel
5. Le projet dentreprise
6. Les plans annuels dquipe (PAE)
7. La dmarche qualit totale
8. Lentretien dapprciation du personnel
9. La rmunration
10. Le maillage
I. LANALYSE SYSTEMIQUE
Lanalyse systmique se prsente comme une approche alternative et
complmentaire la logique cartsienne. Elle rappelle galement que tout
systme repose sur un ensemble de caractristiques, susceptibles dtablir
une typologie des systmes.
B. La thorie du management
Elle apparat suite la croissance forte du Japon. Le japon
bnficierait d'un avantage organisationnel. Il s'agit en fait de la critique
du taylorisme. Cette structure reposait sur une main d'oeuvre sans
qualification, or cette catgorie de la force de travail s'est amoindrie. Il
s'agit de dvelopper l'autonomie des salaris et leur crativit. Il faut
galement mieux utiliser les quipements. C'est le problme de la flnerie
du capital et non celui des travailleurs (comme le soulignait Taylor). Il est
ncessaire d'intgrer les travailleurs dans l'entreprise. Il faut se soucier
d'eux, leur donner un profil de carrire, les motiver aux rsultats de
l'entreprise, dvelopper l'aspect humanitaire de l'entreprise. Le taylorisme
concernait l'Organisation Scientifique du Travail (OST), il faut une vision
plus large de l'entreprise. Il s'agit galement d'une critique du fordisme,
car on assiste une disparition de la standardisation. On recherche
aujourd'hui la diffrenciation des produits et la flexibilit, or le fordisme
est trop rigide et statique.
D'autres lments sont pris en compte pour aller vers une politique
systmique : il y a un lien troit entre l'organisation technique et sociale
de l'entreprise (d'o le recours aux mthodes systmiques) ; importance
des phnomnes non quantifis (problme de qualit) ; problmes de
souplesse (environnement trs alatoire) ; problmes de fluidit de
l'entreprise (il faut raccourcir les cycles de production) ; importance de
l'intgration des diverses activits (les optimisations partielles sont
insuffisantes, il faut une optimisation globale) ; critique de la direction par
objectifs (de gros investissements qui figent l'entreprise) ; on tente de
dcloisonner l'entreprise (il faut faire bnficier l'ensemble de
l'entreprise la circulation de l'information).
L'entreprise va s'efforcer d'avoir deux objectifs : (i) une organisation
technologique intgre (complmentarit, cohrence...). C'est une
organisation de flux de communication. L'information devient
fondamentale. ii) une organisation sociologiquement intgre (les
relations du travail, les qualifications....). L'intgration tourne autour de
trois modles : le modle no-taylorien, le modle californien, le modle
saturnien. Le modle no-taylorien est juste une reprise du modle
taylorien sur lequel on greffe les nouvelles technologies. Le modle social
est maintenu. Ce modle trs rigide, a l'inconvnient de ne pas motiver les
salaris au dveloppement de l'entreprise. Il peut nanmoins fonctionner
dans certains secteurs de consommation de masse (exemple lectronique
de masse, TV...). Le modle Californien procde une requalification du
travail, fini les ouvriers non qualifis. On cherche intgrer les salaris.
On va individualiser les ouvriers. Le salari est seul face l'entreprise, on
6
A. Le systme productif
Dans l'industrie, on s'intressera aux problmes de fonctionnement
(Offre-Demande), aux problmes de mouvements (ajustement entre
branches), aux problmes de structure (correspondance entre les
structures technologiques et les forces de travail disponibles). Une
question se pose cependant comment dfinir la pertinence d'un systme ?
1. Dfinition
De Bernis a propos le concept de systme productif. C'est un ensemble
productif de marchandises, qui est structur, cohrent, et capable de se
reproduire chelle largie. La cohrence sera plus ou moins forte. Elle
passe par la circulation du capital entre les branches travers la variation
du taux de profit de faon assurer une correspondance entre la structure
de production et celle des besoins sociaux. De 1900 1945, les systmes
productifs sont nationaux. L'Etat assure l'essentiel de la rgulation
(Capitaux de nationalit franaise). De 1945 nos jours, le
dveloppement de la consommation de masse a engendr de nouvelles
conditions de production. Les frontires nationales sont devenues trop
troites. Il a fallu conqurir d'autres marchs (surtout les PVD) et
procder une implantation directe dans ces pays. On a assist un
dveloppement des zones de libre change. Le dveloppement de la
concentration au niveau international entrane des modifications
structurelles du systme productif. Remise en cause du systme productif
national (qui serait inadapt). Tendance la constitution d'un systme
productif international.
2. Dcoupage des systmes productifs
Les travaux relatifs au dcoupage du systme productif ont t
dvelopps en France. Il s'agissait de disposer d'une description la fois
commode et significative du systme productif. Le point de dpart est
constitu par une dcomposition en secteurs et branches. L'analyse est
qualifie de mso-conome car elle se situe entre la firme et l'conomie
nationale. L'approche privilgie les relations existant entre les
8
Niveau de Production
Investissement physiquement
ncessaire
Auto-financement dsir
Commerce Extrieur
(offre - demande)
Capacit de
production
Auto-financement
disponible
Investissement
financirement
ralisable
- La Typologie Derosires
Elle a t propose par les chercheurs de l'INSEE (1972). Les secteurs
sont regroups en trois catgories, selon la destination de la production.
Le but poursuivi est l'obtention de grandes catgories homognes. On
essaie d'avoir des secteurs ayant les mmes structures, les mmes
comportements. La destination des biens est apprhende partir du TES
qui distingue trois emplois d'un bien, les consommations intermdiaires
(utilisation d'un bien pour produire d'autres biens), la consommation
finale (mnages et administrations) et la formation brute de capital fixe
(entreprises). Le TES permet d'affecter chaque branche l'une des trois
catgories baptises biens intermdiaires, biens de consommation et biens
10
Extraction
Canne
Sucrerie
Sucrerie
Sucre roux
Raffinerie
March international
March terme de New York, Londres
Sucre Blanc
Raffinerie
March International
March terme de Paris
Sucre Blanc
Conditionnements
Domestique
Industrielle
11
12
13
Rles de
linformation
Linformation est
un instrument de
communication
dans lentreprise.
Linformation, instrument
de cohsion sociale
Linformation est
un instrument de
liaison avec
lenvironnement
L information
est le support de
la connaissance
individuelle
15
COLLECTE
STOCKAGE DE
LINFORMATION
TRAITEMENT DES
INFORMATIONS
DIFFUSION DE
LINFORMATION
Donnes internes
lentreprise
17
Production - Stocks
Commercialisation
Donnes
oprationnelles
Systme dinformations
Module
Interfaces
Data
Warehouse
Tableaux
de bord
18
Messagerie
Gestion de stocks
Gestion
commercial
Gestion des
achats
Gestion des
immobilisations
Gestion de
trsorerie
Gestion des
ressources
Donnes
Gestion des
ressources
humaines
Comptabilit
G
E
D
Poste
client
Poste
client
Poste
client
Tableaux de bord
Source : Delmond (2000, p 20)
19
1. La formation
La dmarche participative se fait avec des managers qui matrisent
lanimation dune quipe de travail. Tout cadre doit tre rompu la
mthodologie et aux outils de traitement de problmes en groupe ainsi
qu la conduite dentretiens. Un manager efficace est ainsi un homme de
communication.
20
4. Linformation du personnel
Cest une pice matresse du systme. Elle permet dexpliquer les
politiques et les stratgies de lentreprise, de prsenter des rsultats
conomiques et commerciaux, de valoriser les champions , les acteurs
de la dmarche qualit, de rappeler les messages essentiels de la
philosophie de lentreprise.
5. Le projet dentreprise
Le projet dentreprise est un document qui nonce la philosophie dune
organisation, les valeurs et les principes quelle souhaite promouvoir, son
thique et ses ambitions (1989, p. 85). Il formalise un tat desprit et
une volont politique des dirigeants et de lensemble du corps social. Il
offre chacun une protection et une permission pour prendre des
initiatives conformes lesprit du projet. Le projet dentreprise sinscrit
dans une perspective long terme. Il exprime plus un tat vis quun
tat actuel . Le projet dentreprise constitue lenveloppe globale des
leviers du systme stratgique de mobilisation des ressources humaines.
21
9. La rmunration
La rmunration a une incidence importance sur la motivation des
salaris. Elle doit se composer dune partie garantie (le salaire) et dune
partie mobile qui varie avec les rsultats de lentreprise. Au-del de la
rmunration proprement dite, lentreprise du troisime type dveloppe
galement diverses formes dactionnariat.
10. Le maillage
Cest un rseau form dun ensemble dentreprises ou dorganismes,
privs et publics, de vocations et dorigines diverses, qui dcident de
cooprer afin de partager des projets, des technologies, des innovations,
des informations et des expriences. Les diffrents partenaires sont lis
par une charte qui nonce notamment leurs projets, les valeurs communes
et les rgles du jeu.
22
23