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1 : Prsentation de la fiche
2 : Introduction : les grands principes
3 : Contenu, 1 : positionnement et objectifs du projet
4 : Contenu, 2 : spcifications applicatives
5 : Contenu, 3 : spcifications techniques
6 : Contenu, 4 : spcifications de ralisation
7 : Contenu, 5 : spcifications administratives
8 : Contenu, 6 : spcifications d'valuation
9 : Evaluation des rponses
1 - Prsentation de la fiche
La rdaction d'un cahier des charges n'est pas une chose aise, surtout pour les PME,
dont les ressources, humaines et matrielles, sont limites.
Cette fiche reprend la liste des principaux composants d'un cahier de charges pour la
dfinition et la ralisation d'un projet de commerce lectronique. Cette liste doit tre
complte et dtaille par l'entreprise en fonction de ses besoins, de ses spcificits et
exigences particulires de chaque projet.
Elle peut galement servir de moyen de communication, de pense-bte et d'outil de
planification.
Dans le cadre de la ralisation d'un projet, le cahier des charges n'est qu'une tape dans le
processus suivant:
Dans la pratique, le cahier de charges sera souvent un mlange de ces deux approches, le
choix s'effectuant selon les besoins, l'tat de connaissance des solutions potentielles, le niveau
et la quantit de comptences disponibles dans l'entreprise pour le rdiger et analyser les
offres.
Objet du march
organisation de l'entreprise;
applications et dpartements de l'entreprise impliqus (par exemple par un changement
du mode de travail dans les services);
systmes informatiques existants en relation avec ou impacts par le projet.
solution complte : elle doit rpondre au cahier des charges et former une entit
complte, fonctionnelle, performante, utilisable et de qualit (selon l'tat de l'art en la
matire);
dtail des cots :
o investissement (hardware, software, personnel de dveloppement,...),
Evaluation administrative
conformit de l'offre;
respect du format impos;
Evaluation technique
Diffrents angles d'analyse seront utiliss:
quantitative : en fonction des exigences imposes dans le cahier des charges (par
exemple: le temps de rponse de l'application doit tre infrieur une seconde);
qualitative (par exemple : excellent (dpasse l'attente), trs bon, moyen (correspond
l'attente), acceptable, pauvre (ne correspond pas l'attente);
comparative : le cot de l'offre A est 10 % plus lev que le cot de l'offre B;
liste des plus et des moins de l'offre valus par des critres qualitatifs;
Suggestions non imposes;
Valeur ajoute gnrale.
Evaluation globale
Une valuation globale unique est intressante pour valuer l'offre mais aussi pour
comparer les offres entre elles. Une pratique trs simple d'valuation est d'attribuer une cote
chaque lment valu (par exemple : 7/10, 5/10,..), de les additionner (ventuellement
pondres en fonction de l'importance relative de l'lment dans le projet) et d'en faire la
moyenne.